Cómo vender productos mediante Facebook Live Shopping

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Es posible que hayas visto un video en vivo de Facebook de tus influencers favoritos en algún momento de tu vida en las redes sociales. Pero, ¿has considerado usar Facebook Live para vender tus productos? Es una excelente manera de conectar con clientes potenciales, darles una detrás de escena Mire su negocio y aumente las ventas en el proceso. Además, puede convertirlo en una experiencia divertida e interactiva que seguramente recordarán.

En esta publicación de blog, le presentaremos las compras en vivo en Facebook y le explicaremos cómo presentar productos en su video en vivo. ¡Descubramos cómo aprovechar al máximo esta herramienta!

¿Qué son las compras en vivo?

Para entender qué es la compra por transmisión en vivo, es necesario saber qué es la transmisión en vivo. La transmisión en vivo es cuando se transmite un video en tiempo real, sin ser registrado previamente.

La transmisión en vivo es popular debido a su naturaleza interactiva. Los espectadores pueden comunicarse directamente con un presentador y otros espectadores a través de una sala de chat donde hacen preguntas y comparten sus opiniones.

Un ejemplo de un vídeo en vivo en Facebook

La transmisión en vivo no solo la utilizan personas influyentes y jugadores, sino que también es popular entre los expertos que comparten sus conocimientos en línea. Recientemente, los vendedores en línea se unieron a esta tendencia y comenzaron a transmitir compras en vivo, utilizando videos en vivo para compartir lo que venden, cómo lo hacen y las historias detrás de su marca.

En 2020, la pandemia de coronavirus desencadenó un aumento exponencial del comercio electrónico. Las compras en vivo son una de las tendencias más destacadas para que las personas compren nuevos productos.

Según Statista, el porcentaje de personas que realizaron compras a través de transmisiones en vivo aumentó en un promedio del 76% en todo el mundo desde antes hasta durante la pandemia de coronavirus. Europa tuvo el mayor crecimiento en compras de transmisiones en vivo, con un aumento de compradores del 86%. Le siguió Oriente Medio con un 76%, mientras que América del Norte registró un aumento de uso de alrededor del 68%.

Cambio en las compras de transmisión en vivo de antes a durante la COVID-19 pandemia en 2021 (Fuente: Statista)

Las compras en vivo combinan la interactividad de la transmisión en vivo con la emoción de las compras en línea. Se diferencia de la transmisión en vivo porque es específicamente Impulsado por el comercio. Al utilizar las compras en vivo, puedes presentar tu producto en video mientras interactúas con tu audiencia durante tus transmisiones.

Podcast: ¿Qué es el Live Shopping y por qué lo necesita para vender online?

¿Qué son las compras en vivo en Facebook?

Facebook Live es una herramienta gratuita que permite a cualquier persona en Facebook transmitir videos en vivo desde un dispositivo móvil o de escritorio. También es uno de los mejores plataformas de compras en vivo en los EE.UU.

Como propietario de un negocio, puede usar Facebook Live para conectarse con sus clientes mientras muestra sus productos en un video en vivo. Puede mostrar sus artículos en mundo real escenarios, coloque los detalles del producto en primer plano e interactúe directamente con sus clientes potenciales.

Facebook te permite etiquetar productos en tus transmisiones en vivo. Una etiqueta de producto contiene detalles y un enlace a su sitio web. ¡Los clientes pueden incluso comprar artículos directamente desde tu transmisión en vivo! Imagínese lo que puede hacer por su negocio si se organiza adecuadamente, llevando las compras en Facebook a un nivel completamente nuevo.

Un producto etiquetado en un video en vivo de Facebook (Imagen: Facebook)

Beneficios de las compras en vivo para vendedores en línea

Hay muchas razones por las que las compras en vivo en Facebook se están volviendo tan populares. Estos son los principales beneficios:

Estimula las ventas ya que es fácil para los clientes comprar los artículos que usted escaparate–enlaces Los productos se muestran directamente en los videos en vivo.
Muestra productos en mundo real circunstanciasEn lugar de navegar por su sitio para obtener más información sobre su mercancía, sus clientes potenciales pueden ver cómo demuestra sus beneficios en tiempo real.
Se necesita Servicio de atención al cliente en las redes sociales a un nivel completamente nuevoTus seguidores pueden chatear fácilmente contigo durante tu transmisión en vivo, lo que hace que responder todas sus preguntas sobre tus productos, envíos, pagos y marca sea más fácil que nunca.
Ayuda a construir relaciones con su audiencia. porque no solo estás vendiendo tus productos, sino que también estás proporcionando en tiempo real entretenimiento.
Se puede utilizar para colaboraciones con personas influyentes.. Coanfitrión un video en vivo con un influencer de tu nicho para compartir su experiencia y presentar tu marca a una nueva audiencia.

Cómo configurar Live Shopping en Facebook

Ahora que conoce los beneficios de utilizar Facebook Live para su negocio, aquí le explicamos cómo empezar.

Tenga en cuenta que el 27 de abril de 2023, Meta anunció cambios en las tiendas de Facebook e Instagram en diferentes regiones. Vea cómo puede verse afectada su experiencia en las tiendas de Facebook e Instagram en Centro de ayuda para empresas Meta.

Antes de ejecutar su primer vídeo de compras en vivo, esto es lo que necesita:

Configura una tienda en Facebook. Regístrese con Ecwid y puedes crear tu tienda de Facebook importando y sincronizando tus productos. Aquí está como hacer eso.
Comprueba que eres el administrador de tu página de Facebook.
Crea una lista de reproducción de productos en Facebook. Es una colección de productos que quieres mostrar durante tu video de compras en vivo. Sigue estos pasos para crear una lista de reproducción de productos.
Asegúrese de que los artículos que desea presentar estén en su catálogo al menos tres días antes de su transmisión en vivo.

¿Has comprobado todos los puntos anteriores? ¡Es hora de hacer compras en vivo!

A continuación le mostramos cómo crear un video de compras en vivo con productos etiquetados desde su página de Facebook:

En su página de Facebook, haga clic en "En vivo".
Active la opción "Habilitar Live Shopping" en la pestaña Live Shopping.
En "Seleccionar una lista de reproducción", haga clic en "Elegir mi lista de reproducción" y haga clic en "Guardar".
Ingresa un título para tu video en "Publicar".
Haga clic en "Ir en vivo".
Haga clic en "Función" debajo del producto que desea mostrar a sus espectadores. Si desea destacar un artículo diferente, haga clic en "Dejar de presentar", elija el nuevo producto y haga clic en "Destacar".
Haga clic en "Finalizar video en vivo" cuando haya terminado.

Cuando estés ejecutando un video de compras en vivo en Facebook, verás este panel. Úselo para presentar diferentes productos en su transmisión en vivo:

Sus espectadores podrán hacer clic en un artículo que les guste y ver los detalles del producto o comprarlo de inmediato:

Consejos para compras en vivo en Facebook

Para asegurarse de que tanto usted como sus clientes disfruten de sus eventos de compras en vivo, tenga en cuenta los siguientes consejos.

Promocione sus eventos de compras en vivo

Anuncie y promocione sus videos de compras en vivo un par de días antes del evento para despertar el interés y generar anticipación entre los clientes potenciales. Anime a los espectadores a seguir su página comercial de Facebook para que sepan cuándo estará disponible.

No dude en utilizar otros canales: anuncie sus eventos de compras en vivo en su newsletter, en sus publicaciones e historias de Instagram y otras redes sociales. O invita a personas a tus transmisiones en vivo en grupos relacionados de Facebook.

Haga una prueba primero

¿Quieres que tu primer vídeo sea un éxito? ¡Pruebe su video en vivo de antemano! Cambie su configuración de privacidad para que solo usted y las personas que elija puedan ver su video de prueba en vivo. Pruebe su equipo y preste atención a los ángulos de la cámara, el volumen y el ruido de fondo.

Mantenga su entorno organizado

Ya sea que estés presentando en vivo desde casa, el trabajo o en un evento como una conferencia, mantener tu entorno ordenado y organizado ayudará a que tus espectadores tengan una buena impresión de ti y de tu marca.

Pídele a alguien que te ayude

Tener a alguien contigo detrás de la cámara durante tu transmisión en vivo puede ser una cambiador de juego. Pueden ayudarle con productos, comentarios y mensajes.

Si no tiene una gran audiencia en Facebook, pídale a un amigo o familiar que haga preguntas en los comentarios para generar más participación y alentar a otros espectadores a unirse a la discusión.

Comunicarse activamente con los espectadores

Consigue tu audiencia involucrado–eso es ¡El objetivo de una transmisión en vivo! Informa a los espectadores que pueden hacer comentarios durante el video o comunicarse contigo a través de Facebook Messenger. Responde a los comentarios y reacciones de los espectadores a medida que ocurren.

Evite ser demasiado De ventas

Ser demasiado centrado en las ventas Y si es insistente, puede molestar a su audiencia, por lo que debe tener cuidado. Los temas comunes para las compras en vivo son recomendaciones de nuevos productos para probar, consejos sobre cómo elegir el artículo correcto, debates sobre nuevas tendencias o preguntas y respuestas.

Por ejemplo, digamos que vendes mascarillas. En lugar de dedicar todo el video en vivo a presentar sus máscaras, dígale a su audiencia cómo elegir la que mejor le quede y sea más cómoda. Por supuesto, etiquete sus productos como ejemplos. ¡Verás cómo tus ventas en Facebook Live se disparan!

Guarde sus transmisiones en vivo

¡No dejes que tu arduo trabajo desaparezca! En lugar de eliminar tus videos en vivo, mantenlos en tu línea de tiempo para atraer una nueva audiencia. Las personas también pueden volver a ver esos videos para obtener más información sobre los productos o encontrar los artículos que les interesaron pero que no compraron de inmediato.

Comience con compras en vivo

¡Ahora sabes todo lo que necesitas para crear tu primer vídeo de compras en vivo en Facebook! ¿Estás tan emocionado como nosotros?

Sólo recuerde que las compras en vivo se tratan de establecer relaciones con sus clientes. Concéntrese primero en las necesidades de sus espectadores y las ventas seguirán. Con el tiempo, aprenderá nuevos trucos para aumentar la participación de sus transmisiones en vivo y convertir a los espectadores en clientes.

¿Ya has probado las compras en vivo en Facebook u otras plataformas? ¿Quieres aprender algo más sobre las compras en vivo? ¡No dudes en compartir tu experiencia o hacer preguntas en los comentarios a continuación!

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24 de febrero de 2022

Acerca del autor.

Anastasia Prokofieva es redactora de contenidos en Ecwid. Escribe sobre marketing y promoción online para hacer que la rutina diaria de los emprendedores sea más sencilla y gratificante. También tiene debilidad por los gatos, el chocolate y la preparación de kombucha en casa.