Si bien las ventas internacionales ofrecen enormes oportunidades de crecimiento, algunos propietarios de negocios en línea se sienten intimidados ante la idea de vender a nivel mundial. Sin embargo, con un poco de planificación e investigación, puede comenzar a vender en el extranjero más rápido de lo que cree.
Tomarse el tiempo para prepararse para expandir su negocio a nivel internacional puede ayudarle a garantizar un lanzamiento exitoso cuando abra su tienda en línea al mercado extranjero.
Descubra cómo preparar su tienda para ampliar su alcance y comenzar a realizar ventas en todo el mundo.
Paso 1: Reconozca sus oportunidades de vender a nivel mundial
Antes de preparar su estrategia de ventas internacional, asegúrese de tener una oportunidad real y válida con productos únicos.
¿Cómo haces eso?
Comience por realizar una investigación de mercado sobre sus productos para determinar viabilidad del productoEsto es lo mismo que hiciste cuando desarrollaste tu negocio doméstico. Business PlanSólo que esta vez, estás analizando los mercados globales.
Comience con un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas) para determinar cómo se destacará su producto en este nuevo mercado.
Por ejemplo, digamos que quieres vender tu
Ventajas:Tu vendes
Debilidades:Su línea actual sólo incluye cuatro diseños y, por lo tanto, su oferta de productos es limitada.
Corporativa:En el mercado internacional, nadie vende actualmente su marca, por lo que puede ofrecer algo completamente nuevo a este público. También planea invertir otros $4,000 en la impresión de cuatro diseños adicionales este año, lo que le ayudará a ampliar su oferta y a abordar su debilidad.
Amenazas:No tienes derechos de autor sobre tus diseños, por lo que otro minorista podría potencialmente robar tus diseños y hacer que tu tienda quede obsoleta.
Observe cómo la realización de este análisis le ayuda a prepararse para los desafíos y las oportunidades que pueden surgir.
Esta investigación no solo le ayudará a determinar si está buscando o no una oportunidad lucrativa, sino que también es el primer paso para desarrollar su potencial global. estrategia de comercializaciónY al realizar esta investigación de antemano, minimizas el riesgo, que incluye perder tiempo y dinero al expandirte globalmente cuando tus productos no se venden en los mercados internacionales.
Más información: Cómo hacer un análisis FODA para el comercio electrónico
Paso 2: Investigar el mercado global
Antes de cambiar a
Investigar las necesidades de los clientes globales
Para realizar una investigación de mercado internacional, puede empezar por analizar los datos de sus clientes actuales. ¿Tiene clientes internacionales? Si es así, ¿dónde se encuentran? ¿Qué productos compran?
Si no tiene clientes internacionales, puede utilizar herramientas como Google Trends y Google AdWords para tener una idea de lo que buscan las personas en diferentes países.
Con Google Trends, puedes comparar el interés en un producto o tema en particular por regiones
Trabajar con grupos focales
Antes de vender a nivel mundial, debe asegurarse de que los clientes en el mercado extranjero deseado respondan positivamente a sus ofertas.
Realizar una investigación en grupos focales con personas que vivan en los países a los que desea dirigirse será un buen indicador de si sus productos tendrán buen desempeño o no en un mercado global.
No es necesario viajar: puedes contratar empresas que realicen estudios de mercado. Por ejemplo, CRI o FieldworkHub realizan focus groups internacionales en línea. Puedes buscar más empresas de estudios de mercado en Libro Verde directorio.
Mire a sus competidores
También puedes observar a tu competencia para ver cómo se venden en los mercados internacionales. ¿Qué productos ofrecen?
Utilice herramientas para la investigación de mercados
Si está dispuesto a gastar algo de dinero en investigación de mercado, también hay varias herramientas que puede utilizar. Por ejemplo, Attest y Answer the Public son herramientas para marketing de contenidos, encuestas e investigación de consumidores.
Si bien algunas herramientas de investigación de mercado cuestan dinero, también existen otras gratuitas.
Por ejemplo, Piensa con Google Las herramientas le permiten encontrar mercados objetivo en diferentes países y explorar qué les interesa comprar a estos mercados. Es posible que ya esté familiarizado con Google Trends, pero asegúrese de utilizar las herramientas Market Finder y Find My Audience para lograr los mejores resultados.
Para comenzar a utilizar la herramienta Market Finder, debe ingresar la URL de su tienda
Otra forma sencilla de obtener más información sobre clientes potenciales en países extranjeros es navegar por Statista. Es un sitio web de visualización de datos que recopila información de informes y encuestas confiables en toda la web. Statista luego convierte esos datos en
Paso 3: Investigar los requisitos para Transfronterizo vender
Una vez que haya determinado si sus productos tienen o no una oportunidad real en un mercado global, debería comenzar a pensar en algunos mercados internacionales específicos en los que le gustaría comercializar. Esto lo ayudará a comprender mejor a sus nuevas audiencias y a elaborar mensajes de marketing más relevantes.
Etiqueta de negocios
En primer lugar, asegúrese de leer sobre las costumbres y la etiqueta comercial estándar de los países de destino.
Aprenda qué frases se consideran educadas para usar en correos electrónicos, la forma correcta de saludar a los clientes y un poco sobre la historia del país para asegurarse de no cometer un error culturalmente insensible.
Competidor de Investigación
A continuación, comience a familiarizarse con sus principales competidores en los países objetivo.
Vea si puede diferenciar su marca y sus productos de las marcas existentes. Si no está seguro de por dónde empezar esta investigación, puede considerar contratar la ayuda de un consultor de marca en el país de destino para acelerar el proceso.
Compliance Legal
Asegúrese de consultar las restricciones legales del país para asegurarse de no intentar vender y distribuir un producto ilegal. Por ejemplo, productos CBD No se puede enviar ni vender en ciertos países.
Para evitar multas, infórmese sobre las normas fronterizas antes de comenzar a vender en el extranjero. Los requisitos y la documentación necesarios para importar mercancías pueden variar de un país a otro.
Algunos productos pueden tener restricciones o regulaciones especiales. Por ejemplo, en Bélgica se requiere un permiso de importación para artículos de cuero.
Independientemente del país al que decida expandir su negocio internacional, respete las mejores prácticas para vender a nivel mundial. Esto significa utilizar prácticas comerciales y de marketing justas, crear métodos de pago en línea seguros y proteger la privacidad del consumidor.
Precios y moneda
Querrá determinar la estructura de precios de sus productos y los tipos de cambio de divisas al vender a nivel global.
En primer lugar, averigüe el tipo de cambio. Los conversores de divisas en línea pueden ayudarle con eso. También le mostrarán cómo ha variado el tipo de cambio en los últimos meses.
Un ejemplo de un convertidor de divisas en línea
Al fijar el precio de sus productos, asegúrese de tener en cuenta el tipo de cambio para no perder dinero en las ventas internacionales. Tenga en cuenta que es posible que deba ajustar sus precios con el tiempo para tener en cuenta las variaciones en los tipos de cambio.
Para determinar un modelo de precios apropiado, asegúrese de verificar los precios de sus competidores en el país del mercado para tipos específicos de productos.
Utilice sitios web que comparen el costo de vida en los países de destino. Por ejemplo, Numbeo establece los siguientes precios para un par de jeans en diferentes partes del mundo:
Como puedes ver, el precio de un par de jeans varía mucho de un país a otro. En Alemania, puede costar 77 dólares, mientras que en Islandia cuesta 113 dólares.
Al fijar el precio de sus productos, debe tener en cuenta el costo promedio de los bienes en diferentes países. Es posible que deba crear estructuras de precios independientes para los productos que se venden a nivel mundial.
Paso 4: Prepare su tienda para los compradores globales
Después de analizar las oportunidades de sus productos e investigar su mercado global potencial, es hora de preparar su tienda en línea para los compradores extranjeros.
Preste atención al nombre de su marca
Una marca es una parte importante de su negocio internacional, así que asegúrese de que tenga eco entre los clientes extranjeros.
Querrás evitar errores culturales, así que tómate el tiempo para investigar el significado de tu marca en diferentes países.
Por ejemplo,
A
Además, asegúrate de que sea fácil deletrear o pronunciar el nombre de tu marca en el país de destino. Si no es así, tal vez quieras considerar otro nombre o una ortografía alternativa.
Muestra tu tienda online en varios idiomas
Imagina tener que copiar y pegar descripciones de productos en un traductor solo para comprar un producto que te gustó. Difícilmente describirías eso como una gran experiencia de compra, ¿verdad? Tampoco lo harían tus clientes potenciales. Por eso, una de las cosas más importantes para
Con Ecwid de Lightspeed, puedes convertir fácilmente tu tienda en línea en una tienda online multilingüeSu sitio web detectará el idioma preferido de los navegadores de sus clientes y mostrará automáticamente la tienda en ese idioma.
Lo mejor de configurar una tienda multilingüe con Ecwid de Lightspeed es que no tienes que traducir tu tienda por tu cuenta. Los textos predeterminados en la tienda, los botones, el catálogo, las facturas y las notificaciones por correo electrónico se traducen automáticamente a más de 50 idiomas.
Nota importante: Debes agregar traducciones manuales para cualquier texto único, como nombres y descripciones de productos.
Las etiquetas de las tiendas se traducen automáticamente
Sígueme estas instrucciones para ofrecer su tienda online en varios idiomas.
Considere mostrar precios en monedas locales
Algunas empresas internacionales muestran los precios en una única moneda, como dólares estadounidenses o euros. Esa es una forma de hacerlo.
Sin embargo, no todos los compradores globales están dispuestos a convertir los precios manualmente cuando compran en línea. Algunos clientes abandonan una tienda en línea cuando ven un precio en una moneda extranjera en lugar de la suya. A menudo es demasiado trabajo investigar el tipo de cambio y calcular el precio.
Si vendes a nivel mundial, vale la pena configurarlo de modo que tus clientes vean tus precios en su moneda local. Esto no solo mejora la experiencia de compra de los clientes en tu tienda, sino que también aumenta la posibilidad de convertir a los compradores globales en clientes.
Si tiene una tienda en línea con Ecwid de Lightspeed, puede utilizar el Convertidor de moneda Aplicación del mercado de aplicaciones de Ecwid. La aplicación convierte automáticamente los precios de su tienda y se los muestra al cliente en su moneda local.
Los clientes pueden cambiar la moneda a la que prefieran cuando navegan por su tienda.
Configurar métodos de pago locales
Los clientes de distintos países tienen distintas preferencias a la hora de pagar bienes y servicios. Al vender a nivel internacional, debes asegurarte de utilizar métodos de pago locales.
A Aceptar pagos Desde el país de destino, investigue qué métodos de pago utilizan los clientes en esos países. Incluya también un par de métodos internacionales populares entre los compradores de todo el mundo, como PayPal.
Comprueba que tu plataforma de comercio electrónico te permita aceptar pagos en los países a los que expandes tu negocio. Por ejemplo, Ecwid de Lightspeed Se conecta a más de 80 proveedores de pago en todo el mundo, por lo que será fácil configurar opciones de pago locales para sus clientes globales.
Agregue opciones de envío internacional a su tienda
Por supuesto, deberás ofrecer un envío conveniente a los países en los que vendes. Asegúrate de habilitar transporte marítimo internacional en tu tienda.
Deberá investigar las opciones de envío y determinar cuáles son las más adecuadas para su negocio internacional. Es posible que deba asociarse con un servicio de envío internacional, como DHL o FedEx.
Tenga en cuenta que el envío internacional puede ser costoso, por lo que deberá tenerlo en cuenta en el precio de sus productos.
Si tienes una tienda online con Ecwid by Lightspeed, añadir métodos de envío internacionales a tu tienda es muy fácil. La plataforma se integra con las principales empresas de envío que realizan envíos a todo el mundo, como FedEx, UPS, DHL y más.
Ajuste su marketing
También necesitarás ajustar tu estrategia de comercialización al vender internacionalmente.
Por ejemplo, si estás ejecutando una campaña publicitaria en Facebook, querrás dirigirte a las personas del país o los países a los que vendes.
Lo mismo ocurre con otros canales de marketing, como el correo electrónico, las redes sociales, etc. Tenga en cuenta las diferencias culturales al crear campañas promocionales. Lo que podría considerarse cortés en un país podría verse como grosero en otro.
Evite utilizar estereotipos en su marketing, ya que pueden dañar la percepción de su marca. Por ejemplo, en 2018, Dolce & Gabbana publicó anuncios de video en las redes sociales que mostraban una voz en off masculina que daba instrucciones a una mujer china mientras intentaba comer comida italiana con palillos. Los compradores chinos se sintieron ofendidos por el anuncio debido a los estereotipos raciales y las líneas sugerentes de la voz en off. Como resultado, las ventas de Dolce & Gabbana disminuyeron drásticamente ese año.
Comience a vender a nivel mundial
Cubrir estas bases garantiza que a los compradores globales les resulte fácil visitar su sitio y realizar compras sin importar dónde vivan.
Tómese su tiempo e investigue para crear la mejor experiencia posible para este nuevo grupo de clientes. Y con la plataforma adecuada, como Ecwid de Lightspeed, podrá preparar su tienda en línea para compradores globales en poco tiempo.
Puede hacer mucho por su incipiente negocio internacional con Ecwid de Lightspeed. No solo puede ofrecer su tienda en línea en diferentes idiomas y monedas, sino que también puede personalizar los métodos de pago y las opciones de envío para su tienda. De esa manera, se asegura de que su tienda en línea sea conveniente para los clientes de todo el mundo.
Y una vez que abras tu tienda a las ventas internacionales, ¡comenzarás a ver cómo tus productos se envían a clientes de todo el mundo! Es increíble ver cómo crece tu negocio.
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