Cuando necesita un par de manos extra para manejar las crecientes demandas de su tienda en línea, sabe que está en el camino correcto. ¡Saludos a todos los propietarios de negocios que construyen su tienda en línea desde cero!
Cada empresa es única, pero todos los empleados comparten una necesidad común, ya sean gerentes de tienda, diseñadores, desarrolladores o
Pero no desea dar acceso completo a su tienda a todos, ya que puede resultar difícil.
Continúe leyendo para descubrir cómo incorporar personal o contratistas externos de manera eficiente y al mismo tiempo limitar el acceso a la información confidencial de su tienda.
La importancia de gestionar los permisos del personal
En Estados Unidos hay 33.2 millones de pequeñas empresas, pero sólo el 16% de ellos tiene hasta 19 empleados. Por lo tanto, no sorprende que cuando el propietario de una empresa comienza a contratar, los permisos del personal no sean su primera prioridad. Sin embargo, simplemente otorgar acceso completo a una tienda en línea probablemente no sea la mejor idea.
En Estados Unidos, solo el 16% de las pequeñas empresas tienen
Para el propietario de una tienda en línea, una de las partes más importantes de la incorporación de nuevos empleados es administrar el acceso individual a su tienda. Por ejemplo, si contrataras a un asistente de marketing y a un contador, tendría sentido otorgarles permisos diferentes para tu tienda online.
Tener niveles únicos de acceso para los empleados es esencial por varias razones:
- Seguridad: Asegúrese de que solo los empleados autorizados puedan acceder a información confidencial y funciones críticas, lo que reduce la posibilidad de acciones no autorizadas.
- Eficiencia: Optimice los flujos de trabajo y reduzca el trabajo administrativo otorgando permisos específicos a los miembros del equipo según sus funciones. Cada empleado puede concentrarse estrictamente en las tareas asignadas sin verse abrumado por información o funcionalidades innecesarias.
- Control: Mantenga el control sobre su tienda en línea. Puede asignar permisos apropiados y restringir el acceso a ciertas secciones, asegurando que los empleados solo tengan las herramientas que necesitan para cumplir con sus deberes y sobresalir en sus trabajos.
- Responsabilidad: Tener una mejor rendición de cuentas dentro de su organización. El seguimiento de las actividades y la limitación del acceso facilitan la identificación de la parte responsable si surge algún problema.
- Flexibilidad: Delegar tareas y responsabilidades de manera más efectiva. A los empleados se les pueden asignar roles con permisos específicos, lo que les permite realizar sus tareas de manera eficiente sin preocuparse por modificar o eliminar accidentalmente datos cruciales.
Cómo administrar cuentas de personal en su tienda en línea
Al elegir una plataforma de comercio electrónico para su tienda, es vital asegurarse de que le permita agregar y administrar personal con diferentes permisos.
No importa si tienes un equipo grande que necesita acceso a una tienda en línea o simplemente
Si está utilizando Ecwid de Lightspeed, puede asignar y administrar fácilmente cuentas de personal en su tienda en línea para brindarles a los miembros de su equipo diferentes tipos de acceso a su tienda.
Regístrese en Ecwid para montar una nueva tienda o migrado el que ya tienes. Además de una excelente tienda en línea y cuentas inteligentes para el personal, obtendrá beneficios adicionales como vender en redes sociales y mercados.
Un ejemplo de tienda online creada con Ecwid por Lightspeed
Para agregar miembros del personal a su tienda Ecwid, vaya a su administrador de Ecwid, Mi perfil → Cuentas de personal → Agregar miembro del personal. ¡No olvide marcar los permisos que desea otorgar a este miembro del personal!
Aquí están todos disponibles permisos del personal puedes otorgar en tu tienda Ecwid:
- Ventas: Deje que su personal administre pedidos, carritos abandonados y listas de clientes.
- Catálogo: permita que su personal administre productos y precios, realice un seguimiento del inventario, actualice los niveles de existencias y administre categorías de productos y tarjetas de regalo.
- Marketing: Permita que el personal administre campañas publicitarias, descuentos, boletines y correos electrónicos automatizados.
- Informes y análisis: Permita que el personal administre herramientas de análisis de la tienda y vea informes y estadísticas de ventas.
- Página web: permita que el personal administre su sitio web de comercio electrónico (también conocido como Sitio instantáneo) y cambie la dirección del sitio web. Además, agregue su tienda en línea a otros sitios.
- Canales de venta: Permita que los miembros del personal administren las ventas en las redes sociales y los mercados.
- Configuración de la tienda, envío y métodos de pago: permite al personal cambiar la configuración legal, fiscal y de otro tipo de la tienda. También puede permitirles administrar notificaciones de administradores y clientes, pagos, envíos y más detalles relacionados con la configuración de su tienda.
Lo bueno de administrar los permisos del personal en su tienda Ecwid es que puedes combinar los permisos como quieras. Por ejemplo, puede otorgarle a su especialista en marketing acceso a Marketing e Informes. O deje que el gerente de su tienda se encargue de las ventas, el catálogo y los canales de ventas. Al mismo tiempo, podrás restringir el acceso a herramientas que no requieran.
Elija qué permisos desea otorgar a los miembros de su equipo
Tenga en cuenta que, como propietario de la tienda, solo usted puede ver, agregar y eliminar miembros del personal, otorgar permisos, ver información de facturación y cambiar la suscripción de la tienda.
Obtenga más información sobre los permisos del personal, así como sobre cómo agregar, administrar y eliminar cuentas de personal en su tienda Ecwid en nuestro Centro de Ayuda.
Qué tareas comerciales puede delegar
Hacer crecer un negocio es imposible sin delegar tareas a tu equipo. El propietario de un negocio
Los empleados pueden convertirse en la fuerza impulsora de los lanzamientos de productos, campañas de marketing y iniciativas de servicio al cliente. Especialmente durante la temporada más calurosa para cualquiera que venda
Como propietario de la empresa, usted es responsable de garantizar que cada empleado tenga las herramientas y recursos para realizar su trabajo de manera eficiente. Al otorgar acceso al backend de su tienda, puede asegurarse de que cada miembro del personal sepa de qué es responsable y pueda encargarse de cualquier actualización o cambio necesario rápidamente.
Por ejemplo, puedes delegar algunas tareas a:
- Gerentes de tienda para gestionar las ventas, actualizar los detalles del producto y controlar el stock
- Operadores de cumplimiento para preparar pedidos para envío, entrega o
en el almacén recogida - Gerentes de marketing para configurar ventanas emergentes y banners, ejecutar promociones y agregar Facebook Pixel o Google Analytics para medir el rendimiento de los anuncios
- Desarrolladores para personalizar su sitio web de comercio electrónico
- Diseñadores para gestionar el diseño de tu tienda online y subir fotografía o vídeo.
Mejores prácticas para delegar tareas de la tienda online
Entonces, has decidido delegar algunas tareas de gestión de la tienda online a tus empleados. ¡Felicidades! ¿Pero estás dispuesto a compartir tu nombre de usuario y contraseña con esta persona? ¿Y darles acceso a todo lo que hay en tu tienda online? Parece que esta no es la mejor idea, ya que puede resultar difícil de gestionar.
A continuación, se muestran algunas formas en las que puede asegurarse de que su tienda en línea funcione sin problemas mientras delega tareas comerciales:
Proporcionar acceso sólo a quienes lo necesitan
Limite cuidadosamente el acceso a software sensible, como su plataforma de comercio electrónico o de contabilidad. Lo mismo se aplica al otorgar acceso a las redes sociales de su marca.
Tenga procedimientos de seguridad implementados
Para garantizar que los datos de su tienda en línea estén a salvo del acceso no autorizado, es útil tener un conjunto de procedimientos de seguridad. Esto podría incluir:
- Exigir a los miembros de su equipo que utilicen contraseñas seguras y
dos factores autenticación al iniciar sesión - Usar pasarelas de pago seguras, como Lightspeed Payments, Stripe o PayPal
- Actualizar el software periódicamente y realizar copias de seguridad de los datos.
- Garantizar que cada empleado complete la capacitación en seguridad del comercio electrónico.
Para obtener más información sobre cómo proteger su tienda en línea, lea el artículo a continuación.
A bordo antes de otorgar acceso
Asegúrese de que sus nuevos empleados y contratistas hayan pasado por el proceso de incorporación y capacitación antes de otorgarles acceso, ya que esto les ayudará a navegar por su tienda y sus herramientas de manera eficiente.
Por ejemplo, si utiliza Ecwid by Lightspeed como su plataforma de comercio electrónico, puede ofrecer a los miembros de su equipo una visita guiada sobre cómo navegar por el administrador de Ecwid. Además, puede compartir enlaces a nuestro Centro de Ayuda or tutoriales en vídeo.
Asignar permisos según el rol
Cree cuentas de usuario individuales para cada uno
Revocar permisos del personal anterior oportunamente
Para garantizar la eficiencia de su tienda, se recomienda encarecidamente que revise y actualice periódicamente la lista de cuentas del personal. Al eliminar de su cuenta a cualquier miembro del personal inactivo o anterior, puede proteger la información confidencial y agilizar la gestión de las operaciones de su tienda.
Si utiliza Ecwid para vender en línea, puede ver todos los miembros del personal que tienen acceso a su tienda en la Cuentas de personal página de su administrador de Ecwid. Aquí puede editar permisos o revocar el acceso por completo.
Eliminar el acceso de los miembros del personal a la tienda Ecwid
Administre las cuentas de su personal fácilmente con Ecwid
Ahora que está al tanto de los permisos del personal y de cómo pueden ayudarle a mejorar la gestión de su tienda de comercio electrónico, es hora de hacerse cargo.
Con Ecwid de Lightspeed, puedes administrar fácilmente quién tiene acceso a qué parte de tu tienda en un solo lugar. Puede asignar diferentes niveles de permiso a cada usuario para que solo los miembros del personal autorizados puedan acceder a información confidencial o datos de clientes. De esta manera, puede estar seguro de que su negocio en línea funciona sin problemas y que sus empleados están listos para llevarlo a la cima.
Para obtener más información sobre cómo administrar su equipo como propietario de un negocio, consulte los siguientes recursos de nuestro blog y podcast:
- Cómo contratar y gestionar personal para su tienda online en crecimiento
- Podcast: Cómo crear y ampliar un equipo remoto
- Cómo tomarse unas vacaciones cuando se gestiona una empresa
- 8 preguntas que debes hacerle a cualquier profesional independiente antes de contratarlo
¡Venta feliz!
