Las reseñas de productos son una de las mejores formas de publicidad que puede tener. Las reseñas son gratuitas, orgánicas y auténticas. Las reseñas de los clientes son una de las más
La importancia de las reseñas de productos no hace más que crecer para las pequeñas empresas. Una empresa nueva sin una reputación consolidada tiene más trabajo que hacer para generar confianza con su cliente objetivo. Las reseñas positivas de los clientes son, naturalmente, una excelente manera de ganarse esa confianza. Pero, ¿cómo se consiguen reseñas positivas en primer lugar? A menudo no basta con sentarse y esperar a que lleguen buenas reseñas. Aunque sus productos sean excelentes, la mayoría de los clientes no dejan reseñas por sí solos. Por eso, saber cómo conseguir reseñas de productos puede marcar una gran diferencia, especialmente para las empresas pequeñas o nuevas.
En esta guía, explicaremos cómo pedir reseñas a los clientes sin ser demasiado exigentes. Luego, brindaremos estrategias adicionales sobre cómo obtener reseñas de clientes en línea.
La mejor manera de obtener reseñas: cómo pedir comentarios a los clientes
Para empezar, centrémonos en las estrategias para pedir a los clientes que dejen reseñas. A menudo, esta es la estrategia más eficaz para generar reseñas positivas auténticas sobre tus productos. Pero pedir la opinión de los clientes no siempre es sencillo. Debes elegir los momentos adecuados y también utilizar el lenguaje adecuado para obtener buenas reseñas de productos.
Elegir los momentos adecuados
La forma más eficaz de obtener reseñas de clientes es simplemente saber cuándo preguntar. Encontrar un momento en el que el cliente ya haya mostrado una interacción positiva o haya tenido tiempo de tener una experiencia positiva es fundamental. Hay algunos momentos en el ciclo del producto en los que puede buscar reseñas de clientes.
En algunos casos, puedes pedirles a los clientes que dejen una reseña al finalizar la compra. Por ejemplo, si un cliente pide un artículo dos veces o es un cliente habitual, es probable que haya tenido experiencias positivas con tu empresa. Pedirles que dejen una reseña al finalizar la compra es una gran oportunidad. También puedes pedirles reseñas si los usuarios pasan una cierta cantidad de tiempo explorando tus productos en línea. O pedirles reseñas después de que hayan publicado sobre tu marca en las redes sociales.
Aprovechar el marketing por correo electrónico
Email marketing Tiene una serie de ventajas. Suele ser la forma más directa de llegar a su público objetivo. También es una herramienta muy eficaz para solicitar reseñas de productos.
Enviando un
Usa abierto frecuentes
Los clientes podrían encontrarlo
Esta es una buena estrategia para solicitar comentarios genuinos y comenzar un diálogo con los clientes. Si reaccionan positivamente, también les abre la puerta para que le dejen una buena reseña. Una vez que ya se hayan comprometido (y estén satisfechos), puede ser más directo al solicitar una reseña.
Proporcionar un marco de tiempo
Muchos clientes dudan en dejar una reseña debido a la incertidumbre sobre el proceso. Nadie quiere comenzar a reseñar un producto y luego descubrir a mitad de camino que es un proceso largo y complejo.
Cómo conseguir reseñas de productos: estrategias de optimización
Además de saber cómo pedir reseñas a los clientes, también puedes optimizar su experiencia para recopilar más reseñas. Una vez más, hay un puñado de estrategias que puedes utilizar para hacerlo. A continuación, se muestran algunas formas efectivas de obtener más reseñas positivas en línea.
Hazlo fácil
Si quieres que tus clientes dejen reseñas, lo primero que debes hacer es optimizar el proceso de reseñas. Asegúrate de que el formulario de reseñas sea de fácil acceso y fácil de completar en todos los dispositivos, especialmente en las plataformas móviles. Así como la incertidumbre puede hacer que las personas se alejen, una interfaz torpe o confusa puede tener un efecto similar.
Con cada vez más gente Comprando desde sus teléfonosEs fundamental contar con una interfaz móvil optimizada. Las empresas que adoptan una
Mostrar reseñas existentes
Ver otras reseñas publicadas en las páginas de tu empresa puede inspirar a otros clientes a dejar sus propias reseñas de productos. Mostrar reseñas de forma pública les da a los clientes la oportunidad de hacer oír su voz. A las personas les gusta tener una plataforma para expresar sus pensamientos, sentimientos y experiencias. Puedes llevar esto un paso más allá permitiendo y mostrando todo tipo de reseñas. Las reseñas escritas, las reseñas con fotos y las reseñas en video brindan oportunidades únicas para que las personas compartan sus opiniones sobre un producto.
Comparte opiniones de clientes en las redes sociales
Otra forma de llevar el intercambio de opiniones al siguiente nivel es utilizar las páginas de redes sociales de su empresa. Compartir opiniones de clientes en las redes sociales es una gran estrategia de comercialización Por varias razones. Genera lealtad del cliente porque aquellos cuyas opiniones se comparten sienten que sus opiniones son valoradas. Las reseñas positivas orgánicas también son muy confiables para otras personas en línea que quizás no estén familiarizadas con su empresa. Y, nuevamente, compartir reseñas puede inspirar a más personas a dejar sus propias reseñas.
Reseñas de clientes incentivadas
Si aún tiene problemas para obtener comentarios, muchas veces la mejor manera de obtenerlos es ofrecer incentivos simples. ofrecer tarifas con descuento, envío gratis, o un Oferta “compre uno y llévese otro” A los clientes que dejan una reseña. Esta suele ser la forma más sencilla de hacer que el cliente sienta que vale la pena dedicar su tiempo a dejar una reseña. También es una estrategia eficaz para que el cliente se sienta valorado, lo que aumenta la probabilidad de que vuelva.
Responder y aceptar las críticas negativas
La mayoría de los dueños de negocios temen y temen las críticas negativas en línea. Pero aceptando las críticas negativas Realmente puede beneficiarte a largo plazo.
Responder a las reseñas negativas le permite mantenerse al tanto de cualquier narrativa potencialmente poco favorecedora sobre su negocio. También puede transformar la experiencia negativa de un cliente en una positiva. Para los clientes que navegan en línea, ver que una empresa responde a sus reseñas negativas puede ser una señal alentadora. Demuestra que la empresa es consciente en lo que respecta a la experiencia del cliente.
Las reseñas negativas también le dan más valor a su negocio. la credibilidad. Una empresa que solo tiene
Por último, las reseñas negativas te dan la oportunidad de identificar oportunidades de crecimiento para tu negocio. Si un aspecto de tu negocio se menciona constantemente en reseñas negativas, puedes centrarte en mejorar en esa área.
Cómo conseguir que personas influyentes evalúen tu producto
Una última estrategia para conseguir que los clientes dejen comentarios es utilizar un programa de muestreo de productos. Se trata de una estrategia que tiene como objetivo generar atención y entusiasmo por su producto permitiendo que personas influyentes lo utilicen y lo evalúen.
No necesitas alcanzar el más grande o
Cómo conseguir que los blogueros revisen tu producto
Entonces, ¿cómo lograr que los influencers... Revisa tu productoLa mayoría de las veces, todo lo que necesitas hacer es preguntar. La mayoría de los blogueros, youtubers e influencers ponen a tu disposición su información de contacto. Ponte en contacto con ellos como prefieras y explícales qué producto ofreces y cómo puedes ayudarlos.
Otra cosa que hay que tener en cuenta es que la selectividad es importante. Cuando se trata de saber cómo conseguir que un YouTuber evalúe tu producto, quieres a alguien en quien tú y la comunidad podáis confiar. Los influencers que se preocupan más por cómo conseguir productos gratis para reseñar que por ofrecer reseñas honestas son menos fiables. Tu objetivo debería ser asociarte con un influencer fiable que pueda ofrecer una reseña de producto honesta e informada.
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