Pet Passion Project: tienda de abrigos personalizados para perros

El Ecwid E-Commerce Los presentadores del programa Jesse y Rich hablan con Jill Bartlett, la fundadora y costurera de Ropa de Scouter, una tienda de abrigos y accesorios personalizados para perros.

Por supuesto, escuchará acerca del cachorro rescatado que lleva su nombre: Scout. Pero más allá de las adorables historias de cachorros, aprenderá sobre:

• Creando un producto desde cero
• Temas de WordPress y Ecwid
• Ideas de marketing en Instagram
• Generado por el usuario contenido
• Concursos y gamificación
• Planes futuros: videos y patrones
• Aplicación Gratisfaction
• Bono de Jill: usa el código de cupón JOINSCOUTERWEARCLUB para obtener un 30% de descuento en cualquier cosa de su tienda.

Transcripción

Jesse Happy Friday!

Richard: Ha llegado el momento, una vez más, del día del podcast.

Jesse Me encanta. Día de podcast y hoy tenemos un comerciante en línea. Hace tiempo que no tenemos un comerciante. Creo que estamos ansiosos. Hable con un comerciante y conozca su visión del mundo y ofrezca nuestra opinión cuando se lo soliciten.

Richard: Es lo que más nos gusta hacer. Nos escuchamos hablar bastante. Mucho. (riendo)

Jesse Sí, estoy cansado de ti. He oído tu voz muchas veces.

Richard: Incluso cuando solo estamos haciendo nuestro propio programa y no tenemos un comerciante, siempre intentamos ayudarlos. Pero nos emocionamos aún más porque hay muchas formas diferentes de convertirlo en un negocio exitoso. Y, ya sabes, Ecwid lo hace bastante fácil. Hablamos hace un par de semanas sobre lo que deberías vender. Parte de lo que nos encanta de hablar con los comerciantes es que, cuando crees que has visto todas las cosas que puedes vender, encuentras otra. Y encontramos otra.

Jesse Sí. Por cierto, en Internet hay un par de cosas que siempre ganan: los gatos y los perros. Así que creo que aquí estamos jugando con los favoritos. Nuestro invitado de hoy hace abrigos y accesorios para perros a medida. Escuchemos a la propietaria, Jill Bartlett, de ScouterWear.com. ¿Cómo estás?

Jill Estoy muy bien. Gracias. ¿Cómo están ustedes?

Jesse ¡Genial! Es un placer tenerte en el programa, Joe.

Jill Gracias.

Jesse Jill, nos encantaría saber cómo empezaste con ScouterWear y cómo llegaste aquí, tu historia completa. Pero, ¿y si el nombre ScouterWear significa abrigos y accesorios para perros? Me imagino que hay un scout en alguna parte.

Jill Sí, sí. Scout es una niña encantadora. Porti-Doodle. Ahora está acostada tranquilamente a mi lado. Esperemos que se quede así. Es una perrita rescatada de la sección de Columbia Británica de la SPCA. Proviene de una fábrica de cachorros que fue cerrada aquí en Vancouver, en el Lower Mainland. Fábricas de cachorros, por si alguien no sabe lo que son allí. Son lugares que tienen prácticas de crianza realmente malas, realmente malas. Y literalmente producen cachorros y no les importa cómo los crían. Así que esa es una breve reseña. Pero, de todos modos, la SPCA cerró la fábrica de cachorros y tuve la suerte de conseguir a Scout. Así que, sí, es una pequeña encantadora. Porti-Doodle, que es un perro de agua portugués y una mezcla de caniche. Traté de conseguirle abrigos para perros. Por lo general, no se ajustan a la forma de su cuerpo. Es muy alta y desgarbada. Tiene las patas largas de un caniche, pero es delgada y alta. Nada le quedaba bien, o además, descubrí que las cosas que encontraba en las grandes tiendas locales aquí eran simplemente una verdadera basura. Y entonces comencé a hacerle abrigos para perros. Vivo en Vancouver, BC, Canadá. Y llueve torrencialmente. Hoy hace un tiempo horrible allí. Y esto es típico de nuestros inviernos. Simplemente llueve y no para durante unos dos meses. Necesitaba algunos impermeables para Scout. Entonces comencé a hacerlos. En el vecindario, pasé y la gente me preguntaba: "¿Dónde conseguiste ese abrigo? ¿Dónde compraste ese abrigo?" Entonces decidí salir y conseguir algunas etiquetas para coser en mis abrigos y comencé el sitio web. Y el resto es historia. Simplemente ha ido muy bien.

Richard: Entonces ya eras costurera o fue algo que por culpa del perro empezaste del brazo, ¿Intentar hacer un abrigo para perro?

Jill No soy costurera profesional. Cuando era pequeña, solía hacer ropa para mis muñecas y para mis ositos de peluche. Así que empecé a coser cuando era muy pequeña. Estudié costura en la escuela secundaria y siempre me he dedicado a coser. Pero no soy costurera profesional. Empecé a vender estas cosas y soy perfeccionista, y por eso creo que la calidad de los abrigos se mantiene, porque no soporto las cosas que no son de calidad. bien hecho, Así que los hago realmente muy bien.

Richard: Sí, odiaría ver el estándar que me impondrían si intentara hacer uno de estos porque parecería una costurera profesional. Esto no se parece a nada que yo hubiera hecho. Es un producto muy, muy atractivo.

Jesse Sí, Jill, yo diría que ahora eres una profesional. Es decir, básicamente coses y te pagan. Eso es profesional, diría yo. Y al ver la calidad en el sitio web, puedo decir que son muy bien hecho. Ya sabes, ¡qué perros más afortunados hay!

Richard: Tenías a tu perro. Empezaste a resolver una necesidad. Tienes inviernos fríos y el perro necesitaba algo de ropa. Tomaste tus habilidades. La gente empezó a preguntarte. Pusiste una etiqueta. Dijiste: "Creo que voy a empezar un negocio". Y entonces, ¿cuál fue? ¿Fue en un número determinado, ya sabes, la persona número 12 y la persona número XNUMX? ¿Qué número te hizo darte cuenta de repente: "Creo que realmente puedo convertir esto en un negocio"?

Jill Creo que es una buena pregunta. Bueno, lo que pasó fue que, tan pronto como decidí ponerme a trabajar en el sector, fui a un mercado, y lo hice porque también estaba haciendo joyas. Pensé que simplemente vendería algunos abrigos para perros como complemento. Era un mercado en mi barrio local y recibí diez pedidos en ese mismo momento. Entonces pensé que tenía que convertir esto en un negocio. Ese fue el punto de partida. Y yo vengo de un contexto en el que hacía sitios web y hacía... e-learning. Y sentí que para ser una empresa profesional es necesario tener un sitio web. Ya sabes, tarjetas de presentación, un sitio web que me pareció que era imprescindible tener. Comencé el sitio web casi inmediatamente después de recibir mis primeros diez pedidos. Y... Sí, y el... Si el comercio electrónico Acababa de llegar. Eso era parte de ello. Necesitaba tener Comercio electrónico. Quería poder brindarle a la gente la posibilidad de comprar en línea.

Richard: Entonces, cuando fuiste por primera vez a este mercado, ¿ya tenías estos abrigos hechos o solo tenías algunos en Scout? Y ellos vieron eso y dijiste: "Te los haré para que los encargues". ¿O simplemente elegían: "Quiero ese"?

Jill Solo tenía un par de abrigos, ejemplos de lo que hago y luego medida previa gente, no gente. (riendo) Medición previa A mis perros les encanta el abrigo para asegurarse de que se ajuste a la medida de sus perros. Y esa se ha convertido en mi pequeña misión, el ajuste personalizado y el ajuste de los perros a los que les resulta muy difícil adaptarse a los abrigos normales de uso diario que se pueden comprar en la tienda.

Richard: Una de las cosas que quiero señalar rápidamente a los oyentes en este momento. Si pueden escuchar un tema común que Jill tiene, independientemente de si se trata de coser o de hacer sitios web, es que ha tomado acción. Tiene una idea y parece tomar acción inmediatamente después de esa idea. Y es realmente genial porque no es tan frecuente que te encuentres con un perfeccionista que también esté tomando acciones en tantas áreas diferentes sin que eso esté todavía perfeccionado. Entonces realmente parece que tienes una buena combinación de comprensión y notar cuando la gente se da cuenta. Es decir, la gente que habla contigo dice: "Oye, ¿de dónde sacaste eso?". Tomar acción para fabricar el equipo en sí, tomar acción para armar tu sitio web porque estás diciendo: "Oye, quiero hacer esto profesionalmente, quiero parecer profesional, así que tengo que poner en marcha un sitio web". Y también presagiaste: "Oye, puedo ver, o puedo mostrar esto frente a más personas si también lo pongo en línea". Realmente quiero que la gente comience a pensar en eso. No fue como si estuvieras sentado allí mirando Shark Tank y dijeras: "Voy a empezar a hacer esto". Empezaste a resolver problemas en el mundo, y todo empezó con tu perro, y ahora tienes un negocio. Es fantástico.

Jill Soy perfeccionista, pero tiendo a lanzarme de cabeza. No siempre me sale bien, pero esto lo hago bien. Hasta ahora, todo bien.

Richard: La buena noticia es que, como probablemente ya hayas notado, siempre hay algo que puedes hacer.

Jill Sí. Oh, exacto.

Jesse Para ampliar el punto de Rich, un par de cosas es que tenías el producto y muchas veces la gente piensa en un producto durante meses, años, pero lo creaste, fuiste al mercado y resultó que se vendió. Así que ahí está tu prueba de concepto, como, "Sí, hice un par de ellos". No gastaste decenas de miles de dólares. Invertiste tiempo y esfuerzo. Sé que hay costos involucrados, pero lo hiciste. La gente lo compró. Y luego dijiste inmediatamente: "Voy a tener un sitio web". Ya sabes, no fue como si hubieras vendido quinientos ejemplares. Vendiste 10. Tal vez algunos más. Y estaba listo para construir sitios web. Impresionante. Espero que la gente esté escuchando, pensando, sí, simplemente toma acción. Empieza con esto. Quiero profundizar un poco más en esto. Adelante.

Jill Solo lo decía, y es fácil de hacer. Hay muchos procesos simples. Sí. Ecwid y todo. Es fácil de hacer. Esa es mi sugerencia. Definitivamente. Simplemente anímate y hazlo.

Jesse Sí, me encanta. Sal y hazlo. Siempre trato de terminar con "hazlo realidad". Simplemente saliste y lo hiciste realidad. Y por eso quiero profundizar un poco más en el sitio web porque es Ecwid. E-commerce Muéstralo aquí. Entonces, dijiste que comenzaste con el sitio. ¿Es el mismo sitio que tienes ahora?

Jill Sí, lo es. Empecé haciendo el sitio con el software y el complemento de Ecwid, y utilizo WordPress como columna vertebral. Como el lugar real donde creé el sitio.

Jesse Entendido. Sí. Vi que es WordPress. Le comenté a Rich antes que es un sitio muy limpio y agradable. Entonces, para las personas que están manejando y no pueden abrir ScoutWear.com, es principalmente como un fondo blanco que se ve muy lindo y limpio. Y luego, si tienes un fondo blanco, si tienes un fondo blanco en las fotos, también se combina muy bien. Tienes muchas secciones allí. Parece que también había un tema. Tuviste que conectar un tema y luego conectar Ecwid. ¿Eso fue lo que hiciste?

Jill Sí, en realidad es un software llamado Thrive Themes, que ofrece un montón de cosas diferentes y puedes modificarlas. Es un programa fantástico que solo requiere arrastrar y soltar. No es necesario tener conocimientos técnicos, por lo que funciona muy bien para crear el tema. Es un software excelente para empezar desde cero.

Jesse Genial. Bueno, sí, para las personas que me escuchan, si están pensando, ¿cómo puedo mejorar un poco mi sitio? Creo que este es un muy buen ejemplo de un sitio atractivo que probablemente tampoco llevó tanto tiempo. Jill, mencionaste que lo hiciste tú misma. Mencionaste que creaste sitios web antes. ¿Sabes cuántos sitios web habías creado antes de este?

Jill Probablemente 70 o algo así, 60, 70. Es difícil decirlo. Vengo del mundo empresarial. Tenía un... formación a distancia empresa durante varios años, y lo mismo hicieron muchos otros. aprendizaje electrónico, desarrollo y capacitación. Y en ese proceso, también hicimos muchos sitios web, solo para alojar los formación a distancia Y así sucesivamente. He creado muchos sitios web y también muchos aspectos técnicos.

Jesse Lo entiendo. Bueno, se nota. Definitivamente se nota. Y creo que puede ser útil para otras personas; puedes ver a dónde puedes llevar algo. Y como eres de la formación a distancia Además, si tienes una pregunta, sabes que probablemente puedas buscarla en Google y encontrar la respuesta.

Jill Sí. Todo está ahí.

Jesse Sí. Ve a ver un pequeño video de YouTube y probablemente sabrás cómo hacerlo en unos minutos. Hablemos de ello. Tienes el sitio configurado y luce genial. ¿Cómo hiciste para encontrar clientes? ¿Qué sabías? ¿Cómo comercializaste este producto?

Jill Principalmente, lo que hago es en Instagram y Facebook. Ahí es donde definitivamente no soy tan fuerte y necesito poner mucho más de mis energías en las redes sociales. Como digo, tengo un buen número de seguidores locales. Y como tengo seguidores en tiendas, comercios minoristas, recibo muchos pedidos de clientes de esos mercados también. Y solo el vecindario local y el boca a boca han funcionado muy bien en Vancouver. Pero estoy tratando de desarrollar realmente la empresa fuera de mi área local. Y eso es algo que realmente necesito repasar.

Richard: Bueno, aunque eres fantástica haciendo de costurera y sabes cómo crear sitios web, ahora que estás emprendiendo esta nueva aventura en el mundo de las redes sociales y estás saliendo y haciendo marketing, no tienes que compartir. No compartas. Pero, ¿vas a intentar encargarte de todo esto tú misma o planeas subcontratar parte del trabajo de costurera? Porque solo hay 24 horas en un día y ya estoy impresionada con lo que estás haciendo y cuanto más vendas, más tendrás que vender.

Jill Sí, bueno, tengo un par de planes para eso. Tengo algunas costureras locales a las que estoy empezando a capacitar y a mostrarles cómo hacer las cosas, cómo hacer mis productos. Y lo que empecé a hacer antes de eso fue crear patrones en PDF. Y luego, comencé a desarrollar algunos videos tutoriales reales. Y lo que decidí a partir de eso, jugar con mi formación a distancia Otro aspecto importante es que voy a empezar a vender cómo hacer mis productos. Es un área completamente nueva que se lanzará probablemente a fines de febrero. Espero encontrar también a personas que sean muy buenas costureras y quieran hacer productos y venderlos en el sitio. Ese es otro camino en el que me estoy moviendo.

Richard: Eso es fantástico. Por cierto, me encanta escuchar eso por dos razones. Una, de nuevo, estamos aquí en este tema común de traer tus habilidades de tu pasado y aplicarlas a tu esfuerzo actual. Esa es una. Pero además de eso, no es más importante, pero además de eso, me encanta esta idea de traer las habilidades de tu pasado a tu trabajo actual. formación a distancia y mostrarle a la gente cómo hacerlo por dos razones. Una, cuando empiezas a adentrarte un poco más en este mundo del marketing, vas a empezar a ver que una de las cosas que mejor funcionan es simplemente ir a las redes sociales y añadir valor desde el principio. Así que aquí estoy. Estoy documentando el proceso. Puede que tengas o no todo el proceso. Puede que simplemente salgas en directo y empieces a mostrar uno. Y a la gente que está viendo ese vídeo o que lo ha visto en el pasado, puedes hacer remarketing. Dos, ahora, vamos a profundizar un poco más en eso. Pero estas personas, puede que estén interesadas. Pero aquí está la buena noticia. Si están interesadas y quieren hacerlo, ¿qué pasa? A veces se dan cuenta de que, oh, hombre, esto requiere mucho trabajo. Y ahora todavía tienes una lista de personas que probablemente todavía quieran ese abrigo y que pueden volver a comprártelo. Así que es como una gran cosa en general. Tienes contenido para poner delante de la gente. Tienes un negocio en el que puedes vender este producto si realmente es así. ambicioso tal como eres. Y al peor de los casos En este escenario, obviamente hay un poco de interés y probablemente tengan un perro, o no habrían prestado atención a ese video en primer lugar. Y entonces, "Por cierto, tengo estos, por si tuviste problemas". (riendo)

Jill Sí, sí, exactamente. Yo también me puse a pensar, porque hay ciertas personas que tienen una mente creativa y luego se sientan, como dices, empiezan a mirar el vídeo y dicen: "Dios mío, esto es demasiado". Pero también creo que a partir de eso, obtendrán una apreciación completa de lo que implica hacer ese abrigo. Hay incontables capas y ribetes y reflectantes y velcro, y hay tantas cosas que se incluyen en él. Solo hay ciertas personalidades que estarán interesadas en hacer eso. Gente como yo, a la que le encanta hacer ese tipo de cosas, que son realmente creativas y les gusta hacer las cosas por sí mismas. Pero sí, habrá todo un mundo diferente que dirá: "No, estoy muy feliz de pagarle a alguien para que haga eso".

Jesse Pero sí, yo también lo veo así. Personalmente, podría considerar algunas How-To videos en Cómo hacer cosas y luego decir al final algo como: "Chico, creo que prefiero pagarle a alguien para que lo haga". Como el trabajo eléctrico en una casa, ya sabes. Podría resolverlo en el juego. También podría contratar a un electricista, aunque sé cómo hacerlo. Traigamos al experto aquí. Creo que hay mucha gente que verá ese contenido sobre cómo hacerlo. Y tal vez les guste tu personalidad o el hecho de que estás poniendo tantas capas en esto y digan: "Está bien, esta es la persona a la que quiero comprarle abrigos y accesorios para mi perro". Así que sí, creo que es una gran idea. Y también obtendrás mucho contenido de YouTube de eso. Entonces vi que YouTube es muy bueno para aprender a hacer cosas. Tienes Facebook; lo tienes. Tienes Instagram. Muchas veces, la gente no ve videos de más de cinco minutos en YouTube, y los miran en Facebook. Eso tiende a ser videos más cortos, pero es como un aviso. Quizás quieras iniciar el canal de YouTube para poner más contenido. How-To cosas en cualquier lugar.

Jill Así que, sí, exactamente. Eso es lo que estoy pensando.

Richard: ¿Estás utilizando algún contenido de tus clientes? Básicamente, generado por el usuario Contenido. ¿Estás pidiendo imágenes?

Jill Sí, pido fotos a la gente. La gente no siempre es muy buena para darme fotos. Tienes que pedírselas varias veces. Además, no siempre son las mejores fotos, pero sí, trato de conseguirlas tanto como puedo. Sin duda podría mejorar en eso. Cada vez más gente me envía fotos de sus animales, sus perros, sus abrigos y divirtiéndose.

Richard: Sí. Sin duda, es una de las formas de marketing menos utilizadas, pero más efectivas. Sigue siendo una forma de boca a boca porque alguien habla de ello, pero es casi como si se hubiera fusionado con un testimonio. Y no tienes que buscar un modelo o un perro, en este caso un modelo. Tienes diferentes perros, diferentes razas y diferentes estilos, diferentes personalidades de perros. Y ahora tal vez tengan ese perro, ese pequeño Yorkie que está en esa foto. Y es realmente genial. Pero, de nuevo, volviendo a lo que decías, no siempre es fácil porque a veces es simplemente la forma en que lo pedimos. A veces es un pequeño comentario, tal vez en las redes sociales. Vaya, nos encanta cuando la gente envía fotos y estamos muy agradecidos. Estábamos agradecidos por que lo compartieras porque nos hace conscientes de que realmente estamos resolviendo un problema. Por favor, envíalo, estamos muy agradecidos. Nos gustaría darte este 5 por ciento, 6 por ciento, 7 por ciento, lo que sea, algún tipo de cupón. Y gracias. Y, ya sabes, les agradezco. A veces, eso puede implicar enviarles un mensaje para que hagan algo más que decir: "Oye, ¿puedes darme una foto de tu perro?". Así que sigue jugando con eso.

Jill ¿Sugerirías que le des like a tu Instagram a través de las redes sociales y le pidas a la gente que te envíe mensajes directamente o que contacte directamente a los clientes?

Richard: Bueno, no importa qué. De acuerdo. Entonces, para que haya un proceso de pensamiento de nivel superior aquí y luego lo traeremos de vuelta a Súper específico. Todo el mundo está en las redes sociales y a distintas personas les gustan distintas plataformas. Más concretamente, en relación con el punto de Jessie, como el cómo Son geniales para YouTube. Instagram es algo así como lo que está pasando ahora. Mira mi vida genial, y estoy exagerando en algunas de estas cosas. Pero entenderás la idea general. Pinterest es "Aspiro a esto". Ya sabes, tal vez sea genial para mostrar tus patrones y las diferentes texturas y la alta calidad de la mercancía y demás. Pero en cada plataforma, posiblemente puedas comunicar esto un poco más. Pero no importa qué, definitivamente quieres reunir una lista de correo electrónico, porque aunque todas las personas estén en estas plataformas, es una especie de patio de recreo alquilado para nosotros, ¿verdad? Por ejemplo, puedes pasar mucho tiempo creando una página de fans en Facebook y deberías hacerlo, pero eso no te garantiza que cuando publiques algo, todos en esa página hayan creado este genial proceso creativo en el que puedes crear una página y luego crear una audiencia, pero a veces tienes que pagar para llegar a esa audiencia. Así que es una pequeña mezcla de todo, ¿verdad? Entonces, parte de eso es solo contenido que se publicará. Pero volviendo específicamente a tu pregunta de dónde y cómo debería hacerlo, yo probaría con diferentes lugares. Algunos pueden ser un correo electrónico que se envía simplemente a personas que están aburridas. Y básicamente estás diciendo que casi estás llevando a un cliente que definitivamente lo tiene de vuelta a tu red social, lo cual es genial porque en todas estas plataformas, no estoy afirmando que conozca los algoritmos exactos, pero sí sé esto. A ellos realmente les gusta que lleves a alguien de fuera de su plataforma a su plataforma. Correcto. Es su patio de recreo. Y acabas de traer a alguien de tu lista de correo electrónico a Facebook o Instagram. Y ahora están subiendo una foto, y te están etiquetando y diciendo, gracias, a nuestro perro le encanta su nuevo pelaje. Es decir, vas a recibir mucho cariño de esa plataforma, sea cual sea. Así que recomendaría, y estoy seguro de que Jesse estaría de acuerdo en cierta medida, y escucharemos qué más tiene para ofrecer. Pero comienza con los clientes actuales de tu lista de correo electrónico. Entonces no tienes que preocuparte demasiado por cómo se ve eso. ¿Lo estoy diciendo bien? Piénsenlo. Y también es una excelente manera de ofrecer un código de cupón o algo para que regresen a su sitio y luego se sorprenderán gratamente cuando tal vez en ese correo electrónico digan que publiquen una foto de su perro y usen este hashtag, y les enviaremos este código de cupón o algo así. Solo estoy señalando algo al azar, pero definitivamente utilicen su lista de correo electrónico e intenten llevarlos de regreso a las redes sociales, pero luego ofrézcanles eso como agradecimiento. Y porque estoy seguro de que una vez que alguien obtiene una de estas cosas, creo que probablemente tenga una buena oportunidad de conseguir clientes habituales a medida que recibe más y más excusas.

Jill Sí, eso es genial. Me encanta. Bien.

Jesse Sí, creo que eso es muy bueno. Creo que agregaría un poco más de eso. Sí, una inicial correo electrónico Blast es genial, pero me gustaría mostrar ejemplos de otro contenido que ya tienes. Por ejemplo, "Oye, aquí tienes un vídeo de... ¿No sé cuál es el nombre de un buen perro? ¿Cómo se llama tu perro?".

Richard: Lulú.

Jesse Lulu. Aquí está Lulu jugando con este abrigo nuevo. Y luego está en Instagram. Y luego aquí hay una foto de otro perro en esta plataforma para darles a las personas ejemplos de lo que quieres que envíen porque probablemente quieras pequeños fragmentos de video del perro saltando, jugando y ladrando y pasándolo bien con esta nueva prenda que tienen. Creo que eso es genial. Y creo que también iría un paso más allá. Automatizaría ese proceso. Probablemente haría esto como un seguimiento de 14 o 21 días. Así que tal vez incluso un poco más. Esto podría ser más en el seguimiento de 30 días donde 30 días después del envío o 30 días después de la compra, lo que sea más fácil de configurar, envías este correo electrónico con; Creo que un código de cupón para otro artículo es como, sí, los perros no necesitan solo un abrigo. Como tienes que tener. Necesito una chaqueta de cuero para una noche en la ciudad. Quiero decir, puedes sugerir otras cosas que podrían querer comprar porque la gente ama a sus mascotas. A ellos les encanta gastar dinero en sus mascotas, pero siete días puede ser demasiado pronto. Por ejemplo, si acabo de gastar una cantidad considerable de dinero en ropa para mascotas, primero tendré que pagarla con la tarjeta de crédito antes de pensar en comprar otra. Pero tal vez en 30 días me sienta bien y esté listo para hacer otra compra. Y si veo otros ejemplos de otros perros que usan esto, es genial. Son perros. Son mascotas. A la gente le encantan esas cosas. De todos modos, sí, las redes sociales están bien, pero creo que, como el correo electrónico, puedes controlar eso mucho más, ese podría ser un buen paso para ti.

Jill Cierto. Eso es genial. Bien.

Jesse Y deberíamos preguntarnos, ¿estás recogiendo tu dinero? mensajes de correo electrónico ¿Ahora mismo? ¿Tienes alguna? correo electrónico ¿proveedor de servicio?

Jill Sí, los tengo. Y los estoy coleccionando. correos electrónicos.

Jesse Bien. Es un consejo fácil para nosotros. Entonces, ahí está la marca de verificación. Tenemos que reunirnos. correos electrónicos. Y creo que es fácil para ti enviar correos electrónicos. Aquí hay un montón de fotos y videos de perros para personas que tienen perros a los que ya han tratado. Así que no se tratará como spam tanto como otros clientes. Si estás escuchando y no vendes comida para perros ni artículos para perros, probablemente recibirás algunas advertencias más de spam. Pero creo que los artículos para mascotas pasan esos filtros mucho mejor.

Richard: Sí. Y noté que el 5 por ciento de las ventas se destina a la BC SPCA. Definitivamente, yo también lo amplificaría. Lo aprovecharía. Casi potencialmente crearía un mensaje en el que al ayudar a tu perro, estás ayudando a otros perros. Creo que es interesante. Incluso podrías jugar un poco con eso, como si tus perros estuvieran ayudando. Así que incluso existe la posibilidad de vincularlo con la forma en que compartes. Las ideas me están llegando. Piénsalo un poco y ponte en contacto con ellos más. Pero casi más como el lado de las redes sociales. "Si la publicación de Lulu llega a cierta cantidad, donaremos cinco chaquetas al refugio" o lo que sea. Ya sabes, algo en lo que realmente estás amplificando la retribución. Tener valor y devolverle al mundo en este momento es definitivamente especialmente para algunas de las generaciones más jóvenes. De hecho, es realmente grande. El porcentaje se destina a ayudar.

Jesse Sí, me estás dando otras ideas, Rich.

Richard: Así es como funciona este podcast.

Jesse Creo que se puede hacer un poco más de juego, de modo que cada uno de estos contactos signifique puntos adicionales. ¿Cuál es la aplicación? Estoy intentando buscarla aquí.

Richard: ¿Rey Sumo?

Jesse No, el que ya está integrado aquí. Tenemos una aplicación que ya está en el podcast, así que estoy tratando de pensar en qué podcast es, qué es ahora mismo. Lo encontraré.

Richard: Lo conseguiré.

Jesse La idea básica es la siguiente: si nos gustas en Instagram, obtienes cinco puntos. Si nos sigues en Facebook, obtienes cinco puntos. Si envías un video de tu perro, obtienes 25 puntos y luego haces una lista de todas estas cosas en línea que puedes hacer, y todas dan como resultado puntos. Y tal vez una vez al mes o una vez por trimestre, puedes tener un ganador. Y ese ganador recibe una chaqueta gratis o tal vez un costo un poco más bajo. No nos arruinemos, pero tal vez algo un poco más fácil de manejar. Creo que esa podría ser una forma de permanecer frente a tus clientes con contenido nuevo que probablemente disfruten. Estamos ayudando a las mascotas aquí. También podrías hacerlo en un momento determinado, a fin de año o algo así. Es un poco difícil de hacer porque te sentirás un poco mal con eso. Pero, por ejemplo, le das el cheque al refugio. Oye, aquí está el cheque. Son $1,000. Gracias a nuestros clientes por su ayuda. Y esto es lo que harán esos mil dólares. Es como si fuera un correo electrónico legítimo para enviar, y esa es una de las razones por las que lo estás haciendo.

Jill Genial. Me gustan estas ideas.

Jesse Ojalá los tuviera mejor. Ya sabes, es un bien social poder enviar estos correos electrónicos. Me alegro por ti.

Richard: ¿Fue la Gratisfaction?

Richard: Gratisfaction, creo que sí. Jill, echa un vistazo a la aplicación Gratisfaction en el mercado de aplicaciones y comprueba si se adapta a tus necesidades. Creo que es de esa aplicación de la que estamos hablando aquí.

Jill ¿Eso es un anuncio para Ecwid?

Jesse Es un complemento para Ecwid y creo que te permite conectar todas estas diferentes plataformas sociales para que puedas obtener varios puntos por realizar todas estas actividades que mencionamos.

Richard: Ah, sí. Y hay mucho más de lo que hemos mencionado. Puedes hacerlo en Pinterest. Hay sorteos, concursos y puntos de fidelidad.

Jesse Veo muchos concursos. Jill, mencionaste que estás pidiendo fotos. Estás recibiendo algunas, no tantas. Veamos. Estás recibiendo como un 5% de la gente que envía una foto o algo así. Si participas en un concurso o sorteo con algunos obsequios, podrías recibir algo así. 30-50% de las personas que envían fotografías. Todo lo que tienen que hacer es tomar una foto o un video de su perro. Así que no es tan difícil. Y probablemente estén en el parque para perros mirando su teléfono de todos modos.

Jill Hay algo en gamificarlo.

Jesse Sí.

Jill A la gente simplemente le encanta.

Jesse Por supuesto. Es un juego y son perros. Por lo general, cuando la gente va al parque y deja que su perro corra, suele coger el teléfono para leer el correo electrónico. Así que es un buen momento para echar un vistazo a las redes sociales. Todo lo que tienen que hacer es utilizar el pulgar, grabar un vídeo y participar en el sorteo. Sí, genial. Me gusta ese. Mencionaste que en Facebook e Instagram tienes... ¿sincronizaste el catálogo de productos para poder hacer las publicaciones que se pueden comprar dentro de Facebook e Instagram?

Jill Sí, lo hice. Sí. Fue muy fácil. Me encantó. Digo que soy técnico, pero en realidad no soy tan técnico. En realidad, vengo del lado del diseño. Entonces, cuando las cosas son como un... un botón Empuja y sucede, es fenomenal. Me encanta.

Richard: Sí. Y, de hecho, ese es un gran punto porque eres una inspiración para las personas y también una aspiración porque dicen: "Así de bien puede verse el tuyo", pero también estás señalando. Y gracias, siempre apreciamos que no tienes que ser diseñador para hacer esto. Muchas de estas funciones en Ecwid son literalmente uno, dos, tres clics en este caso particular. Creo que la parte más larga del proceso es simplemente esperar la aprobación de Instagram o Facebook diciendo, sí, puedes vender ahora. Así que eso es bueno y gracias por señalarlo. Eso es realmente fácil de hacer para las personas. Crea esas publicaciones que se pueden comprar solo para colocar tu feed de productos allí, unos pocos clics y solo espera un día o dos. Y estás vendiendo en línea con publicaciones que se pueden comprar.

Jill Sí. Y parece que está en todas partes. No recuerdo, creo que tuve que hacerlo manualmente. ¿Tienes un complemento para Google? Creo que lo puse manualmente en Google.

Jesse Sí. Con Google, tienes que hacer un poco más. Para obtener un feed de productos dentro de Ecwid y luego subirlo allí, se puede programar. Hay un par de pasos para hacerlo la primera vez, pero una vez que lo haces, es bastante automático. Por cierto, es un poco más difícil en el sitio de YouTube, pero es muy factible. Sé que puedes lograrlo, pero si haces videos de YouTube, se llama TrueView para compras. Creo que es donde puedes sincronizar tu catálogo de productos con ese video. Entonces, si estás hablando de un abrigo muy específico que estás haciendo, puedes sincronizar ese producto con tu video de YouTube. Me faltan una palabra o dos allí. Hay algunos pasos más, pero es muy factible. El de Facebook es un poco más fácil, lo admito. Pero, pero de todos modos, también está disponible.

Jill ¿Es ese un complemento de Ecwid?

Jesse No es un complemento, pero sí, adelante.

Jill ¿Es parte del propio YouTube?

Jesse Sí, de hecho, definitivamente necesitas Ecwid para el feed de productos. Entonces, en Ecwid, la misma área que encontrarás donde puedes crear un feed de productos para Google, y luego en Google, irás a Google Merchant Center, y ahí es donde quieren que vayan todos los feeds de productos. Y luego, eso alimentará los anuncios de Google si quieres hacer anuncios de Google Shopping. Y también alimentará TrueView para comprar en YouTube, que no es una función muy utilizada, por cierto. Por eso es un poco más difícil. Es un poco más; lo llamaremos un poco más de nivel 301. Pero creo que puedes manejarlo. Por eso lo mencioné. Si estás escuchando y piensas, no sé, eso suena demasiado. Bien. Quizás guardes eso para más adelante. Pero Jill, tengo fe en ti. Muy bien, perfecto. Un par de ideas más. Richard mencionó Pinterest. Si ya estás tomando fotos, especialmente en el How-To Creo que Pinterest sería bueno para ti. También tienen publicaciones que se pueden comprar allí. Nuevamente, debes iniciar el feed y subirlo. No es tan difícil, pero hay un paso adicional allí. Pero creo que podría ser bueno para ti. Y luego, en el mundo de las mascotas, hay muchos, en el lado de los influencers aquí, si la persona adecuada compra, ya sabes, el abrigo para su perro y lo publica en Instagram y tiene un millón de seguidores y todo eso, es como si hubiera un potencial que explotara. No sé quién sería la persona adecuada para ti, para ser honesto contigo mismo. Pero, de hecho, hay perros que son influencers ahora.

Jill Probablemente Ellen. Sí. Sería fantástico.

Richard: Ese es un ejemplo perfecto de que es como si hubiéramos hablado de esto sobre lo que vamos a hablar a continuación. Pero darle esto a una celebridad y decirle, "Dios mío, tu perro es tan lindo". Casi hacer un esfuerzo adicional en esos escenarios para no pedir algo a cambio en realidad parece funcionar mejor. Estoy seguro de que siempre hay excepciones a la regla, y alguien lo pidió, pero si solo estabas dando por el hecho de dar, especialmente el hecho de que en realidad estás dando el porcentaje de este dinero para ayudar también a otros perros. Solo estoy diciendo "oye Ellen, aquí tienes un abrigo". Intenté con todas mis fuerzas adivinar las dimensiones exactas de tu perro porque solo puedo verlo en estas, he visto algunas fotos que has publicado en línea. Si este no te queda, dime la talla exacta y te conseguiré otro. Eso literalmente no tendría precio, tú lo sabes mejor que yo. ¿Te imaginas a Ellen yendo a su programa y diciendo, mira este lindo abrigo que me envió esta señora y ni siquiera tienes que preguntar? Por supuesto, ella entiende esto, dar primero y hacer que la gente se sienta bien y cómo funciona eso. Todo su espectáculo se basa en eso. Definitivamente intentaría algo así con algún tipo de celebridad que literalmente se lo des y luego solo en la narrativa de, Oye, todos estos están hechos a medida, así que si no te queda, ¿cuánto tiempo te lleva eso y cuánto es lo que te quita $200 en ventas en total? Si se los das, y potencialmente obtendrás algo a cambio, eso no tiene precio. Pero no importa qué, no hay manera, en mi opinión, y creo que realmente podrías obligarme a esto. Pagaré la diferencia. No podrás darle esto a una celebridad y en algún momento en el camino no cuadriplicar o potencialmente ni siquiera poder medir cuánto retorno obtendrías.

Jill Derecha. Si.

Jesse Alto riesgo, alta recompensa en ese caso. Creo que si eres de bajo riesgo, ¿cuál es el alto riesgo de un par de productos, no? Sí. Ese es el riesgo. Quiero decir, es bajo riesgo. Alta recompensa. Estoy de acuerdo en no estar de acuerdo. Rich, te concedo eso. (riendo)

Richard: Pagaré la diferencia. Supongo que es un riesgo bajo, un par de cientos de dólares de ventas potenciales.

Jesse Jill, vamos a hacer algunas apuestas sobre tu negocio aquí, así que, si no te molesta, les contaré cómo va todo. Si estás en Ellen, tal vez puedas invitar a uno de nosotros. Invita a Rich. (riendo)

Jill Lo reproduciré para ustedes y les diré que de aquí es de donde vino todo.

Jesse Genial. Sí, sería genial. Así que sí, espero que podamos darte un par de ideas que puedas probar en tu próximo negocio. Puedo decir que ya estás en el camino correcto aquí. Como si ya hubieras hecho las cosas correctas para empezar. Pero ¿hay algo que deberíamos haberte preguntado y que no te preguntamos?

Jill No lo creo. Creo que ya han tocado la mayor parte de este tema.

Jesse Muy bien. ¿Y dónde puede la gente ir para obtener más información sobre ti en la tienda?
Jill ScouterWear.com, que es un juego de palabras con el nombre de mi perro Scout y también la palabra out como ropa de abrigo. Así que ScouterWear.com. Además, como dije, para fines de febrero, tendremos ScouterWearClub.com, que es donde la gente puede obtener descuentos. Planeamos hacer ese tipo de cosas de gamificación, para lo cual me encantaría usar tu complemento porque eso lo hará mucho más fácil. Pero estaba pensando en agregar puntos de cachorro de ScouterWear, así es como los iba a llamar y hacer que la gente pueda acumular, cuanto más los compren, más cosas obtendrá, pero también descuentos en productos, enviando empaques de productos. También voy a empaquetar todos los suministros necesarios para hacer un abrigo. Todo eso estará por venir. ScouterWear.com es el sitio principal. Y me encantaría ofrecer un cupón para cualquiera de los oyentes que estén interesados ​​en registrarse.

Jesse ¿Tienes el código listo para que podamos asegurarnos de que funcione?

Jill Lo hago. Es un JOINSCOUTERWEARCLUB, todo en una sola palabra. Entonces, si lo ponen cuando se registran, todavía no tengo el registro en la página de ScouterWear, pero tendré esa vía una vez que esté listo para comenzar. Y pueden encontrar el registro con Join ScouterWear Club.

Richard: Bueno, tendrás una semana o dos antes de que esto salga al aire.

Jill Perfect.

Jesse Pequeño secreto del podcast. No estará disponible hasta dentro de una semana aproximadamente. Tienes tiempo, pero si la gente que te escucha puede, podemos echarle un vistazo y ver si está listo. Así que ScouterWearClub.com.

Jill Sí, lo tendremos listo. De todos modos, lo tendré listo para el final del día.

Jesse Y si ves Ellen, eventualmente verás a Jill allí. Así que solo busca a Jill en Ellen, y luego, si realmente te involucras en Gratisfaction, tal vez podamos hacer alrededor de dos en aproximadamente seis meses. Esto es lo que Gratisfaction hizo por tu negocio. No sé, solo un pequeño adelanto de la segunda ronda. Entonces, Rich, ¿alguna última reflexión antes de despedirnos?

Richard: No, esto es genial. Una vez más, siempre es un placer contar con comerciantes en este momento. Para participar en este podcast. Jill, de hecho, me perdí la pequeña fiesta de publicación de mi hija. Afortunadamente, mi esposa la filmó, pero era un libro que ella escribió sobre perros y ella ama a su perro, así que me aseguraré de que obtenga ese código de cupón y definitivamente hará un video para ti; con suerte, podrá.

Jesse Impresionante.

Jill Suena bien.

Jesse Bueno, perfecto. Bueno, Jill, realmente aprecio que estés en el programa. Espero que todos los oyentes puedan adquirir algo de conocimiento aquí, como ropa para perros, abrigos para perros, ScouterWear.com.