A pesar de los cientos de historias de éxito inspiradoras que existen, crear un negocio de comercio electrónico no es tarea fácil. De hecho, el viaje puede ser bastante difícil, agotador y requiere muchos recursos. Requiere mucha dedicación (¡y una buena cantidad de charlas de ánimo!) en el camino.
Mi socia comercial Kate y yo hemos estado en este viaje durante varios meses, y nuestro incipiente negocio, Bad Asta Vintage, es una experiencia increíblemente satisfactoria y, a veces, agotadora.
En entregas anteriores de nuestra serie sobre la venta en línea como un comienzo, he escrito artículos que cubren temas como la creación de un presupuesto, el abastecimiento de inventario, la configuración de un sitio web e incluso cómo usar Instagram para generar compromiso.
Lea la serie completa: Cómo vender en línea si eres principiante
El “episodio” de hoy será un poco diferente: voy a explicarles algunos obstáculos que hemos encontrado en nuestro viaje y cómo estamos cambiando para enfrentar nuestros desafíos.
Nuestro mayor bache en el camino: Facebook
Como mencioné en nuestro último artículo, Kate y yo estábamos entusiasmados con la idea de vender nuestra ropa vintage a través de una función llamada Compras en Instagram. Esta función le permite anunciar productos directamente desde una publicación o historia, y permite que sus seguidores realicen una compra sin siquiera tener que salir de la aplicación de Instagram. Suena ingenioso, ¿verdad?
Bueno, como mencioné en Parte 4, resulta que para vender en Instagram, necesitas pasar por Facebook. Lo que nos llevó a una pregunta más amplia:
Facebook contra Instagram
Originalmente, Kate y yo hicimos algunas estrategias sobre la diferencia entre cómo íbamos a usar Instagram y Facebook. Estábamos encontrando una buena cantidad de éxito en el crecimiento de nuestro número de seguidores e incluso en la participación en Instagram, y queríamos averiguar cómo tener el mismo éxito en Facebook.
Pero luego nos encontramos con un obstáculo: tenemos mucho apoyo de personas en nuestro grupo demográfico objetivo en Instagram. Pero al mirar los números de Facebook, simplemente no encontramos lo mismo. Nuestro grupo demográfico objetivo es más joven, femenino y, en general, interesado en
Esto simplemente no pareció traducirse bien en Facebook, donde el grupo demográfico es generalmente mayor, menos interesado en el contenido visual y menos interesado en usar la plataforma para comprar o crear ideas de atuendos. Entonces, ¿dónde nos dejó eso?
Nuestra página en Facebook
Llegamos a la conclusión de que Facebook simplemente no era una plataforma tan relevante como Instagram para nuestro negocio en particular y, por lo tanto, no deberíamos dedicar demasiado tiempo o esfuerzo a crear una estrategia separada para la plataforma. En cambio, simplemente vinculamos nuestro Instagram a nuestro Facebook, lo que significa que, a partir de ahora, cualquier contenido que hagamos en Instagram también aparecerá en nuestro Facebook.
Esto, al menos, garantizará que publiquemos regularmente en ambas cuentas (esto, con suerte, nos ayudará a activar Instagram Shopping en el futuro, ya que mencioné que Facebook requiere que tengas presencia allí para ser percibido como "real"), y permitirá que las personas que no usan Instagram pero quieren apoyarnos (es decir, parientes mayores o el amante callejero de las compras vintage sin Insta) se mantengan al día con lo que estamos haciendo.
También nos aseguramos de vincular a nuestro sitio web y enumerar la información de contacto actualizada en Facebook, para que cualquier persona interesada en ponerse en contacto o realizar una compra pueda hacerlo con relativa facilidad. Y
Más lecciones de Facebook
Cometí un error extraño cuando estaba configurando la cuenta de Facebook de Bad Asta. No queriendo mezclar negocios con placer, y yo mismo apenas soy un usuario de Facebook en estos días, decidí crear un nuevo perfil exclusivamente para Bad Asta.
No una página, un perfil. No hagas esto.
Tal vez todo el mundo en el planeta lo sepa excepto yo, pero de todos modos, lo diré para la gente de atrás: Facebook quiere que las cuentas/páginas de Facebook sean administradas por humanos reales. A diferencia de Instagram, donde puedes crear una cuenta para tu gato, tortuga o mascota, Facebook quiere que los perfiles estén vinculados a identidades humanas reales. Estos perfiles pueden luego crear "Páginas" basadas en lo que consideren adecuado, pero existe una diferencia entre una página y un perfil. Una línea en la arena.
Y he aquí que, después de unos tres días de crear el nuevo perfil que creé para “Kate Asta”, nos topamos con dificultades con la verificación de identidad. Por suerte, había añadido el perfil de Kate y el mío a la página de Bad Asta como administradores, así que cuando perdimos el acceso a nuestro perfil falso, todavía teníamos el control de Bad Asta.
¿Nuestra estrategia de Facebook?
El mejor consejo que puedo darte en lo que respecta a la estrategia de Facebook es que encuentres tu propio camino, que no te atasques demasiado en la logística y que seas tú mismo cuando hagas tu página (lo digo literalmente).
Problemas del sitio web
Otro obstáculo que hemos encontrado en el camino es que ahora tenemos dos sitios web. Como discutí en Parte 3, todo sobre el lanzamiento de nuestro sitio instantáneo, no pudimos fusionar los dos sitios debido a un problema de alojamiento de WordPress. Entonces, por el momento, nos quedamos con un sitio instantáneo encantador, limpio y nítido a través del cual las personas pueden hacer compras, y un sitio web más antiguo y casi abandonado que tenía cositas adicionales como publicaciones de blog y una página más detallada sobre nosotros.
Como resultado, a veces las personas (¡incluso las personas que conocemos!) se tropiezan con uno cuando buscan al otro y se confunden. Si bien es probable que esto no nos perjudique tanto, es confuso.
Una búsqueda en Google de “Bad Asta Vintage” todavía coloca nuestro sitio web de WordPress antes que nuestro sitio instantáneo.
Debido a esto, una de las próximas cosas que planeamos abordar es comprar un dominio y descubrir cómo optimizar nuestros sitios. Si bien esto podría haber sido una prioridad menor sin este
¿Realizando ventas?
Quizás nuestro mayor obstáculo hasta la fecha: ¡aún no hemos hecho una venta a través de nuestro sitio web! Afortunadamente, tenemos todo en nuestro inventario publicado por separado en una página de Etsy, a través de la cual hemos tenido cierto éxito (próximamente se publicará un artículo sobre el uso de mercados junto con un sitio web). Pero, en general, para nosotros, el éxito del comercio electrónico significa vender a través de nuestro sitio web y estar libre de una
Sigo usando Etsy como canal de ventas... por ahora...
Esperamos remediar este problema promocionando mejor nuestro sitio web en nuestra página de Instagram. Y eventualmente, también queremos probar publicidad paga para ver si puede ayudar a generar tráfico al sitio. También creemos que la fusión de nuestros sitios podría ayudar con esto, ya que nuestro sitio de WordPress tiene contenido más dinámico que podría impulsar una mayor participación. Pero todo está en el aire.
Algunas conclusiones del viaje hasta ahora
En general, ahora que hemos pasado un tiempo sentando las bases, estamos emocionados de avanzar hacia la siguiente fase de nuestro ciclo de vida comercial. Esperamos que este artículo te haya ayudado a ver dónde hemos estado y hacia dónde vamos, y te haya alentado a no rendirte cuando las cosas se pongan difíciles o confusas.
En el lado positivo, nuestra audiencia de Instagram está creciendo
¡Una gran parte de tener éxito en las ventas en línea es simplemente no darse por vencido! Y créalo o no, los obstáculos les suceden a todos. Espero que al hablar sobre algunos de los nuestros, le haya demostrado que dondequiera que esté en su negocio, ha tenido tanto éxitos como fracasos, y se ha dado espacio para crecer. Toma eso como una oportunidad, y quién sabe hasta dónde llegarás.
No en serio. ¡Tampoco sabemos hasta dónde llegaremos!
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