Introducción a los E-commerce En Redes Sociales

En este episodio, Richie le pide consejo a Jesse sobre estrategias publicitarias para propietarios de pequeñas empresas y repasan los tres métodos publicitarios básicos:

• Buscar
• Pantalla
• Remarketing

También discuten las distintas herramientas para lograr dichos métodos:

• Plataformas
• pixeles
• Opiniones
• Automatización o bricolaje

Luego profundizan y mencionan en qué plataformas centrarse para cada objetivo y cuáles funcionan bien juntas.

Transcripción

Jesse Feliz viernes, Richie. ¿Cómo estás?

Richard: Estoy muy bien. ¿Y tú?

Jesse Excelente, excelente. Estoy entusiasmado por el programa de hoy. Este será un programa un poco diferente; será más educativo. Así que si estás en tu auto ahora mismo escuchando y piensas "No quiero educación", este no es para ti. (riendo) Pero si lo que buscas es aprender, hoy vamos a tener información muy útil para quienes recién comienzan. Esta será una introducción a Si el comercio electrónico Publicidad. Rich, ¿te parece interesante? ¿Podría ponerle un título mejor? ¿Qué te parece?

Richard: Me encanta, pero voy a aclarar algo. Todos los programas son educativos.

Jesse Bueno. Bien.

Richard: Creo que esto va a ser realmente entretenido también porque hoy podré ponerte en un aprieto.

Jesse Está bien. Me gusta.

Richard: Mucha gente podría saberlo si hubiera estado escuchando durante un tiempo, pero solo para aquellos que recién comenzaron a escuchar, solo quiero recordarles a todos y hacerles saber por qué Jessie está altamente calificado para que lo ponga en un aprieto hoy. Jessie ha gastado millones y millones de dólares en publicidad. Comenzó trabajando en una agencia y tiene sus propios negocios paralelos para los que se encarga de la publicidad, y se encarga de toda la publicidad para Ecwid. Así que ha hecho todo tipo de cosas, desde ser dueño de una tienda como ustedes, a dirigirla para otros dueños de tiendas, y ahora la dirige para un negocio que tiene un montón de dueños de tiendas. Creo que ustedes prácticamente lo tienen cubierto en muchos niveles. Creo que nuestro mayor desafío, entre nosotros porque hemos estado en este juego durante un tiempo, será recordarnos a nosotros mismos que este programa se trata del impulso para estas personas. Recién están comenzando. Algunos de ellos han estado en esto durante un tiempo, pero es posible que aún no hayan anunciado. Y queremos asegurarnos de que estén listos para las vacaciones y que no estén simplemente esperando a que comiencen las vacaciones. Y aunque mencionamos que son vacaciones, esto podrá ser permanente. Vamos a decir esto de tal manera que todos lo escuchen. El próximo junio, el próximo abril, el próximo enero. Si lo escuchan por primera vez, sin duda sigue siendo válido.

Jesse La idea aquí es que la gente empiece a construir su tienda. Todos tuvimos que empezar por algún lado, así que he gastado mucho dinero en Google y Facebook, he cometido muchos errores. He visto muchos errores de otras personas. Espero poder dar ese ejemplo. nivel experto Mira dónde la gente está empezando y da los consejos adecuados para empezar. Y sí, resulta que estamos en septiembre, así que es un buen momento para empezar de cara a las fiestas. Si escuchas esto más tarde, genial. Esto seguirá siendo válido, pero como es septiembre, es el momento en el que la gente mira su tienda y dice: "Sí, las ventas no están donde quieren estar" o "Todavía no tengo tráfico" o algo así. Por eso, si escuchas el podcast, hablamos de muchas estrategias diferentes, estrategias de tráfico. Así que tal vez ya hayas hecho muchas estrategias diferentes y estés obteniendo mucho tráfico gratuito. Genial. Eso es genial. El tráfico gratuito es genial. Creo que para la mayoría de la gente, no es...

Richard: Para explicar a dónde creo que quieres llegar con eso, te refieres específicamente a personas que crean contenido y tratan de seguir el camino del SEO. Corrígeme si me equivoco, creo que crees que deberían hacer ambas cosas, pero lleva un tiempo.

Jesse Sí.

Richard: Y es más difícil porque hay muchas variables en movimiento, pero con la publicidad se pueden ver resultados bastante rápido.

Jesse Por supuesto, siempre deberías hacer ambas cosas, y el tráfico gratuito es genial, pero cada vez es más difícil. Google y Facebook controlan Internet. Seamos honestos al respecto. Ellos son los guardianes y realmente no quieren enviarte tráfico gratuito. No les pagan por ese video.

Richard: Por cierto, oyentes, ganan dinero vendiendo publicidad. Ese es su modelo de negocio. Hay pequeñas cosas que hacen aquí y allá por su cuenta. Tienen Oculus y Facebook. Sí. Pero su principal objetivo de ingresos es la publicidad.

Jesse Sí. Así que si estás en el Si el comercio electrónico Juego, tienes que jugar por el Si el comercio electrónico Reglas, y las reglas son, en general... Hay asteriscos, muchos, por supuesto. En general, probablemente deberías hacer publicidad. Y si te estás preparando para las fiestas y es septiembre, realmente quieres vender algo en esta temporada de fiestas. Bien, entonces deberías hacer publicidad. Eso es lo que te hará seguir adelante en los próximos 30 a 60 días.

Richard: No sé qué fue lo que acabamos de decir que provocó esto, y no tengo estadísticas concretas al respecto, pero no me sorprendería en absoluto, basándome en cosas que ambos hemos visto. Tu contenido orgánico también se verá más. No está escrito en nada, pero si esta persona comienza a anunciarse mucho más, probablemente estés ayudando a la gente a permanecer en sus plataformas. No sé los porcentajes exactos. No estoy afirmando ninguna estadística concreta, pero no me sorprendería en lo más mínimo si tu contenido orgánico también se ve más cuando estás cebando la bomba con la publicidad.

Jesse Sí, esos son algunos reales. nivel conspirativo Hay cosas teóricas ahí, Rich. (riendo) Probablemente te meterás en problemas con alguien, pero sí.

Richard: Sacar el tema.

Jesse La mejor manera de conseguir tráfico para tu sitio es tener tráfico para tu sitio. Por lo tanto, una vez que empiezas a conseguir tráfico, es muy probable que consigas más tráfico. ¿Y cómo consigues tráfico hoy en día? Pagas por él. Solo quiero ser realista al respecto, y no lo soy para intentar ganar dinero para Google y Facebook. Solo intento serlo para ayudarte a ti, el oyente, porque, como hemos hablado en otros podcasts, cuando la gente cambia de categoría, vemos todas las razones que ponen cuando se van, y vemos muchas de ellas. A veces nos resulta muy útil. Si das buenas razones, con el tiempo cambiaremos lo que hacemos. Creamos nuevas funciones para solucionarlo. Pero veo que muchas cosas son del tipo "Oh, no conseguí ninguna venta, no quiero hacer publicidad, así que no conseguí ninguna venta". Yo me pregunto, ¿qué hiciste para intentar conseguir tráfico? No se trata simplemente de abrir una tienda y conseguir tráfico; no funciona así. Si alguien te dijera eso, te estaría mintiendo. Nunca dije eso. No verás ningún anuncio que diga “Regístrate y obtendrás tráfico y ventas gratis”. Simplemente no funciona así.

Richard: Correcto. Y solo para aclarar para aquellos de ustedes que no escucharon el sarcasmo. De ninguna manera estamos diciendo que haya una teoría de la conspiración ni nada de eso. De lo que estamos hablando es de que cuando pones tu mensaje frente a alguien con dinero de publicidad, lo van a ver. Porque si no obtienes resultados, no les darás más dinero. Y si no les das más dinero, no ganan dinero como negocio. Así que quieren que tengas éxito. Ahora bien, no sé cuánto pagas ni cómo son tus márgenes. Eso es lo que aprenderás con el tiempo, si está funcionando o no. Pero lo verás más, así que digamos que luego profundizaremos en ello. Digamos que gastaste en publicidad; ingresaste a tu sitio. Bueno, si pasas más tiempo en el sitio, potencialmente podrías aparecer en más resultados de búsqueda, o literalmente ni siquiera es una conspiración. Eso sería una broma para ti si no te has dado cuenta, pero es solo la forma en que sabemos con certeza que puedes atraer gente a tu sitio y a tus productos: gastando dinero.

Jesse Sí, estoy de acuerdo. Y, Rich, ese nivel estaba en negrita. Si quieres triunfar y ganar dinero para esta temporada navideña, deberías empezar a hacer publicidad ahora. ¿Crees que eso fue suficiente amor duro, Rich?

Richard: Muy bien, comencemos.

Jesse Hemos agitado un poco la olla. Está bien. Así que hablemos. de alto nivel Formas básicas de hacer publicidad en línea. No voy a mencionar los nombres de ninguna empresa ahora que hablo de tres métodos diferentes. Dividúelos en búsqueda, display y remarketing. Por lo tanto, cuando digo búsqueda, me refiero a cuando las personas escriben la palabra clave exacta en un navegador. O tal vez dicen esa palabra en un dispositivo. Entonces, en algún nivel, están buscando lo que quieren. Tal vez eso sea investigación, tal vez eso sea lo que estoy buscando comprar. Pero es la mejor señal que vas a obtener. Esa es la mejor señal. Los motores de búsqueda van a captar que la persona que escribió esto realmente quiere esto o quiere aprender sobre esto. La búsqueda probablemente sea el comienzo del viaje de la publicidad en línea. Así que eso es la búsqueda en pocas palabras. Eso tiene sentido sin tener que ir demasiado lejos...

Richard: Totalmente, lo hizo. Mencionaré algo aquí, no es para preocuparse por toda la información que estas empresas saben sobre nosotros, pero en su mayor parte, la mayoría de la gente permanece conectada a Google. Y la mayoría de la gente permanece conectada a Facebook, y esas son las dos empresas principales. Repasaremos, tocaremos bases sobre algunas otras personas, pero el 80 por ciento de la información o más proviene de estas dos empresas. Y agrupamos Facebook e Instagram porque son prácticamente la misma empresa, o son la misma empresa aunque hagan cosas diferentes. Pero como estás conectado y sabes que todo el mundo escucha sobre IA y todas sus cosas, están obteniendo información. Entonces, si has estado buscando otras cosas, Jesse va a explicar cómo funcionan algunas de estas cosas. Tienen esa información y sabrán que esta persona probablemente esté tratando de comprar algo en este momento y sabrán a quién poner eso delante. Solo quería que la gente lo recordara. En las noticias se escucha que no necesariamente queremos que esta información esté disponible, pero nos beneficiamos de todas estas cosas. Nos beneficiamos de que nos proporcionen las cosas que queremos. Y no vamos a entrar en el aspecto político de las cosas ni en la información, todo eso. De lo que realmente vamos a hablar hoy es de cómo estas cosas pueden beneficiar a su negocio porque estas empresas tienen información y saben a quién poner estos anuncios delante. Así que, profundicemos en el tema. Lo primero que debe hacer es una búsqueda.

Jesse Sí. Búsqueda. Eso significa que simplemente escribiste las palabras, las pronunciaste. Esa es la mejor señal de intención que tienes. Si vendes productos que se pueden buscar fácilmente, probablemente este sea un buen lugar para jugar. Realmente sigue adelante, aunque obviamente volveremos a esto. Muy bien. Si estás tomando notas, el número uno es la búsqueda. El número dos es la visualización. Y por visualización no me refiero solo a los anuncios de banner. Me refiero a que dejas que los algoritmos hagan el trabajo. De acuerdo. De eso estaba hablando Rich; tal vez buscaste algo hace una semana y, de repente, comienzas a ver anuncios de banner, o ves anuncios relacionados con eso una semana después. Tal vez sea porque buscaste, o tal vez sea porque los algoritmos han determinado que eres un objetivo perfecto para eso. Entonces, no es necesariamente una búsqueda. Puede ser solo una cuestión demográfica, pero generalmente es a un nivel más profundo que solo la demografía. No es que yo sea un mid-40s Soy hombre, así que debería estar interesado en eso. Va a ser mucho más profundo. Saben mi equipo deportivo favorito y cuántos hijos tengo y dónde vivo, y luego sigue siendo un nivel demográfico como un nivel más profundo de cosas que probablemente ni siquiera sé sobre mí mismo. Básicamente, estamos dejando que el algoritmo elija las audiencias; estamos guiando el algoritmo al permitir que las plataformas conozcan las audiencias a las que queremos dirigirnos y los productos y luego dejamos que el algoritmo haga el trabajo en general. Entonces eso es display. El número tres en esto es remarketing. Se podría decir que display y remarketing son lo mismo. Estoy hablando más sobre el nivel de segmentación. El remarketing suele ser display. Por lo general, ves un anuncio, ya sea un anuncio de banner o un video o lo que sea. Pero se te segmenta en función del hecho de que has estado en el sitio antes. Volviendo a la intención, este es otro nivel superior de intención. Cualquiera que haya visitado su sitio web y haya visto potencialmente un producto o interactuado con sus plataformas sociales, y luego vea un anuncio, eso es remarketing a un nivel muy alto. Y también hay un nivel de intención. Prefiero gastar cien dólares en anunciar mis productos a personas que han visitado mi sitio web que a una persona al azar que puede o no saber lo que estoy anunciando. Es el siguiente nivel de publicidad. No es nada difícil, pero solo debes saber que hay tres formas diferentes de hacer publicidad. Desglosándolo nuevamente: está la búsqueda, que significa que escribieron o dijeron algunas palabras que muestran una fuerte intención. La visualización es dejar que los algoritmos elijan la intención. Y luego el remarketing es que definitivamente han estado en su sitio web o perfil social o lo que sea, y estamos mostrando anuncios basados ​​en esa interacción.

Richard: Es fantástico. Me encanta. Es tan simple que nos limitamos a esas tres formas básicas de hacer publicidad en línea.

Jesse Y tampoco mencioné ninguna plataforma allí, son solo conceptos.

Richard: Profundizaremos un poco más en cada uno de ellos en breve, pero estamos tratando de mantenerlo en su nivel básico. Digamos cuáles son algunas de las plataformas y cuáles son algunas de las herramientas. Nuevamente, en el nivel básico porque recién están comenzando. Preferimos que utilicen principalmente herramientas gratuitas y cosas a las que se pueda acceder de forma nominal o gratuita. Así que eso lo dejo en sus manos, y cuáles son esas herramientas básicas que pueden hacer, y luego profundizaremos más.

Jesse Sí, muy bien. Esto es más bien como las definiciones o el glosario. Las plataformas son las plataformas publicitarias. Eso es Google, Facebook. Instagram, repito, es lo mismo que Facebook. También podría ser Pinterest, Snapchat. Podría ser cualquiera de las diferentes plataformas en las que vas a poner tu tarjeta de crédito para pagarles publicidad. Esas son las plataformas. Lo siguiente de lo que queremos hablar son los píxeles. Por alguna razón, un píxel es una palabra que asusta a la gente. Los píxeles son solo el mecanismo que usan las plataformas para rastrear. Si estás usando Facebook, hay un píxel de Facebook, y eso solo significa que hay un pequeño fragmento de código en tu sitio web. Cuando alguien visita tu sitio, tu cuenta de Facebook lo sabe y sabe si compró o qué páginas visitó. Lo mismo con Google, Pinterest, Snapchat. Todo el mundo tiene un píxel y son extremadamente fáciles de instalar. Por eso dije que la gente tiene miedo de esta palabra. "Dios mío, píxeles, no sé qué es eso". Es solo un pequeño fragmento de código. Está en tu sitio web y te ayuda a realizar el seguimiento. Y en Ecwid, en términos generales, solo haces clic en un botón que dice "Instalar este píxel". Eso no cubre todos los casos. Pero, en general, si quieres trabajar con estas plataformas, es muy fácil instalar un píxel. Probablemente significa hacer clic en un botón que dice "Instalar" o colocar un poco de código.

Richard: en un peor de los casos escenario utilice la función de chat en Ecwid.

Jesse Habla con el servicio de asistencia y diles: “¿Cómo obtengo este píxel? Escuché un podcast en el que Jesse y Rich hablaban sobre los píxeles. ¿Cómo instalo mi píxel de Facebook?”. Te ayudarán. Es sencillo, no dejes que esto sea un impedimento para ti. Ve a usar el chat, instala el píxel. Muy bien. La siguiente herramienta son los feeds de productos. Esto es un poco más difícil, pero repito, voy a decir que es bastante fácil. Los feeds de productos toman tu catálogo de productos, la imagen, el precio, la descripción, el nombre de tu producto y lo colocan básicamente en un archivo de Excel. En realidad no es un archivo de Excel, pero lo coloca en un archivo que las plataformas pueden leer. Luego pueden usarlo para una mejor publicidad en general.

Richard: En cuanto a lo que dices, corrígeme si me equivoco. Este es el trabajo que ya has hecho. Y ahora, a lo que te refieres cuando dices que va a llevar un poco de trabajo, en realidad solo va a llevar un poco de trabajo al principio. Una vez que hagas que estos feeds funcionen, ya estará ahí; ya está, y luego lo configuras y te olvidas de él.

Richard: Sí. Digamos que usas otra plataforma. Puede que sea difícil. Con Ecwid, va a ser fácil. Me estoy riendo aquí, el que sonríe. Pero hemos incorporado todo esto, así que solo buscas la sección, haces clic en ella, dices: "Quiero un feed de productos de Google, quiero un feed de productos de Facebook". Y luego puedes usar esos feeds también para otras plataformas. Los feeds de productos ayudan a las plataformas a saber los productos exactos que tienes en lugar de tu URL. Las URL siempre son agradables, pero tener el feed de productos es aún mejor. Nuevamente, habla con el soporte si necesitas un poco de ayuda. No necesitas esto de inmediato, pero lo necesitarás eventualmente. Tenlo en cuenta. Esos feeds de productos. Es básicamente la lista de todos tus productos e información que se envía a las plataformas. Muy bien. Entonces, la última herramienta. Muchas de las cosas de las que vamos a hablar, hay opciones automatizadas. Tenemos publicidad automatizada en Facebook, publicidad automatizada en Google, Google Shopping automatizado. Muchas de estas cosas están automatizadas y también se pueden hacer por uno mismo. Si quieres hacerlo tú mismo, genial. Tenemos todas las mismas herramientas. Así que, tanto si lo haces por ti mismo como si lo haces por ti mismo, debes saber que probablemente existan ambas opciones y, dependiendo de dónde vengas, es posible que quieras elegir una u otra. Muy bien. Hemos mencionado las plataformas. Vamos a ello. La más importante aquí es, obviamente, Google. Google es el rey de las búsquedas. Así es como se creó. Básicamente, han monetizado cada palabra del mundo. Cuando vas a Google y escribes cosas, eso demuestra de nuevo que la intención es la mejor. Si tienes una tienda donde se pueden encontrar tus productos, donde se pueden buscar fácilmente. Probablemente este sea el lugar por donde yo empezaría. Podemos ir a un par de ejemplos. Ahora bien, si escuchaste un montón de podcasts, mencionaremos algunos temas anteriores. Por ejemplo, las espátulas para panqueques, las hemos estado usando últimamente. Si tienes una espátula para panqueques, la gente escribe la palabra "espátula para panqueques", vas a escupir. Aquí hay un anuncio de espátulas para panqueques. Obviamente, quieren esto. Probablemente no estén investigando al respecto. De manera similar, conoces algunos de los otros productos que hemos mencionado. Veamos; teníamos CakeSafe. Esto fue hace bastante tiempo, pero básicamente, es una caja que te ayuda a almacenar un pastel para que puedas enviarlo por correo o en avión o lo que sea.

Richard: Una cosa única sobre eso, literalmente, al menos una vez al mes, si no todas las semanas, es que aparece uno. Todavía me sorprende que no solo sea un negocio, sino que sea un negocio floreciente. Y les está yendo bastante bien, y además usan publicidad.

Jesse Por supuesto. Sí, si estás escuchando, hay una empresa con varios empleados que vende una caja que almacena pasteles. Es increíble. Tu nicho probablemente no sea tan pequeño como crees. Ahora, cuando la gente busque términos como "cómo envío mi pastel de forma segura a través del país", ¿qué es lo mejor para que aparezca allí? ¿Quieres un anuncio de texto que sea algo así como el Google tradicional? ¿O es mejor que haya una imagen con un precio justo debajo? Eso es Google Shopping. Dependiendo de tu producto, es posible que quieras uno u otro. Entonces, con CakeSafe, es un concepto difícil de entender. Probablemente quieras mostrar la imagen. Veo que es algo de plexiglás. Tiene una pequeña varilla que lo atraviesa. Puedo ver cómo eso mantendría mi pastel seguro, tan perfecto. Vas a querer enfocarte en los anuncios de Google Shopping. Si tu producto no es tan visual, tal vez. Entonces, teníamos Kissed by a Bee. Lo que hacen es todo natural Cremas. Son buenas para curar el eczema. Es una crema y viene en un frasco. ¿Es visual? No lo sé. Probablemente no. Quiero decir, puede que funcione visualmente, pero un anuncio de texto podría ser mejor porque entonces puedes mencionar que es Todo natural. Cura tu eczema, bla, bla, bla. todo natural, orgánico. Un anuncio de texto probablemente funcione mejor para ese tipo de producto. Para ti, que estás escuchando, ¿dónde encaja tu producto? No lo sé. Tienes que tomar esa decisión. ¿Es un producto más visual donde la imagen y el precio se venden por sí solos o necesitas un poco más de explicación y un anuncio de texto podría ser mejor? Eso depende de ti. La respuesta es, probablemente, que deberías hacer ambas cosas. No sé por qué no harías ambas cosas. Pero puedes hacer cualquiera de las dos, puedes hacer ambas, pero los anuncios de texto son normales como los anuncios de Google. Solían llamarse Google AdWords; ahora solo son anuncios de Google. Google Shopping es un anuncio de imagen. Ambos necesitan un píxel. Para usar los anuncios de Google Shopping, necesitas los feeds de productos de los que hablamos anteriormente. Así que, para unirlo todo, me siento como un profesor aquí. Siento que necesito una pizarra, o una pizarra blanca o algo aquí. Pero de todos modos, eso es un poco para unirlo todo. Rich, no profundizaré demasiado en la búsqueda. Pero, ¿tiene sentido? ¿Crees que hay algún color más que quiera agregar a la búsqueda y a la búsqueda de Google específicamente?

Richard: No, eso es fantástico. Creo que está en el nivel básico. Lo que estás diciendo es que la búsqueda es un proceso activo en el que alguien intenta salir y encontrar algo. Y la visualización es más pasiva. Y tener estos feeds de productos que se pueden mostrar frente a las personas, volver a su comentario con Google Shopping o anuncios de texto, probablemente debería hacer ambas cosas también allí. Pero en general, es perfecto en la búsqueda. Nuevamente, estamos tratando de mantener esto donde realmente se pueden usar y hacer y aplicar y obtener impulso para las vacaciones o en cualquier momento en que esté escuchando esto. Pero todo esto profundizará mucho más, pero no estamos tratando de paralizarlo. Estamos tratando de hacer que diga: "Vaya, esto parece bastante fácil, y probablemente debería hacerlo porque es bastante fácil".

Jesse Es bastante fácil.

Richard: Y deberías hacerlo, especialmente con Ecwid. Es fácil.

Jesse Sí. Es muy fácil. Si tus productos encajan específicamente en el mundo de las búsquedas, donde hay una palabra que describe tu producto, es muy específico. Y la gente lo busca en Internet. Vas a querer empezar aquí en Google y buscar. No hemos mencionado que hay un par de plataformas más en las que también puedes usar Bing. Yo empezaría por Google al 100% y, una vez que lo tengas en funcionamiento en Google, hay una función en Bing para importar todo desde Google a Bing. Así que Bing puede ser fácil. Simplemente no tiene la cuota de mercado; es quizás el 10 o 15 por ciento del tamaño de Google. También está esta gran empresa llamada Amazon, que también es muy importante para las búsquedas. De nuevo, si estás empezando, sería muy cauteloso aquí. Pero si estás empezando un poco, muchas veces hay una gran intención en Amazon. Si la gente va y busca en Amazon, son compradores; están listos para comprar. A medida que avanza un poco más, también hay opciones de publicidad en Amazon. De todos modos, esa búsqueda tiene ambas opciones automatizadas, que puede encontrar en el Panel de control. El Panel de control de Ecwid, por lo que podemos automatizar la búsqueda. Podemos automatizar los anuncios de texto. También hay opciones de bricolaje que puede configurar usted mismo. Diré que Google ha hecho un buen trabajo con su proceso de incorporación. Te guían bastante bien. Y si comienzas a gastar dinero, puedes llamarlos ahora y realmente te ayudarán a configurar esto, y los representantes son bastante mejores de lo que solían ser. De todos modos, si lo estás haciendo tú mismo, no estás completamente solo. Google te ayudará con eso. Eso es búsqueda. Hay libros escritos al respecto. Lo hicimos en unos cinco minutos. Ahora vamos a pasar al área de visualización principal, y esto es Facebook e Instagram. Nuevamente, estamos diciendo que Facebook e Instagram son esencialmente lo mismo porque cuando anuncias en Facebook e Instagram, es exactamente el mismo lugar para anunciar. Es el administrador comercial de Facebook. Por lo tanto, necesitas una cuenta de administrador comercial de Facebook. Es muy fácil configurarla. Pero, en general, cuando hablamos de publicidad, nuevamente el algoritmo elige quién ve tu anuncio. Rich, antes estabas hablando de que cuando buscas en Google, es un proceso activo. ¿Eres activo en Facebook? ¿Estás perdiendo el tiempo?

Richard: Sí. Por suerte, la mayoría de las veces no hago eso demasiado y, sobre todo, trato de hacer anuncios de algo que se publica allí también. Cuando estás en Facebook en su nivel básico o en Instagram. Y hay excepciones a cada regla de la que estamos hablando aquí. Pero, en general, lo que buscas es investigar o encontrar algo o aprender más sobre algo en Google. Por lo general, intentas averiguar qué está pasando con tus amigos o tu familia, qué está pasando en el mundo, y es realmente un poco más pasivo, y estás descubriendo cosas en Facebook.

Jesse Cuando pienses en hacer publicidad en Facebook e Instagram, ten en cuenta que probablemente interrumpas a alguien que esté mirando fotos de niños y perros y las últimas noticias. Te estás interponiendo en su camino. No quieres ser tan directo. "Compra ahora" probablemente no sea el mensaje que quieres tener en Facebook e Instagram. Piensa que la publicidad que quieres tener es más como una publicación para un amigo. Quieres brindarle algo de información. Y cuando estás en Facebook, las imágenes y los videos son mucho más importantes. Esto no es solo una solo texto El mundo está ahí. Si tienes hijos o mascotas, lo que sea, coges el teléfono, pulsas el botón de grabación y tienes pequeños vídeos y pequeñas fotos. Así es como deberías ver tu publicidad en Facebook e Instagram también. Necesitas vídeos, necesitas fotos y tienes que ser un poco más sutil. Así que no vas a vender de inmediato, vas a ir a por "Oye, mírame. ¿Sabías que estoy ahí? Esto es algo que te podría interesar". ¿Y cómo sabemos que les podría interesar? Este es el algoritmo aquí. Estamos dejando que el algoritmo de Facebook tome el control aquí y, por cierto, es bastante poderoso. No necesito entrar en teorías conspirativas locas aquí. Como que saben cosas sobre ti que ni siquiera sabes sobre ti mismo. Pero tienes que empezar. El gran pero aquí es que se necesitan datos para que Facebook lo averigüe. No puedes lanzarlo un día. Y como Kissed by a Bee. Tienen crema para el eczema. No se trata de decir simplemente "encuéntrame gente que quiera comprar crema para el eczema". Hay que empezar a introducir datos en el sitio. Eso significa que hay que hacer publicaciones como: "Oye, aquí hay un cliente que tuvo éxito con este producto". "Aquí tienes un cuestionario o una pregunta que tal vez puedas responder". Y, con el tiempo, Facebook empieza a ver: "Vale, aquí están las personas que están interactuando con esto". Y también han interactuado con estos otros sitios. Tienen estas cosas. Se llama "parecido". Saben que si empiezas a introducir datos sobre las personas que interactúan con tus publicaciones en tus anuncios, otras personas también estarán interesadas en ello. No sucede desde el primer día. Pero, con el tiempo, si introduces los datos en Facebook, encontrará a otras personas que probablemente compren tu producto. Así que, de nuevo, ahí es donde quieres interesarles. No te excedas con la venta agresiva. Pero luego deja que el algoritmo tome el control. Rich, ¿hay más color en la parte de visualización?

Richard: No, creo que eso solo nos lleva a un par de comentarios anteriores sobre que quieres poner estos píxeles. Pero volviendo a tu punto, con los datos, si no tienes estos píxeles y no pueden hacer este trabajo, y también vuelve a por qué saben tanto y cómo puedes aprovechar lo mucho que saben. En relación con mi comentario anterior, la mayoría de las personas no cierran sesión en estas cosas. Entonces, cuando inicias sesión en Google y en Facebook y estás dando vueltas, estás haciendo todas estas cosas. Cuando tienes todas esas herramientas básicas configuradas, están aprendiendo más sobre ti. Y nuevamente, esto no es para asustar. Esto es lo que están haciendo también con tus clientes. Es un poco el efecto de red. Cuantos más datos tengas, mejores decisiones tendrás. No tienes muchos datos. Es difícil tomar una decisión. Entonces, sí, me encanta ver hacia dónde vas.

Jesse Voy a agregar algo más. Me olvidé de esta parte. Hablamos de instalar el píxel. Así Facebook sabe que la gente ha visitado tu sitio. Pero los datos más importantes que se han recopilado para un sitio web Si el comercio electrónico El dueño de la tienda pregunta: “¿Han comprado?”. El píxel de Facebook permite a Facebook saber que han comprado y toma datos. Si una persona compra, no es una señal lo suficientemente buena para que Facebook encuentre a personas como esa persona. Pero si compran 50 personas, cien personas compran, Facebook empieza a ver: “OK, cien personas compraron y cumplen con ciertos requisitos”. Una vez más, no se trata solo de edad, sexo y nivel de ingresos. Es mucho más profundo que eso. Son estas personas las que han estado en estos otros sitios en Internet o han interactuado con estas otras páginas de Facebook. Es necesario comenzar a alimentar los datos, de modo que no se trate solo de que visitaron, sino de que compraron.

Richard: Es interesante que lo menciones porque no quiero profundizar demasiado en esto. No quiero decir, "¿De qué estás hablando?" Empezó con "Oye, vamos a centrarnos mucho en el nicho y decirle a Facebook exactamente a quién queremos dirigirnos". Y he escuchado a muchas personas, incluido yo mismo, que en realidad están obteniendo mejores resultados al no limitarse demasiado y dejar que Facebook lo averigüe por ti porque tienen todos esos datos. Y que pensemos que podemos usar nuestras mentes y analizar nuestros números en nuestra mente más rápido y mejor que ellos. No lo sé. Así que inténtalo un poco de ambas maneras.

Jesse Sí, mucho. Así que, sí, todavía hay un objetivo muy detallado, y pueden eliminar algunos debido a los escándalos, se volvieron un poco demasiado espeluznantes para la gente. Así que eliminaron algo de eso. Pero los datos siguen ahí, y todavía saben. Saben más que tú. De todos modos, volviendo a alimentar los datos, alimentando el algoritmo, ahora están volviendo a quién debería estar en Facebook. Probablemente todo el mundo debería estar en Facebook en algún nivel para publicidad. Pero los mejores candidatos son las personas para las que tal vez la búsqueda no funcione para ti. Hablamos de si tienes productos para los que la búsqueda es genial, entonces sí. Tienes un producto muy específico con palabras clave asociadas a él, eso es obvio. Esa búsqueda es buena para ti. Facebook es mejor para las personas que no saben lo que están buscando en tu producto. No saben que existe, pero satisface sus necesidades particulares, y se las puede identificar de esa manera. Entonces, por ejemplo, volviendo a un invitado anterior, de nuevo, teníamos un Niño Heroico. Teníamos a Joe de Heroic Kid. Tenía productos muy específicos para su hijo, que tiene diabetes tipo 1. Y son como los pequeños parches y cosas para sus juguetes. Correcto. Así que es muy específico. Pero ¿estás buscando eso? No. Realmente no sabes que existe. Así que no buscarías. "Quiero un paquete de insulina para un animal de peluche". Nunca buscarías eso porque pensarías, ¿por qué existiría esto? Pero en Facebook, es una historia diferente porque habría personas que han interactuado con grupos, grupos de Facebook para diabetes tipo 1 o niños con diabetes tipo 1 y cómo ser padres. Hay familiares que están buscando información relacionada con eso.

Richard: Además, es probable que sea una muy buena opción para compartir porque aquí está. Tienen esto y lo publicas como anuncio, pero luego alguien que forma parte de ese grupo lo ve también y lo comparte porque conoce a alguien de su familia que vive en Kentucky y lo tiene. Como sea, yo hago los lugares y los horarios, pero tú lo entiendes. También es una opción con un alto potencial para compartir porque es una sentirse bien historia. Y es gracioso mientras hablamos de esto. Aunque me encanta hacer llegar esta información a la gente, me recuerda que cuanto más mencionas a los comerciantes de Ecwid, es solo que tengo muchas, muchas ganas de ayudar. Es parte de lo que nos encanta hacer, ayudarlos. Entonces, para aquellos de ustedes que están escuchando, por favor, no tengo que desviar esto. Pero sigan llenando ese formulario. Sigan llamando. Sigan haciéndonos saber. Nos encanta trabajar específicamente con todas estas diferentes empresas como Kissed by a Bee, Heroic Kid y CakeSafe. Simplemente sumergirnos y ver cómo eso puede ayudarlos. No sé; tal vez incluso hagamos remarketing para las personas que han escuchado y apliquemos estas técnicas también al podcast.

Jesse Es muy probable. Es muy probable que te estén enviando mensajes de remarketing en este momento. No te asustes por eso.

Richard: Solo aprende.

Jesse Solo hay que aprender. Y sí. La razón por la que nos dan esos ejemplos es que hay que pensar en el producto. ¿Es mejor para Facebook? Porque probablemente haya un grupo determinado de personas que estarían interesadas en él. No puede ser como si vendiera papel higiénico. Eso no funciona. Eso es para todo el mundo. O tiene que ser muy específico y dirigido en el mundo de Facebook, donde incluso si no sabes cómo dirigirte, Facebook podría saber cómo. Google es más de búsqueda. Pueden ser ambas cosas. Solo hay que saber que tal vez el lugar por el que quieras empezar depende de tus productos, para cuáles serían mejores. Muy bien. Volviendo al número tres de nuestro pequeño esquema imaginario aquí está el remarketing. Nuevamente, hablamos de remarketing. Eso es que han estado en tu sitio. Han interactuado contigo de alguna manera. Ahora les vas a mostrar ese anuncio de nuevo. ¿Cómo haces el remarketing? Bueno, tanto Facebook como Google tienen productos de remarketing. Así que, nuevamente, depende. Yo haría remarketing en ambos porque así los estás alcanzando donde viven. Tal vez el remarketing de Google pueda ser mejor donde sea que estén en Internet. Verán tus anuncios. Facebook es para personas que viven principalmente en Facebook e Instagram. Verán tus anuncios en Facebook e Instagram. Ambos son importantes. No sé cuál es más importante. Depende. Correcto. Y luego volviendo a ese es el concepto de remarketing. Pero el medio real es que puedes hacer banners generales que sean más descriptivos de todo tu sitio web o de toda una empresa. Quieres cubrir muchas bases. Por ejemplo, Kissed by a Bee. Quieres decir que es una cura natural y orgánica para el eczema. Y tienen otros productos. En realidad, ese es un mal ejemplo. Quieres decir simplemente: "Hola, somos una empresa de productos naturales. Esta es nuestra historia". Lo mismo con Heroic Kid: "Hola, estamos aquí para ayudar a los niños que tienen diabetes tipo 1". Y tal vez haya una foto del producto, una foto de los niños sonriendo. Puedes hacerlo a través de un video. Facebook, puedes crear un video que se pueda comercializar. En el mundo de Google, vas a crear el video, se publicará en YouTube y se hará remarketing. Ambos son remarketing. Puedes comenzar con algo más general. "Oye, ¿te acuerdas de mí? Somos increíbles. Esta es nuestra historia". Ese es un remarketing general. Ser más específico es remarketing dinámico. Volviendo al principio de la lista, hablamos sobre los feeds de productos. Si has enviado tus feeds de productos a Google y Facebook, lo que nuevamente es muy fácil, ahora puedes hacer remarketing del producto exacto que vieron, de hecho, específicamente si no lo compraron. Comenzarán a ver este producto exacto en precio tanto en el lado de Google, que es básicamente todo Internet. Cuando solo estás mirando sitios web o en el Facebook-Instagram En un mundo en el que estás en Facebook e Instagram desde tu teléfono, y en ambos casos, verán exactamente el producto que estaban buscando. Creo que existe esto; lo llaman los siete toques, Rich, que creo que ha sido un poco desacreditado. Pero las personas no solo ven tu producto y lo compran de inmediato. El 99 por ciento de las personas iban a ver un producto y luego salían corriendo. Entonces tienes que... No tienes que hacerlo, pero te recomiendo encarecidamente que hagas comentarios. Si gastas dinero para que las personas visiten tu sitio o las llevas allí, sea cual sea el método, el 99 por ciento de las personas no comprarán. Eso es un hecho. Acéptalo. ¿Cómo consigues más de ese 1 por ciento? Con remarketing.

Richard: Sí, es gracioso. No tengo idea de cómo se me ocurrió, pero ambos somos padres. Como padres, no gastamos dinero en publicidad, pero necesitamos hacer publicidad una y otra vez todos los días. ¿Cuántas veces le has dicho a tus hijos algo en particular y no compran la primera vez? Sí. Y tienes que repetirlo. Y tienes que repetirlo. Y tienes que repetirlo. Y finalmente, compran. Correcto. Y entonces, de nuevo, sé que es una analogía extraña, pero estoy seguro de que entiendes la idea. No todo el mundo lo entiende. A veces es tan simple como que lo han escuchado de nuevo. A veces no compraron porque estaban viendo el trabajo la primera vez. Y el jefe vino y lo cerraron. Otras veces su pareja acaba de llegar a casa y quiere ver a su familia, y apaga la computadora. No conocemos todas esas razones. Por lo tanto, el remarketing consiste simplemente en saber que en algún momento hubo algún tipo de interés y que tal vez necesiten volver a escucharlo.

Jesse Sí. Y, por cierto, si has utilizado Internet, si alguna vez has mirado tu teléfono, te están enviando remarketing todo el tiempo. Entonces, cuando dices "Estaba mirando esto la semana pasada y lo veo en mi feed", sí, eso es remarketing. Eso es lo que están configurando otras empresas. Si no estás usando esa herramienta, no estás dando una buena oportunidad de tener éxito en la tienda. Y este es el objetivo principal por el que estás escuchando el podcast: estás tratando de que tu tienda tenga éxito. Así que usa el remarketing.

Richard: Sí, y no solo eso, solo para seguir agregando cosas a esto. Recuerdo que hemos estado haciendo esto por un tiempo. Dios, ni siquiera quiero contar los años ahora. Pero recuerda cuando comenzó, no era necesariamente espeluznante, sino más bien fascinante. Literalmente pensabas que esta empresa debía ser enorme. Ibas, mirabas algo y luego lo veías allí, y ibas a otro sitio. Lo veías allí y pensabas, "¿Qué diablos, hombre?" Y luego era como una casualidad forzada. Como si simplemente pensaras que está destinado a comprar esto, pero no te das cuenta de que te está siguiendo. Hay gente que por primera vez vuelve a tener esa sensación ahora mismo.

Jesse Seguro. Seguro. Y creo que, en relación con lo que dices, hace que estas empresas parezcan más grandes. Hará que tu empresa parezca más grande y te legitimará. He estado haciendo esto durante mucho tiempo. Si no me hacen remarketing, estoy un poco preocupado; ¿quizás esta empresa no vale la pena? ¿Realmente voy a recibir la entrega de este producto? Esta es una herramienta básica que deberías estar usando. No lo sé. Supongo que estoy haciendo de esto mi tribuna aquí. Pero podrías saltarte las otras cosas de las que hablamos y luego hacer remarketing. Haz remarketing. Pensé que era lo suficientemente convincente. (riendo) Sí. Haz remarketing. Todas las opciones de las que hablamos son geniales. Todas pueden funcionar de forma independiente. Así que sí, puedes usar el remarketing solo. Puedes usar la búsqueda sola. Puedes usar la publicidad gráfica. Pero todas funcionan mejor cuando las haces todas juntas. Hay como un efecto multiplicador aquí. Si estás pagando por una búsqueda y el 99 % de las personas no van a comprar, ¿por qué no harías remarketing? O si vas a hacer una búsqueda. Ahora, esta persona está pixelada, no solo por Google; también está pixelada por Facebook. Entonces, ahora, cuando está en Facebook, hay otra señal de intención para la publicidad gráfica, así que lo estamos probando juntos para llegar a esta intención. Ahora Facebook sabe que es más probable que esta persona compre este producto, y puede mostrarlo ya sea con remarketing o sin él. Sí. Luego, por supuesto, el remarketing siempre tapa todos los agujeros. Entonces, sea cual sea la forma en que llegaron a tu sitio, probablemente se verán atrapados en tu embudo de remarketing. Eso se llama embudo de remarketing. Es como un ponerse al día. Puedes cometer muchos errores con lo que sea que hagas con tu negocio, pero si tienes el remarketing activado, funciona. Supongo que es así en Internet.

Richard: Sí. Para agregar a lo que estás diciendo allí también sobre este efecto multiplicador, se remonta a donde bromeábamos sobre la teoría de la conspiración. Si gastas más dinero, mostrarán tu otro contenido. En su nivel básico, la razón por la que lo harán está perfectamente expresada en lo que Jesse está hablando sobre el remarketing. Es posible que hayan llegado a tu sitio porque tienes un blog sobre cómo cocinar panqueques, y leyeron el blog, y ahora puedes usar publicidad para hacer remarketing a esa persona y mostrarle tu espátula para panqueques. Puede que lo compren o no en ese momento, pero debido a que tenías ese píxel porque hiciste este trabajo colectivo, en realidad puedes obtener ese mismo efecto multiplicador. Puedes traerlos de vuelta a tu sitio y tal vez no vuelvan a comprar esa vez. Pero tal vez ahora regresen al blog y lean algo de ese otro material que has estado haciendo. En episodios anteriores donde hablamos sobre la creación de contenido y hacer todas estas otras cosas. Pero para mantenerlo en contexto aquí, ese píxel de remarketing y su capacidad para volver a comercializar con esas personas es increíble, sin duda.

Jesse Y para profundizar un poco más en eso, la razón por la que queremos hacer todo esto juntos es para alimentar los algoritmos. El algoritmo de Facebook necesita saber números. No funciona cuando solo envías cinco visitantes a una página. Necesita 50 visitantes, 100, 500 visitantes. Entonces, si estás alimentando un montón de tráfico a una página, Facebook comienza a ver: "Oh, vale, todas estas personas están en esta página". Ahora sé a quién le gustan las espátulas para panqueques. No me di cuenta de que existía una cosa. Pero si sigues alimentando todo este tráfico a una página y un par de personas compran, el algoritmo comienza a darse cuenta. "Vale. Entendido". Lo sabemos, y hay una pequeña señal oculta aquí que no sabrás. No necesitas saberlo. Solo necesitas saber que Facebook comenzará a entregar esos visores. Y Google tiene mecanismos similares. En la razón reciente, digo que todos funcionan juntos. No me gusta decir, vamos, haz Google en octubre y luego apágalo. Y luego hago Facebook en noviembre y luego lo apago y luego hago remarketing en diciembre. No, hago todo junto porque hay un efecto multiplicador en juego aquí. Todos funcionan. No necesariamente funcionan juntos, pero funcionan juntos. (riendo) No lo sé. De nuevo, la descripción del profesor es mala. Está bien. Trabajaré en eso.

Richard: Funciona. Vale la pena que estemos invirtiendo mucho. Estamos tratando de recordarles en su nivel básico de qué se trata. Simplemente haga esto; tome acción. Cuantos más datos obtengan, mejor. Cuanto más haga esto, más datos obtendrá y mejorará en eso. Y nuevamente, este lo titulamos como que es para las vacaciones, pero es principalmente una jugada de impulso. Solo queremos que comience para que pueda obtener esos datos, aunque esto realmente se puede aplicar en cualquier momento. Es una de esas cosas. No sé por qué me viene esto a la mente. Pero ¿cuál es el mejor momento para plantar un árbol? Hace veinte años. ¿Cuál es el siguiente mejor momento? Hoy. Probablemente debería haber comenzado a hacer publicidad hace un tiempo. Sí, pero no importa qué, comience a hacer publicidad hoy.

Jesse Sí. Y la otra razón por la que empiezas es porque vas a cometer algunos errores. Vas a hacer un vídeo que crees que es increíble y que va a describir tu producto a la perfección, y no va a funcionar. O vas a hacer un anuncio que crees que tiene el mejor texto. Describe tu propuesta de venta única. Y luego vas a mirar las estadísticas y dirás: "Hombre, paso como 300 horas en esto. Tengo una venta, mis productos solo cuestan $50". Cometerás errores. Y ahora has aprendido de eso. Y luego intentas algo diferente, y pruebas con diferentes vídeos. He disminuido ese número de coste por venta. No puedes mejorar a menos que cometas errores, y no puedes cometer errores a menos que empieces. Así que tienes que empezar. Simplemente tienes que empezar. No esperes. No escuches un podcast y digas algo como: "Sí, tal vez en enero". No, empieza ahora. No gastes más de lo que puedes. No seas tonto. No te vuelvas loco y gastes todo tu dinero. Gasta lo que puedas y aprende de ello, repite el proceso e intenta mejorar cada paso del camino. Muy bien, ya hablamos de empezar, de las ideas, Richie. Espero no haber asustado a nadie. ¿Qué más tenemos para ellos? ¿Algo más?

Richard: No. Creo que ha sido fantástico. En general, nuestro objetivo en este episodio es que los comerciantes comiencen a hacer publicidad y se preparen para las fiestas. Solo quiero recordarles que, en este nivel básico, la publicidad se divide en tres categorías: búsqueda, publicidad gráfica y remarketing. Y deberían usar esa regla 80/20 de la que hablamos, y cubrimos muchos negocios diferentes, Pinterest, YouTube, todo eso. Pero solo usen Google y Facebook para obtener esos resultados y verán resultados.

Jesse Muy bien. Rich, ¿cuál es el mejor momento para empezar?

Richard: Ahora mismo.

Jesse Está bien. Me encanta. Está bien, todos, ¡salgan y hagan que suceda!