La temporada navideña es siempre la época más ocupada (y más rentable) del año en lo que respecta a las ventas minoristas y de comercio electrónico. 2021 no será diferente: el de este año Se prevé que las ventas navideñas crezcan entre un 7 % y un 9 % a partir de 2020, y se espera que las ventas navideñas de comercio electrónico crezcan hasta un 15 %.
Claramente, las vacaciones son un momento importante para las empresas de todos los tamaños e industrias. Pero, ¿qué sucede si tiene comerciantes más nuevos que no han vendido durante las festividades, o si han probado antes las ventas festivas y no han tenido el éxito que les gustaría? ¿O tal vez son nuevos en el comercio electrónico y no tienen mucha experiencia en ventas en línea?
Como proveedor de una plataforma de comercio electrónico, la respuesta corta es: usted los ayuda. Pero, ¿cuál es una buena manera de ayudar a sus comerciantes a tener éxito en las ventas de la temporada navideña? Animándolos a lanzar eventos de ventas navideñas.
Empiece lo antes posible
Puede parecer un cliché, pero cuanto antes sus comerciantes puedan comenzar este proceso, mejor. Organizar eventos de ventas, especialmente entre los comerciantes más inexpertos, requiere una gran cantidad de planificación y querrá animar a sus comerciantes a comenzar temprano para que tengan mucho tiempo para poner las cosas en su lugar.
Idealmente, los comerciantes querrán tener sus eventos de ventas navideñas planeados para octubre o incluso septiembre, si es posible. Los datos muestran que los consumidores de EE. UU. están comenzando sus compras navideñas cada vez más temprano: 52% de los compradores dijo que comenzarán sus compras navideñas de 2021 en octubre o antes, que es un aumento de 39% de los consumidores estadounidenses quienes dijeron que comenzarían sus compras navideñas de 2019 antes de finales de octubre de ese año.
Entonces, como dice el viejo refrán: "El pájaro madrugador se lleva el gusano".
Prepara las tiendas online con antelación
El objetivo de un evento de ventas navideñas es atraer más tráfico a las tiendas comerciales durante la temporada navideña.
Pero, ¿cómo puede asegurarse de que sus comerciantes, y quizás lo que es más importante, sus sitios web y tiendas en línea, puedan manejar un mayor tráfico?
Con eso en mente, hay algunos pasos que sus comerciantes pueden tomar para asegurarse de que su tienda en línea pueda administrar un mayor tráfico de compradores y alentarlos a realizar compras:
- Crear un calendario de promociones
- Asegúrese de que los sitios web de comerciantes estén disponibles
- Aumenta la presencia en las redes sociales
- Utiliza herramientas de promoción.
Crear un calendario de promociones
Hay un montón pasando durante la temporada de vacaciones tanto para los compradores como para los comerciantes, y también hay mucho que mantener en orden. ¿Cuáles fueron los detalles de esa promoción? ¿Cuándo es la fecha límite de envío para un determinado transportista? ¿Qué talla de esa camisa que te gusta se está vendiendo más rápido?
Para ayudar a dar un poco de tranquilidad a sus comerciantes, anímelos a crear un calendario promocional de vacaciones para que tengan una referencia fácil de dónde y cuándo van a realizar sus promociones. Para hacer uno, sus comerciantes necesitarán dos cosas: una lista de promociones dirigidas y una lista de materiales de promoción.
Para el lista de promociones dirigidas, haga que sus comerciantes revisen ambos what artículos que más venden (o obtienen la mayor cantidad de ingresos), así como when hacen la mayor parte de sus ventas. Luego pueden usar esta información para determinar qué productos usar para impulsar sus ventas promocionales y cuándo programar las promociones reales.
Por ejemplo, si sus productos principales son "compras impulsivas" costosas, es probable que sus ventas lleguen temprano en la temporada de compras o en el último minuto antes de las vacaciones. Por otro lado, si sus principales productos son caros,
Por cierto, aunque el Black Friday y el Cyber Monday son dos de los días festivos más grandes y más
Ahora, para el lista de materiales de promoción, haga que sus comerciantes reúnan todo lo que tienen a mano para sus promociones, como anuncios, gráficos, pancartas, correos electrónicos, etc. ¿Les falta algo? Si es así, ¿dónde están las lagunas?
Una vez que se conozca esa información, sus comerciantes tendrán tiempo para crear esta garantía antes de sus promociones reales y no tendrán que apresurarse a trabajar en ellas hasta la fecha límite, lo que debería ayudar a reducir el estrés de la temporada de ventas navideñas.
Asegúrese de que los sitios web de comerciantes estén disponibles
Todos hemos estado allí: ingresa una URL o hace clic en un enlace esperando ir a un sitio web de compras, pero en cambio, todo lo que ve es un mensaje de error: el sitio web está inactivo.
Como comprador, esto es tanto frustrante como molesto, pero en realidad no afecta tanto su vida: puede volver a intentarlo al día siguiente o ver si puede encontrar el producto que desea en otro sitio web o minorista. Pero como comerciante, esto puede ser devastador, especialmente si el tiempo de inactividad de este sitio web termina costándole el negocio de muchos compradores.
Por lo tanto, si sus comerciantes han tenido problemas con sus tiendas bloqueadas por aumentos de tráfico u otras razones, es posible que desee instar a sus comerciantes a que se comuniquen con sus empresas de alojamiento web para asegurarse de que puedan manejar un gran pico de tráfico de vacaciones. Si no pueden o su comerciante todavía tiene reservas, puede ser hora de que cambien de empresa de alojamiento.
Tu tambien que probar definitivamente queremos animar a los comerciantes a revisar cómo
Y estas cifras seguirán aumentando en el futuro, así que dé a sus comerciantes un pequeño empujón para comprar en sus propios negocios a través de sus teléfonos móviles para ver cómo es la experiencia, y qué podría mejorar, ya que seguirá dando sus frutos. a medida que más personas en el mundo usan sus teléfonos para todo.
Aumenta la presencia en las redes sociales
Según datos recientes, 36% de los usuarios de Internet en los Estados Unidos se espera que realicen al menos una compra a través de las redes sociales en 2021. Si bien esto puede no parecer mucho por sí solo, tenga en cuenta que las ventas minoristas totales a través de las redes sociales (o "comercio social", como se le conoce) en los EE. $19.42 mil millones en 2019 y se espera que alcance los $79.64 mil millones para 2025.
Obviamente, esa cantidad de dinero y crecimiento no es algo para despreciar. Sin embargo, los datos muestran que el 82% de las pequeñas empresas no tienen cuentas en las redes sociales.
Entonces, ya sea que sus comerciantes usen o no las plataformas en su vida personal, es importante alentarlos a configurar perfiles comerciales en cada una de las cinco plataformas de redes sociales más grandes: TikTok, Facebook/Meta, Instagram, Twitter y Pinterest. (Los comerciantes expertos también pueden considerar configurar cuentas comerciales en aplicaciones como WhatsApp).
A partir de ahí, los comerciantes pueden hacer cosas como:
- poner enlaces en sus perfiles de redes sociales de nuevo a
vacaciones temáticas páginas de destino del sitio con promociones u ofertas activas; - arreglar sus perfiles con
vacaciones temáticas imágenes de portada y fotos de perfil, como muñecos de nieve, Papá Noel y bastones de caramelo; - poner promociones y ofertas navideñas en sus biografías y fijarlas en la parte superior de sus feeds de Facebook y Twitter;
- cree publicaciones comprables para que los clientes puedan pagar directamente desde sus páginas sociales;
…y así. Pero lograr que sus comerciantes hagan esto es importante, porque no interactuar con los clientes en las redes sociales es dejar dinero sobre la mesa, pura y simplemente.
Utiliza herramientas de promoción.
Para ayudar a impulsar las ventas de temporada, es posible que sus comerciantes deseen consultar algunas herramientas de uso común para sus promociones.
Ahora, depende de sus comerciantes configurar sus propios embudos de ventas con páginas de destino, correos electrónicos, etc. para ayudar a impulsar sus ventas de temporada. Pero aquí hay algunas cosas que pueden querer investigar:
- Herramienta de email marketing — Los comerciantes pueden usar esto para enviar sus correos electrónicos promocionales, boletines y respuestas automáticas a los clientes. Buenas opciones son MailChimp y Constant Contact.
- Herramienta de página de destino — Los dueños de las tiendas pueden hacer uso de esta herramienta para crear
vacaciones temáticas páginas promocionales y captura clientes potenciales y ventas. Echa un vistazo a Instapage o Unbounce. - Software analítico — Los comerciantes pueden aprovechar esta herramienta para determinar de dónde proviene (y, en algunos casos, hacia dónde se dirige) su tráfico en línea, lo que puede informar sus planes de marketing. Google Analytics es una buena opción y además gratuita.
- Herramienta de marketing en redes sociales — Los comerciantes pueden usar esta herramienta para programar y administrar el contenido de las redes sociales que están creando. Pruebe HootSuite y Buffer.
- Herramienta de blogging — Es posible que los comerciantes deseen configurar un blog para ayudar a generar ventas a partir de los resultados de búsqueda. WordPress es bien conocido y excelente para los bloggers principiantes.
Pop-up del IRS — Esta herramienta se puede utilizar para capturar clientes potenciales y ofrecer ofertas a los clientes, y puede ayudar a convertirabandono del carro compradores Consulte BounceExchange y LeadPages.
Planifica una estrategia de marketing
Ahora, con este trabajo realizado y estas herramientas implementadas, los comerciantes pueden crear y aprovechar una estrategia de marketing efectiva para aumentar sus ventas navideñas.
En estos días, hay un montón de canales de marketing que sus comerciantes pueden utilizar, por lo que es importante que elijan los canales correctos para su etapa comercial y vertical, es decir, lo que realmente están vendiendo.
Como propietario de una empresa, probablemente nos gustaría adoptar un enfoque general y llegar a todos los canales de marketing para poder llegar todos y convertirlos en clientes, pero esto sería naturalmente muy costoso y puede que no atraiga a más clientes de los que atraería un enfoque específico.
Entonces, los comerciantes querrán considerar algunas cosas antes de comenzar a usar algunos canales de marketing:
- Presupuesto — ¿Cuánto pueden gastar realmente en marketing? Las herramientas como Google AdWords pueden volverse costosas rápidamente, pero pueden atraer más negocios que otros canales. Por otro lado, hay disponibles herramientas gratuitas como las redes sociales, pero les cuesta a sus comerciantes su tiempo para configurarlas y monitorearlas.
- Experiencia existente — ¿Tienen alguna experiencia en el uso de canales de marketing o redes sociales en el pasado? Si es así, podría tener sentido que se centren en los canales que ya conocen en lugar de dedicar tiempo a aprender uno nuevo.
- Demografía del público — ¿Dónde pasan la mayor parte de su tiempo en Internet los clientes ideales del comerciante? Si los comerciantes intentan vender suplementos vitamínicos a los ancianos, es posible que la publicidad en las redes sociales no tenga sentido. Si se dirigen a los millennials, es posible que deseen considerar Instagram; si están empujando
centrado en el negocio productos, es probable que deseen configurar campañas de marketing en LinkedIn. - Tipo de producto — ¿Qué productos vende el comerciante? Si están vendiendo artesanías, es posible que quieran centrarse en Pinterest; si están vendiendo patinetas, probablemente querrán ver TikTok
Esperamos que estos consejos sean útiles para usted y sus comerciantes. Las festividades son la temporada de mayor venta del año, así que transmita esta información a sus comerciantes lo antes posible para que puedan obtener sus promociones con anticipación y solo concentrarse en vender.
¿Tiene alguna táctica para llevar a cabo promociones exitosas de temporada navideña? ¡Cuéntanos en los comentarios!
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