Cómo crear una marca: una guía para pequeñas empresas de comercio electrónico

Los compradores están gastando cantidades récord de dinero en línea, lo que impulsa el crecimiento global Si el comercio electrónico ventas de un estimado de $4.9 billones en 2021 a $6.5 billones en 2023. Si bien este crecimiento está creando oportunidades para las tiendas en línea de todos los tamaños, las que están mejor preparadas para tener éxito se ven reforzadas por una estrategia de marca bien pensada.

Una marca eficaz captura claramente la singularidad de sus productos y ayuda a persuadir a los clientes a actuar inspirando una respuesta emocional. Aprenda a distinguir su pequeña empresa Si el comercio electrónico negocio de la competencia con esto paso a paso Guía para desarrollar una Identidad de marca convincente.

En esta publicación:

• ¿Qué es una marca y por qué la tuya? E-commerce ¿Su negocio necesita uno?
• Cómo construir una marca
• Garantizar la consistencia de la marca
• Cumpliendo la promesa de su marca

¿Qué es una marca y por qué la tuya? E-commerce ¿Su negocio necesita uno?

A primera vista, parece que una marca es simplemente un logotipo y una combinación de colores. Sin embargo, bajo la superficie, tiene la poderosa capacidad de provocar respuestas emocionales en los clientes. Una marca se define como la forma en que las personas perciben una empresa:

• La respuesta emocional que tienen hacia una empresa
• El valor que ven en sus productos
• Los beneficios que asocian con comprarle a la empresa.

Todas las pequeñas empresas pueden beneficiarse de una estrategia de marca, ya que una vez que haya diferenciado su marca y haya cultivado una imagen que resuene con su público objetivo, su marca:

• Generar conciencia Para que los clientes sepan qué representa su empresa y lo que su marca promete ofrecerles.
• Cultivar la lealtad a la marca. Los clientes que confían en su negocio tienen más probabilidades de comprarle o probar sus ofertas de productos más nuevas.
• Ayudarle a destacarse de su competencia. Los clientes que se enfrentan a productos similares tienden a elegir la marca que les resulta familiar o que genera algún tipo de sentimiento o respuesta positiva.

Cómo construir una marca

La construcción de una marca comienza con usted Declaración de misión y valores de la empresaUna vez que hayas identificado la esencia de tu negocio, podrás identificar las emociones que quieres inspirar en los clientes cuando busquen en tu sitio web o compren tus productos.

Por ejemplo, un producto ecológico puede hacer que los clientes sientan que han tomado una decisión con conciencia social. Un artículo de lujo codiciado puede crear una sensación de estatus social elevado. Una marca resistente para actividades al aire libre puede generar entusiasmo y expectativas de aventura.

Puedes construir tu marca centrándote en cuatro estrategias clave:

1. Desarrollando una personalidad de marca
2. Posicionamiento de la marca en el mercado
3. Diseño de los elementos visuales de la marca.
4. Comercialización de la marca.

1. Desarrollar una personalidad de marca

Comience por considerar el objetivo principal de su empresa y por qué es importante. Comenzó esta empresa con un propósito: piense en cuál es y cómo comunicar este valor a los demás. Este paso es fundamental porque si no sabe por qué su empresa es importante, es imposible comunicarlo. únicos puntos de venta A los consumidores.

La marca de su empresa debe evolucionar naturalmente a partir de la Valores fundamentales de su negocioTómese unos minutos para condensar la esencia de su empresa en los siguientes puntos:

• Que vendes
• ¿Qué problemas resuelven sus productos para los clientes?
• Cómo quieres que se sientan tus clientes.

2. Posicionar la marca

Cuando haya determinado el propósito de su negocio, comience a darle forma a su estrategia de marca. En este paso, explorará cómo su pequeña empresa Si el comercio electrónico Se diferencia de otros que ofrecen el mismo producto..

Analice las marcas competidoras y las audiencias a las que se dirigen y luego responda estas preguntas de la forma más concisa posible:

• ¿Quién es tu? mercado objetivo?
• ¿Cuál es el principal beneficio de su producto? ¿Cómo mejora la vida de sus clientes?
• ¿Qué hace que su negocio sea único?
• ¿Por qué los clientes deberían elegir su negocio?

Cómo redactar una declaración de posicionamiento de marca

Ahora, reelabore estas respuestas en una uno- or dos oraciones Declaración de posicionamiento de marca. Estos son los mensajes principales que guían la marca de su pequeña empresa. Aquí tiene una plantilla de posicionamiento de marca de muestra para comenzar:

Ofrecemos [producto] a [público objetivo] que [resuelve este problema]. Nosotros [diferenciación].

Probemos esta plantilla con un negocio hipotético. ABC Baking elabora brownies gourmet. Cubre el vacío entre hornear en casa y comprar en el supermercado del barrio. La declaración de posicionamiento de la marca podría decir:

“ABC Baking sells premium brownies to food lovers who don’t have time to bake from scratch, but want to share the joy of quality artisanal baking with family and friends. Our brownies are created by a pastry chef with 15 years of experience and based on recipes tested to perfection.”

Una vez que haya redactado una declaración de posicionamiento, revísela desde el punto de vista de su público objetivo. ¿Les resultaría atractivo probar este producto? Perfeccione su declaración de posicionamiento de marca hasta que la convierta en una que capture por completo los deseos y las necesidades de su cliente ideal.

Determinar el tono de la marca

Para comunicar su declaración de posicionamiento a los clientes, debe encontrar la voz de su marca. Piense en palabras que describan su marca, como:

• Sofisticado
• Confiable
• Confiable
• Emocionante
• Caprichoso
• Cercanía
• Juguetón
• Templado
• Experiencia
• Nostálgico
• Luces
• Negrita

Estas palabras darán forma al tono que utilices para transmitir tu mensaje, ya sea en tu sitio web o en las redes sociales. Si tu marca es un poco atrevida, por ejemplo, busca un texto divertido y entretenido. de gama alta La marca puede utilizar un lenguaje más formal y elegante.

3. Diseñar la marca

Una vez que hayas trabajado en la identidad de tu marca, es hora de traducirla en elementos visuales que puedas comercializar a los clientes. El diseño de la marca debe utilizar colores, fuentes e imágenes de marca consistentes para conectar con el público objetivo.

Consejos para elegir los colores de una marca

tú colores de la marca Ayuda a establecer tu identidad visual. Existe un gran trabajo sobre la psicología del color: los colores cálidos, como el rojo y el naranja, crean una sensación de vitalidad y emoción. Los colores fríos, como el azul y el verde, son relajantes y calmantes.

Elija uno o dos colores que complementen el posicionamiento de su marca y las características que sus clientes asocian con su negocio. A continuación, se muestran algunos ejemplos de características que se asocian comúnmente con ciertos colores:

La paleta de colores de una marca suele estar formada por un color dominante, un color de acento y colores neutros para el fondo. Estos pueden ser monocromáticos o complementarios. Utilice esta combinación de colores en todas sus campañas de marketing.

Selección de fuentes de marca

De la misma manera que los colores inspiran una reacción emocional o estética, también lo pueden hacer las fuentes. En general:

• Sans-serif Las fuentes (como Helvética o Arial) son limpias y modernas.
• Las fuentes serif como Times son tradicionales, delicadas y clásicas.
• Las fuentes script añaden un toque de elegancia, creatividad y personalidad.

Puede elegir un par de fuentes complementarias para tener una fuente para el cuerpo del texto y una fuente para el encabezado para enfatizar. Al igual que los colores de la marca, las fuentes de la marca deben usarse de manera uniforme en todas las piezas de marketing.

También: 15 combinaciones de fuentes perfectas para tu E-commerce Página web

Desarrollando un logotipo

El logotipo es la parte más importante de la creación de una marca, ya que se utiliza para identificar instantáneamente a su empresa. Reúne todos los elementos del diseño de su marca, incluidos el color, la fuente y las imágenes.

Hay algunos tipos diferentes de logotipos:

• Marca denominativa o logotipo:Con este tipo de logotipo, el nombre de su marca se escribe con todas sus letras. El texto se trata de manera estilística en términos de forma, espaciado y color. El texto funciona solo sin ninguna imagen que lo acompañe. Tanto Google como HBO utilizan marcas denominativas.
• marca de letra:También conocido como monograma, este tipo de logotipo utiliza la primera letra o iniciales de su marca para crear un llamativo Símbolo. El nombre de la empresa suele estar debajo. McDonald's es una de las marcas comerciales más reconocidas.
• Logotipo pictórico o simbólico:Estos logotipos utilizan un diseño o una ilustración. Pueden ser abstractos, como el swoosh de Nike, o más literales, como el pájaro de Twitter.
• Emblema:Un logotipo con emblema contiene el nombre de la empresa dentro de una forma que crea un escudo o insignia. BMW es un ejemplo de un logotipo con emblema popular.

Considere agregar elementos de diseño para ayudar a vincular su logotipo con el posicionamiento de su marca. Las curvas agregan suavidad, los círculos implican armonía y los cuadrados o rectángulos sugieren estabilidad y fuerza. Para lograr el máximo impacto, mantenga el logotipo despejado y use fácil de leer Fuentes

A fabricante de logotipo Es una alternativa fácil y eficiente para diseñar un logotipo si tienes tiempo y presupuesto limitados para trabajar.

Elección de la imagen de marca

Las imágenes de marca se componen de fotografías de archivo, ilustraciones, símbolos y formas que se utilizan para transmitir su identidad. Estos elementos visuales deben tener un estilo coherente y funcionar con su paleta de colores y fuentes para comunicar determinadas emociones.
Tono sepia Las imágenes, por ejemplo, pueden crear una sensación de nostalgia y podrían ser un tratamiento estilístico adecuado para una tienda de antigüedades. Una marca que desee que los consumidores se sientan tranquilos y apacibles podría utilizar fotografías serenas de la naturaleza.

4. Comercializar la marca

Una vez que hayas seguido los pasos anteriores, deberías tener una Si el comercio electrónico Kit de herramientas de marca que describe claramente:

• Propósito y valores fundamentales de su negocio
• Tono y lenguaje que se debe utilizar en sus mensajes
• Fuentes, colores, logotipo e imágenes de marca para representar visualmente su mensaje y conectar con su público objetivo.

Estos elementos de marca se pueden utilizar en todos sus activos de marketing, incluidos:

• Página web
• E-commerce tienda
• Publicaciones de blog y marketing de contenidos
• Plataformas de redes sociales
• Anuncios digitales
• Correos electrónicos de campañas de marketing
• Videos
• Embalaje
• Facturas
• Las tarjetas de visita
• Firmas de correo electrónico.

El desarrollo de la marca de una pequeña empresa lleva tiempo, pero cuando las piezas encajan, la cohesión ayuda a los clientes a conectarse con su marca y recordarla mucho después de haber abandonado su tienda o sitio web.

Garantizar la consistencia de la marca

En el momento en que comience a presentar su marca a través de anuncios digitales, campañas de correo electrónico y marketing de contenido, estará sentando las bases para reconocimiento de marcaPero su marca solo puede tener éxito si es consistente. Si su empaque tiene una paleta de colores diferente a la de su Si el comercio electrónico tienda, los clientes no pueden reconocer instantáneamente su negocio.

Considere la posibilidad de crear pautas de marca para garantizar una apariencia, un estilo y una voz uniformes. Esto permite que los miembros del equipo y los consultores estén en la misma sintonía cuando trabajan en los mensajes para diferentes canales.

Cumpliendo la promesa de su marca

Cuando haces marketing, no solo vendes productos, sino que también promocionas tu marca. Sin embargo, por mucho que intentes influir en la opinión pública sobre tu negocio a través de una estrategia de marca, la impresión que se lleva un cliente depende en última instancia de su experiencia.

Ya sea que estén comprando en su Si el comercio electrónico Cuando los clientes visitan su tienda o interactúan con su marca en las redes sociales, sus percepciones dependen de si usted cumple con sus expectativas. Centrarse en un servicio y una experiencia de cliente superiores puede ayudar a reforzar positivamente su marca.

Inspírate para crear la marca de tu negocio

La marca es una parte esencial para construir una empresa exitosa. Si el comercio electrónico negocio, pero no tiene por qué ser intimidante. Al leer este manual, ya ha dado el primer paso hacia una identidad de marca.

Recuerde que su marca está conectada con el propósito de su empresa. Comience con un análisis minucioso de sus valores fundamentales y el posicionamiento de su marca. Una vez que esté claro lo que representa su empresa, otros elementos como el color, el tono y la fuente irán tomando forma de manera natural.

Además, la creación de una marca no funciona de manera aislada. Si creas una marca eficaz que sea realmente relevante para tu negocio principal, influirá naturalmente en el desarrollo de productos, los precios, el marketing, la publicidad y la experiencia del cliente. Vale la pena invertir tiempo en ello. Cuanto más resuene tu marca entre los clientes, más fuerte será tu marca y tu negocio.

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