Facebook ha terminado 2.91 mil millones de usuarios activos mensuales de diferentes edades y con diferentes aficiones e intereses. Con Ecwid
Hemos estado trabajando estrechamente con Facebook para crear Sell on Facebook, la solución de comercio social que se compone de cuatro productos principales de Facebook: Facebook Shop, Facebook Product Catalog, Facebook Pixel y Facebook Messenger.
Con la solución Vender en Facebook de Ecwid, vender y publicitar es prácticamente sin esfuerzo. Puede cargar (y sincronizar) automáticamente su catálogo de productos de Ecwid en Facebook.
En este artículo, explicaremos todas las funciones de Vender en Facebook y cómo puede beneficiar a su empresa.
Vende en Facebook con una sección "Comprar" en tu página
Claro, obtener Me gusta y compartir en Facebook se siente bien... ¿Qué hay de ganar algo de dinero?
Si has estado intentando descubrir cómo añadir un carrito de la compra en Facebook, estás de suerte. Con la tienda de Facebook de Ecwid, puedes añadir una sección de tienda a tu página de empresa de Facebook y vender tus productos en varias plataformas a la vez: en tu sitio, en mercados e incluso en otras redes sociales.
La sección Tienda facilita que tanto los usuarios de escritorio como los de dispositivos móviles descubran y compren sus productos en la conocida interfaz de Facebook.
El escritorio Sección de la tienda en el lado izquierdo de tu línea de tiempo
La vista móvil de la sección Tienda
El 65.7 % de los propietarios de pymes promocionan sus productos en las redes sociales, lo que lo convierte en el canal de marketing más popular entre las pequeñas empresas (según nuestra encuesta de lectores del blog). Con Facebook Shop, la página de su empresa no solo hace correr la voz acerca de su tienda, sino que también genera ventas.
Cómo configurar una tienda de Facebook en tu página
Para utilizar el kit de herramientas Vender en Facebook, deberás tener el plan Venture, Business o Unlimited de Ecwid. Ten en cuenta que Facebook Shop es No disponible en todos los países, Sin embargo.
Siga estos sencillos pasos para Conecta tu tienda Ecwid a Facebook.
Sus productos estarán disponibles para su compra en su página de Facebook en unos minutos, dependiendo del tamaño de su catálogo de productos.
A partir de ahí, su catálogo de productos se sincronizará con Facebook automáticamente dos veces al día para garantizar que su tienda de Facebook esté siempre actualizada.
Crear publicaciones comprables en Facebook
Además de agregar una sección de Tienda a su página comercial en Facebook, también puede crear publicaciones que se pueden comprar. Con estos, puede etiquetar productos dentro de una publicación. Cuando un cliente hace clic en la etiqueta, puede ver el nombre y el precio del producto. También pueden ir a la página del producto en Facebook para obtener más información sobre el artículo, ¡e incluso comprarlo! De esta manera, los clientes pueden comprar sus productos cuando navegan por su fuente de noticias o visitan su página comercial.
Un ejemplo de una publicación comprable en Facebook
Las publicaciones que se pueden comprar funcionan mejor para mostrar nuevos productos, promover ventas e incitar a los clientes a comprar productos sin salir de su plataforma de redes sociales favorita.
Para crear una publicación comprable, comience por hacer una publicación regular en la página de su empresa. Luego, haga clic en el botón "etiquetar productos" y seleccione los productos que desea etiquetar del catálogo de su tienda.
Ponga sus anuncios en piloto automático con el catálogo de productos
El catálogo de productos de Facebook contiene información de todos los productos que le gustaría anunciar en Facebook, incluida la disponibilidad, la descripción, las imágenes, el título, el precio, la marca y más.
El catálogo de productos funciona con varios tipos y formatos de anuncios de Facebook, incluidos los anuncios dinámicos y el formato de anuncios de colección que también se usa en Instagram y Audience Network.
¿Qué son los anuncios dinámicos?
Los anuncios dinámicos le permiten usar su catálogo de productos para crear anuncios atractivos y publicitar automáticamente varios productos o todo su catálogo de productos en Facebook, en todos los dispositivos. Se pueden usar para la reorientación (seguir a los visitantes de la tienda que vieron sus productos) o para mostrar sus productos a nuevas personas.
Los anuncios dinámicos son:
- Sin esfuerzo: se pueden utilizar para promocionar todos sus productos sin tener que crear anuncios individuales para cada artículo.
- En el objetivo: anunciar a personas que ya están interesadas en sus productos y aumentar la probabilidad de una compra.
- Automático: una vez que sus campañas están configuradas, se ejecutan sin problemas por sí mismas y llegan a sus clientes potenciales en el momento adecuado.
- Disponible en cualquier dispositivo: sus anuncios llegarán a las personas en cualquier dispositivo que estén usando.
Aprende cómo empezar publicidad en Facebook con Catálogo de Productos.
Los anuncios dinámicos pueden aparecer en las siguientes ubicaciones:
- En Facebook: feeds, columna derecha, mercado
- En Instagram: feed e Historias
- En Audience Network: tipos de ubicación: nativa, banner e intersticial
- en el mensajero
Un ejemplo de un anuncio dinámico con varios productos
Use Facebook Pixel para conversión y optimización
El píxel de Facebook es un fragmento de código que rastrea a los visitantes de tu tienda y su comportamiento, brindándote una gran cantidad de datos útiles:
- Mide las conversiones para que sepa exactamente el rendimiento de sus anuncios.
- Registra a los visitantes que abandonaron su tienda sin realizar una compra para que pueda realizar un seguimiento con anuncios más tarde (¡recuerde el retargeting!).
- Le ayuda a publicitar a personas similares a sus clientes existentes.
El píxel hace que la publicidad en Facebook sea más efectiva. No solo sabe exactamente a quién le está anunciando, sino que también comprende mejor el rendimiento de sus anuncios. En general, sus anuncios llegan al objetivo, lo que genera un mejor retorno de su inversión en publicidad.
Cómo añadir el píxel de Facebook a tu tienda Ecwid
La instalación es muy sencilla para todos los propietarios de tiendas Ecwid, independientemente de sus habilidades técnicas. Solo necesita generar su ID de píxel y agregarlo a su Panel de control.
Ver la guía completa: Presentamos el píxel de Facebook para tiendas Ecwid: cómo ejecutar fácilmente anuncios de Facebook más efectivos
Cómo usar el píxel para vender en Facebook
Estas son algunas de las estrategias para usar el píxel de Facebook en tu tienda:
- Recuperar carros abandonados con una campaña de retargeting. Puede dirigirse a los compradores que visitaron su tienda y agregaron productos a sus carritos, pero no finalizaron el proceso de pago. El píxel registra los productos exactos que un comprador dejó en su carrito y le recuerda esos productos mediante
específico para el comprador Anuncios de Facebook. - Consigue clientes habituales con audiencias personalizadas. Puede crear una audiencia personalizada basada en las personas que ya le compraron y llegar a ellos con sus anuncios. Por ejemplo, puede dirigirse a ellos con una nueva colección similar a los productos que han comprado antes.
- Usar audiencias similares para anunciarse a personas similares a los compradores que han mostrado interés en sus productos o los han comprado. Si desea obtener nuevos clientes pero no quiere perderse a su público objetivo, los "parecidos" lo ayudarán a reducir su mercado y usar sus dólares publicitarios de manera aún más efectiva.
- Consigue más seguidores en Facebook con un anuncio de vídeo. Con las audiencias personalizadas, puede dirigirse a las personas que visitaron su tienda con un anuncio de video que presenta su producto en acción. ¿Por qué usar vídeo? La gente mira videos cinco veces más que el contenido estático de Facebook.
¿Quieres probar alguna de estas estrategias de píxeles de Facebook? Echa un vistazo a nuestro instrucciones detalladas para implementarlas en tu tienda.
Use Facebook Messenger Live Chat como un canal de atención al cliente
La mayoría de las personas prefieren enviar mensajes en lugar de llamar al servicio de atención al cliente. Teniendo esto en cuenta, ya no se puede depender únicamente del teléfono o el correo electrónico como única forma de comunicarse. proporcionar servicio al clienteCuanto más fácil sea para los clientes comunicarse con usted, más probabilidades tendrá de captar nuevos clientes y conservar los existentes. Por eso, los chats en vivo se convirtieron en el nuevo canal de atención al cliente favorito para muchas empresas: son convenientes tanto para los vendedores como para su audiencia.
La forma más rápida y sencilla de agregar un chat en vivo a su tienda es conectar su tienda a Facebook Messenger. Es una de las aplicaciones de mensajería más populares que la gente ya usa para comunicarse con amigos y marcas. La integración de Ecwid con Facebook Messenger le permite agregar un chat en vivo a su tienda.
Cómo conectar tu tienda a Facebook Messenger
Con Ecwid
- Vaya a su Panel de control y abra Todos los canales de venta → Vender con Facebook Messenger.
- Haga clic en el botón "Conectar página de Facebook".
- Elija una página que utilice para comunicarse con los clientes y haga clic en "Guardar".
- Especifique el dominio de su tienda y haga clic en "Guardar". Este paso garantiza que el dominio de su tienda esté en la lista blanca de su página de Facebook. Por razones de seguridad, el complemento de Messenger solo funciona con dominios que haya incluido en la lista blanca. Para cambiar el dominio de la tienda o agregar otros dominios, vaya a su página de Facebook → Configuración → Plataforma de Messenger → Dominios incluidos en la lista blanca.
Cómo vender en Facebook con el chat en vivo de Messenger
El chat en vivo de Facebook Messenger ayuda a conectar realmente con sus clientes y a construir relaciones con ellos. La atención al cliente personalizada y eficiente es esencial cuando se compite con grandes mercados que atraen a personas con servicios que no están disponibles para los propietarios de pequeñas empresas (como
Así es como puedes usar Facebook Messenger en tu tienda para obtener los mejores resultados:
- Responda las preguntas de los clientes lo antes posible. Su página comercial de Facebook muestra qué tan rápido responde a los mensajes. Cuando las personas ven que respondes muy rápido, se sienten más seguras de tu marca.
- Recuerda a los clientes las ofertas actuales mientras intercambias mensajes. Por ejemplo, si un cliente pregunta si realiza envíos a Europa, su respuesta podría ser algo así como: "Sí, también ofrecemos envío gratuito en pedidos globales hasta el final de la semana".
- Preparar
Respuesta automática para situaciones en las que no estás en casa y no puedes responder de inmediato. No olvides especificar cuándo volverás a comunicarte. También puedes configurar saludos automáticos yrespuestas automáticas al primer mensaje que alguien te envía. - Instale la aplicación Administrador de páginas de Facebook para administrar los mensajes de Facebook, los comentarios de sus publicaciones y los comentarios de Instagram en una sola bandeja de entrada. Te mantendrás en contacto con tus clientes sin importar dónde dejen sus preguntas: en Messenger, en los mensajes directos de Instagram o en los comentarios de tus páginas.
Puede agregar un chat en vivo de Facebook Messenger a su sitio web para proporcionar
Para obtener instrucciones más detalladas sobre cómo implementar las estrategias anteriores, consulte nuestra publicación de blog sobre usando el chat en vivo de FB para tu negocio. Hay aún más formas de perfeccionar tu servicio al cliente con Facebook Messenger, y lo mejor de ellas es que no requieren mucho tiempo ni esfuerzo.
Lo que necesitas saber para vender en Facebook
Además de las poderosas herramientas para vender en Facebook, debe comprender la naturaleza de la plataforma y cómo puede usarla para promocionar su negocio. Siga leyendo para obtener una mejor comprensión de las ventas y la publicidad de Facebook.
Preguntas frecuentes sobre vender en Facebook
Si recién está comenzando a vender productos en Facebook, es posible que esté buscando las respuestas a estas preguntas:
¿Cómo vendes en Facebook? ¿Se puede vender directamente en Facebook?
Puede vender directamente en Facebook cargando su catálogo de productos en la sección Tienda de su página comercial de Facebook. Los pasos para configurar una tienda de Facebook en su página se describen al comienzo de esta publicación de blog.
¿Necesito una licencia comercial para vender en Facebook?
Depende de si las leyes de su país o estado exigen que tenga una licencia para vender en línea. Las políticas de comercio de Facebook establecen que "los compradores y vendedores son responsables de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables".
¿Cuánto cuesta vender en Facebook? ¿Las tiendas de Facebook son gratuitas?
Cuando vendes en Facebook con Ecwid, pagas el plan de precios que tienes. Además, eso Tarifas de pago de meta cargos para ventas en Facebook e Instagram Shops Checkout.
¿Puedo vender en Facebook sin un sitio web?
Si no tienes un sitio web y no utilizas un
¿Qué es el mercado de Facebook? ¿Cómo funciona el Mercado de Facebook?
Facebook Marketplace no es lo mismo que Facebook Shop. Es un lugar donde las personas pueden hacer arreglos para comprar, vender e intercambiar artículos con otras personas en su área. En pocas palabras, en Facebook Marketplace, encontrará artículos que las personas cercanas a usted han puesto a la venta.
¿Cuánto cuesta vender en Facebook Marketplace?
No hay tarifa para unirse a Facebook Marketplace, y no cuesta nada vender allí para individuos.
¿Es Facebook Marketplace un buen lugar para vender?
Facebook Marketplace sirve como listas de anuncios personales locales y está dirigido a los usuarios, en lugar de a las empresas. Puedes pensar en él como Craiglist para usuarios de Facebook. Por lo tanto, si tiene una tienda en línea, es mejor configurar una sección Comprar en su página comercial de Facebook y usar Marketplace como un canal de ventas adicional.
Lo que no puedes vender en las páginas de Facebook
Antes de comenzar a vender en Facebook (e Instagram), debe asegurarse de que sus productos cumplan con los requisitos de la plataforma. Normas de la comunidad y el Políticas de comercio. Está claro que los bienes y armas robados no estarán permitidos en las páginas de Facebook, pero algunos de los productos prohibidos son menos obvios.
Estos son algunos de los productos que está prohibido vender en Facebook:
- eventos o entradas
- tarjetas de regalo
- drogas, parafernalia de drogas o productos recetados
- productos de alcohol y tabaco o parafernalia de tabaco (aunque puede vender ropa con el logotipo de una marca de tabaco)
- suplementos ingeribles (incluyendo vitaminas, barras de proteína y proteína en polvo)
- productos para el cuidado de la salud (pero se permiten accesorios de estilo de vida y fitness como relojes)
- contenido digital descargable, suscripciones digitales y cuentas digitales
- servicios y oportunidades laborales (los trabajos solo se pueden promocionar en Trabajos en Facebook, Páginas y Grupos según lo permitido por las Normas comunitarias y el Políticas de empleo)
Consulte la página de Políticas comerciales para obtener una lista completa y más detallada del contenido cuya venta está prohibida en las páginas de Facebook.
Consejos para vender en Facebook
La competencia en la plataforma es tan grande como su audiencia. Para destacar y promocionar su tienda entre numerosos negocios, siga estas prácticas cuando venda productos en las páginas de Facebook.
Agrega un CTA a tu página
Una CTA o
Aquí hay una lista de botones de CTA de Facebook entre los que puede elegir:
- Reservar
- Contáctenos
- Enviar un mensaje
- Llame ya
- Regístrese
- Enviar correo
- Vea nuestro vídeo
- Más información
- Comprar ahora
- Ver ofertas
- Usar la aplicación
- Juego Juego
Piensa qué botón de CTA refleja mejor tu negocio y tus objetivos. Por ejemplo, si está creando una lista de correo electrónico, use "Registrarse". Si desea que los clientes potenciales se comuniquen con usted, intente "Llamar ahora" o "Enviar mensaje".
El botón "Comprar ahora" te llevará a la tienda
Educar, entretener y ayudar
Uno de los mejores consejos sobre cómo vender cosas en FB puede sonar contradictorio: no te esfuerces demasiado. La verdad es que ser vendedor en cada publicación que compartes solo te llevará hasta cierto punto. La gente se cansa rápidamente y cancela su suscripción cuando hay una gran cantidad de contenido promocional sin ningún valor.
Cíñete a la regla “80/20”: comparte el 80 % del contenido educativo y el 20 % del contenido promocional. De esta manera, las personas se involucrarán con tus publicaciones en lugar de desplazarse por ellas sin pensar.
Las publicaciones entretenidas y educativas serán más beneficiosas a largo plazo. No solo fortalecen positivamente sus relaciones con su audiencia, sino que también ayudan a construir una comunidad. Por ejemplo, si vende pinturas, puede compartir consejos sobre el uso de esmaltes o
Una publicación divertida y con la que te puedes identificar puede generar cientos de comentarios de tu audiencia
Use su portada de Facebook para promocionar ofertas
Una imagen de portada suele ser lo primero que llama la atención de las personas cuando visitan tu página. No pierdas la oportunidad de use una portada de Facebook para impulsar las ventas. Por ejemplo, cuando realice una venta navideña, resalte sus productos más vendidos en la portada. O, si realiza un concurso, puede usar una imagen del premio como portada para obtener más concursantes.
También puedes usar tu portada de Facebook para promocionar nuevos productos.
Aproveche al máximo los formatos de anuncios dinámicos
Los diferentes formatos de anuncios dinámicos ayudan a lograr el objetivo que ha establecido para su campaña publicitaria. El formato que elija depende de si desea presentar un producto o varios productos a la vez. Por ejemplo, si se dirige a personas que ya han visto varios artículos en su tienda, es posible que desee mostrarles anuncios con varios productos.
Al crear un anuncio dinámico, puede elegir su formato: imagen única o carrusel. Este último le permite hacer un anuncio con dos o más imágenes desplazables (vea el ejemplo de LaModa arriba).
También puedes crear un anuncio de colección mediante la segmentación de anuncios dinámicos. Una colección incluye un Canvas que se abre instantáneamente cuando alguien interactúa con tu anuncio en un dispositivo móvil. Puede incluir imágenes, videos, productos y
Cómo se ve un anuncio de colección creado con segmentación de anuncios dinámicos (Imagen: Facebook)
Puedes crear una colección usando una de las plantillas:
- Diseño de cuadrícula: le permite mostrar hasta 50 productos de su catálogo.
- Diseño de estilo de vida: le permite etiquetar productos en las imágenes de estilo de vida de su catálogo.
Prácticas recomendadas para anuncios dinámicos
Los anuncios dinámicos muestran recomendaciones de productos relevantes a las personas para que tomen medidas a partir de su anuncio. Según el objetivo para el que optimizó su anuncio, Facebook elegirá los productos de su catálogo que generarán el mejor resultado para usted. Por ejemplo, si decide optimizar para la compra, Facebook mostrará los productos que se espera que impulsen las compras, como los más vendidos o los artículos populares.
Eso hace que los anuncios dinámicos sean una herramienta poderosa para promocionar su tienda, pero puede hacer que sus anuncios se destaquen aún más.
Para aprovechar al máximo los anuncios dinámicos, puede aplicar diferentes prácticas al crear su anuncio:
- Agregue una presentación de diapositivas a su anuncio. Cuando utilice un formato de carrusel, elija esta opción para agregar varias imágenes o videos del producto. El anuncio estará "animado": mostrará el elemento desde diferentes ángulos, sin que los usuarios tengan que hacer clic en el anuncio.
- Agregue una tarjeta fija para que se muestre al principio y/o al final de su anuncio de carrusel dinámico. De esta forma, puedes introducir un mensaje, concepto o tema sobre tu tienda.
Esta tarjeta fija al final de un anuncio de carrusel lleva al sitio web
- Agregue una oferta a su anuncio cuando use el formato de carrusel. Cuando lo agrega, aparece una oferta como una tarjeta con un descuento en su anuncio de carrusel.
- Use herramientas creativas para mostrar marcos y precios y detalles de envío sobre los productos que aparecen en un anuncio dinámico.
Imagen: Facebook
- Haga que sus anuncios dinámicos sean multilingües. La opción "Crear en diferentes idiomas" le permite ajustar el texto de su anuncio para audiencias en diferentes países.
Cómo vender cosas en Facebook: más recursos
No pierda la oportunidad de llegar a miles de millones de consumidores y vender más con las nuevas y excelentes
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