La experiencia del cliente no termina cuando se realiza una compra: ese paso es solo el comienzo de la siguiente fase, que se relaciona con el embalaje y la entrega.
No prestar la debida atención al embalaje de su producto puede perjudicar su negocio y también es una excelente manera de decepcionar a sus clientes.
Debe pensar en cómo puede seguir brindando una experiencia de compra increíble a través de un empaque interesante y bien pensado que haga que los compradores vuelvan por más.
¿Por qué? Porque si tu packaging es realmente especial, tus clientes se lo contarán a sus amigos.
Profundicemos en por qué el packaging es tan importante y luego veamos algunos ejemplos excelentes que te inspirarán a cambiar el tuyo.
Por qué es importante el embalaje
Las investigaciones indican que el embalaje puede ser más importante de lo que se cree. investigadores Utilizaron una máquina de fMRI para estudiar la actividad cerebral de los participantes mientras veían diferentes tipos de envases y descubrieron que los envases interesantes y atractivos producían más actividad cerebral que los envases estándar y neutrales.
Pero el packaging es más que una cuestión de actividad cerebral. Importa porque forma parte de la experiencia global del cliente. Para llegar a la compra en sí, el comprador tiene que recorrer el packaging para llegar a ella.
Pensemos en empresas como Apple y Tiffany's, conocidas por sus característicos envases. Apple es conocida por su estilo minimalista y elegante, mientras que el envase azul claro de un pedido de Tiffany's puede hacer que la gente literalmente grite de emoción.
¿Tu packaging genera el mismo resultado? ¿O es lo contrario?
¿Es un proceso complicado, decepcionante y frustrante para los clientes tener que luchar y gruñir con la cinta de embalaje y luego lidiar con una pila de bolitas de poliestireno esparcidas por todo el piso? Eso no es divertido. Si esto le suena familiar, tal vez sea el momento de reconsiderar su enfoque de embalaje.
Embalaje que va más allá
¿Quiere saber cómo puede llevar el empaquetado de sus pedidos al siguiente nivel? Hemos reunido algunos ejemplos inspiradores que le harán pensar.
Embalaje útil y de marca
Cremalleras bonitas y útiles de Ipsy
vipsy, un servicio de suscripción mensual de productos de belleza, envía sus pedidos mensuales de muestras de belleza en una bolsa de maquillaje reutilizable diferente cada mes. En la cremallera, se refuerza el nombre de la empresa y los clientes recuerdan la marca cada vez que toman estas bolsas. No solo
Embalaje creativo y original que resalta el nombre de su marca
Embalaje creativo de TeaPee
Claro que podrías meter tu pedido en un sobre acolchado y darlo por terminado, pero son las empresas que se esfuerzan al máximo con el embalaje las que realmente sorprenden a sus clientes. Observa este ejemplo de Té con pee, que alberga la bolsita de té dentro de un tipi en miniatura. Esto no solo resalta el enfoque nativo americano utilizado en la marca, sino que es una agradable sorpresa para el cliente que puede interactuar con este empaque cuando llega su pedido. Ventaja: ¡el empaque es realmente utilizable, puedes colocarlo directamente en tu taza!
Un toque personalizado
Una acogedora caja de Trunk Club
Si quieres que tus pedidos lleguen en perfecto estado (como si los hubiera empaquetado tu dulce madre), ¿adivina qué? Puedes hacerlo y tus clientes te lo agradecerán. Trunk Club, un servicio de estilismo personal, envía a sus suscriptores masculinos artículos de moda cuidadosamente elaborados que están literalmente sellados con un lazo y una nota escrita a mano. Los clientes que abren un pedido con un embalaje que parece tan personalizado y cuidadosamente elaborado pueden ver que una empresa como esta se preocupa por todos y cada uno de los clientes y toma medidas para que todo sea perfecto, hasta el último detalle.
Personalización de arriba a abajo
Cuidado personal por Liviacoloji
Cuando se trata de embalaje, a las empresas de Ecwid les gusta Livia Coloji Se consigue personalizar cada uno de los elementos. En este caso, el packaging está diseñado con la palabra "gracias" en rumano. Imagínese lo dulce que es recibir una compra preparada con tanto cuidado. Este enfoque no tiene nada de estándar y hace que la experiencia de abrir el paquete sea mucho más especial.
Embalaje personalizado que refleja el producto que contiene
Estilo artesanal Skinny de Bellroy
Bellroy, una empresa de carteras de cuero, se enorgullece de ofrecer alta calidad,
Un embalaje increíble = más ventas
¿Qué podemos sacar de las lecciones y ejemplos que se muestran aquí? Dos cosas:
Número uno: No escatime en el aspecto del embalaje de la entrega del producto. Esta es una oportunidad para impresionar a sus clientes y hacer que vuelvan a comprar más.
Número dos: Un buen empaquetado va más allá. Claro, requiere más reflexión y un poco más de trabajo, pero puede tener un gran impacto en así como la satisfacción de nuestros clientes..
Piense en qué mejoras puede realizar en el embalaje de su producto y cómo puede llevar su entrega y proceso de envío Al siguiente nivel. Tus clientes te lo agradecerán.
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