La buena noticia es: ¡no tiene por qué ser así!
Vender en línea no siempre significa crear primero un sitio web de comercio electrónico. Ya sea que desee probar las aguas y evaluar la demanda o simplemente no esté listo para invertir en un sitio de comercio electrónico, existen Formas efectivas de vender en línea Sin sitio web.
Puede ofrecer sus productos a compradores en línea a través de plataformas con las que ya está familiarizado. Continúe leyendo para descubrir cuáles se adaptan mejor a sus necesidades y cómo lograrlo.
Vender en Facebook sin un sitio web
Facebook no sólo es la red social más grande del mundo (¡2.8 millones de usuarios activos mensuales!), pero también puede ser una poderosa herramienta para vender online. ¡Incluso puedes configurar una tienda en Facebook sin un sitio web!
Una tienda de Facebook es una tienda en línea que se encuentra en tu página de Facebook. Necesitas una página de empresa para empezar. Ten en cuenta que solo puedes vender productos físicos en Facebook.
Una tienda en Facebook de una panadería (Imagen: Anna pastel de alta costura)
También: Cómo crear una tienda online sin un sitio web
Consejos para vender en Facebook
Configurar una forma de vender es solo el comienzo. Ahora necesitas descubrir cómo vender productos en Facebook sin un sitio web.
Agregar información comercial
Aunque su tienda en línea se encuentra en las redes sociales, los compradores esperan que tenga información comercial detallada, como cuando compran en un sitio web. Agregue una sección detallada "Acerca de nosotros", contactos comerciales y
Crear colecciones de productos.
Las imágenes y descripciones de productos de calidad son absolutamente esenciales, pero puedes ir un paso más allá creando colecciones para tus productos. Las colecciones son artículos agrupados por categoría en tu tienda de Facebook. Por ejemplo, "Ropa", "Zapatos", "Accesorios".
Los clientes pueden filtrar productos en colecciones (Imagen: ANNA Cake Couture)
Las colecciones facilitan que los clientes encuentren más fácilmente los productos que buscan cuando visitan su tienda. He aquí cómo crear una colección.
Utilice Facebook Messenger para servicio al cliente
Los clientes suelen tener preguntas sobre productos, pagos o entregas, así que asegúrese de responderlas de manera oportuna. Chatear con los clientes puede permitirle presentarles otros productos que podrían gustarles y/o descubrir qué productos les gustaría ver en su tienda en el futuro.
Intente responder a todos los mensajes lo más rápido posible: las páginas que responden rápida y consistentemente están marcadas con una insignia de "muy receptivo a los mensajes". Esto muestra a los clientes que usted está listo para ayudarlos con las preguntas que puedan tener.
Cuando no pueda responder mensajes (por ejemplo, fuera de su horario comercial), configure un mensaje de ausencia automático para que los clientes sepan cuándo podrá responder. Aprender como configurar respuestas automáticas en Facebook.
Cree contenido relevante para su público objetivo
Facebook admite varias formas de contenido que puedes utilizar para atraer a tus seguidores. Preste especial atención a las publicaciones de video y a los videos en vivo, ya que a menudo generan más participación que las publicaciones o historias normales.
Algunos ejemplos de contenido que puedes publicar en tu página:
- Customer reviews
- Vídeos que explican cómo utilizar su producto.
- Historias contigo o tu equipo
- Publicaciones que contienen información útil relacionada con sus productos.
Más: Cómo hacer crecer una página comercial de Facebook de forma gratuita
Utilice publicaciones mejoradas y anuncios de Facebook
Las publicaciones regulares están dirigidas únicamente a tus seguidores actuales, mientras que las publicaciones mejoradas y los anuncios de Facebook te permiten llegar a una audiencia potencial más amplia y atraer más clientes.
Pero ¿cuál es la diferencia entre una publicación patrocinada y un anuncio?
Una publicación promocionada es la forma más sencilla de hacer publicidad en Facebook. Se trata de una publicación por la que puedes pagar para que la vea una audiencia específica. Las publicaciones promocionadas son excelentes para aumentar la participación de la audiencia y desarrollar reconocimiento de marca.
Las publicaciones promocionadas parecen publicaciones normales en el suministro de noticias.
Las publicaciones promocionadas no se crean en el Administrador de anuncios y no tienen las mismas funciones de personalización que los anuncios de Facebook. Para impulsar una publicación, búsquela en su página y haga clic en el botón "Impulsar publicación" en la parte inferior de la publicación.
Los anuncios de Facebook se crean a través del Administrador de anuncios y son más personalizables, lo que le permite llegar a las personas según objetivos comerciales específicos y audiencias objetivo. Esta opción funciona muy bien para ejecutar campañas publicitarias avanzadas y encontrar nuevos clientes.
Un ejemplo de un anuncio de colección (Imagen: Facebook)
Aprende más: Vender en Facebook: 4 herramientas para tus ventas en Facebook
Vender en Instagram sin un sitio web
90% de los usuarios de Instagram Siga al menos una empresa en la plataforma, por lo que tiene sentido conectarse con compradores potenciales a través de Intsta, especialmente si sus productos pertenecen a nichos populares de Instagram. Los ejemplos incluyen moda, belleza y cuidado de la piel, estilo de vida, comida y obras de arte.
Asegúrese de tener un perfil comercial, ya que viene con herramientas para una mejor administración de cuentas y acceso a
Existen diferentes formas de vender en Instagram. Puedes vender a través de Mensajes Directos, en tus comentarios o mediante hashtags. Te las explicamos en nuestra publicación del blog sobre vender en Instagram sin sitio web.
Estos métodos requieren mucho trabajo manual, al igual que vender en Facebook mediante mensajería. Sin embargo, esto podría ser suficiente si está interesado en probar la plataforma o realizar una actividad secundaria y solo planificar unas pocas ventas al mes.
Consejos para vender en Instagram
Aunque no necesitas un gran presupuesto para empezar a vender en Instagram, sí necesitas una base leal de seguidores. Por eso hemos recopilado algunos consejos para ayudar a garantizarlo.
Escribe una biografía informativa.
A
- Detalles comerciales que te diferencian de tus competidores. Diga: "Fundas para teléfonos de diseño hechas con materiales reciclados".
- Palabras clave relevantes para sus productos. Si vende pasteles, su biografía podría decir "Pasteles personalizados para ocasiones especiales".
- Botones de contacto como “Llamar” o “Correo electrónico”
- Un hashtag de marca para animar a los seguidores a publicar fotografías con su producto.
@solbody pone su punto de venta único al frente y al centro
Guarde información importante en Destacados
Puedes guardar tus Historias que contienen información importante en carpetas especiales (Destacados) debajo de la biografía de tu perfil. Cree diferentes Destacados para responder las preguntas más comunes de los clientes, como:
- Pago
- Entrega
- Politica de devolucion
- Cómo usar, almacenar y/o cuidar su producto.
Cuanto más fácil sea para tus seguidores navegar por tu perfil, más probabilidades habrá de que encuentren la información que necesitan y te compren. Leer sobre otros Formas de organizar tu perfil de Instagram..
@birchbox guarda sugerencias para los clientes en Destacados
Explora las herramientas de Instagram para aumentar la participación
Instagram tiene herramientas ricas tanto para creadores de contenido como para propietarios de negocios. Comprueba tu capacidad para publicar historias y reels, y para usar IGTV y vidas. Pruébelos todos para descubrir qué tipos de contenido le gustan y con los que interactúa más su audiencia.
Por ejemplo, cree videos más largos para IGTV para explicar cómo usar su producto complejo. O dispara corto carretes para lucir tu marca de moda.
Las historias son excelentes para conocer a tu audiencia (pegatinas con encuestas y preguntas), generar expectación por nuevos productos y compartir clips detrás de escena de tu tienda en acción.
Los Lives son útiles para compartir información sobre temas relevantes para tu marca e interesantes para tus seguidores. Por ejemplo, si vendes esterillas de yoga, puedes grabar un vídeo en directo sobre técnicas de meditación para principiantes. Solo asegúrate de anunciar las vidas con anticipación, tanto a través de historias como de publicaciones periódicas.
Los seguidores pueden ver tus reels en Instagram Feed y tu perfil.
Pruebe diferentes tipos de anuncios y CTA
Puedes utilizar promociones pagas para mostrar tus publicaciones e historias a una audiencia más amplia en Instagram, del mismo modo que puedes impulsar las publicaciones en Facebook.
Instagram también le permite ejecutar varias campañas publicitarias, ya sean fotografías, videos, historias o anuncios en la página Explorar. También hay anuncios de carrusel y de colección que pueden incluir vídeos o imágenes adicionales.
Prueba diferente
Un anuncio en carrusel puede contener varias imágenes (Imagen: Instagram)
Aprende más: Cómo vender en Instagram: guía completa para principiantes
Vender en un mercado
Si te preguntas cómo vender sin un sitio web, es posible que ya hayas pensado en vender en un
- Los mercados generan miles de visitantes al mes, por lo que no tienes que esforzarte tanto en marketing como cuando vendes en tu sitio web.
- Los compradores llegan a los mercados en busca de ciertos productos y ya están en "modo de compra".
Para comenzar a vender en un mercado, debe crear una cuenta de vendedor en la plataforma de su elección. Amazon y eBay requieren que elijas un plan de ventas, según el tamaño de tu negocio y las herramientas que necesitarás para vender en la plataforma. Por ejemplo, el plan Profesional de Amazon incluye funciones de listado especiales (promociones, servicios de obsequios), mientras que su plan Individual no.
Tenga en cuenta que los mercados cobran no sólo por un plan de ventas sino también por cada venta que realice a través de su plataforma. Por ejemplo, Amazon cobra $0.99
Después de crear una cuenta de vendedor, puede comenzar a crear sus listados de productos. Pero tenga en cuenta que algunos productos deben ser aprobados por la plataforma antes de que los clientes puedan completar las ventas. Este es el caso si planeas vender joyas, música, videos o relojes en Amazon.
Lea las pautas del mercado para conocer las restricciones para las diferentes categorías de productos. Por ejemplo: eBay le permite vender una reproducción de una obra de arte (como carteles o impresiones) solo si no viola ninguna ley, derechos de autor o marcas comerciales.
Consejos para vender en un mercado
Vender en un mercado tiene sus ventajas, pero también tiene peculiaridades e inconvenientes que debes tener en cuenta.
Elige la plataforma adecuada
Hay muchos mercados para vender sus productos. Aparte de la
Para ayudarle a elegir una plataforma, piense en su público objetivo. ¿Su producto está dirigido a personas que aman las joyas hechas a mano? Entonces Etsy podría ser la opción correcta para ti. ¿Se dirige a compradores locales? Considere el mercado de Facebook.
Optimizar listados de productos
Su producto competirá con otros artículos similares en el mercado, así que esfuércese por
Las descripciones detalladas resaltan los beneficios de su producto.
Asegúrese de que su producto aparezca cuando los compradores lo busquen en un mercado incluyendo palabras clave relevantes en el título y la descripción de su anuncio. No dudes en escribir una descripción larga con muchos detalles sobre tu producto. Además, agregue insignias de premio a la descripción para demostrar que su producto es confiable.
Con imágenes en sus listados, recuerde que más es más: muestre su producto desde diferentes ángulos y demuéstrelo en uso. Algunas plataformas te permiten incluir un vídeo junto con las imágenes; asegúrate de utilizar este formato para resaltar las ventajas de tu producto.
Trabajar con reseñas
Cuando se les presentan docenas de productos similares, los compradores prestan especial atención a las reseñas. Es tan simple como eso: cuanto más
Solicite siempre reseñas a los clientes, pero no inmediatamente después de su compra, ya que necesitan tiempo para recibir y probar el producto. Para brindarles a los compradores un incentivo adicional para dejar una reseña, ofrezca un descuento para la próxima compra o un pequeño obsequio que aparezca en su bandeja de entrada una o dos semanas después de haber realizado la venta.
Si recibe una crítica negativa, asegúrese de comunicarse con el cliente para solucionar su problema. Un comentario negativo sin un comentario del vendedor parece mucho peor que un comentario negativo con una respuesta que demuestre que estás dispuesto a comunicarte y hacer las cosas bien.
Los compradores pueden ver reseñas, calificaciones e imágenes cargadas por los clientes.
Conviértete en mayorista
Esta opción no es para todos los vendedores en línea, pero si crea su propio inventario (como ropa, alimentos, productos hechos a mano), convertirse en mayorista puede generar mayores ingresos.
Digamos que haces zapatos y los has estado vendiendo en tu
Otra cosa que hay que tener en cuenta al considerar esta opción es el precio. Debe asegurarse de poder establecer precios mayoristas que sean rentables para usted y atractivos para los minoristas. Por ejemplo, si su producto es muy costoso de fabricar, es posible que no valga la pena vender a precio mayorista.
Si está satisfecho con sus cálculos de precios, comience a investigar qué tiendas en línea ofrecen productos similares al suyo. Después de elaborar una lista de minoristas potenciales, comuníquese con ellos y ofrézcales enviarles muestras de sus productos para establecer una conexión.
Al analizar oportunidades mayoristas con minoristas, preste especial atención a las condiciones de precios, suministro, entrega y devoluciones.
¿Debería crear un sitio web?
Ya has aprendido todo sobre cómo recibir pedidos sin un sitio web, pero también es importante saber cuándo tener un sitio de comercio electrónico es vital para hacer crecer tu negocio.
El problema de vender a través de mensajes en las redes sociales
Aceptar pedidos en las redes sociales a través de mensajes requiere mucho trabajo, lo cual está bien cuando recién estás comenzando o tienes una actividad secundaria. Pero a medida que su negocio crece, se vuelve más difícil administrar los pedidos manualmente, lo que podría generar sobreventa. Tener un sitio web de comercio electrónico le permite evitarlo mediante el seguimiento del inventario.
Tomemos, por ejemplo, a Julia Rose Boston, revendedora de bolsos y accesorios de lujo. Érase una vez una cuenta de Instagram para su tienda y aceptaba pedidos a través de DM. Funcionó bien con un par de pedidos a la semana. Pero a medida que su negocio se expandió, se volvió más difícil realizar un seguimiento de los pedidos y el inventario, lo que provocó ventas excesivas y clientes descontentos.
Julia sabía que su negocio estaba creciendo después de la etapa de “DM para compra”. Después de probar 14 plataformas, creó un sitio web de comercio electrónico con Ecwid y lo sincronizó con su página de Instagram para vender productos allí a través de etiquetas de compras. ¡Eso no solo resolvió su problema de seguimiento de inventario, sino que también le permitió aumentar las ventas en un 43%! Conozca más sobre esta migración exitosa en nuestro entrada del blog.
Julia Rose Boston utiliza historias para dirigir a los compradores a páginas de productos en su sitio web
¿Qué pasa con los mercados?
En cuanto a los mercados, atraen a los vendedores con sus grandes bases de clientes, pero no hacen nada por el conocimiento de la marca. Para los compradores del mercado, su producto es un artículo de Amazon o Walmart, no de su marca, lo que podría reducir sus posibilidades de repetir pedidos. Además, es difícil obtener información del cliente para marketing futuro.
Aparte de las tarifas, las limitaciones de visibilidad de la marca y el marketing, vender a través de un tercero significa que tienes poco control sobre cómo se muestran tus productos en la plataforma.
Cuando necesitas un sitio web
Teniendo en cuenta los puntos anteriores, es posible que necesites configurar un sitio web de comercio electrónico si:
- Quiere tener control total sobre sus precios, el aspecto de su tienda y el marketing.
- No querrás pagar tarifas de transacción por cada venta que realices.
- Quiere evitar limitaciones impuestas por terceros.
- Quiere permanecer conectado con su cliente para futuras promociones y no quiere compartir sus contactos con terceros.
- Quiere hacer crecer su marca y hacer que su negocio sea más que un negocio secundario.
Obtenga lo mejor de todas las plataformas
Ahora que conoce todas las ventajas y desventajas de vender en línea sin un sitio web, podría considerar crear un sitio para su
¡La buena noticia es que no tienes que elegir entre un sitio web y otros canales de venta! Ecwid le permite vender en varios lugares a la vez, incluido su sitio web, redes sociales y mercados.
RoseBYANDER tiene una tienda Ecwid que está sincronizada con sus páginas en las redes sociales para poder vender productos en Facebook e Instagram.
Ecwid te permite gestionar tus pedidos y productos en un solo lugar y tener todo sincronizado con tus tiendas en redes sociales y mercados. De esta manera, puede llegar a los clientes en sus plataformas sociales favoritas y aprovechar las enormes audiencias en los mercados y, al mismo tiempo, hacer crecer su marca en línea.
Cuando te registras en Ecwid, obtienes un hermoso sitio web con un
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