Su producto solo puede ser tan bueno como las personas que lo suministran. No importa si está pidiendo materias primas o productos terminados, encontrar al proveedor adecuado puede ser un punto de inflexión en el negocio.
Afortunadamente para ti, los días de recorrer fábricas por todo el país han terminado. Plataformas como AliExpress hacen que sea extremadamente fácil conseguir prácticamente cualquier cosa: repuestos, suministros y productos terminados.
Sin embargo, encontrar el proveedor adecuado en AliExpress no es fácil. Por eso, hemos elaborado esta lista de verificación para ayudarte a elegir el socio de suministro perfecto en AliExpress.
Fabricantes, distribuidores y dropshippers: entender las diferencias
Antes de comenzar, es importante comprender la diferencia entre fabricantes, transportistas directos y empresas comerciales antes de comenzar a abastecerse en China.
Fabricantes
Los fabricantes fabrican productos. Operan fábricas que cuentan con materiales, máquinas y personal para fabricar el producto desde cero. La mayoría de los fabricantes establecidos también cuentan con diseñadores que trabajarán con usted para desarrollar ideas de productos.
Acudirás a los fabricantes cuando tengas una idea para un producto y quieras ayuda para convertirla en realidad. La mayoría de los fabricantes pedirán una cantidad mínima de pedido (MOQ) antes de comenzar el proceso de fabricación.
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Mayoristas / Distribuidores
Un distribuidor es una empresa que compra bienes en grandes lotes y vende esos bienes en lotes más pequeños a minoristas o comerciantes.
Si desea adquirir grandes cantidades de un producto existente y revenderlo en su país de origen, acudirá a distribuidores. Por ejemplo, si desea vender lámparas LED en EE. UU., acudirá a un distribuidor de lámparas LED.
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Dropshippers
El dropshipping es un método de cumplimiento minorista en el que la tienda no mantiene en stock los productos que vende. Los productos son almacenados por el dropshipper, que se encarga de cumplir con los pedidos individuales en nombre del revendedor.
Tan pronto como el revendedor recibe un pedido, lo envía al proveedor de envío directo para que lo complete. La tienda nunca ve el producto que se envía al cliente.
Acudirás a dropshippers cuando quieras administrar una tienda pero no quieras mantener un inventario ni ocuparte del envío.
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Los comerciantes
Las empresas comerciales compran distintos tipos de productos de distintas fábricas y los venden a otras empresas.
La diferencia entre comerciantes y distribuidores es que los primeros suelen almacenar cantidades pequeñas o medianas de una gran cantidad de productos, mientras que los segundos mantienen grandes cantidades de una gama limitada de productos.
Por ejemplo, una empresa comercializadora de productos electrónicos puede vender de todo, desde teléfonos móviles hasta lámparas LED. Un distribuidor de teléfonos, por otro lado, normalmente solo venderá teléfonos de una marca o tipo en particular.
Lea también: ¿Debería fabricar, vender al por mayor o realizar dropshipping con su producto?
Diferencia entre Alibaba y Aliexpress
Quizás te preguntes: ¿qué es AliExpress y en qué se diferencia de Alibaba?
Podría decirse que Alibaba es la plataforma más famosa (después de todo, es el nombre de la empresa fundadora).
AliExpress, por otro lado, es una plataforma relativamente nueva y atiende a una clientela muy diferente.
A continuación le mostraremos cómo elegir entre los dos.
Alibaba
Alibaba es ideal para empresas que desean realizar pedidos de grandes cantidades para obtener el precio más bajo por unidad. En Alibaba encontrará principalmente fabricantes y mayoristas.
Los propietarios de empresas también pueden tener un producto personalizado fabricado por los fabricantes o comprar ciertos tipos de productos en los que se especializan y Private Label ellos bajo su propia marca.
En Alibaba no hay carrito de compras; tendrás que trabajar con los fabricantes para negociar un precio y una cantidad mínima de pedido.
Utilice Alibaba si desea trabajar directamente con fabricantes, desarrollar una marca privada de su producto o realizar pedidos al por mayor al precio más barato.
AliExpress
Aliexpress opera a nivel de consumidor: es una versión minorista de Alibaba. Permite a los compradores adquirir productos en cantidades más pequeñas a precios de fábrica. Obtienes un carrito de compras, como cualquier tienda minorista, y no tienes que negociar con los proveedores.
Debido a que se dirige principalmente a compradores minoristas, AliExpress no cuenta con tantos fabricantes. En cambio, encontrarás muchas empresas comerciales y distribuidores más pequeños.
Si bien no obtendrá tarifas tan económicas como en Alibaba, tampoco tendrá que solicitar cantidades mínimas de pedido elevadas. Esto lo hace perfecto para empresas pequeñas y nuevas que desean comenzar con
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Lista de verificación para encontrar el proveedor adecuado
Su proveedor es uno de los engranajes más importantes de su
Sin embargo, con millones de proveedores compitiendo en AliExpress, encontrar el adecuado puede ser una tarea abrumadora (y costosa).
Para tomar mejores decisiones, siga estas 10 pautas.
1. Elija vendedores de buena reputación y con comentarios positivos
Quizás este sea el aspecto más importante a la hora de evaluar a los proveedores de AliExpress. Como regla general, compre a proveedores que tengan un 95 % o más de comentarios positivos.
La “Puntuación de comentarios” muestra el volumen de ventas del vendedor y la “Tasa de comentarios positivos” representa los comentarios que ha recibido el proveedor.
Un proveedor con una tasa de comentarios positivos de más del 95 % y un puntaje de comentarios de 2,000 se considera un vendedor de buena reputación.
Por supuesto, esto no significa que no se pueda confiar en un proveedor con una puntuación de 500 puntos o que todos los proveedores con una puntuación de 1000 puntos o más sean genuinos. Piense en ello como una medida general.
Además, tenga en cuenta el número de años que la tienda lleva en funcionamiento.
Para encontrar a los vendedores mejor calificados, ordene los productos por calificación del vendedor.
2. Compara precios con los de la competencia
El viejo dicho es especialmente cierto en AliExpress: si parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea.
Cuando ingresas por primera vez a AliExpress, te sorprenderá (y te emocionará) encontrar algunos productos que se venden a precios muy bajos (en comparación con los de la competencia). Por lo general, estos productos los ofrecen nuevos proveedores que apenas reciben comentarios.
En estos casos hay que tener cuidado. A veces, los precios más bajos se deben a que un nuevo vendedor quiere dejar su huella en el mercado, pero lo más frecuente es que se trate de una estafa o que se esté sacrificando significativamente la calidad.
Asegúrese de comparar los precios de distintos proveedores. Si varios vendedores tienen precios similares para el mismo producto, pero uno de ellos ofrece un precio significativamente más bajo, considere esto como una indicación de que es probable que el producto no sea genuino.
AliExpress tiene una herramienta muy útil para filtrar productos con precios muy altos o muy bajos. Cuando pases el cursor sobre la barra de “Precio” en la página del producto, AliExpress te mostrará cuántas personas compraron productos en ese rango de precio.
Si muy pocas personas compran productos en un rango de precios bajo, probablemente no sea una muy buena oferta.
3. Verifique la autenticidad del producto
Lamentablemente, los productos falsificados son un gran problema tanto en Alibaba como en AliExpress. Con la cantidad de productos en oferta, filtrar los productos falsificados puede ser un gran desafío.
Por ejemplo, cuando buscas “Xiaomi TV”, verás más de 1,800 resultados;
La mayoría de estos serían genuinos, pero nunca puedes distinguir realmente lo falso de lo real cuando solo tienes unas pocas imágenes de productos para guiarte.
Hay algunas tácticas alternativas que puedes usar para filtrar y saber si un producto es falso o no:
Puntuación de comentarios del vendedor y del producto
Al igual que en eBay, la puntuación de los comentarios es muy importante para los vendedores. Los vendedores con buena reputación no incurrirían en ninguna mala práctica que pudiera poner en peligro su puntuación de comentarios.
Además de la puntuación del vendedor, también puedes consultar los comentarios del producto haciendo clic en la pestaña “Comentarios” en la página del producto.
En el caso anterior, tanto el producto como el vendedor tienen valoraciones muy altas.
Consulta otros productos del vendedor en oferta
Un vendedor que ofrece sólo un tipo o marca de productos probablemente sea más auténtico que alguien que vende prácticamente de todo.
Puedes comprobarlo consultando las “Categorías del vendedor” en la barra lateral izquierda. En este caso, el vendedor se centra principalmente en accesorios de marcas emergentes:
Consultar garantías y precio
Nuevamente, si el precio es demasiado bajo, es probable que no sea auténtico.
Del mismo modo, también debes consultar las garantías del vendedor. Puedes verlas en la pestaña “Garantías del vendedor” en la página del producto.
Si aún no puede estar seguro, intente pedir un solo producto para comprobar la calidad y autenticidad.
4. Comuníquese con el vendedor antes de realizar la compra.
La comunicación adecuada con los proveedores es imprescindible, ya que los productos provienen directamente de ellos, no de AliExpress.
La mejor manera de hacerlo es escribirle directamente al proveedor. Aclara todas tus dudas y pregúntale cualquier detalle específico del artículo o cualquier duda sobre el envío o la entrega.
Puede encontrar los datos de contacto del vendedor en la barra lateral izquierda de la página del producto:
5. Preste atención a la capacidad de respuesta de los proveedores
Después de enviar el mensaje a través del chat o mensajería, observe con qué rapidez el proveedor responde a su consulta.
Esto te dará una idea de cuán responsable es el vendedor. Recuerda que tu proveedor también es tu socio comercial. Un vendedor que no puede responder rápidamente a tus solicitudes o que no es confiable en su tiempo de respuesta probablemente será un mal socio.
Tenga en cuenta la hora local de China (UTC +8) antes de hacer esto.
6. Negociar precios en pedidos al por mayor
Cuando compras al por mayor en AliExpress, la mayoría de los vendedores te ofrecerán un pequeño descuento por pedidos al por mayor.
Puede ver esto en la página del producto en “Precio al por mayor”.
Comprenda que este precio es completamente negociable, especialmente si tiene un requerimiento mayor que el precio al por mayor mencionado por el vendedor.
En el caso anterior, es probable que puedas negociar algunos puntos porcentuales adicionales para pedidos de más de 100 piezas.
Negocie siempre antes de asumir un compromiso de compra.
7. Lea atentamente los detalles y la descripción del artículo.
Nunca hagas un pedido sin leer la descripción del artículo, por muy bonitas que sean las fotos. A veces, se incluye información útil en la sección de detalles.
8. Esté atento a las garantías del vendedor
Los vendedores ofrecen su propio conjunto de garantías. Cuando compre un artículo de marca, asegúrese de buscar "genuino garantizado" etiqueta.
Si aún así se descubre que el producto es falsificado, recibirá un reembolso completo, incluido el costo de envío.
9. Comprenda que se pueden cobrar derechos de aduana o de importación.
Los productos caros suelen pasar por el escrutinio del departamento de aduanas. Si esto le sucede, es muy probable que deba pagar derechos de importación por los productos.
Los distintos países aplican distintas tasas de aranceles de importación. Consulta los aranceles que podrías tener que pagar antes de comprar el producto.
Cómo contactar con proveedores de AliExpress
El correo electrónico es el modo de comunicación preferido por la mayoría de los proveedores. Probablemente utilicen Google Translate para traducir sus correos electrónicos, así que asegúrese de que el texto sea conciso, esté bien formateado y sea directo.
Esto no solo ayudará al proveedor, sino que también le permitirá obtener mejores respuestas. Aquí tiene una plantilla que puede considerar como guía antes de ponerse en contacto con los proveedores.
Hola,
Mi nombre es [Su nombre]. Estoy interesado en su [Insertar nombre del producto o código del artículo].
Tengo varias preguntas:
1. ¿Cuál es el precio por unidad?
2. ¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ)?
3. ¿Cuál es el tiempo de entrega estimado, incluyendo aduanas?
Me gustaría realizar un pedido de una muestra antes de realizar el pedido completo.
¿Podrías enviarme el costo de la muestra, incluido el envío a EE. UU.?
Espero poder entablar una excelente relación comercial con usted. Gracias.
[Tu nombre]
[Designacion]
]Nombre de empresa]
[Correo electrónico]
Qué hacer cuando las cosas van mal
Las cosas pueden salir mal, y lo harán, tarde o temprano. Eso es parte de hacer negocios.
Establecer procesos para abordar tales situaciones puede hacer que su trabajo sea mucho más fácil.
Esto es lo que hay que hacer cuando algo sale mal:
1. Con calidad del producto
Lamentablemente, ni toda la diligencia debida del mundo puede protegerlo de la mala calidad del producto. No es raro que los productos de muestra sean muy diferentes del producto final.
En tales situaciones, se puede descartar el litigio: las sentencias de los tribunales estadounidenses y europeos no se aplican a las empresas chinas.
Tenga en cuenta también que si ya ha realizado el pago, tendrá muy poca influencia sobre el vendedor.
Esto es particularmente cierto para los grandes vendedores con muchos comentarios: una mala crítica ocasional no los afectará mucho.
Cuando recibas un producto de mala calidad, esto es lo que puedes hacer:
- Pregunta si es un error de fabricación: A menudo, la mala calidad del producto se debe a una
excepcional Defecto de fabricación. A veces, también se debe a que el fabricante está en proceso de actualizar la maquinaria a nueva. En tales casos, los vendedores podrían compensar el defecto en el siguiente pedido. - Contrata un
terceros. empresa de inspección: Debido a los riesgos de calidad, varias empresas contratanterceros. empresas de inspección en China para garantizar la calidad del producto. Google “Inspección de terceros en China” para ver una lista de dichas empresas.
La Protección del Comprador de AliExpress te brindará
Si esto no funciona, puedes escalar la disputa directamente a AliExpress.
2. Con tiempo de entrega
Los tiempos de entrega en AliExpress varían mucho según el vendedor, el tipo de producto y el país al que se envía.
Para la mayoría de los artículos más pequeños, AliExpress ofrece su propio envío gratuito.
Si tu pedido aún no ha llegado después del período mencionado, esto es lo que puedes hacer:
- Seguimiento del estado del pedido: Obviamente, el primer paso es comprobar si el pedido está en China, en su país o
En ruta. Puede hacerlo yendo a “Mis pedidos” y luego haciendo clic en “Seguimiento” junto al nombre de su pedido.
- Comprueba si el pedido está atascado en la aduana: Los paquetes retenidos en la aduana son la causa habitual de los retrasos en los envíos. Si esto sucede, la aduana le notificará por correo postal su envío y le indicará cómo puede recuperarlo. Esto puede añadir varios días al plazo de entrega habitual. La mayoría de los servicios de seguimiento de mensajería le informarán cuando un paquete haya llegado a la aduana.
- Pídale orientación al vendedor: Si envía productos a Europa o EE. UU., la mayoría de los vendedores ya estarán familiarizados con los envíos a su país. Pídales orientación sobre qué podría estar retrasando la entrega y si hay algo que pueda hacer para acelerar el proceso.
3. Con las costumbres
Los paquetes que se quedan atascados en la aduana son una queja habitual de cualquiera que importe desde China. Las aduanas de algunos países son especialmente conocidas por retener paquetes.
Su proveedor de servicios de envío debería poder informarle cuando el paquete se encuentre en la aduana. Luego, la aduana le enviará una notificación (por escrito) sobre el motivo por el cual se retuvo su producto y lo que puede hacer para liberarlo.
En caso de que el vendedor alegue que el producto está retenido en la aduana, esto es lo que puedes hacer:
- Solicitar conocimiento de embarque: Pídale al vendedor que proporcione un conocimiento de embarque para demostrar que el paquete efectivamente salió del almacén del vendedor.
- Contactar con el servicio de envío para confirmar la llegada de las mercancías a su país de origen. En los EE. UU., si su transportista no le informa dentro de los 15 días posteriores a la llegada de las mercancías (y usted no responde a la comunicación de aduanas), su paquete se trasladará a un "Almacén de pedidos generales" (GO). Esto puede hacer que recuperar los artículos sea costoso y
pérdida de tiempo.
Tenga en cuenta que se trata de una cuestión muy subjetiva: los procedimientos aduaneros varían de un país a otro. Póngase en contacto con la oficina de aduanas de su país para obtener más información.
4. Con pagos
La mayoría de los vendedores en AliExpress aceptan una gran cantidad de opciones de pago.
Como AliExpress ofrece su propia Protección al Comprador, estás protegido contra cualquier fraude en los pagos. Durante los 60 días de Protección al Comprador, obtienes un reembolso completo en caso de
En caso de que encuentre algún problema, puede abrir una disputa para obtener un reembolso.
Para ello, inicie sesión en su panel de comprador y localice su pedido en “Mis pedidos”.
A continuación, haga clic en “Abrir disputa” junto al pedido:
En la siguiente pantalla, seleccione “Reembolso” para iniciar el proceso de reembolso:
No se puede utilizar PayPal en AliExpress, a menos que los proveedores tengan su propia cuenta privada de PayPal, de modo que puedan enviar una factura con la descripción y el precio del artículo. AliExpress tiene su propio sistema de pago con tarjeta de crédito, que se parece a PayPal en muchos aspectos y ofrece la misma seguridad. Además, si utilizas transferencia bancaria, tarjetas de débito o Western Union, no tendrás otra opción que confiar en AliExpress.
5. Con derechos de autor y marca
El robo de propiedad intelectual es un problema importante en China, por lo que no debería sorprenderle que un proveedor haya copiado su idea única.
Lamentablemente, la ley china hace que sea casi imposible hacer cumplir las patentes o conseguir cualquier reparación por el robo de propiedad intelectual. Apple no está a salvo de este problema.
Lo mejor que puedes hacer es abrir una disputa (ver arriba) y solicitar a AliExpress que elimine al vendedor.
Sin embargo, esto no detendrá el robo de su IP.
Considere esta parte del riesgo de hacer negocios en China.
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A ti
AliExpress no es perfecto, pero tiene muchas ventajas en comparación con la compra de productos a nivel local. Por un lado, tienes acceso a un inventario enorme sin cantidades mínimas de pedido. También obtienes precios extremadamente bajos, incluido el envío gratuito en la mayoría de los artículos.
En el lado negativo, tendrás que lidiar con problemas de comunicación y alguna que otra disputa con el vendedor. Para mitigar este problema, AliExpress ofrece una sólida protección al comprador y un sistema de comunicación fácil de usar.
En general, encontrará que AliExpress es un socio muy valioso a la hora de buscar proveedores para su
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