Cómo trasladar su tienda física a Internet: una guía 5 pasos Guía

No es ningún secreto que Si el comercio electrónico El comercio minorista ha tomado por asalto el mundo. Se prevé que las ventas en línea alcancen casi los 500 mil millones de dólares en 2018, por lo que es bastante obvio que los consumidores hacen cada vez más sus compras en línea.

Si eres un ladrillo y mortero tiendaPuede que este hecho le asuste un poco y piense que las tiendas online afectarán negativamente a su negocio. Estamos aquí para decirle que esto no tiene por qué ser así. En lugar de sentirse amenazado por comercio electrónico Los minoristas deberían adoptarlo. Abrir una tienda en línea le permitirá llegar a un público más amplio, estar abierto 24 horas al día, 7 días a la semana y tener más oportunidades de venta.

Afortunadamente, mover tu ladrillo y mortero Comprar online no es tan difícil como te imaginas. Hay muchas tiendas asequibles y fácil de utilizar opciones en el mercado; solo necesita tomarse un tiempo para determinar cuál es la adecuada para usted e implementar la solución en su negocio.

Estos son los pasos para hacer exactamente eso:

Paso 1: Decide qué canal o plataforma online utilizar

Para mover tu ladrillo y mortero tienda en línea, primero debe decidir cuál Si el comercio electrónico La plataforma es adecuada para usted. Dependiendo de lo que venda (y a quién se lo venda), puede optar por una completamente desarrollado o establecido Si el comercio electrónico almacenar, obtener una cuenta de vendedor a través de un mercado en línea o vender a través de las redes sociales.

A continuación encontrará un poco más de información sobre lo que aporta cada opción.

Completamente desarrollado o establecido Si el comercio electrónico página web

Los minoristas que eligen esta ruta a menudo lo hacen a través de un Si el comercio electrónico Plataforma. Estas plataformas te permiten crear tiendas en línea y comenzar a vender con solo unos pocos clics.

Como alternativa, los comerciantes que ya tienen sitios web existentes pueden configurar inmediatamente su tienda usando Ecwid. Solo copie y pegue el código de integración de Ecwid en el código fuente de su sitio, y su tienda aparecerá inmediatamente en su sitio web. Este proceso es aún más fácil si está usando un sistema de gestión de contenido popular como WordPress, Joomla o Drupal, gracias a la integración de Ecwid. confeccionado módulos.

Hay una serie de ventajas y desventajas que conlleva establecer y gestionar una Si el comercio electrónico Sitio. Algunos de ellos son:

Ventajas

1. Puedes personalizar completamente tu tienda – La mayoría de las Si el comercio electrónico Las soluciones ofrecen una variedad de herramientas de diseño, como temas o editores CSS, que le permiten modificar la apariencia de su sitio web. Esto garantiza que su sitio sea de marca y que se vea exactamente como quieres.
2. Puede acceder a la información del cliente — Tener su propio sitio le permite recopilar información del cliente (es decir, nombre y datos de contacto) para poder conocer mejor a los compradores y mantenerse en contacto con ellos incluso después de que hayan completado una compra.
3. Puede ofrecer experiencias de cliente más ricas — Ejecutar una completamente desarrollado o establecido Si el comercio electrónico El sitio le brinda la posibilidad de agregar más funciones a su tienda. Muchos Si el comercio electrónico Soporte de soluciones programas de lealtad, cupones o incluso tarjetas de regalo. Todos estos extras brindan a los clientes una experiencia de compra más rica y contribuyen a mayores conversiones.

Contras

1. Corriendo un Si el comercio electrónico La tienda requiere más trabajo – En comparación con los comerciantes que venden en mercados y redes sociales, los minoristas que gestionan sus propios... Si el comercio electrónico Los sitios web suelen tener más tareas por hacer. Usted está a cargo de toda la experiencia del cliente, por lo que tendrá que encargarse de todo, incluido el diseño y el mantenimiento del sitio, la adquisición de clientes, el marketing, los envíos, los pagos, etc. Servicio de atención al cliente y más.
2. Los costos de marketing y publicidad pueden ser elevados – La adquisición de clientes puede ser un gran desafío para muchos Si el comercio electrónico Sitios (especialmente aquellos que aún no están establecidos). Es posible que deba reservar un presupuesto considerable para generar visibilidad y tráfico hacia su tienda en línea.

Mercados en línea

Los mercados en línea incluyen sitios como Amazon y eBay. Estas son algunas de las ventajas y desventajas que puede esperar al vender en estos sitios:

Ventajas

1. Es relativamente más fácil configurar y mantén tu tienda – Ponerse en funcionamiento es bastante fácil y, por lo general, solo implica ingresar la información de la tienda y cargar los productos. El proceso es sencillo y no tendrá que preocuparse demasiado por el diseño, las funciones, los widgets, etc.
2. Puede acceder a una amplia base de usuarios – Los mercados populares ya cuentan con millones de usuarios. Pueden ponerlo frente a personas que ya están buscando sus productos, lo que reduce los costos de adquisición de clientes.
3. Algunos mercados en línea comercializan y publicitan sus productos por usted. – Los mercados en línea trabajan duro para atraer tráfico a sus sitios web y esto, a su vez, atrae más visitas a sus productos.

Tomemos como ejemplo Amazon y eBay. Como puede ver en las capturas de pantalla anteriores, estos sitios gastan dinero en SEO y anuncios de búsqueda para que ellos (y sus vendedores) puedan llegar a los usuarios que buscan productos relevantes.

Contras

1. Tienes poco control sobre la marca, el diseño y las características. – Los mercados en línea te dan muy poco control sobre los elementos de tu tienda. Cuando vendes en su territorio, debes respetar el diseño y la disposición de su sitio. Esto limita tu capacidad para mostrar la personalidad de tu marca y destacarse puede ser un desafío.
2. Sus reglas y restricciones pueden ser demasiado estrictas para algunos comerciantes. – Es posible que no tenga la libertad de vender todos sus artículos en mercados en línea. Estos sitios web tienen algunas reglas sobre qué productos puede vender y cómo debe hacerlo. Algunos artículos incluso requieren aprobación antes de que se puedan incluir en la lista.
3. No tendrás acceso a la información del cliente. – Es importante recordar que las personas que compran en estos sitios técnicamente no son *sus* clientes. Pertenecen al mercado en el que usted vende. Esto significa que no tendrá acceso a su información de contacto y su capacidad para comunicarse y construir relaciones con los compradores será muy limitada.

Redes sociales

¿Está pensando en vender en sitios y aplicaciones sociales? Estos son los pros y los contras que debe tener en cuenta:

Ventajas

1. Es fácil empezar a vender – Poner en marcha el comercio social a menudo es solo una cuestión de integrar su cuenta social con una solución de terceros.

   Por ejemplo, en Instagram, algunos comerciantes están montando tiendas con la ayuda de empresas como Soldie, una solución que permite a los minoristas vender a través de comentarios. Mientras tanto, otros comerciantes (como Nordstrom) están creando galerías de compras desde Instagram utilizando soluciones como Me gusta comprar.

   Y en algunos casos (por ejemplo: usando Ecwid en Facebook), puedes simplemente sincronizar o integrar tu tienda en línea existente en la red social en la que deseas vender.

2. Puede acceder a la información del comprador. – La mayoría de las herramientas de venta social le permiten acceder a los datos de contacto de sus clientes, para que pueda seguir en contacto con los compradores.

Contras

1. La experiencia de compra social puede ser engorrosa – Esta desventaja en particular se aplica principalmente a Instagram. Actualmente, no existe una forma de que los clientes completen transacciones directamente desde Instagram, lo que significa que los compradores deben abandonar la aplicación para realizar una compra. Esto agrega fricción a la experiencia de compra y puede provocar la pérdida de ventas.
2. Tiene capacidades limitadas de personalización y marca – Al igual que ocurre con los mercados en línea, las redes sociales ofrecen herramientas de personalización muy limitadas.

Elegir una plataforma de venta online

Necesitará realizar una investigación externa e interna para determinar qué plataforma de venta es la adecuada para llevar su tienda física al mercado online.

Piense en sus objetivos y propósitos al vender en línea. ¿Simplemente desea vender más productos o desea establecer relaciones con los clientes? ¿Tiene tiempo para establecer y mantener una relación con ellos? completamente desarrollado o establecido Si el comercio electrónico ¿Prefieres dejar las riendas del sitio web a un tercero? Estas son solo algunas de las preguntas que debes hacerte al tomar tu decisión.

Además, investigue a sus clientes. ¿Compran en mercados en línea? ¿Le siguen en las redes sociales? Inicie una conversación en el almacén o charla con ellos en la caja y ve si puedes obtener información sobre sus hábitos de compra en línea.

Considere utilizar varias plataformas de venta para mover su negocio. ladrillo y mortero tienda online

No existe ninguna regla que prohíba vender en múltiples canales digitales, así que, si tienes tiempo y recursos, ¿por qué no pruebas dos o incluso tres de las opciones anteriores? De esta manera, no solo podrás probar cada plataforma, sino que también podrás llegar a más personas y, potencialmente, hacer más ventas.

Una forma sencilla de empezar a vender en múltiples canales es utilizar una herramienta como Ecwid. En lugar de tener que recrear sus listas de productos, simplemente puede integrar su tienda Ecwid en sus canales de venta elegidos (es decir, ladrillo y mortero con sistemas POS como Clover, Cuadraday Vend, El Mercados como eBay y Amazon, o en Facebook).

Desde allí, Ecwid sincroniza la información de productos y pedidos de múltiples canales en tiempo real, Así que no tendrás que preocuparte por ir y venir entre diferentes sitios web y herramientas. Esta es una gran noticia porque, además de ahorrar tiempo en la gestión de la tienda, gestionar varias tiendas desde una plataforma ayuda a mantener la coherencia de tus escaparates en todos los canales. Esto mejora la experiencia del cliente y, seamos sinceros, eso–eso ayuda a mantenerte cuerdo.

Vea lo que está haciendo Aeropostale. Además de su ladrillo y mortero y  Si el comercio electrónico Además de sus tiendas, el minorista de ropa también tiene una fuerte presencia en los mercados en línea y las redes sociales. Aero no solo vende en Amazon, sino que también utiliza Like2Buy para obtener ventas en Instagram.

Paso 2: Diseña tu tienda online

Una cosa que debes tener en cuenta al diseñar tu tienda digital es la coherencia. Quieres que tus clientes tengan una experiencia similar cuando busquen productos en tu tienda. ladrillo y mortero tienda o su tienda online.

So Eche un vistazo a sus ubicaciones actuales y preste atención a los temas o elementos de diseño que puede incorporar en línea.Es cierto que implementar ciertos elementos puede resultar un poco más complicado en los mercados y las redes sociales, pero hay pasos que se pueden dar para incorporar la marca a estos canales de venta (más información a continuación).

Si usted tiene Un comercio electrónico página web

E-commerce Las soluciones suelen ofrecerle un par de opciones para personalizar la apariencia de su sitio. Puede utilizar un confeccionado tema o crea tu propio diseño.

La primera opción es obviamente más fácil porque todo lo que necesitas hacer es buscar entre las plantillas disponibles y seleccionar algo que represente tu marca. E-commerce Las soluciones a menudo tienen sus propios mercados de temas, aunque algunas plataformas permiten que terceros vendan temas en sitios web externos.

¿Prefieres diseñar tu sitio desde cero? Todo esto está muy bien, siempre y cuando encuentres el equilibrio adecuado entre mostrar la personalidad de tu marca y ceñirte a las mejores prácticas de diseño. Si bien debes encontrar formas de ser único y memorable, no intentes reinventar la rueda.

Recuerde, las personas están acostumbradas a navegar por los sitios web de cierta manera, por lo que si hace algo loco como usar una fuente extraña o colocar la barra de navegación a la derecha en lugar de mano izquierda parte de la página (donde los usuarios están más acostumbrados a verlo) terminará confundiendo a las personas y alejándolas.

Lo mejor que puedes hacer es crear una base diseño–o esqueleto–para Tu sitio web. Utiliza algo que esté probado, comprobado y sea fácil de entender. Una vez que lo tengas, puedes trabajar para llenarlo con elementos que muestren la voz y la personalidad únicas de tu marca.

Si tienes un perfil de vendedor en un mercado en línea

Puede que no sean tan extensos como Si el comercio electrónico plataformas, pero los mercados en línea les dan a los vendedores un poco de libertad para la personalización. Diseño y herramientas de personalización Variará de un mercado a otro.

Amazon, por ejemplo, tiene Amazon Pages, que permite a los comerciantes (que venden sus propios productos de marca) crear páginas de vendedor completas que muestran su historia y su mercancía.

Mientras tanto, los vendedores en eBay pueden registrarse en eBay Stores, una Si el comercio electrónico Solución que brinda a los comerciantes acceso a herramientas de marketing avanzadas y funciones de personalización. Los vendedores que usan tiendas eBay pueden crear perfiles de marca donde pueden agregar una imagen de cartelera, una foto de perfil, fotos más grandes y más.

Cualquiera sea el mercado en el que decida vender, asegúrese de explorar sus funciones de personalización y Aprovecharlos al máximo.

Tómese el tiempo para explorar sus herramientas y úselas a su favor. Cargue su logotipo, muestre una imagen atractiva en su cartelera, presente los productos adecuados y escriba una descripción atractiva de su empresa. Al hacerlo, se distinguirá instantáneamente de la mayoría de los vendedores que no tienen el compromiso de hacer que sus perfiles sean lo mejor posible.

Si vendes en las redes sociales

Las redes sociales tienen herramientas muy limitadas (si es que tienen alguna) para que los vendedores personalicen sus tiendas. Si vende a través de las redes sociales, lo mejor es hablar con su proveedor de soluciones de comercio social para analizar cómo puede personalizar su tienda.

Paso 3: Crea y optimiza tus páginas de productos

Las páginas de sus productos son fundamentales para cerrar ventas en línea. Los clientes suelen tomar sus decisiones de compra directamente en estas páginas, por lo que debe hacerlas excelentes.

El principal desafío aquí es hacer que la gente se sienta cómoda comprando sus productos en línea. A diferencia de un ladrillo y mortero tienda, donde los compradores pueden tocar y sentir la mercancía, los clientes en línea confían en las fotos, descripciones y reseñas de los productos para determinar Si debieran comprar algún artículo.

Es por eso que debes hacer un esfuerzo adicional para garantizar que las páginas de tus productos sean atractivas, fáciles de navegar y convincentes.

A continuación le presentamos algunos consejos que le ayudarán a lograr precisamente eso.

Fotos del producto

A continuación se presentan algunas consideraciones que le ayudarán a producir Fotos de productos asesinos:

1. Angulos / Número de fotos  – Asegúrese de mostrar distintos ángulos de cada artículo. Permita que los clientes vean cómo se ve un producto de costado, desde atrás y desde abajo. Además, incluya close-up o fotografías de detalles si es necesario. Recuerde, las personas no podrán examinar su mercancía en persona, por lo que tener imágenes del producto que muestren una variedad de ángulos puede ayudar a superar eso. “tocar-sentir” brecha que la gente siente cuando compra en línea.

   

   Zappos hace un excelente trabajo en este aspecto. e-tailer Se propone fotografiar la mercancía desde múltiples ángulos para que los clientes puedan ver realmente cómo se ve cada artículo desde diferentes perspectivas.

2. Contexto – ¿Es mejor utilizar un fondo blanco liso o exhibir sus productos en entornos más ricos? ¿Debería contratar a alguien para que modele su mercancía? Las respuestas a estas preguntas dependen de lo que venda, dónde lo venda y a quién se lo venda. Las imágenes con fondos blancos lisos, por ejemplo, pueden funcionar mejor en Si el comercio electrónico sitios o mercados, pero no les iría tan bien si vendes a través de las redes sociales. Algunos productos se ven mejor cuando alguien los modela, pero otros estarían bien así como están.

   La mejor manera de descubrir todo esto es experimentar con diferentes estilos y ver qué funciona mejor para usted.

3. Equipo – Cada tienda es diferente, por lo que no existen reglas estrictas en lo que respecta al equipo específico en el que debería invertir. Pero aquí hay algunas pautas generales:Cámara – Intente adquirir una cámara DSLR que le brinde la versatilidad, el tiempo de respuesta y las capacidades necesarias para tomar excelentes fotografías.

   Lente – A menos que estés fotografiando paisajes, evita gran angular Lentes de aumento, ya que pueden distorsionar las imágenes del producto. Opte por lentes de 50 mm a 85 mm.

   Iluminación  – Si puede hacer que sus productos luzcan bien con luz natural, entonces no necesitará comprar equipos especiales. De lo contrario, puede optar por hacerlo usted mismo y utilizar carteles para manipular la iluminación.

títulos

Tenga en cuenta los siguientes factores al escribir títulos de productos:

1. Longitud Mínima – Lo ideal es que los títulos de los productos no tengan más de 55 caracteres.
2. Formato – El mejor formato para los títulos es marca-modelo-producto tipoEntonces, si vendes un par de botas Asphalt de Chuck Taylor, el título de tu producto debería estar escrito de la siguiente manera: Bota Chuck Taylor All Star Asphalt.

Descripción

Tenga en cuenta lo siguiente al escribir descripciones de productos.

1. Longitud / Formato – Como ocurre con la mayoría de las cosas, la longitud y el formato ideales de las descripciones de productos varían de un producto a otro. e-tailer al siguiente. La clave es describir adecuadamente un elemento sin divagar sobre él. Para obtener mejores resultados, Utilice viñetas para enumerar los atributos del producto, y asegúrese de hablar sobre detalles que no sean evidentes en las fotos. Si las descripciones de sus productos son bastante largas, córtelas en párrafos más pequeños (aproximadamente 4 - 6 líneas máx.). Evite los “muros de texto”, ya que pueden intimidar a los usuarios en línea.

   

   Eche un vistazo a este excelente ejemplo de Nasty Gal. Además de hablar de detalles que no son obvios en las fotos (por ejemplo, "tela de felpa blanca súper suave"), se enumeran detalles importantes del producto en viñetas para facilitar su visualización.

2. Voz / Tono — Nuevamente, esto dependerá de sus productos o clientes. Lo mejor es ceñirse a lo que tenga sentido para su marca y adoptar una voz que resuene con su público objetivo.
3. PALABRAS CLAVE — Incluye palabras que tus clientes realmente usarían o buscarían. Por ejemplo, si vendes un suéter amarillo, es mejor usar la palabra “amarillo” en lugar de “canario”.

Social proof

La prueba social (calificaciones, reseñas, fotos de clientes) puede hacer maravillas en su conversión, así que intente incorporar estos elementos en sus páginas de productos.

1. Reseñas – La investigación ha demostrado que “casi todos (94%) los compradores consultan reseñas durante su recorrido de navegación y compra, y el 86% cree que las reseñas son una parte esencial del la toma de decisiones Proceso”. Trate de obtener reseñas en las páginas de sus productos incitando a los clientes a calificar y reseñar sus productos. Comuníquese con ellos después de que hayan realizado una compra e invítelos a dejar una reseña o incluso a publicar fotos.

   Si eres usuario de Ecwid, puedes tomar esas reseñas y fácilmente Insértelos en las descripciones de sus productos. Solo usa el incorporado Utilice la herramienta de cotización y listo.

2. Comentarios – Si vendes en redes sociales como Facebook o Instagram, es posible que no puedas establecer un buen sistema de reseñas. Sin embargo, puedes alentar a las personas a que dejen comentarios en tu página o publicaciones. Habla con tus mejores clientes y pregunta si les gustaría compartir sus experiencias positivas con la marca o el producto con la comunidad.
3. Fotos – Anima a tus clientes a publicar fotos de ellos mismos usando tu producto. Si están en Instagram, asigna un hashtag especial para esas imágenes, de modo que puedas encontrarlas y publicarlas en tu sitio.

   El minorista de ropa BlackMilk lo hace muy bien. BlackMilk asigna producto específico hashtags que los clientes pueden incluir en sus publicaciones de Instagram y el e-tailer Toma esas fotos y las muestra en sus páginas de productos.

Paso 4: Vea si puede lograr que sus tiendas físicas y en línea trabajen juntas

Tener ambos ladrillo y mortero Y la tienda en línea es buena, pero hacer que esos canales funcionen juntos es aún mejor A los clientes modernos les encanta cuando los minoristas les permiten comprar en múltiples canales., por lo que vincular sus tiendas físicas y digitales se traducirá en mejores experiencias de compra y clientes más satisfechos.

Aquí hay un par de ideas que podría implementar. (Nota: estas son las más utilizadas por los minoristas que tienen sus propios Si el comercio electrónico sitio.)

Compra online, recoge en el almacén

Como su nombre lo indica claramente, es una 'compra online, recogida'. 'en la tienda' El programa ofrece a los compradores la posibilidad de realizar compras en su Si el comercio electrónico sitio, luego pasa por tu tienda física para recogerlos en lugar de pagar (y esperar) el envío.

Es un servicio conveniente que ayuda a los compradores a ahorrar tiempo y dinero.Además, estas iniciativas también pueden aumentar las ventas de los minoristas. Las investigaciones han descubierto que el 45 % de los compradores que optan por en el almacén Al final terminas comprando artículos adicionales durante el viaje.

pasillos interminables

Los pasillos infinitos permiten a los compradores explorar el inventario completo de un minorista para poder ver los artículos que no están disponibles en una ubicación en particular. Los clientes pueden usar quioscos o tabletas para consultar lo que hay en stock en línea o en otras ubicaciones, y pueden realizar pedidos en el momento.

Una empresa que lo hace bien es Nike. El minorista tiene grandes Con pantalla táctil se exhibe en algunas de sus ubicaciones para permitir a los clientes explorar productos que no están disponibles en esa tienda.

Ahora, no es necesario instalar elegantes quioscos o Pantallas táctiles Para implementar pasillos infinitos, puede ofrecer el servicio equipando a los empleados de su tienda con dispositivos (como tabletas) que les permitan acceder a todo su inventario. El personal puede ayudar a sus clientes cuando necesiten encontrar productos que no estén disponibles en sus ubicaciones físicas e incluso pueden realizar pedidos de ellos.

Consejo: ¿Eres usuario de Ecwid? Te alegrará saber que Ecwid implementa Diseño responsivo para que funcione perfectamente. en cualquier dispositivo o pantalla–incluyendo portátiles, tabletas, teléfonos inteligentes y relojes inteligentes. Asegúrese de tener Ecwid en su en el almacén dispositivos y haga que sus asociados los utilicen para ayudar a los clientes.

Del ladrillo y el cemento al comercio en línea y viceversa: integraciones de Ecwid

La clave para llevar a cabo con éxito programas como pasillos interminables y en el almacén La recogida es tener una vista única sistema de inventarioPara lograr esto, debe sincronizar su inventario en diferentes canales para tener una información precisa y en tiempo real Vista de lo que está disponible en el almacén y en línea.

Después de todo, lo último que desea es vender algo que ya no está en stock o no cumplir sus promesas sobre la disponibilidad del producto.

Si está utilizando Ecwid, sincronice su ladrillo y mortero y los inventarios en línea son fácilmente alcanzables. Ecwid se conecta con programas como Vend y Cuadrada (funciona en EE. UU., Canadá, Australia, Reino Unido y Japón) y puede sincronizar la información de stock y pedidos en sus tiendas en línea y fuera de línea. Esto le brinda una vista única sistema, por lo que no tendrás que ir y venir entre programas para verificar lo que tienes en stock.

Paso 5: Analice el rendimiento de su tienda y realice mejoras en consecuencia

¡Felicitaciones! Has movido tu archivo exitosamente ladrillo y mortero Tienda online. El siguiente paso es asegurarse de que su tienda tenga un buen rendimiento. Para ello, debe prestar atención a métricas como las ventas y la tasa de conversión. Estos números pueden ayudarlo a evaluar el rendimiento de su tienda para poder reaccionar en consecuencia.

Las métricas disponibles para usted dependen del canal de venta en el que se encuentre. Si tiene un canal de venta, Si el comercio electrónico sitio y son ejecutando Google AnalyticsEntonces tendrás acceso a una serie de números que te darán una idea clara de cómo le está yendo a tu tienda. Sin embargo, si vendes a través de redes sociales o mercados en línea, tus métricas se limitarán a lo que te permiten ver.

En cualquier caso, si te preguntas qué es exactamente lo que debes tener en cuenta, las siguientes métricas deberían ser un buen comienzo:

Ventas – El seguimiento de las ventas es una obvio, ya que te permite medir una gran cantidad de cosas incluido el ROI, rendimiento de la tienda, esfuerzos de marketing y más. Además, segmentar sus ventas según ciertos parámetros (es decir, ventas por canal, ubicación, datos demográficos, etc.) le permite ver de dónde provienen los ingresos.

Por ejemplo, si observamos las ventas provenientes de ladrillo y mortero En comparación con el canal online, sabrá qué canal genera más ingresos y podrá utilizar esa información para tomar decisiones más inteligentes sobre sus canales de venta.

Conversion rate – Este es el porcentaje de compradores que realizaron una compra en comparación con el número total de visitantes. Puede obtenerlo dividiendo el número de transacciones exitosas por el tráfico bruto y luego multiplicando ese número por 100.

Entonces, si 1,000 personas visitaron su sitio web y tuvo 120 conversiones, su tasa de conversión es del 12%.

De dónde vienen los visitantes – Realizar un seguimiento de la cantidad de visitantes que llegan desde distintos canales o ubicaciones le ayudará a mejorar sus esfuerzos de marketing y publicidad. Por ejemplo, si descubre que la mayoría de sus visitantes provienen de búsquedas orgánicas, entonces sabrá que sus esfuerzos de SEO están dando resultados.

Por otro lado, observar la ubicación geográfica de sus clientes puede brindar información valiosa sobre cómo debe comunicarse y presentar la información. Supongamos que recibe muchos clientes del Reino Unido. Puede utilizar esa información para hacer que su sitio sea más atractivo. Amigable con el Reino Unido, Por ejemplo, dar a las personas la opción de ver los precios en libras esterlinas.

Los mejores (y peores) vendedores – El seguimiento de los productos más populares y menos populares le permitirá tomar mejores decisiones en cuanto al inventario. Estos números le indicarán qué necesita almacenar y qué necesita vender más para evitar tener demasiado capital inmovilizado en el inventario.

Abandono del carro — Asegúrese de observar la cantidad de personas que agregan productos a sus carritos de compras pero no completan la compra. También es importante identificar el "punto de abandono" específico en el proceso de pago.

Por ejemplo, ¿el comprador se fue después de ver los costos de envío? ¿Abandonó el carrito cuando se le pidió que ingresara la información de su tarjeta de crédito? Las respuestas a estas preguntas pueden brindarle información que lo ayude a mejorar la experiencia de pago.

Tu turno

Abrir una tienda en línea puede requerir un poco de trabajo, pero cuando se implementa correctamente, las recompensas (mayor volumen de ventas y así como la satisfacción de nuestros clientes.) son bien vale la pena Si aún no lo has hecho, comienza a explorar formas en las que puedes mover tu ladrillo y mortero Tienda online. Investiga sobre los canales de venta que mencionamos anteriormente, evalúa tus opciones y comienza a vender.

¡Buena suerte!

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