A principios de 1995, dos estudiantes de posgrado de Stanford comenzaron a trabajar en una nueva forma de indexar páginas web. Este "motor de búsqueda" utilizaba un algoritmo propietario para mapear todos los enlaces que entraban y salían de una página web. Internamente, lo llamaron motor de búsqueda “Masaje de espalda”.
En 1996, BackRub había crecido demasiado para los servidores de la Universidad de Stanford. Los dos estudiantes tenían una opción: podían vender el algoritmo o convertirlo en un negocio.
Afortunadamente para Internet, optaron por la segunda opción. Y lo primero que hicieron fue cambiar el nombre. “BackRub” pasó a ser “Google”, un juego de palabras con el término matemático “googol”.
Ya sabes cómo se desarrolla el resto de la historia.
¿Qué hay en el nombre de una tienda?
¿Te imaginas decir "por qué no?" BackRub ¿él?"
Probablemente no.
El nombre de Google tuvo una influencia nada desdeñable en el éxito del motor de búsqueda. Es corto, peculiar, pronunciable, fácil de recordar y de escribir. A diferencia de sus competidores de la época (Lycos, AltaVista, etc.), también se puede convertir en verbo. Para una empresa que vende un actividad (buscando), eso es una gran ventaja.
(Imagínese decir "sólo Lycos "eso" no es muy fácil de pronunciar, ¿verdad?)
Como lo han demostrado varios estudios, las marcas tienen un efecto marcado en cómo los clientes perciben su negocio:
- Un estudio conjunto por la Universidad de Miami y el Instituto Politécnico de California encontraron que nombre de la tienda y calidad de la mercancía son los dos mayores contribuyentes a la imagen percibida de una tienda.
- Otro estudio encontró que es más probable que los consumidores paguen más por las marcas propias de una tienda si tienen una percepción positiva de la marca de la tienda en sí.
- Un estudio concluyó que las marcas de los productos vendidos en una tienda no tenían ningún impacto en la opinión de los consumidores.
percepción de riesgo mientras compraban. Sin embargo, los consumidores percibieron mayor riesgo si la imagen de marca de la tienda era débil.
Por eso Sean Parker le aconsejó a Mark Zuckerberg que “eliminara el ‘The’” de Facebook; su nombre es mucho más importante de lo que usted cree.
Cómo funcionan las marcas
Encontrar un nombre de marca que funcione es más que una simple lluvia de ideas durante un fin de semana. Se trata de probar creatividades, encuestar a clientes potenciales, analizar a la competencia y, lo más importante, comprender qué es lo que le da valor a las marcas.
Las principales agencias de consultoría de marca como Igor o A Hundred Monkeys le cobrarán más de un millón de dólares por ello.
Puedes obtener los mismos beneficios si comprendes realmente cómo funcionan los valores de la marca.
Más: Cómo reflejar la personalidad de tu marca en tus correos electrónicos: 10 ejemplos
Los dos pilares del branding
Las marcas no existen de forma aislada. Lo que funciona para un minorista de ropa puede no funcionar para un fabricante de accesorios para automóviles. Por eso es importante entender de dónde obtienen su valor las marcas.
Señales de calidad intrínsecas y extrínsecas
Cada marca obtiene sus valores de intrínseco y extrínseco señales de calidad
Como habrás adivinado, las señales intrínsecas son inherentes a un producto, mientras que las señales extrínsecas son resultado de factores externos.
Tanto las señales de calidad intrínsecas como las extrínsecas están relacionadas. Por ejemplo, un zapatero de diseño que utiliza
Estos factores intrínsecos, a su vez, afectan sus señales extrínsecas: su marca, dónde se vende, información de la etiqueta, etc.
Al mismo tiempo, cambiar las señales extrínsecas altera el modo en que los clientes perciben los factores intrínsecos. En un estudio de Paul S. Richardson, Alan S. Dick y Arun K. Jain sobre 1,564 compradoresSe descubrió que cambiar el nombre de marca de los productos genéricos hacía que los clientes creyeran que los productos eran más valiosos.
Esta es una lección importante: no podemos cambiar fácilmente las señales intrínsecas, pero sí podemos cambiar los factores extrínsecos, y esto puede tener un efecto drástico en las percepciones de los clientes:
- Un estudio de la Universidad Estatal de Iowa concluyó que existe un vínculo directo entre el nombre de la tienda y la calidad percibida de un producto, es decir, un producto que se vende a un precio
de gama alta El minorista es percibido como más valioso. - Un estudio sobre la carne de res vendida en comercios minoristas mostró que se puede lograr que los consumidores paguen más controlando las señales de calidad extrínsecas, es decir, cambiando la marca de la carne, la tienda en la que se vende y su precio.
Probablemente usted haya experimentado esto usted mismo: está dispuesto a pagar más por un producto en Whole Foods que en WalMart simplemente porque Whole Foods tiene una mejor imagen de marca.
Así que pregúntate:
- ¿Cuáles son las señales de calidad intrínsecas que definen mi producto?
- ¿Cuál es el mercado objetivo del producto?
- ¿Cómo puedo cambiar las señales extrínsecas (marca, precio, etc.) que cambiarán la forma en que los clientes perciben mi producto?
Más información: Cómo trabajar con grupos focales para evaluar su nicho o idea de negocio
Consumidores con bajo nivel de conocimiento y alto nivel de conocimiento
No todos sus clientes poseen la misma cantidad de conocimientos sobre sus productos.
Por ejemplo, si tuvieras una tienda de computadoras portátiles, una
A
El grado de conocimiento que tenga un consumidor sobre un producto afecta su forma de comprar.
- Los consumidores con alto nivel de conocimiento se centran en señales de calidad intrínsecas.
- Los consumidores con bajo nivel de conocimiento se centran en señales de calidad extrínsecas.
En uno Estudio sobre mujeres compradoras de blazers en la Carlson School of Business, se encontró que los compradores que
¿Por qué es esto importante?
Si su base de clientes está compuesta principalmente por
Si su base de clientes es en gran medida
Veremos cómo funciona esto en la práctica en la siguiente sección.
Cómo ponerle nombre a tu tienda: 5 principios para los nombres de marca
Ya hemos tenido suficiente teoría. Veamos ahora cómo elegir marcas que funcionen.
1. Elige tu marca según tu audiencia
Concluimos anteriormente que el conocimiento que los clientes tienen sobre un producto afecta lo que consideran valioso.
Es por esto que las marcas que atienden a
Por ejemplo, Nautica, la
El nombre se convierte efectivamente en una abreviatura de navegación y ayuda a la marca.
Es decir, al vender a compradores con poco conocimiento, venda la marca, no el producto en sí.
Por el contrario, las marcas que atienden a
Por ejemplo, la marca del diseñador Tom Ford se basa en el nombre del diseñador fundador.
El nombre de la marca no es una abreviatura de una imagen de marca específica, sino que mantiene el nombre de la marca en un segundo plano y resalta la calidad de la ropa que se vende.
De manera similar, Simon Carter, la marca homónima del diseñador con sede en Londres, tiene un nombre de marca discreto que se centra en el valor intrínseco del producto.
Es decir, para
De esto podemos decir:
- Utilice abstracto o fuerte,
evocador de imágenes El nombre de la marca cuando se dirige a compradores con poco conocimiento. Esto ayuda a desviar la atención de la calidad intrínseca del producto hacia el nombre de la marca en sí. - Utilice nombres de marca discretos si su público objetivo está formado principalmente por compradores con un alto nivel de conocimiento. Esto les ayuda a centrarse en lo que valoran: la calidad intrínseca del producto.
2. Simplifique siempre que sea posible
Eche un vistazo a la lista Forbes de los Las marcas más valiosas del mundo:
Casi todas las marcas más importantes del mundo tienen una característica que las define: son sencillas y fáciles de pronunciar. Están entre
Simplificar el nombre de su marca tiene dos beneficios:
- Los nombres de marca cortos y pronunciables son fáciles de recordar.
- Los nombres más simples son más fáciles de traducir entre idiomas, un requisito crucial para
Si el comercio electrónico empresas. - La facilidad de pronunciación puede influir en el éxito de la marca, ya que Estudio de marcas realizado en la Universidad Bautista de Hong Kong concluido
Valkee, una herramienta de “terapia de luz” que se ejecuta en la plataforma Ecwid, sigue este principio en su nombre.
El nombre es corto, pronunciable y tiene solo dos sílabas. Es fácil de recordar y fácil de pronunciar.
¿Cómo elegir un nombre llamativo para una empresa? Siga estas pautas:
- Limítese a
2 - 3 sílabas por palabra - Utilice sonidos vocálicos fuertes en el nombre, como “o” (por ejemplo: Google, Toyota)
- Mantenga el nombre corto, preferiblemente de una palabra o dos como máximo.
- Limite el uso de letras mudas. Utilice palabras fonéticas tanto como sea posible. Los estudios demuestran que esto también puede mejorar su El nombre de la marca es más fácil de traducir.
- Elimine sufijos y prefijos innecesarios como “el”.
3. Utilice adjetivos descriptivos que reflejen lo que los clientes valoran.
En 1985, ConAgra introdujo una línea de
Sin embargo, a principios de la década de 2000, las ventas estaban en caída libre. Las investigaciones internas demostraron que las “dietas” habían perdido popularidad entre los compradores. En lugar de dietas extremas, los clientes ahora querían estar saludables, no solo delgados.
¿La solución? ConAgra cambió el nombre del producto de “Diet Deluxe” a “Healthy Choice”. Esto ayudó a que el producto se recuperara y mejorara las ventas en un mercado de alimentos congelados que, por lo demás, estaba en crisis.
La leccion: El uso de palabras que describan lo que valoran sus clientes puede tener un gran impacto en el nombre de su marca. Estos valores suelen ser indicadores de calidad intrínsecos con los que su audiencia se identifica.
Harvest Eating, una tienda Ecwid, también utiliza este principio en su nombre.
El sitio, que ayuda a las personas a encontrar y cocinar con alimentos de temporada cultivados localmente, enfatiza la frescura con la palabra “cosecha” en su nombre.
De manera similar, Vitality Tap, otra tienda Ecwid que vende limpiadores, jugos y batidos, usa la palabra “Vitality” en su marca para enfatizar la naturaleza limpiadora de sus productos.
A continuación se muestra un proceso simple de tres pasos para generar ideas de nombres comerciales:
- Paso 1: Enumere las características intrínsecas de calidad de su producto. Por ejemplo, si vende galletas, estas podrían ser las más ligera textura, superior ingredientes, etc. Úsalos como punto de partida para crear ideas de nombres.
- Paso 2: Enumere los perfiles de sus clientes objetivo y lo que valoran. En el caso de su empresa de galletas, ¿valoran factores extrínsecos como el precio o les preocupa más el sabor, la textura y la calidad de los ingredientes?
- Paso 3: Encuentre cualidades que se superpongan en ambas listas anteriores. Úselas en el nombre de su marca. Por ejemplo, si sus clientes valoran recién Galletas horneadas que no afectan el bolsillo, podrías usar un nombre como Horneados frescos.
4. Pregunte a sus clientes objetivo
En 1998, Coco Pops, una popular marca de cereales de Kellogg's en el Reino Unido, cambió su nombre a "Choco Krispies". El impacto del cambio de nombre fue inmediato y desastroso: las ventas disminuyeron en cuestión de semanas y la participación de mercado cayó a un XNUMX%.
En un intento por recuperar las ventas, Kellogg's realizó una encuesta telefónica en la que pidió a los niños que eligieran entre varios nombres, incluido el original. Casi el 90% de los encuestados eligió el nombre original.
Con estos datos, Kellogg's apretó el gatillo y cambió el nombre a “Coco Pops” en 1999. Las ventas se dispararon un 20% y el cereal continúa vendiéndose con el nombre original hoy en día.
Este es un ejemplo que demuestra lo importante que es tener en cuenta las preferencias de los clientes. Si bien es posible que usted tenga sentimientos o pasiones fuertes sobre el nombre de su tienda, es posible que sus clientes no siempre sientan lo mismo.
Afortunadamente, es más fácil que nunca realizar una encuesta de opinión para preguntar a los clientes qué desean. A continuación, se muestra un proceso de tres pasos para hacerlo:
- Usa Typeform para crear una encuesta de clientes sencilla. Alternativamente, utilice oAlondra or Qualaroo para sondear los visitantes que ingresan a su sitio.
- Envía esta encuesta a todos tus amigos, familiares y conocidos en tus redes sociales. Algunas redes, como Facebook y LinkedIn, también te permiten realizar encuestas a tus amigos/seguidores directamente en el sitio.
- Para conocer la opinión de su mercado objetivo, ejecute una campaña publicitaria en Facebook que dirija a los usuarios a la encuesta de clientes. Asegúrese de utilizar las funciones de segmentación de Facebook para mostrar el anuncio solo a los grupos demográficos a los que se dirige.
5. Asegúrese de que el nombre esté disponible
Por último, antes de seleccionar un nombre, asegúrese de que el dominio equivalente esté disponible en una extensión popular.
A menos que su objetivo específico sea el mercado de un país local fuera de los EE. UU., su elección de extensión debe tener esta prioridad:
- .com
- .co/.net
- .org
- .io (solo para marcas enfocadas en tecnología)
- TLD de país (como .de, .co.uk, .pl, .ru, etc.)
- .yo, .info, .tv
- gTLD como .tech, .space, .fashion, etc.
En 99 de cada 100 casos, no te equivocarás con .com, así que intenta obtener el nombre en esta extensión primero.
Además del nombre de dominio, también debes comprobar la disponibilidad de nombres de usuario en redes sociales. Utiliza una herramienta como NombreChk.com para buscar en varias redes al mismo tiempo el nombre correcto.
También: Cómo crear una tienda online sin un sitio web
En conclusión
La teoría de la marca es amplia y complicada, pero para encontrar ideas de nombres comerciales, todo lo que necesita hacer es comprender las cualidades intrínsecas y extrínsecas de su producto y cuáles son sus clientes objetivo. propuesta deEsto le ayudará a elegir un nombre corto, pronunciable y memorable que le permitirá destacarse de la competencia.
Puntos clave
- Cada producto tiene características de calidad intrínsecas y extrínsecas.
- Su público objetivo se puede dividir en bajo y alto nivel.
alto conocimiento clientes. Bajo conocimiento Los clientes se centran en señales de calidad extrínsecas,alto conocimiento en señales intrínsecas.- Los nombres cortos y sencillos funcionan en casi todas las situaciones.
- Utilice adjetivos descriptivos en el nombre de su marca.
- Elija un nombre comercial que esté disponible en una extensión popular.
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