Si tienes tráfico en tu sitio web, es porque te esforzaste para lograrlo. Encontraste un buen producto, montaste tu tienda, descubriste cómo funcionan las redes sociales y los motores de búsqueda y, probablemente, mucho más. Y, después de todo ese arduo trabajo, no quieres que los compradores abandonen tu tienda.
Entonces, ¿qué haces cuando el tráfico de tu sitio web aumenta, pero tus ventas no? Bueno, amigo mío, has llegado al lugar correcto.
Hemos dedicado años a estudiar las páginas de productos para comprender qué hace que los visitantes realicen conversiones y estamos ansiosos por compartir ese aprendizaje con usted. Siga leyendo para descubrir cambios simples en las páginas de productos que puede realizar para mejorar la tasa de conversión de su sitio web.
¿Tiene dificultades para atraer tráfico a su tienda? Eche un vistazo 12 maneras de hacer tu primera venta Para algunos
Antes de empezar: entender las conversiones
Una conversión es una acción específica del cliente en su sitio web que se considera valiosa para su negocio. Por ejemplo, un clic en el botón "Agregar al carrito", una suscripción a su boletín informativo o una compra completada. Por lo tanto, medir las conversiones le permite ver qué tan efectivas son sus páginas de productos para fomentar esas acciones deseadas.
En términos matemáticos, la tasa de conversión es el número de acciones deseadas en la página web dividido por el número total de visitantes. Por lo tanto, si la página de tu producto recibe 100 visitantes al día y 10 de ellos compran el producto, la tasa de conversión de esa página sería del 10 %.
Una conversión puede referirse a cualquier acción que contribuya al objetivo final de su sitio web (desde agregar productos hasta completar una compra) y los propietarios de sitios generalmente identificarán varios factores de conversión para medir.
Tasas de conversión por fuente de tráfico según un estudio de clientes minoristas de Episerver (1.3 millones de sesiones de compra únicas en 159 sitios web únicos de marcas minoristas y de consumo)
Para saber si tu página de producto necesita mejoras, mide su tasa de conversión en comparación con las tasas de conversión promedio de las tiendas de tu nicho. Para ello, necesitarás Google Analytics (la herramienta gratuita más popular para realizar un seguimiento de los datos de un sitio web). Si eres un comerciante de Ecwid, puedes consultar nuestro artículo para obtener más información. Cómo conectar tu tienda Ecwid a tu cuenta de Google Analytics. Si no, Consulta estas instrucciones en la Ayuda de Google Ads.
Con Google Analytics Con los informes, obtendrás información sobre el comportamiento de tus clientes, como cuántas personas visitaron tu tienda, cuántas de ellas completaron una compra y, en caso contrario, qué páginas visitaron por última vez antes de irse. Con esta información, podrás ver qué páginas puedes y debes optimizar para aumentar tu tasa de conversión general.
Para obtener otra perspectiva interesante sobre el rendimiento de su sitio web, puede utilizar herramientas como Hotjar para crear un mapa de calor, que es una representación gráfica de dónde hacen clic, se mueven y se desplazan sus visitantes en su sitio web.
Los mapas de calor muestran qué elementos de la página reciben más clics
Los mapas de calor son excelentes para comprender cosas como:
- ¿En qué fotos de productos hacen más clic los visitantes?
- ¿Hasta dónde se desplazan los visitantes en la página?
- Y si los visitantes notan o no detalles importantes, como ofertas de envío gratuito, insignias de seguridad y botones de "Comprar".
Entender Cómo se comportan los visitantes en su tienda e interactuar con las páginas de productos puede ofrecer información valiosa para mejorar las tasas de conversión.
Cómo aumentar las tasas de conversión en las páginas de sus productos
En cualquier página de producto, su objetivo es brindarles a los clientes suficiente información para que puedan tomar una decisión informada sobre la compra de su producto. Una página de producto debe Muestra tu producto, explica por qué es excelente y proporciona evidencia para respaldarlo..
Infografía de OneSpace sobre los tipos de contenido que son más importantes para los clientes
A continuación se ofrecen algunos consejos clave que conviene tener en cuenta al crear una página de producto:
1. Establezca un precio competitivo
Con la llegada de complementos de navegador como Precio parpadeanteLos compradores online pueden comparar precios de diferentes tiendas al instante. Saber a qué precio se venden productos similares o alternativos le ayudará a fijar precios competitivos para aumentar las tasas de conversión.
Por supuesto, los precios más bajos no siempre son la respuesta correcta. Poner un precio más bajo a sus artículos puede hacer que su producto sea más asequible para todos, pero también puede dar la impresión de que sus productos son inferiores a las opciones de mayor precio. Por el contrario, los precios más altos pueden dar la impresión de una mejor calidad, pero también pueden disuadir a los compradores ahorrativos que buscan la mejor oferta. Por lo tanto, el precio más competitivo es el que se ajusta más a lo que su público objetivo desea y espera.
Para determinar la estrategia de precios adecuada para su tienda:
- Define tu público objetivo y desarrolla perfiles de clientes
- Estudiar los precios de la competencia
- Luego pruebe una variedad de precios para elegir una estrategia que le permita posicionar su tienda de manera competitiva manteniendo la rentabilidad.
Para hacer las cosas un poco más fáciles, eche un vistazo a algunos de los más comunes. tendencias de precios. Y recuerda hacer tu tarea consultando periódicamente a tu competencia.
Más: 3 A prueba de balas
2. Expresa tu propuesta de valor
Una propuesta de valor es un resumen de por qué las personas deberían comprar sus productos y servicios en lugar de otros. Su propuesta de valor debe ser específica, memorable y única para usted.
Por lo general, la propuesta de valor se coloca en la página de inicio de su sitio web, como en la descripción de su tienda o en el eslogan de su marca. Sin embargo, las páginas de sus productos también pueden beneficiarse de la inclusión de su propuesta de valor. En la descripción de su producto, puede explicar qué beneficio brinda su producto a los clientes y por qué nadie más puede hacer ese producto o servicio como usted. Independientemente de cómo elija decirlo, asegúrese de que sea simple y conciso.
El nombre de un producto también puede reflejar una propuesta de valor (Granja de la familia Taylor)
Más: Cómo crear una propuesta de valor sólida para su tienda en línea
3. Incluir múltiples alta calidad imágenes
La imagen del producto es lo primero que llama la atención de los compradores. Según Clickz, también es la
Al comprar en línea, los clientes no pueden interactuar físicamente con un producto, por lo que las imágenes del producto son esenciales para determinar si un determinado producto es adecuado para sus necesidades. Cada página de producto debe presentar imágenes de alta calidad y estéticamente agradables que muestren el producto desde una variedad de ángulos diferentes y en una variedad de formas diferentes.
Si eres nuevo en la fotografía de productos, consulta nuestros blogs en Cómo tomar hermosas fotografías de productos así como también cómo evitar algunos de los más comunes. errores en la fotografía de productos, como la mala iluminación y los fondos que distraen.
Más: Dónde encontrar modelos para tu marca de moda
4. Pruebe modelos de productos en 3D
Algunos
Cuanto más clientes puedan ver tu producto, mejor. Sorpréndelos con Modelos de productos 3DNo solo permitirán que los compradores vean sus productos desde todos los ángulos posibles, sino que también lo ayudarán a destacarse de sus competidores, lo que es esencial para mejorar las tasas de conversión.
Un modelo 3D de un producto elaborado con la aplicación móvil Ecwid
5. Añadir cinemagrafías
Las cinemagrafías son fotografías con uno o más elementos en movimiento. Las imágenes animadas tienen un elemento sorpresa que hace que la gente se detenga y se quede mirando.
Esta cinemagrafía destaca
Los cinemagraphs no son una tendencia nueva; de hecho, han existido de una forma u otra desde 2011.
6. Añade un vídeo del producto
Los videos son una forma útil de permitir que los clientes experimenten sus productos antes de comprarlos. Los videos son útiles cuando necesita:
- Mostrar productos en acción,
- O educar a los clientes sobre cómo utilizar un producto.
Asos agrega videos a sus páginas de productos
Pensemos en Playtronica por un segundo. Playtronica vende productos únicos (playtrons) que permiten a los clientes reproducir música en cualquier superficie. Si alguien ve sus productos por primera vez, probablemente no sepa cómo usarlos. Por eso, Playtronica utiliza videos para demostrar a los clientes exactamente qué hacen sus productos y cómo funcionan. Sin un buen video para comunicar los beneficios únicos de sus productos, sería difícil para Playtronica vender sus productos únicos con éxito.
Aquí está cómo Agregar un video a una galería de productos en tu tienda Ecwid.
7. Hacer precios más atractivos
No hay nada que impulse las ventas tanto como una oferta. Por eso, aquí te damos algunos consejos sobre cómo usar las ofertas (o la apariencia de ofertas) para aumentar las tasas de conversión en tu tienda.
- Set precios de ventaIncluso un pequeño descuento puede influir positivamente en las decisiones de compra de los clientes. En las tiendas de Ecwid, los productos con precios de oferta tienen una etiqueta especial para atraer de inmediato la atención de los clientes, lo que a su vez ayuda a aumentar la tasa de conversión de su sitio web.
Just Saiyan Gear hace que sus precios de venta sean más destacados con una etiqueta contrastante - Crear descuentos a granel —Digamos que vendes un producto por 10 dólares. Con los descuentos por volumen, si un cliente compra cinco artículos, puedes reducir el precio por artículo a 9 dólares. De modo que, cuanto más compre, más ahorrará.
Ganar-ganar - Permitir pagos a plazos: los pagos a plazos son particularmente efectivos si vender productos caros Puede resultar difícil pagarlo en su totalidad. Tal vez venda sillas de madera hechas a mano por $400 cada una. Un pago único de $400 puede ser demasiado para algunos compradores, pero una opción de realizar cuatro pagos mensuales de $100 podría ser el incentivo perfecto para concretar esa compra.
- Configurar un Tipo de cambio Si vende a varios países, si los compradores extranjeros pueden ver los precios en su moneda local, les resultará mucho más fácil tomar una decisión de compra informada y rápida.
8. Mostrar el número de productos en stock
Crea escasez y haz que tus productos sean más atractivos mostrando un indicador de nivel de inventario en tus páginas de productos. Además, no tendrás que darles malas noticias a los clientes cuando un producto se agote justo cuando estén a punto de comprarlo.
Miu Mau Muestra el número de artículos en stock bajo el precio.
9. Mostrar opciones de envío
Si su envío es rápido y/o gratuito, no olvide anunciarlo a los cuatro vientos en las páginas de sus productos.
Mensajes como “Haz tu pedido antes de las 3:00 p. m. y recíbelo mañana” pueden ser de gran ayuda para alentar a los compradores a realizar la compra.
Y si tienes una oferta de envío gratis, puedes añadir una cinta a la página de su producto para asegurarse de que los compradores no lo pasen por alto cuando estén navegando.
Una cinta de producto con envío gratuito en la página del producto.
10. Añade un chat en vivo a tu tienda
¿El chat en vivo aumenta las tasas de conversión? Sí, y los expertos esta de acuerdo.
Los compradores hacen una avalancha de preguntas sobre productos, envíos, pagos y más. Cuanto más fácil sea ponerse en contacto con usted y más rápido pueda responder, más confiable parecerá como vendedor. Y esa confianza puede tener un impacto directo en la decisión de compra del comprador.
Agregue un chat en vivo a su sitio web para permitir que los clientes le envíen mensajes directamente desde las páginas de sus productos y obtengan respuestas en
- Messenger es uno de los Las aplicaciones de mensajería más populares a nivel mundial, lo que significa que la mayoría de los compradores ya sabrán cómo usarlo.
- Las conversaciones se guardan en la bandeja de entrada de Facebook Messenger, por lo que no perderás mensajes importantes si estás desconectado cuando un cliente se comunica contigo.
- Incluso puedes agregar el chat en vivo de Facebook Messenger a tu tienda con solo un par de clics.
Los clientes pueden ver el botón de mensaje debajo de la descripción del producto.
11. Proporcionar las opciones de personalización adecuadas
Cuando hablamos con nuestro equipo de soporte sobre formas de aumentar la tasa de conversión, nos contaron una historia sobre un comerciante de Ecwid que se puso en contacto con su equipo porque su tienda no tenía ventas. Estaba vendiendo zapatos y, si bien podía ver que llegaba tráfico, no estaba obteniendo ninguna conversión real. Tras una investigación más profunda, el equipo de soporte descubrió que sus páginas de productos no tenían una opción para seleccionar el tamaño del zapato. Los clientes interesados abandonaban su sitio web porque no había configurado las opciones de personalización.
Si vendes productos que ofrecen una variedad de configuraciones, asegúrate de incluir eso en las páginas de tus productos ofreciendo a los clientes la posibilidad de personalizar su compra, por ejemplo, eligiendo el tamaño, el color, el patrón o el material. Si estás en una tienda Ecwid, puedes configurar esto fácilmente con la ayuda de opciones y variaciones.
No olvides agregar imágenes de tus distintas opciones a las páginas de tus productos. Por ejemplo, si vendes
La pequeña casa del barco ofrece una variedad de opciones para que cada compra se sienta especial
12. Añadir evidencia
Una de las formas de aumentar la tasa de conversión en una página de producto es demostrar que su tienda es confiable. Comprar en línea puede ser aterrador porque es imposible interactuar con un producto antes de realizar un pedido. Por lo tanto, es su trabajo hacer que sus clientes se sientan seguros mientras compran. Para lograrlo, los clientes necesitan saber que los productos que están comprando son de alta calidad y fáciles de devolver. A continuación, se muestran algunos elementos que ayudarán a comunicarlo:
- Política de devolución y reembolso
- período de garantía
- certificados de productos y sellos de calidad, marcas de best sellers
- precauciones de seguridad
- Reseñas, testimonios y estudios de casos
- Preguntas Frecuentes
Seguro para pastelesLa evidencia en la descripción de su producto
13. Añade emociones
Hace un tiempo, los investigadores analizo Estudios de casos de 1,400 de las campañas publicitarias más exitosas de los últimos 30 años. Compararon dos tipos de campañas: las que se basaban en apelaciones emocionales y las que se basaban en información racional. Lo que descubrieron es que las campañas que se basaban exclusivamente en la emoción funcionaban el doble de bien que las que se basaban exclusivamente en información racional.
Texto creativo en la descripción de un producto Fenty Beauty
Todos somos humanos y, por mucho que nos guste fingir que tomamos todas nuestras decisiones de forma lógica, la mayoría de las veces, la emoción juega un papel más importante del que nos gustaría admitir. Por eso, es importante que la página de tu producto apele a las emociones y a la lógica. Opta por imágenes y palabras animadas que hagan que los clientes reaccionen: rían, se sorprendan, se detengan a pensar, etc. Si utilizas
Lenguaje informal y emotivo en una pancarta de Demasiado genial para la escuela
14. Pruebe diferentes diseños de página
El diseño de la página de tu producto también influye en las conversiones. Por ejemplo, un diseño amplio Puede desanimar a los clientes, mientras que los elementos contrastantes pueden atraer interés (por eso
Uno de los frameworks más populares para diseñar una página web es el
Mapas de calor de estudios de seguimiento ocular de usuarios realizados por Nielsen Norman Group
15. Utilice imágenes de personas
Dato curioso: según los investigadores de Instagram, Las imágenes con caras tienen un 38% más de probabilidades de recibir me gusta que las fotos sin caras, según un estudio de más de 1 millón de fotos de Instagram. Lo más interesante es que la cantidad, la edad y el género de las caras en las fotos no afectaron la probabilidad de recibir "Me gusta". Por lo tanto, cuando llegue el momento de agregar imágenes a las páginas de sus productos, opte por fotos con personas.
Ahora bien, esto probablemente sea obvio si vendes ropa o accesorios de moda, pero otras tiendas también pueden beneficiarse de esta información. Mostrar cómo interactúan las personas con tus productos también puede ayudar a educar a los clientes sobre ellos.
Sephora Utiliza imágenes con personas para mostrar cómo se ven los productos en la vida real.
16. Ofrecer más métodos de pago
Uno de los pasos más importantes para mejorar las tasas de conversión en línea es facilitar el proceso de compra a sus clientes. Si bien algunos compradores prefieren pagar con tarjeta, otros pueden utilizar PayPal. Si no está seguro de cómo prefieren pagar sus compras en línea sus distintos segmentos de clientes, puede ser una buena idea realizar una encuesta rápida. Cuanto más sepa sobre las preferencias de sus clientes, mejor preparado estará para crear una página de producto que aumente las conversiones.
Consejo profesional: no esperes hasta el momento de pago para mostrarles a tus clientes tus opciones de pago. Agrega íconos o mensajes sobre sistemas de pago populares como PayPal y Afterpay o logotipos de tarjetas bancarias como Visa y Mastercard. Y si Agregar opciones de pago en EcwidAlgunos íconos se mostrarán en las páginas de sus productos automáticamente.
Las granjas Valens Muestra opciones de pago en cada página de producto.
17. Mantenlo simple
Es un consejo común, pero que muchos sitios web no aplican: manténgalo simple.
Demasiados anuncios, demasiados botones, demasiados pasos para realizar un pedido y la atención de su cliente se desviará de la compra que usted está tratando desesperadamente de que realice. Si desea mejorar la tasa de conversión de su sitio web, no distraiga a los clientes con nada que no sea lo necesario para que completen el proceso de compra.
Demasiadas distracciones pueden acabar confundiendo a los clientes.
Actualice las páginas de productos para aumentar la tasa de conversión
Si sigue esta guía, podrá despejar el camino entre sus clientes y su compra. Probablemente verá un aumento en el tiempo que pasan en la página, además de un crecimiento en esas conversiones tan importantes.
Si después de implementar esta guía, aún no has visto un aumento en las conversiones, es posible que necesites atraer tráfico de mayor calidad a tu sitio web, es decir, una audiencia que realmente necesite tu contenido.
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