El Ecwid
Discutimos:
- Grupos de redes locales
- Colaborando con un fotógrafo
- Diseñadores y desarrolladores web
- Estrategia de Instagram
- herramienta de instagram UNUM
- Publicaciones que se pueden comprar
- Estrategia de correo electrónico
Transcripción
Jesse ¿Qué pasa, Richie?
Richard: ¿Cómo estás, Jess?
Jesse Estoy genial
Richard: Hoy estoy muy emocionado. Siempre me emociona volver a participar en el podcast, pero siempre es genial hablar con un comerciante.
Jesse Por supuesto. Ya ha pasado un tiempo. Así que, para los comerciantes que nos escuchan, envíen sus notas. Queremos hablar con ustedes. Queremos ayudarlos a difundir la noticia y todo eso. Sí, podemos hablar con el comerciante, y creo que de lo que realmente quiero hablar es de que su juego de Instagram es excelente. Mi juego de Instagram no es tan bueno. Hay fotos al azar aquí y allá, todas se ven diferentes. Están borrosas; es un desastre, en realidad. Queremos profundizar en cómo hizo este juego de Instagram. De todos modos, con eso, traigamos a nuestra invitada Jaeleen Shaw. ¿Cómo estás?
Jaeleen: Hola chicos, gracias por invitarme. Estoy bien.
Jesse Entonces usted es el propietario de Flora Flower Cart.
Jaeleen: Lo soy. Sí.
Jesse Bueno, cuéntenos un poco sobre su negocio.
Jaeleen: Por supuesto. Hemos estado en el negocio por un poco más de un año. Empezamos en abril pasado y evolucionó. Siempre me han gustado las flores y la gente y quería hacer algo en la comunidad aquí; estamos en Fresno, California. Habíamos estado en el este de Nashville y hay muchas pistas de flores y cosas sucediendo allí. Eso me dio un poco de inspiración y porque tenían un concepto similar donde se trata de "crea tu propio ramo, hazlo tú mismo", que es lo que es nuestro carrito de flores. Así que volvimos a Fresno. Realmente queríamos hacer algo diferente porque Fresno no tiene ninguna florería genial. Tienen una florería normal pero no un tipo de cosa interactiva. Y otra amiga mía había ido a visitar los camiones de flores en Nashville y estaba pensando lo mismo. Ella me ayudó a diseñar y ayudó a ponerlo en marcha, y floreció a partir de ahí. Fresno realmente nos ha querido mucho. Esa es la pequeña historia.
Jesse Genial, me gusta el uso de la palabra floreció allí. Ahora, para darles a las personas una lista de imágenes, estoy mirando su sitio web, que es FloraFlowerCart.com. Veo el carrito de flores. Veo una bicicleta con un carrito. Casi como un puesto de perritos calientes, o no sé qué mejor palabra para describir esto.
Jaeleen: Lo describo como
Jesse ¡Genial! ¿Estás haciendo mercados de agricultores y cosas así, festivales en los que montas en bicicleta, llevas el carrito y abres una tienda?
Jaeleen: Sí, hacemos mucho.
Jesse Me gusta. Así que también puedes ver la ciudad. Vas a los festivales de fin de semana, tomas café, te diviertes y conoces gente.
Jaeleen: Sin duda, esa es la mejor parte: ser parte de la comunidad de Fresno. Te hace sentir mucho más pequeño cuando conoces a mucha gente de la ciudad.
Jesse También vendes en persona. ¿Aceptas pagos en línea, como tarjetas de crédito o efectivo? ¿Cómo lo haces?
Jaeleen: Aceptamos tarjeta y efectivo. En línea y, cuando salimos con el carrito, aceptamos ambos.
Jesse Solo llevas un año haciendo esto, así que no sabes lo difícil que ha sido, pero hace cinco años habría sido una propuesta muy difícil. Por suerte empezaste cuando lo hiciste.
Jaeleen: Sí, por supuesto.
Richard: ¿Cuál ha sido tu principal objetivo hasta ahora? Ahora vamos a adentrarnos en el aspecto online, obviamente, pero en lo que respecta a los eventos, ¿qué ha funcionado realmente para ti? ¿Han sido los mercados de agricultores? ¿Recibiste mucha publicidad de boca en boca allí porque es un carrito de aspecto tan atractivo? Me imagino que la gente se acerca solo para ver el carrito y, mucho menos, para decir: "Sí, puedes contratarnos para que vayamos a tu evento o a tu boda". Entonces, ¿qué ha funcionado para ti hasta ahora con las recomendaciones y todo eso?
Jaeleen: Entonces, lo principal que digo cuando empezamos y que realmente nos ayudó a impulsar y ponernos al frente de la comunidad porque realmente somos una empresa de boca en boca y
Richard: Eso es genial. Nunca había oído esa frase, la foto perfecta para Instagram, pero tiene sentido. Hay una cafetería y una floristería en mi barrio. Funciona como un reloj, sé que cada vez que paso por allí, siempre hay alguien sacando fotos delante de esa tienda. El boca a boca se ha multiplicado.
Jaeleen: Tengo una foto. Vine allí por esa cafetería. (riendo)
Richard: Qué gracioso. Vivo justo al final de la calle.
Jesse Eso es interesante. Este negocio se ha acelerado no por el hecho de que hayas hecho marketing en Instagram necesariamente, sino por el hecho de que Instagram existe. La gente es muy consciente de sus perfiles de Instagram.
Richard: Estuvimos aquí mucho tiempo con Jesse, pero sabíamos que era el momento Kodak, un lugar al que simplemente podías ir y tener ese pequeño lugar perfecto para tomar esas fotografías en película. (riendo)
Jesse Esto se ha vuelto enorme, mucho más de lo que era hace diez años.
Richard: Había gente haciendo grafitis muy chulos en los laterales de sus cervecerías, así que sabían que la gente iba a venir a sacarse fotos. "Ah, esa cervecería de San Diego", y probablemente entrarían y se tomarían una cerveza.
Jaeleen: Si ... totalmente.
Jesse Tiene sentido, y ahora puedes ayudar a impulsar eso. Me encanta el uso de las comunidades locales. ¿Existen grupos de redes locales? Porque hablamos de todo lo que hacemos en línea y sí, hay todos estos anuncios en línea y cosas así que puedes hacer. Pero eso es lo básico de los negocios que siempre ha existido. Habla con la red local con otros empresarios locales, me encanta que sea así, es una gran parte de tu crecimiento.
Richard: A veces la gente olvida que las redes sociales comienzan con la palabra social, así que ¿por qué no salir y ser social desde el principio?
Jaeleen: Por supuesto. Tiene mucho impacto.
Jesse Sí, seguro. No te escondes frente a la computadora, como yo hago a veces. (riendo) Sal, estrecha manos, saluda. Sé amable. Muy bien. Genial. Ahora no solo te dedicas a todo el asunto de volar, sino que definitivamente tienes un sitio web hermoso y una gran red social. ¿Cómo conociste el lado online? ¿Lo hiciste tú mismo? ¿Trajiste a una agencia? ¿Cómo empezaste en Internet?
Jaeleen: En cuanto a nuestro sitio web, mi esposo se encarga de gran parte del trabajo detrás de escena para mí. Él se encarga de todo en nuestro sitio web. Y tenemos un fotógrafo para
Jesse Está bien. Eso es bueno, así que puedes ser el
Jaeleen: Puedo hacer todas las cosas divertidas. (riendo)
Jesse Tu marido está como sudando la gota gorda detrás del ordenador. (riendo) ¿Sabes qué plataforma está usando para crear el sitio web?
Jaeleen: Sí. Él usa WordPress.
Jesse Está bien, genial. Se ve genial. WordPress es una de las plataformas más populares, así que tiene sentido. Y sí, puedo decir que podrías haberlo hecho tú mismo, pero en realidad puedo decir que invertiste un poco más de dinero para tener una fotografía realmente buena y un diseñador, se nota.
Jaeleen: Gracias por su atención.
Jesse Buen uso de los fondos. Básicamente, te adelantaron, como tres años, a lo que podrías hacer por tu cuenta. Para las personas que están escuchando: por favor, empieza tu propio negocio, no digo que debas contratar a alguien. Pero si quieres llegar más rápido, contrata a alguien.
Jaeleen: Totalmente. Y te deja mucho tiempo libre para hacer. En mi caso, mi talento consiste más en involucrar a la gente detrás de escena que en hacer el sitio web o el diseño. Así que sí, también te deja mucho tiempo libre.
Jesse Perfecto. Lo entiendo. He hecho ambas cosas. A veces, solo tienes que pagarle a alguien y obtienes fotos mucho mejores. Se hace un poco más rápido y con mayor rapidez. Ahora, en el sitio de redes sociales también mencioné estas fotos. ¿Esas son todas tú, es todo el fotógrafo? ¿Cómo logras hacer eso?
Jaeleen: En cuanto a Instagram, yo me encargo de Instagram. Me encargo de todas las publicaciones e interacciones en Instagram y de las fotos. Tenemos un fotógrafo. Lo que hacemos para eso es programar un par de sesiones por mes y
Richard: Genial. Una de las razones por las que nos encanta hablar con los comerciantes es que otros comerciantes que nos escuchan pueden aprender algunas cosas nuevas que a veces te pasan en tu propio negocio. ¿Estás colaborando con este fotógrafo de alguna manera? Quiero hacer una pregunta, puedes profundizar tanto como quieras, no es necesariamente personal, pero entenderás por qué. Está tan perfectamente planteado que si esta persona es, digamos, principalmente un fotógrafo de bodas, es natural que te preguntes: "Oye, te recomiendo a esta gente para las flores" o "Si te dedicas a las flores, te recomiendo a esta persona para". ¿Tenéis algún tipo de configuración especial allí? ¿Son amigos? Una vez más, puedes profundizar tanto o tan poco como quieras.
Jaeleen: La encontré en Instagram al ver todas sus fotos. Nos hicimos amigas porque yo le pregunté, la contraté para que hiciera nuestras fotos y eso ha sido genial. Es genial cómo se pueden crear muy buenas amistades a partir de Instagram. Es una locura cómo sucede eso, pero puedes conocer a mucha gente muy buena y crear amistades. Nos conocimos a través de ahí, y ella hace principalmente retratos para la familia y un poco de fotografía de marca. Luego, desde que estamos juntos, tiene mucha más fotografía de marca, lo que es genial porque hemos podido, de alguna manera, impulsar su capacidad para hacer más fotografía de marca. Y recibimos mucha atención de ella y también comparte sobre nosotros. Muchos de sus vecinos y nos usa si tiene flores para entregar y cosas así. Pero sí, hay mucha colaboración cuando se trabaja con gente local porque se preocupan un poco más por ti, quieren invertir en ti. Saben quiénes son las personas a las que estás comercializando. Creo que es realmente valioso tener a alguien local con quien ambos puedan alimentarse y compartir información sobre el otro.
Richard: No nos vamos a poner políticos ni nada, pero a veces en el mundo se llega a un punto en el que si yo gano, tú pierdes. Es bueno que la gente piense: "No, podemos hacer un pastel más grande juntos. Literalmente nos estamos ayudando mutuamente; ambos estamos ayudando a las marcas de los demás". Sus fotos se verán mejor con un ramo de flores bonitas. Así que, sin duda, son buenas.
Jesse Lo que capté de esto, creo que la gente podría aprender de esto, es que hay que hacerlo mensualmente. Quizás con más frecuencia. No basta con decir: “Necesito algunas fotos y en el futuro conseguiré algunas”. Hay que programarlo mensualmente. “Este es mi día programado; voy a tener un montón de fotos. Voy a agruparlas”. No significa que publiques todas esas fotos al día siguiente. Hay que distribuirlas. Para la gente que necesita mucho contenido social, esa es la forma de hacerlo. Elige un día, consigue un montón de contenido y luego publícalo a lo largo del mes.
Jaeleen: Definitivamente ayuda mucho. Y también ayuda mucho crear, filmar e invitar a otras personas locales, lo que es como promocionarte a ti mismo porque ellos comparten sobre ello y tienes a mucha más gente que comparte sobre ello. Simplemente tiene un mayor alcance cuando incluyes a muchas otras personas en las filmaciones y cosas así.
Jesse Eso es bueno. Y ahora, con las redes sociales y la posibilidad de publicar contenido, de distribuirlo gradualmente, ¿lo haces de forma nativa dentro de Instagram? ¿O utilizas una herramienta de programación? ¿Qué haces para eso?
Jaeleen: Sí, lo hago. Se llama UNUM, no sé muy bien qué significa, pero es un planificador de Instagram en el que puedes ver tu feed antes de publicarlo. Por eso, normalmente lo hago en
Jesse Otra herramienta, UNUM?
Jaeleen: Sí, eso es. No sé qué significa eso.
Jesse Está bien, solo quiero poder compartir eso con otras personas. ¿Es una aplicación para tu teléfono o es una herramienta de escritorio en la que puedes importar todas las fotos? ¿Cuál es?
Jaeleen: Puede ser ambas cosas. Normalmente publico desde mi teléfono y luego creo todo el contenido en línea en mi computadora portátil porque es más fácil escribir en la computadora portátil.
Jesse Tu proceso será cuando tomes todas las fotos del lote. El fotógrafo también las recibirá en formato editado con un estilo muy consistente. Luego, programarás las fotos en tu teléfono y luego harás todos los hashtags y demás usando la herramienta en una computadora de escritorio.
Jaeleen: Sí. Ella me dará todas las fotos y todas estarán en mi computadora portátil, así que las descargaré en mi computadora portátil y las agregaré a este UNUM. Agrego todas las fotos y todos mis comentarios y todo lo demás allí. Luego, todo lo que tuve que hacer con mi teléfono fue ir a la aplicación y publicarlo desde allí. Técnicamente, no escribo nada en mi teléfono ni agrego fotos, y todo lo que puedes hacer es en tu computadora portátil.
Jesse Entendido. Eso tiene más sentido. Me salté un paso.
Richard: Para otros comerciantes que estén pensando en contratar a otra persona, ¿cómo se transfieren estos archivos? Estoy seguro de que esas imágenes ocupan mucho espacio. ¿Utilizan Google Drive o Dropbox?
Jaeleen: Ella utiliza un sitio web llamado Pixieset. Tengo un enlace y ella simplemente agrega carpetas a ese enlace. Es lo que muchos fotógrafos usan para enviar diferentes sesiones a sus clientes. Solo tienes que iniciar sesión y luego descargo las fotos a mi computadora portátil. Pero tengo ese enlace para poder obtenerlo en cualquier momento, lo cual es bueno.
Jesse No tienes que editar fotos ni añadir ningún título, todo eso ya está hecho para ti, ¿verdad?
Jaeleen: Sí, lo agrego desde mi teléfono. Es muy divertido.
Jesse Está bien. Me encanta. No voy a editar fotos, así que estaría bien. Si al menos pudiera empezar con una foto bonita, podría hacerlo mucho mejor en Instagram. (riendo) Impresionante. Lo sometimos a un proceso
Jaeleen: Sí, por supuesto. Hemos tenido bastantes personas que han utilizado ese enlace y han hecho preguntas al respecto. Y realmente me encanta. Me encanta poder tener eso simplemente porque ayuda a las personas a ver que "Oh, realmente puedo comprar esto". Muestra un precio de inmediato porque a las personas no les gusta hacer clic fuera de la aplicación. Simplemente se desplazan muy rápido y puedes captar un poco su atención, y eso ayuda mucho. Con esa herramienta, pueden ver que "Oh, realmente puedo comprar esto". Eso los hace pensar un poco más en comparación con solo ver imágenes bonitas.
Jesse Bien, me alegro. Normalmente, cuando hablamos con gente que tiene un buen dominio de Instagram, tenemos que animarles a que lo hagan. Tú ya lo has hecho, así que bien. Buen trabajo. Con eso, ¿has jugado con la proporción de la cantidad de publicaciones en las que etiquetas productos? No vi muchas. Así que quería ver si eso fue a propósito, si lo has pensado profundamente. Supongo que es solo tu opinión al respecto.
Jaeleen: Sí. Buena pregunta. Realmente no he pensado mucho en eso en cuanto a la proporción. Sin embargo, es una muy buena pregunta y no tengo un plan específico de cómo lo hago. Normalmente lo hago si estoy hablando específicamente del ramo que voy a vender. Así que, normalmente, es cuando el título habla de comprarlo. En ese momento es cuando normalmente lo agrego. Si es solo una foto de un ramo con un tipo de título diferente, normalmente no lo agrego. Quizás eso es un poco lo que hago.
Jesse Así que sí, tienes un plan. (riendo) Solo quiero profundizar un poco en eso. Sentí que si se trata de una toma solo del ramo, es decir, una toma del producto,
Jaeleen: Esa es una buena pregunta.
Jesse Creo que el jurado aún no ha decidido al respecto. Por cierto, no sé la respuesta, pero supongo que no quieres ser demasiado vendedor, y esa es probablemente una buena idea.
Jaeleen: Definitivamente estoy de acuerdo. No hay que vender en ningún sentido. Es bueno añadir eso, y probablemente sea de ahí de donde vengo. No quiero vender, vender, vender. Pero también hay que hacerlo para hacer un negocio.
Richard: Sí, eres un negocio. Y una de las formas en que puedes derivar eso, esto es solo una opinión, tómalo o déjalo, tú decides. Incluso pensaría en hacer videos en vivo en Instagram o YouTube o en cualquier plataforma que prefieras, suena como Instagram. Mostrarle a la gente cómo hacer estos ramos porque, por un lado, la gente tiene miedo: "Oh, Dios mío, alguien va a ir a hacerlo". Pero lo que termina sucediendo el 90% de las veces es que dicen: "Oh, Dios mío, eso fue increíble". Y luego la reciprocidad. Dicen: "Bueno, eso parece demasiado trabajo. Tengo que ir a comprar todo eso y juntarlo todo. Pero lo hicieron bien, ¿a quién se lo compraría? Se lo compro a la persona que me lo acaba de mostrar". Es literalmente así. De nuevo, a veces suena un poco aterrador al principio. "Espera, alguien más podría comenzar a hacer esto en el vecindario local". Pero realmente funciona. Lo he visto funcionar mucho. Hombre, Jessie y yo teníamos un amigo que solía hacer esto antes de que todo el mundo sustituyera los iPhones. Pero solo hacía vídeos en los que se le mostraba cómo sustituirlos, cómo hacer la pantalla y cómo desmontarlos. Y de repente, todo el mundo pasaba de esos vídeos a su sitio web para comprar todas esas piezas. Y así podías vender más. Como, "Ah, por cierto". No parece que haya ventas porque piensas, "También te estoy mostrando cómo hacerlo tú mismo".
Jaeleen: Oh, claro que sí. Es una idea buenísima. Me encanta.
Jesse Como decías, Rich, estaba mirando tu perfil de Instagram, Jaeleen. No vi muchos videos aquí. Las fotos son hermosas. Nadie las critica. Pero no vi muchas historias de Instagram. Así que tal vez sea una oportunidad en la que las historias son la acción. La gente pasa el día con la cabeza encorvada mirando las historias de otras personas.
Jaeleen: Por supuesto.
Jesse Porque estás en lugares preciosos, bodas, mercados y cosas así. Estoy segura de que son muy pintorescos. Más allá de la imagen, también pueden ser buenas historias de Instagram.
Jaeleen: Totalmente, eso es definitivamente algo que realmente queremos. Necesito hacer más. Siento que el video requiere un poco más de reflexión previa, y esa es probablemente la razón por la que no lo he hecho. Y porque quiero hacerlo perfecto, hacerlo bien. Pero no tiene que ser perfecto; simplemente tienes que hacerlo.
Richard: Hay diferentes niveles, no profundizaremos demasiado en esto, pero a veces es solo detrás de escena. "Aquí estamos, instalándonos en el mercado local". Eso no necesita ser perfecto. Entienden que estás instalándote en el mercado local. Y a veces, si lo haces demasiado perfecto, entonces no lo creen tanto.
Jaeleen: Parece falso. Sí.
Jesse Lo entiendo. Puedo ver esa perfección en las fotos. Un video es más difícil. Lo entiendo totalmente. Pero desaparecen después de un día o dos. Si es detrás de escena, creo que el nivel de calidad puede bajar. Tienes que relajarte un poco. No quiero presionarte. (riendo)
Jaeleen: Me encanta. Definitivamente es algo en lo que tengo que trabajar.
Jesse Instagram parece ser tu plataforma principal. Vi tu perfil de Facebook. ¿Cómo funciona tu flujo de trabajo? Facebook versus Instagram. ¿Qué opinas al respecto?
Jaeleen: Estoy bastante centrado en Instagram. Y luego, a veces, hacemos publicaciones automáticas en Facebook. Principalmente porque no he tenido tiempo de dedicarme a crear contenido para Instagram, Facebook o Pinterest, porque son cosas un poco independientes y hay que dedicar mucho más tiempo a hacer las tres. Instagram ha sido nuestra principal plataforma, pero luego, en Facebook, a veces solo hacemos publicaciones automáticas. Nuestros principales clientes están en Instagram. Por eso nos centramos en eso.
Jesse Tiene sentido. ¿Qué grupo demográfico es tu principal cliente?
Jaeleen: Mi grupo de edad. Mujeres de entre 25 y 35 años que suelen estar en Instagram en comparación con Facebook. Facebook está dirigido a un público un poco más mayor, lo cual nos encanta, pero no suelen ser tan interactivos.
Jesse Un saludo a los mayores, ahí voy. (riendo) Tiene sentido, tienes razón. Solo quería comprobarlo. Lo entiendo. Lo que haces en Instagram, normalmente, lo puedes publicar automáticamente en Facebook. Creo que cuando tienes un tiempo limitado, eso tiene sentido. También mencionaste Pinterest. ¿También haces la misma idea, publicar en Pinterest de vez en cuando?
Jaeleen: De vez en cuando entro en Pinterest y agrego algunos pins. No utilizo Pinterest de forma activa, pero definitivamente hemos visto mucha interacción en nuestro sitio web desde Pinterest. Recibimos muchos clics en nuestro sitio web desde Pinterest. Eso es algo que necesito mejorar, especialmente cuando comencemos a hacer más cosas en línea.
Jesse Creo que estás en el camino correcto. Entiendo que Instagram es probablemente el lugar principal en el que te concentrarías. Como tus fotos son tan buenas, creo que Pinterest también sería ideal para ti. Pero si solo manejas un área de entrega local, entonces parte de ese esfuerzo podría ser en vano. UNUM también te permite publicar en Pinterest desde la misma plataforma, lo que podría ser una forma más sencilla. Solo haz clic en otro botón.
Richard: Eso nos lleva a otra pregunta que teníamos. Entonces, estás entregando localmente. Comenzaste fuera de línea. Empezaste a ver, "Oye, deberíamos tener al menos una presencia en línea". Estás usando Instagram; todavía lo estás haciendo localmente. ¿Cómo estás manejando la entrega en este momento?
Jaeleen: La gente hace pedidos en línea de nuestros ramos de flores de distintos tamaños. Luego, realizamos entregas locales en Fresno y Clovis, que son nuestra zona en este momento. Hacemos entregas y también suscripciones. Tenemos muchas empresas locales que lo reciben.
Jesse Me encantan las suscripciones. No me di cuenta de eso en el sitio web. Eso es genial. Sabes cada dos semanas aproximadamente cuántas flores necesitas comprar y qué debes entregar en qué día. Hace la vida mucho más fácil. "El próximo mes, esta es la cantidad de ingresos que debería esperar".
Jaeleen: Nos encantan las suscripciones porque realmente ayudan mucho.
Richard: Entonces, ustedes están trabajando a nivel local y están entregando productos locales en este momento. ¿Tienen aspiraciones de llevar esto fuera de Fresno? ¿Qué están buscando allí?
Jaeleen: Sí, seguro que sí. Nuestro objetivo actual es que, a principios de diciembre,
Jesse Vaya, sí, es un gran paso.
Richard: Eso es increíble en un par de niveles. No solo es un gran paso y bueno para ti. Me encanta que tengas aspiraciones de crecer, pero también de mantener ese sabor local, pero esto podría volver a un par de cosas que cubrimos antes. Mostrarle a la gente cómo hacer esto, así es como pueden sentir que te conocen incluso si no están a tu lado en Fresno. Eso es una cosa y luego, volviendo al comentario de Jesse, si te quedaras solo en lo local, parte de ese esfuerzo en Pinterest y cosas así podría perderse, pero no será así si tienes planes de crecer. Puede que no veas el resultado tan rápido ahora mismo, pero, me quedaré con tus juegos de palabras, estás plantando flores. (riendo)
Jaeleen: Estoy totalmente de acuerdo contigo. Invertir más en Pinterest, definitivamente lo haré.
Jesse ¿Tiene alguna pregunta urgente en la que podamos ayudarle con la plataforma?
Jaeleen: Una cosa que hemos estado estudiando es poder bloquear días para que la gente haga pedidos. Actualmente, no realizamos entregas los fines de semana a nivel local y no tenemos una forma de bloquear días en los que ni siquiera puedan elegir. Sería genial poder tener una forma en la que no tuviéramos que enviarles un correo electrónico: "Lo siento mucho, no realizamos entregas a nivel local los fines de semana". Porque pueden hacer clic en él y ver esa cosa. Sería genial.
Jesse Entiendo, tiene todo el sentido que quieras hacer eso. Primero, déjame preguntarte: si alguien hace un pedido un viernes al mediodía, ¿lo entregas ese viernes?
Jaeleen: En el sitio web, decimos que requerimos
Jesse La razón por la que pregunté eso es porque la respuesta a cómo resolverías eso depende de cómo quieras manejarlo. Lo que creo que querrías hacer es básicamente mirar un cronograma de entrega que se parece mucho a un restaurante, aunque no seas un restaurante. Ecwid en realidad está diseñado para tener muchos restaurantes que nos usan de manera intensiva. Aquí es donde querrías consultar los documentos tú mismo. Podrías buscar opciones de entrega a restaurantes si quieres hablar con el soporte, lo cual recomendaría.
Richard: O haz que tu marido lo haga. (riendo)
Jaeleen: Lo pondré en su lista. (riendo)
Richard: Y no es que no puedas hacerlo, es simplemente lo que él hace.
Jaeleen: Simplemente subcontratación. (riendo)
Jesse Estamos externalizando esto al marido. (riendo) Él va a ver cómo configurar la entrega como un restaurante, y el soporte puede ayudar con esto. Vaya a un chat en vivo con el soporte, y ellos le ayudarán con el tutorial. Podría bloquear los pedidos los fines de semana, pero creo que en lugar de eso, podría ejecutarlo para poder programar entregas. De esa manera, podría tomar un pedido, digamos, de viernes a domingo, pero hacer la entrega el lunes. Quiero responder a su pregunta: sí, podría desactivar la capacidad de realizar pedidos los fines de semana. Sin embargo, no recomendaría eso. Preferiría que dijera "Configuremos la ventana de entrega como tal para que pueda tomar el viernes por la noche si está en la hora feliz y alguien quiere comprar algunas flores". Dejemos que compren algunas flores, pero avisémosles de antemano que no las entregarán hasta el lunes. Quiero que todos ganen dinero durante el fin de semana. Básicamente, no, eso es sí. Hable con el soporte; ellos son sus amigos aquí.
Jaeleen: Sí, quería decirte que el soporte por chat es increíble. Hacen un trabajo realmente bueno.
Richard: Intentamos recomendarlo con bastante frecuencia en el podcast. Hay muchas personas que lo aprovechan y les encanta. Pero hay otras personas que a veces se acobardan, y tratamos de recordarles que lo utilicen, que para eso están. Les encanta ayudarte. Es parte de la razón por la que hacemos este programa.
Jesse Y son muy buenos, es un chat en vivo, pero te resolverán casi todos los problemas. No todos los problemas de tu vida, pero sí, échale un vistazo al soporte, piénsalo como una opción de restaurante.
Jaeleen: Perfecto, genial, eso ayuda mucho.
Jesse Hemos mencionado un grupo demográfico allí, ¿haces algo en Snapchat por casualidad?
Jaeleen: No tengo una cuenta de Snapchat y, de hecho, nunca antes la tuve. ¿Crees que sería bueno?
Jesse Estoy indeciso. Nunca he tenido una cuenta de Snapchat porque soy un poco mayor para eso. Pero sé que lo que pasa con Snapchat es que definitivamente tienen algunos grupos demográficos más jóvenes, pero la gente que usa Snapchat no usa necesariamente otras plataformas. Lo que les interesa es Snapchat, y es más su mensajería. Es que cuando miran su teléfono, están mirando Snapchat. Es difícil para mí porque no necesariamente lo uso yo mismo. Pero si quisiera venderle a un grupo demográfico más joven, lo consideraría. Sí, es más trabajo, tienes que publicar de nuevo. Lo entiendo. Quiero decir, tal vez. Estás haciendo un gran trabajo con estas fotos; ya estás pagando por ellas. Si también pudieras publicarlas en algún otro lugar sin que sea demasiado trabajo, esa podría ser una opción. Solo porque mencionaste el grupo demográfico, encaja. A Rich y a mí nos encanta ayudar a las personas con cualquier problema que tengas. ¿Tienes algún plan de marketing con el que podamos ofrecer una mano?
Jaeleen: Sí, creo que lo próximo en lo que vamos a trabajar en cuanto a marketing es el marketing por correo electrónico. Todavía no hemos hecho mucho de eso y siento que es un mundo completamente diferente. Y sé que funciona muy bien y definitivamente queremos usarlo, especialmente si vamos a realizar envíos y tener una presencia mucho más en línea. Así que sí, si tienes consejos sobre el marketing por correo electrónico, ya que vamos a entrar en eso pronto, seguro.
Jesse En primer lugar, sin duda, deberías hacer marketing por correo electrónico.
Jaeleen: Es muy difícil llegar allí.
Jesse Estás cerca. No quiero distraerte de ese objetivo; lo entiendo. Pero hay formas de reunir. Todas las personas en Instagram se suscribirían a un boletín informativo por correo electrónico si hubiera algunos obsequios. No obtendrás 10,000 de inmediato, pero no llegarás a 1000 a menos que comiences a recibir personas.
Jaeleen: Los usamos y realmente nos ayudaron mucho, así como los correos electrónicos de carritos abandonados; notamos una gran diferencia en esto.
Jesse Esos son buenos; estás usando el integrado
Richard: También mostrarle a la gente cómo hacerlo porque se pueden hacer varias cosas en un boletín informativo. "Te voy a enviar uno y te mostraré cómo preparé estos ramos". Una de las cosas geniales del correo electrónico, aunque mucha gente diga: "Oh, se está muriendo. Se está yendo". No podemos olvidarnos de todas estas plataformas en las que se utiliza una dirección de correo electrónico para registrarse. En casi un par de ellas se puede utilizar el teléfono, cada vez es más habitual utilizar el teléfono para registrarse. Entre la lista de correo electrónico, seamos honestos, todas estas plataformas nos encantan, nos envían tráfico. La gente hace publicaciones en redes sociales y comparte, y es fantástico. Definitivamente, haz todo eso, pero en realidad eres el dueño de tu lista de correo electrónico. Entonces, si Snapchat, Pinterest o Instagram se ralentizan, son tu alcance orgánico porque, seamos honestos, todas son plataformas. Quieren que gastes dinero para obtener más alcance. Otra buena forma de solucionarlo es tener un correo electrónico y poder rebotar. Además, a medida que obtenga más y más direcciones de correo electrónico, podrá ingresar esa lista de correo electrónico en esas plataformas y publicitarla específicamente frente a sus clientes.
Jesse Para ser más táctico aquí, para las personas que siguieron tu camino donde es social
Jaeleen: Sí, eso tiene sentido.
Jesse Esas son solo algunas ideas. Nuevamente, reutiliza las imágenes por las que ya pagaste y puedes usarlas en estos correos electrónicos. Tal vez la gente simplemente deje de mirar Instagram por un tiempo. No ven tu feed, pero verán esos correos electrónicos. Así que tráelos de vuelta, y también esas listas de correo electrónico se pueden usar cuando haces más marketing en línea. Si obtienes una lista de aproximadamente 2,000 correos electrónicos, puedes conectarlos al Administrador comercial de Facebook, que se usa para publicidad en Instagram y Facebook, y luego puedes dirigirte a esas personas con anuncios en Instagram o Facebook. Es solo otra forma de llegar a ellos. Un poco en la maleza que podría ser para tu esposo. (riendo) ¿Cómo se llama tu marido?
Jaeleen: Su nombre es Chase.
Jesse Chase, lo siento si escuchas este podcast.
Jaeleen: Recibirá una lista larga. (riendo)
Jesse Rich, ¿tienes alguna última pregunta para Jaeleen?
Richard: No, estoy muy feliz por ti. También me gustaría agregar algo sobre el envío de las cosas de las que estabas hablando. ¿Es porque no trabajas los fines de semana o porque tienes tantos eventos? Porque, puede que haya incluso un pequeño ajuste. Otra cosa que tú y Chase deben pensar es dónde pueden hacer el pedido en línea pero recogerlo en la feria o en el mercado de pulgas o lo que sea que estén haciendo. Solo otra idea, eso es todo. Son hermosos. Ahora nuestras esposas probablemente dirán: "¿Cómo pudiste hacer ese espectáculo y no habernos enviado nada?" (riendo) Lamentamos que aún no lo hayas hecho, pero háznoslo saber y con gusto conseguiremos algunos para nuestras esposas.
Jaeleen: Lo haré. Les daremos algunas flores gratis.
Richard: Aun mejor. (riendo)
Jesse Perfecto, te ayudaremos con algunos envíos. Jaeleen, realmente agradezco que estés en el programa. Para todos los que nos escuchan, salgan y hagan que suceda.
