Cuando llega el momento de comprar nuevas botas de montaña o disfrutar de un elegante paquete de spa, ¿a quién acude? Lo más probable es que revise las reseñas, solicite recomendaciones a través de las historias de Instagram o vea videos de desempaquetado en YouTube. Todos estos son ejemplos de prueba social, que es lo que sus clientes buscan cuando revisan sus productos.
La prueba social ayuda a los clientes a comprender cómo otras personas han experimentado algo.
Siga leyendo para aprender formas prácticas de integrar la prueba social en su negocio y mejorar su juego de marketing.
¿Qué es la prueba social en el comercio electrónico?
La prueba social es un fenómeno psicológico en el que las personas confían en los demás para guiar sus decisiones y acciones. Los individuos asumen que las decisiones tomadas por la mayoría o las autoridades son correctas.
La prueba social en una tienda en línea consta de múltiples factores, que incluyen calificaciones, reseñas, Me gusta y respaldo de otros clientes, celebridades y expertos. También incluye estadísticas de interacción con el cliente, como mostrar contadores de visitas, compras, existencias restantes, notificaciones de descuentos y artículos comprados recientemente.
En pocas palabras, si desea crear confianza con sus clientes y alentarlos a comprar sus productos o servicios, no hay mejor manera que respaldarlo con pruebas sociales. Veamos algunas maneras de hacer precisamente eso.
Recopile y publique las reseñas de sus clientes
Las reseñas de los clientes son una forma efectiva de generar confianza y atraer nuevos clientes a su tienda. Ofrecen una mirada auténtica a las experiencias de otros con sus productos o servicios, mostrando la confiabilidad y calidad de su marca.
Publicar reseñas no se trata solo de compartir comentarios. Es una oportunidad para relacionarse con los clientes respondiendo a sus comentarios y preguntas. Esto ayuda a fomentar relaciones más sólidas con sus clientes.
Kissed By A Bee responde a los comentarios de los clientes en la tienda en línea
Con Ecwid by Lightspeed, puede recopilar comentarios de los clientes automáticamente a través de correos electrónicos de marketing. Simplemente habilite un correo electrónico de solicitud de comentarios automatizado y sus clientes recibirán un correo electrónico pidiéndoles que dejen sus comentarios después de recibir su pedido. Aprender más acerca de correos electrónicos de marketing automatizados.
Además, echa un vistazo a todas las formas en que puedes recopile y muestre reseñas en su tienda Ecwid.
Aproveche el poder de las redes sociales
Los compradores a menudo usan plataformas de redes sociales como TikTok e Instagram para buscar productos o regalos. Necesitas sacar tu producto a la luz. Cuantas más reseñas de clientes tenga en las redes sociales, más pruebas tendrá de que vale la pena comprar su producto.
Aquí hay algunas maneras de obtener reseñas en las redes sociales:
- Anime a los clientes a publicar sus fotos o videos con su producto en las redes sociales usando un hashtag de marca. Por ejemplo, una tienda de cámaras, Paper Shoot, pide a sus clientes que usen #takenbypapershoot cuando comparten imágenes tomadas con su cámara en Instagram.
- Ejecutar una red social concurso o sorteo con un hashtag de marca. La participación de muchas personas en su concurso no solo crea publicidad, sino que también es una prueba social que fortalece la credibilidad de su marca.
- Ofrecer a los clientes un incentivo como un descuento o una muestra de producto gratis por compartir una reseña detallada en las redes sociales.
Tener un perfil activo en las redes sociales con una audiencia comprometida también actúa como prueba social. Publica regularmente contenido relevante para tu público objetivo, responde preguntas sobre tus productos y publica fotos y reseñas de clientes.
No le hará daño agregar botones para compartir en las redes sociales en las páginas de sus productos. Permiten a los clientes compartir su producto en las redes sociales. En Ecwid, dichos botones se agregan a las páginas de productos de forma predeterminada.
Compartir botones en una página de producto
Envíe su producto a Micro-influenciadores para una revisión
Si no lo eres colaborando con
Como para
By haciendo equipo con
También puedes colaborar con plataformas de reseñas como Influenster que conectan marcas e influencers. Con Influenster, puede generar más reseñas de personas influyentes para su marca a cambio de enviarles muestras de productos gratuitas.
Una revisión del producto de elf Cosmetics a través de Influenster
Para
Muestre cuántos compradores están viendo su producto para mostrar su popularidad
Un contador de visitas de productos es una herramienta de prueba social muy útil que realiza un seguimiento de cuántas personas están viendo sus productos en
El mostrador “Vista de producto” ayuda a atraer la atención hacia los productos. Anima a los clientes a sumergirse y explorar todas las excelentes ofertas que tiene su tienda en línea, sintiendo una sensación de urgencia.
Rooster Crow Marketplace muestra cuántos visitantes de la tienda están viendo el artículo en este momento
Mejore la Demanda con el Contador de Compras
¿Está buscando una forma de impulsar a los compradores potenciales a realizar una compra? Pruebe un contador de compras. La herramienta muestra la
Si realiza una venta, esta herramienta es justo lo que necesita. No subestime el impacto de esta herramienta aparentemente simple.
Tenga en cuenta estas mejores prácticas al usar el contador de compras:
- Considere mostrar opiniones de clientes o valoraciones de productos junto al mostrador de compras. Esto puede alentar aún más a los compradores potenciales.
- Preparar
pre-pedidos para artículos que se agotan. Esto no solo muestra que su producto tiene demanda, sino que también proporcionará un camino para que las personas compren más.
Esta tienda muestra cuántas personas compraron este producto en las últimas 24 horas
Cree una sensación de escasez al mostrar cuántos artículos quedan en stock
Un contador de existencias captará el interés del cliente y lo impulsará a realizar una compra, ¡que es el objetivo principal! Esta herramienta funciona como una forma de prueba social que motiva a los visitantes a convertirse en compradores. Al mostrar la cantidad de artículos que quedan en stock (por ejemplo, "Solo quedan 5 en stock"), crea una sensación de urgencia que impulsa a los visitantes a realizar una compra.
Un contador de existencias es imprescindible para un
Para obtener los mejores resultados, pruebe los siguientes consejos:
- Mostrar el contador de existencias cuando la cantidad del producto es baja, típicamente menos de
10 - 20 unidades. - Al realizar una venta, combinar el contador de existencias con descuentos para maximizar la motivación del cliente para hacer una compra.
Esta tienda utiliza un contador de existencias y descuentos durante una venta.
Mostrar qué productos se compran en tiempo real
Puedes aprovechar la prueba social mostrando los productos que los compradores están comprando en este momento. Este método implica mostrar mensajes sobre las últimas compras realizadas por otros clientes. Proporciona un mensaje sutil pero poderoso de que tu tienda en línea es confiable.
Aproveche la psicología de la prueba social y construya la reputación de su marca, inspirando compra tras compra. Los mensajes de productos comprados recientemente son realmente efectivos cuando desea que sus productos más nuevos reciban más atención.
Para obtener mejores resultados, sigue este consejo cuando muestres este tipo de mensajes en tu tienda:
- Pruebe el mensaje en diferentes paginas de su tienda en línea: escaparate, páginas de categorías, páginas de productos, página de búsqueda y pago.
- Asegúrese de que sus productos tengan imágenes de productos atractivas y nombres de productos claros.
Esta tienda muestra el mensaje del producto comprado recientemente en la esquina inferior izquierda
Prueba social de tu tienda
Si ejecuta una tienda Ecwid, puede probar varias notificaciones de prueba social con el Prueba Social Aplicación que permite configurar compras, visualización de productos, contadores de stock, mensajes de descuento de productos y “Comprados recientemente”.
Cuando muestre pruebas sociales en su tienda en forma de varias ventanas emergentes (como inventario, vista de productos o contador de compras), tenga en cuenta estas recomendaciones:
- Aunque las ventanas emergentes deben destacarse en una página de producto, no los hagas molestosDeben ser coherentes con el diseño de su tienda, visibles pero no
en tu cara - Evite abrumar a los usuarios con mensajes demasiado frecuentes.
ventanas emergentes y mensajes de prueba social. Cíñete a los “Una página, una ventana emergente” regla para evitar enviar spam a sus compradores. - Mantener las notificaciones actualizadas para brindarles a los clientes información relevante. No desea mostrar el mensaje “Solo quedan 2 productos en stock” durante meses.
Y no
Envolver
La prueba social es una forma poderosa de generar confianza y credibilidad con sus clientes. Sin embargo, no es una
Al hacer esto, no solo tiene la oportunidad de mostrar sus productos de la mejor manera posible, sino que también les da a sus clientes existentes la oportunidad de compartir sus experiencias con otros. Esto retiene a esos valiosos clientes y atrae a otros nuevos. Todos buscan un proveedor confiable y de confianza.
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