Cómo configurar la recogida en la acera y la entrega local para su negocio

Para frenar la propagación de COVID-19 Los gobiernos de todo el mundo están instando a las personas a quedarse en casa y aislarse, lo que afecta a las empresas que dependen de persona a persona La interacción es fundamental para el intercambio de bienes y servicios. Pero hay luz al final del túnel. Siga leyendo para descubrir cómo configurar la recogida en la acera y la entrega local para adaptar su negocio al panorama económico rápidamente cambiante de nuestro mundo.

¿Aún no tienes una tienda online? Te explicamos cómo conseguir una con Ecwid de forma gratuita. ¿Ya tienes una tienda en Ecwid? ¡Mejor aún! Puedes ir directamente a las instrucciones para la recogida en la acera y la entrega local.

En esta entrada del blog:

• Consigue tu tienda online
• Cómo configurar la recogida en la acera
• Cómo organizar la entrega local

Lo primero es lo primero: consigue tu tienda online

El auge de  COVID-19 ha transformado el mundo de los negocios como nunca antes, y su pronta respuesta a esos cambios es de suma importancia para el éxito de su negocio. La puntualidad nunca ha sido más esencial.

Afortunadamente, Ecwid te permite comenzar a vender en línea por tu cuenta en solo un par de minutos. horas—no Se requieren desarrolladores. Una vez que regístrate, te daremos automáticamente uno gratis, fácil de usar Tienda online para subir tus productos y empezar a vender en Internet. A partir de ahí, solo son unos pocos pasos más para configurar pago en línea y seleccione sus opciones de recogida en la acera y entrega local.

Y una vez que esta tontería de la pandemia haya quedado atrás, podrás seguir vendiendo en línea y al mismo tiempo administrar todas tus cuentas. en persona Ventas directamente desde su panel de control Ecwid.

Con Ecwid, hay dos excelentes formas de configurar su tienda en línea, según su situación:

Opción 1: No tengo un sitio web

Con las finanzas al límite, contratar a un desarrollador para crear un sitio web nuevo probablemente suene como una quimera. Pero no tienes que buscar la ayuda de desarrolladores o diseñadores web. Todo lo que tienes que hacer es regístrate para el Sitio Instantáneo de Ecwid: un sitio web gratuito con nuestra herramienta de tienda en línea incorporado.

Con solo unos pocos clics, puede agregar fotos y texto, cargar sus productos, actualizar la información de contacto comercial y estar listo para aceptar pedidos en línea desde su nuevo sitio web.

Más información sobre Sitio instantáneo.

Opción 2: Tengo un sitio web

Puede agregar una tienda completa, categorías o botones Comprar ahora a cualquier sitio web o blog existente en minutos para comenzar a aceptar pedidos en línea.

Se puede agregar una tienda Ecwid a cualquier sitio web de creadores de sitios populares como WordPress, Wix, Weebly o Joomla. Por lo general, funciona de esta manera: instala un complemento de Ecwid (una aplicación) en su sitio web, inicia sesión en su cuenta de Ecwid, configura su tienda, guarda y publica los cambios y ya está listo. - Su tienda aparece directamente en su sitio web, lista para vender. También puede agregar su nueva tienda a otros creadores de sitios o a hecho a medida sitios simplemente pegando el código de la tienda en su página.

Más información sobre Agregar Ecwid a cualquier sitio web.

Consejo: Si utiliza un sistema POS en su ubicación física (como Square, Clover o Vend), puede Sincronízalo con tu tienda Ecwid, de modo que los datos de inventario y pedidos se actualicen automáticamente en todos sus canales en línea y fuera de línea. Ya no es necesario agregar productos y pedidos ni actualizar los cambios de stock manualmente.

¿Cómo funciona la recogida en la acera?

Ofrecer un realizar Opción para permitir que sus clientes hagan pedidos en línea y pasen por su ubicación física para recogerlos en su vehículo. A diferencia de los pedidos regulares, en el almacén Recogida, la recogida en la acera permite a las empresas minimizar persona a persona contacto, haciéndolo más seguro tanto para usted como para sus clientes.

Así es como se ve en el momento del pago:

Así es como funciona:

1. Configura la recogida en la acera y describe cómo, dónde y cuándo tus clientes pueden recoger sus pedidos. No olvides incluir el número de teléfono del lugar de recogida.
2. Un cliente realiza un pedido y selecciona la opción de recogida en la acera al momento de pagar.
3. Recibirás una notificación por correo electrónico sobre su pedido y comenzarás a prepararlo.
4. Notifica al cliente cuando el pedido está listo para ser recogido.
5. Un cliente se dirige a su punto de recogida, lo llama y abre el maletero.
6. Colocas el pedido en su maletero y ellos se alejan hacia el atardecer.

Para la tranquilidad de sus clientes, utilice guantes al momento de empacar y entregar sus pedidos.

¿Cómo configuro la recogida en la acera?

La recogida en la acera es ideal para empresas locales como restaurantes, tiendas de alimentación comunitarias y tiendas minoristas locales. Aquí te explicamos cómo configurarla en Ecwid.

Agregar recogida en la acera

Ir a la Envío y recogida página en su Panel de Control Ecwid y haga clic en +Agregar En el almacén Recogida. Si necesitas ayuda, consulta esto paso a paso Guía en nuestro Centro de Ayuda o estos súper detallados Instrucciones de Matthew Brown.

Añadir un cargo por recogida

Si agregar la recogida genera gastos adicionales, no dude en cobrarles a sus clientes una tarifa para ayudar a cubrir los costos. Por ejemplo, puede cobrar una tarifa por la recogida prioritaria o por una recogida dentro de un plazo garantizado.

Para agregar un cargo por recolección, ingrese el monto del cargo en el campo “Cargo por recolección” al configurar la recolección en la acera:

El cargo de recogida se agregará al total del pedido al momento de realizar el pago.

Solicite la fecha y hora de recogida en el momento del pago.

Habilite el "Selector de fecha y hora" en la caja para permitir que los clientes programen sus pedidos para recoger. Esto ayuda a organizar su rutina de recogida y hace que sea más fácil y seguro para los clientes recoger un pedido con una exposición mínima a otras personas. Y si tiene un restaurante, sus clientes apreciarán poder programar una comida caliente sin tener que esperar a que se cocine la comida o llegar tarde para una comida que ya se enfrió.

Para agregar la opción “Selector de fecha y hora” al finalizar la compra, simplemente habilite “Solicitar fecha y hora de retiro al finalizar la compra” al configurar su opción de retiro:

Los clientes solo podrán elegir la fecha y hora de recogida durante su horario comercial programado:

Especificar el tiempo de cumplimiento del pedido

También puedes establecer un tiempo de preparación de pedidos para aclarar las expectativas de los clientes y reducir el estrés mientras preparas los pedidos. Cuando esta opción está habilitada, tu tienda tendrá en cuenta automáticamente el tiempo de preparación de pedidos especificado al mostrar los horarios de recogida disponibles a tus clientes. Por ejemplo, si necesitas al menos dos horas para preparar un pedido, los clientes solo podrán seleccionar horarios de recogida que estén a más de dos horas de distancia.

Para especificar los tiempos de cumplimiento del pedido, primero habilite la opción "Solicitar fecha y hora de retiro al finalizar la compra". Luego podrá establecer el tiempo de cumplimiento del pedido en un desplegable Menú:

Cómo organizar la entrega local

A medida que los clientes continúan permaneciendo en sus casas, la entrega local se ha convertido en una ir Opción para pequeñas empresas. Aquí te contamos cómo configurar la entrega local para maximizar la comodidad para ti y tus clientes.

Si nunca antes ha trabajado con entregas locales, busque servicios de entrega que ofrezcan pruebas gratuitas o descuentos para nuevos clientes. Esto le ayudará a minimizar sus costos de envío.

Después de elegir un servicio de envío, configure esa opción de envío en su tienda Ecwid, para que sus clientes la vean al momento de pagar. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Ir a la “Envío y recogida” página en su Panel de Control.
2. Haga clic en “+Agregar método de envío”.
3. Seleccione “Configurar entrega local”.
4. Elija y configure tarifas para entrega local.
5. Haga clic en “Guardar y finalizar”.

Al igual que con Otros métodos de envíoA la hora de configurar tus tarifas tienes varias opciones para elegir:

• Envío gratis:Ofrezca entregas sin cargo para sus clientes. Esto puede ayudar a reducir los carritos abandonados en el momento de pagar, además de atraer a nuevos clientes al promocionar la oferta en su página de inicio y otros mensajes. Obtenga más información sobre Configurar envío gratuito.
• Tarifa plana: Cobra una tarifa fija en todos los pedidos, independientemente del monto del pedido o la ubicación del cliente. Esta es una excelente opción para empresas que realizan entregas dentro de un área pequeña. predefinido Área. Obtenga más información sobre establecer tarifas planas.
• Tarifas personalizadas: Cobrar una tarifa en función del subtotal o el peso del pedido. Obtenga más información sobre Configurar tarifas personalizadas.

Lea más sobre cómo optimizar las tarifas y configurar la entrega para su tienda Ecwid en nuestro Centro de Ayuda.

¿No hay una única opción que cumpla con todos los requisitos? Puede combinar varios tipos de tarifas de envío para crear una solución personalizada que se adapte a su negocio. Por ejemplo, tal vez se encuentre en Nueva York y desee ofrecer envíos a Nueva York por $3, envíos a Nueva Jersey por $6 y envíos gratis para todos los pedidos locales superiores a $50. - Aquí te explicamos cómo configurarlo:

Para configurar el envío gratuito para todos los pedidos superiores a $50:

1. Ir a "Envío y recogida. ??
2. Haga clic en “+Agregar método de envío”.
3. Haga clic en “Configurar entrega local”.
4. Haga clic en “Configurar tarifas personalizadas”.
5. Ingrese el nombre de envío para el método que se muestra a los clientes en el momento del pago (en este caso, “Envío gratuito”).
6. Elija en qué se basará el cálculo – Total parcial.
7. Establezca el subtotal: $50.
8. Introduzca “0” (cero) en el campo “Tarifa por pedido”.
9. Si es necesario, puede agregar descripciones para los clientes. Por ejemplo, puede ingresar el tiempo que tardan en llegar los pedidos cuando se entregan mediante este método.
10. Haga clic en “Establecer región de envío” para especificar las zonas de destino donde realizará entregas con este método.
11. Haga clic en “Guardar y finalizar”.

Si las tarifas de envío varían según la dirección del cliente, deberá crear un nuevo método de envío y asignarlo a la zona de destino correspondiente. Obtenga más información sobre Agregar y administrar zonas de destino.

Por ejemplo, para configurar una entrega de $3 a Nueva York:

1. Ir a "Envío y recogida. ??
2. Haga clic en “+Agregar método de envío”.
3. Haga clic en “Configurar entrega local”.
4. Haga clic en “Configurar tarifas personalizadas”.
5. Ingrese el nombre de envío para el método que se muestra a los clientes en el momento del pago (en este caso, podría ser “Entrega a Nueva York”).
6. Introduzca “3” en el campo “Tarifa por pedido”.
7. Agregar descripciones para los clientes (opcional).
8. Haga clic en “Establecer región de envío” y elija Nueva York.
9. Haga clic en “Guardar y finalizar”.

Cuando asignas un método de envío a una zona de destino en particular, este solo será visible para los clientes de esa zona. En este ejemplo, solo los clientes de Nueva York podrán elegir la opción de envío de $3.

Estoy recibiendo más pedidos de los que puedo procesar

Si recibe más pedidos de los que puede procesar, aumente el monto mínimo de pedido configurando un subtotal mínimo de pedido permitido. Puede hacerlo desde el menú “Carrito y pago” en la página “Configuración general” de su Panel de control. De esta manera, reducirá la cantidad de pedidos y, al mismo tiempo, aumentará el monto promedio de compra. Recuerde:

• Explique cómo se benefician los clientes de una cantidad mínima de pedido: le permite seguir entregando pedidos a tiempo.
• Informe a sus clientes con antelación sobre los cambios en su proceso de entrega. Por ejemplo, puede agregar una barra especial a su sitio web con el Barra promocional aplicación o Enviar un boletín informativo.
• Si aún así espera retrasos, asegúrese de informar a sus clientes con anticipación.

Precauciones de seguridad para entregas locales durante COVID-19

Para mantener seguros a usted, a sus empleados y a sus clientes, es importante observar las siguientes precauciones.

• Utilice guantes al embalar y/o entregar sus productos a los clientes.
• Pasar del efectivo a pagos en líneaEsto ayudará a reducir persona a persona contacto y además reduce la necesidad de manejar efectivo físico.
• Los mensajeros pueden dejar los pedidos en las puertas de los clientes y verificar la entrega mediante una llamada o una foto.
• Considere utilizar casilleros para entrega de paquetes. Los proveedores de envío como DHL or USPS Ofrecer casilleros para paquetes para minimizar persona a persona contacto que incluso puede utilizarse para sin contacto devoluciones. Nota: evitar enviar pedidos a casilleros de paquetes ubicados en centros comerciales y otros lugares que puedan estar cerrados durante la cuarentena.
• Proporcione a sus mensajeros mascarillas médicas y a base de alcohol desinfectantes para manos que contengan al menos un 60 % de alcohol. Asegúrese de que los mensajeros sepan Cómo usar y desechar las mascarillas correctamente.
• Recuerde a sus clientes que el riesgo de contraer COVID-19 El envío por paquetería es bajo. Según la OMS“La probabilidad de que una persona infectada contamine productos comerciales es baja y el riesgo de contraer el virus que causa COVID-19 de un paquete que ha sido movido, viajado y expuesto a diferentes condiciones y temperaturas también es bajo”.

Comparte las medidas que estás tomando para proteger y apoyar a tus clientes, y recuerda siempre notificarles sobre cualquier cambio en el tiempo o los procesos de entrega. Puedes hacerlo con Notificaciónes de correo electrónico, el Avisos de pago aplicación de la tienda de aplicaciones Ecwid, o incluso directamente En la página de destino de su tienda o en las descripciones de categorías.

Configure hoy mismo la recogida en la acera y la entrega local

Puede que sus clientes se queden en casa, pero eso no significa que hayan dejado de comprar. Ofrecer recogida en la acera y entrega local prestando atención a la seguridad le ayudará a seguir vendiendo en línea, incluso si es un solo local negocio.

Cuando estás constantemente ajustando tu negocio sobre la marcha, es fácil olvidarte de ti mismo. Pero tu propia salud es tan importante para el éxito de tu negocio como tus nuevas tácticas y técnicas. Recuerda Tome medidas para protegerse de la infección y establecer una Cómoda oficina en casa Para hacer tu trabajo.

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