Imagina que vendes un producto poco común y tu público objetivo total está formado por un par de miles de personas en todo el mundo. ¿Cómo las llevarías a tu sitio web?
Dominique Frossard, el fundador de la Tienda principal JeepCherokee, dirige una empresa de fabricación y distribución de piezas exteriores para el Jeep Full Size, un modelo producido en el
Su historia trata sobre cómo una pasión personal lo llevó a administrar un negocio en tres países y arroja luz sobre sus formas de conducir libre o
Ahora su empresa suministra piezas a marcas a las que solía comprarles, así que echemos un vistazo a cómo Dominique logró eso.
El hombre al volante
Buscando una solución a un
Durante Su propia restauración del Jeep Cherokee, descubrió que, a diferencia de las piezas mecánicas ampliamente vendidas, las piezas exteriores como las luces de estacionamiento o las franjas del parachoques no eran fáciles de conseguir.
Luego Dominique inició un proyecto para reconstruir las piezas y comenzar a venderlas a otros amantes de Jeep:
Mi pasión por este tipo de Jeep viene de mi padre, que un día me hizo una foto sentado en el capó de uno de estos modelos en 1972. Mi trabajo principal es el de responsable de experiencia digital para una empresa en Suiza y como parte de ello, quería tener un proyecto real diferente a los de los clientes, en el que pudiera actuar como yo quería desarrollar mi negocio online. Las dos cosas juntas más la experiencia de la restauración me hicieron empezar este proyecto.
El Jeep restaurado de Dominique. En su sitio web, puede encontrar detalles sobre el proceso de restauración.
Ahora respiro este proyecto y vivo mi pasión, y eso no tiene precio, dice Dominique.
De la pasión al lanzamiento empresarial
La operación de JeepCherokeeChief Store se lleva a cabo en tres países: Dominique dirige el negocio desde Suiza, donde vive mientras fabrica las piezas en Asia y las almacena en los EE. UU. Un sistema tan extendido requiere conocimiento y estrategia, y vamos a descubrirlo.
Una cosa impresionante de las tecnologías web es que no veo a las personas como si simplemente usáramos el correo electrónico. Nunca he visto la planta de fabricación, el almacén, los compradores, a nadie en absoluto.
Encontrar fabricantes
Antes de contactar con el primer fabricante, Dominique decidió estudiar el campo del conocimiento llamado “inyección de plástico” para conocer los términos adecuados para la investigación. Este es un buen consejo para todos aquellos que quieran Encuentra un proveedor confiable.
La búsqueda no fue complicada. Solo contacté con aquellos que ofrecían un formulario de contacto o una llamada a la acción visible.
Búsqueda de almacenamiento y configuración del envío
El primer almacenamiento fue en Suiza, pero como la mayoría de su público objetivo está en Estados Unidos, Dominique buscó una forma de colocar el producto más cerca del cliente:
Mi lengua materna no era el inglés, sino el francés, por lo que me tomó un poco de tiempo aprender los términos a utilizar para estos servicios de almacenamiento de “cumplimiento” y “almacén”.
Para los empresarios extranjeros, es necesario obtener un EIN para poder crear una dirección oficial en EE. UU. y alquilar un almacén.
Un almacén ofrece una conexión directa con soluciones de venta como eBay o Ecwid, lo que me permite automatizar los envíos. Solo tengo que gestionar el stock y enviar periódicamente un paquete de productos a EE. UU.
Dominique mencionó que los productos que van a destinos fuera de EE. UU. y Canadá (2%) se envían directamente desde Suiza.
Creando una tienda online
Cuando se trata de lanzar un negocio, todos quieren que sea un proceso razonablemente rápido. Crear un plan personalizado
Tienda principal JeepCherokee en el sitio instantáneo de Ecwid
Busqué en Google “Crea tu tienda online” y encontré una comparativa de soluciones existentes. En ese momento tenía la opción entre Ecwid y Shopify. Elegí Ecwid porque no hay comisiones por las ventas y los precios son más bajos.
En aquel entonces, Ecwid no tenía La nueva versión de Instant Site, entonces Dominique se preguntó cómo mostrar la información de la empresa (imágenes y texto) mientras preparaba el sitio web.
Sin embargo, se alegró de que la tienda online estuviera en funcionamiento muy pronto:
Lo hice en solo dos tardes, lo cual fue una buena noticia: pensé que necesitaría más tiempo, pero de inmediato tuve un negocio en línea.
Dominique eligió aceptar pagos con PayPal en Ecwid porque evitaría disputas en caso de cualquier problema.
De camino a las autopistas de eBay
Después de lanzar una nueva tienda en línea, el siguiente paso es generar tráfico. Para Dominique, fue todo un desafío: le llevó un tiempo ganar audiencia en las redes socialesLos anuncios PPC cuestan demasiado y la tasa de rebote fue más alta de lo esperado.
Tres meses después del lanzamiento, a Dominique se le ocurrió la idea de eBay, principalmente debido a su propia experiencia en la restauración de su Jeep: antes solía encontrar allí las piezas necesarias.
Durante mi propia restauración en 2011, comencé abriendo una página de Facebook y publiqué más de 3,500 imágenes del proceso de restauración. También me uní a muchos grupos de Facebook sobre el mismo tema y en ese momento me di cuenta de que otras personas realizaban búsquedas muy frecuentes en eBay.
Productos de la tienda JeepCherokeeChief en eBay
Al principio, no podía vender en ebay.com, solo en eBay.ch, pero después de 90 días y 10 productos vendidos, Dominique pudo abrir una cuenta en Ebay.com, lo que aumentó sus ventas en un 300%. Compartió por qué eBay era ideal para un negocio que estaba empezando:
La atención del comprador se limita al producto que busca. La marca y el diseño no son el centro de atención. Adolescente puede vender su radio Al mismo nivel que el negocio profesional. Optimizar el listado es crucial.
Dominique nos dijo que no integró su tienda Ecwid con eBay porque necesitaba precios diferentes para el mercado:
eBay me hace un descuento del 10% en mis pedidos, así que tengo que adaptarme.
El surtido de la tienda Cherokee Jeep Chief cuenta con solo dos productos, por lo que no es difícil sincronizar los pedidos. Si tiene muchos productos en su tienda, considere Integrando su tienda Ecwid con eBay.
Establecer la estrategia de marketing
También le preguntamos a Dominique cómo promociona su tienda. Su principal objetivo es mejorar el SEO de su tienda online, donde obtiene ventas sin comisiones, a diferencia de eBay, donde obtiene tráfico gratuito pero pierde un 10% de las ventas.
SEO
Dominique explicó su interés específico en el SEO:
Como eBay cobra una tarifa del 10%, he intentado redirigir el tráfico de la búsqueda de Google (orgánica) a mi sitio y, por lo tanto, a la tienda Ecwid, por lo que tengo que aprender técnicas de SEO.
Dominique usa SEMRUSH para auditoría SEO
Estos son los pasos que siguió para mejorar el SEO de su sitio web:
- Suscripción a una herramienta SEO profesional, SEMRUSH.com
- Busque palabras clave que actualmente generen tráfico a su sitio y también palabras clave que dirijan tráfico a los sitios de sus competidores.
- Busque las palabras clave de uso común para orientar la venta de productos Jeep
- Añadir nuevas palabras clave que representen su sitio y sus productos.
- A partir de esta lista de más de 100 palabras clave, optimización de cada una de sus páginas, reescribiendo todos los textos del sitio para integrar palabras clave.
- Programar informes semanales
- Crear publicaciones de blog
- Adquisición de backlinks.
PPC
Los anuncios PPC resultaron ineficaces para Dominique. Esto es lo que tiene para decir:
Hice un par de campañas al principio antes de darme cuenta de que el costo por clic era $
Medios Sociales
La restauración del Jeep personal de Dominique ayudó mucho a conseguir una comunidad comprometida de seguidores en las redes sociales. Las redes sociales de la tienda Jeep Cherokee Chief ahora cuentan con 3,500 seguidores en Facebook, 3,900 en Instagram, 200 en Twitter y 200 en Pinterest, todos orgánicos.
Como mi presupuesto de marketing es muy limitado, utilizo las redes sociales y también estoy presente en 2 blogs específicos, es.ifisja.org y FSJNetwork.com.
El plan de contenidos se desglosa de la siguiente manera:
Hablo de mi restauración y me dirijo a los aficionados. Hago viajes por carretera, hago fotos y, por último, publico todo lo relacionado con la producción también para los aficionados. Publico solo contenido personal para evitar diversificar y perder mi audiencia.
Dominique mencionó que creó hashtags relevantes como #fsjJeepRestoration, #clearlenscover, #bumperStripes y también hashtags que usa Jeep, como #75together, #myJeepStory y #jeepSwitzerland.
Me di cuenta de que jeep.com había creado una nueva etiqueta, #myJeepStory, durante su campaña de marketing en 2016. Cuando comencé a contar en Instagram la historia del viaje en Jeep con mi hija por los Alpes franceses, utilicé este hashtag sistemáticamente, lo que permitió que la marca Jeep encontrara mis publicaciones y se comunicara conmigo para solicitarme información adicional. No tuve que preguntarles, simplemente vinieron a mí.
Esto dio lugar a una publicación en Jeep.com:
Esta foto fue tomada durante el viaje por carretera de Dominique y luego apareció en Jeep.com
Pinterest también ayuda a Dominique a conectarse con los amantes de Jeep:
También utilizo Pinterest con un tablero que incluye un tema específico, “Jeep spirit”. Fijo todas las imágenes que incluyan el espíritu vintage, de camiones, jeeps, cabañas y actividades al aire libre. Este tablero está conectado directamente a mi Socially Map, que se vuelve a publicar automáticamente en 3 redes en momentos específicos.
Dominique utiliza Socially Map además de Hootsuite para su marketing en redes sociales
Los parámetros UTM de Google Analytics permiten a Dominique conocer mejor el origen de sus usuarios y consultar las estadísticas a diario. En conjunto, su estrategia en las redes sociales ha dado resultados significativos:
Con el tiempo, he creado una presencia multicanal en @jeepcherokeechief.
Email marketing
El correo electrónico ayuda a obtener comentarios de los clientes:
Después de vender mi primer producto, como sabía que otros productos no estaban disponibles, creé una encuesta basada en una selección de 5 piezas, que se publicó en mi sitio. Participaron alrededor de 200 personas, lo que me permitió tener la confirmación de las piezas realmente deseadas. Así, sigo creando otras piezas e informo sistemáticamente a mis seguidores sobre el progreso de los proyectos a través de mi blog y mis boletines informativos.
Dominique utiliza MailChimp para enviar boletines informativos periódicos y ha configurado correos electrónicos de facturación automáticos.
Haga clic para ver La imagen completa de la arquitectura de la empresa.
Planes futuros y próximos pasos
A estas alturas, la tienda Jeep Cherokee Chief se ha convertido en una fuente sólida de piezas a la que otros proveedores recurren. Esto es lo que dice Dominique:
Me parece bastante gracioso: antes compraba productos a proveedores estadounidenses de repuestos para Jeep, y ahora son ellos quienes me contactan para comprar mis productos en grandes cantidades.
Teníamos curiosidad por saber qué planes futuros tenía un proyecto tan ambicioso y
Estoy pensando en fabricar cada vez más productos nuevos para poder ser autónomo dentro de 5 años.
Como sugerencia para todos los emprendedores de Ecwid, Dominique mencionó que Ecwid es una buena opción para un lanzamiento sin problemas, destacó la importancia de las mejoras de SEO justo después de abrir la tienda y resumió la lista de verificación para Traer tráfico de regreso a su sitio sin costo:
- Crea tu página de Facebook (por ahora la red social más efectiva).
- Integrar Ecwid con Facebook.
- Configurar la suscripción a Un boletín informativo.
- Crear un blog.
- Define uno o dos #hashtags.
- Abrir una cuenta de Instagram y publicar Hermosas imágenes de sus productos.
- Publica tus proyectos y novedades en Facebook.
- Ve a las redes de otros y habla de ti y de tu empresa.
- Haz vídeos de tus productos y publicarlos en youtube.
- Regístrate en todos los foros relacionados con tu negocio.
- Crear Concursos y loterías.
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