Actualmente, los emprendedores de negocios reconocen que necesitan estar en constante actualización sobre las tendencias de marketing si quieren que su negocio sea exitoso. Y como tal, sabemos que hoy en día las empresas están apostando en el marketing digital sus estrategias de posicionamiento de marca y captación de clientes.
Una de las estrategias más populares y que suenan mucho en el mundo del marketing digital, es la estrategia del Inbound Marketing. Para poder entender bien qué es Inbound marketing, primero hay que pensar en la creación de contenidos de valor. Con esto nos referimos al contenido útil, valioso y de calidad que atrae a tus posibles clientes a tu sitio online o a realizar una compra. Estos contenidos pueden ser de tipo visuales como infografías, presentaciones y videos, contenido de acceso privado como ebooks, plantillas, webinars, o pueden ser contenidos educativos como blogs. Más adelante te explicaremos en qué consiste cada tipo de contenido.
De acuerdo con HAVAS, consultora de comunicación con presencia en más de 100 países, el contenido de valor tiene uno de estos seis aspectos:
- Entretiene
- Educa
- Inspira
- Informa
- Ayuda
- Recompensa
Así, cuando tu contenido es lo suficientemente atractivo para que tu audiencia muestre interés, logres captar su atención y quieran saber más sobre tu marca, estás generando contenido de valor. Brindar contenido de valor de manera constante y en cada etapa del proceso del cliente, es la forma en la que tu público objetivo conectará y mostrará lealtad hacia la marca, lo cual representa una gran oportunidad de convertir esa lealtad en ventas. A esta estrategia se le conoce como Inbound Marketing. En este artículo te contaremos todo lo que necesitas saber sobre esta técnica.
¿Qué es lo que en realidad hace el Inbound Marketing?
Inbound marketing, también conocido como marketing de atracción, es un enfoque estratégico para crear contenido de valor que se alinea con las necesidades de tu público objetivo y que inspire relaciones a largo plazo con tus clientes.
Inbound marketing se basa en ofrecer las soluciones que tu público objetivo está buscando. Esas soluciones pueden ser representadas en distintos tipos de contenido a través de diversas plataformas diseñadas para conectar con compradores potenciales que se encuentran en distintas etapas del ciclo de compra.
Existen tres principales tipos de contenido:
- Publicaciones de blog.
- Material premium o de acceso privado (como ebooks o webinars).
- Contenido visual (como infografías o videos).
Más adelante te diremos cómo integrar cada tipo de contenido en tu estrategia de Inbound Marketing.
Inbound Marketing vs. Marketing Tradicional
Ahora te podrías estar preguntando, ¿cuál es la diferencia entre marketing tradicional (conocido también como Outbound marketing) e Inbound Marketing? Aquí te presentamos las principales diferencias:
Enfoque en el cliente vs el producto
El inbound marketing está centrado en el cliente.Su finalidad es crear contenidos y mensajes que empaten con las necesidades del usuario, ofreciéndole soluciones a sus problemas, generando así confianza y lograr acercarlo hacia un producto o servicio.
Por ejemplo, ofrecer un recetario de postres exclusivo en la página de tu empresa de chocolates.
El outbound marketing prioriza el producto o el servicio.Por lo tanto, suele ser menos segmentado y agresivo, ya que no intenta dirigirse a un público en particular, sino a la mayor cantidad de personas posible. Por ejemplo, los espectaculares que vemos en la calle.
En la implementación de canales
El inbound marketing aprovecha los beneficios de los medios digitales.Así que su estrategia de comunicación se centra por ejemplo, en redes sociales, anuncios pagados para web, contenidos de blog, videos y documentos descargables, entre otros. De esta forma, es más sencillo segmentar de acuerdo a cada plataforma.
El outbound marketing utiliza medios tradicionales. Tal como televisión, radio, espectaculares o correo electrónico masivo. Ya que su meta es abarcar a tantas personas como sea posible.
Sobre la interacción con el cliente
El inbound marketing resalta la interacción con su audiencia a través de los canales de comunicación que elige. Atiende a los comentarios, sugerencias y reacciones que logra con la publicidad o contenidos. Tiene la oportunidad de aprender directamente de sus consumidores en tiempo real, una gran ventaja que con el outbound es más difícil de lograr.
El outbound marketing, por su lado, no tiene manera de comunicarse con sus receptores de forma bidireccional.Por lo tanto, es más difícil tener un reporte en tiempo real de lo que el público opina sobre una campaña o un contenido en particular.
A la hora de medir resultados
El inbound marketing puede hacer mediciones valiosas y en tiempo real gracias a la interacción con sus clientes en los canales digitales. Es posible ajustar los buyer persons y corregir una estrategia de comunicación y contenidos a tiempo.
El outbound, por su parte, obtendrá información de sus esfuerzos al final de las estrategias de comunicación, lo que impide tomar acciones a tiempo para mejorarlo.
Diferencias entre Inbound Marketing y Outbound Marketing
La metodología del Inbound Marketing
La estrategia inbound marketing obtiene su éxito a través de captar la atención del cliente en todas las etapas del funnel de marketing. Debes enfocarte en atraer personas hacia tu marca, para así convertirlos en clientes potenciales, obtener ventas y mantenerlos leales a tu marca, incluso después de realizar compras.
Para hacer esto posible, la publicidad Inbound o Inbound Advertising se divide en cuatro fases: Atraer, Convertir, Cerrar y Enamorar. A continuación te explicamos con más detalle de qué tratan estas fases.
Atraer: El objetivo de esta fase es generar leads con la creación de contenido valioso para tus usuarios a través de blogs, redes sociales y otros canales de marketing. Es decir, se requiere atraer a las personas que ya están interesadas en tu producto, pues cuentan con un potencial de conversión elevado.
Convertir: Después de haber llamado la atención de leads de calidad, es hora de convertirlos en clientes fieles, ofreciéndoles contenido de su altura, a cambio de información del usuario. Esto se puede realizar a través de una landing page, llamadas de acción o por medio de contenido descargable de tu página web.
Cerrar: En esta fase es donde convences a tus clientes potenciales a hacer la compra de tu producto o servicio. Aquí los debes de guíar a través del funnel de marketing con contenido persuasivo que los convenza a hacer la compra.
Deleitar: Lo que es inbound en marketing no termina después de que se realiza la primera compra, ya que esta metodología tiene como objetivo enamorar al cliente ofreciéndole contenido de calidad. Esta última fase es la clave para fidelizar a tus clientes, ya que ayuda a que confíen más en tu marca y que tu empresa tenga credibilidad y una buena reputación.
Ejemplo Metodología de Inbound Marketing. (Fuente: Cegos Online University)
Tipos de contenido de Inbound Marketing
Como ya lo hemos mencionado, la estrategia Inbound Marketing tiene como objetivo resolver las necesidades de sus usuarios. Esto requiere que se presenten soluciones creativas de distintos formatos y por esta razón existen distintos tipos de inbound marketing en cuestión de contenidos:
1. Publicaciones de Blog
Los blogs son una gran herramienta para atraer tráfico, pues se trata de contenido educativo y muy valorado por los usuarios de internet. Es importante escribir artículos que ayuden a mejorar el posicionamiento del sitio web y aumentar el tráfico orgánico y los leads. Además, las publicaciones también deben crearse tomando en cuenta la investigación de palabras clave y seguir los parámetros SEO. Tal como este y otros ejemplos de blogs que puedes encontrar en Ecwid.
Algunos tipos de blogs que puedes considerar implementar en tu estrategia son:
- Instructivos: A través de los blogs tipo instructivos tienes la facilidad de compartir con tus lectores el paso a paso o una serie de instrucciones de cómo realizar alguna actividad. Por ejemplo, explicar en un blog como elegir tu tono de maquillaje, o cómo hacer un anuncio en redes sociales.
- Listas: Los blogs de listas son muy útiles cuando estamos buscando la mejor opción en algún tema. En ellos puedes plasmar tus opiniones, enumerando y/o calificando entre distintas variables. Por ejemplo, Los 10 mejores lugares para vacacionar, o Los 15 mejores generadores de logos.
- Newsletters: Invita a tu audiencia a suscribirse para recibir un boletín de forma periódica, esta es una buena idea para conducir tráfico a tu sitio web.
Las publicaciones del blog, y en general, los contenidos que compartas son la mejor oportunidad que tienes para mejorar tu optimización en los motores de búsqueda (SEO). El SEO es el método de persuadir a los motores de búsqueda como Google, Bing y Yahoo, para que recomienden tu contenido de forma orgánica a sus usuarios como la mejor solución a sus problemas. Por tanto, es muy importante que tomes esto en cuenta al redactar tus blogs y demás contenidos, escribiendo artículos que ayuden a mejorar el posicionamiento del sitio web y aumenten el tráfico orgánico y los leads. Tus publicaciones también deben crearse tomando en cuenta la investigación de palabras clave y seguir los parámetros SEO.
2. Material premium o de acceso privado
Los materiales premium o de acceso privado generalmente son de formato largo o contienen elementos descargables que no se encuentran en un blog. Pueden usarse para generar leads y contactos o para desarrollar una marca.
Algunos ejemplos de materiales premium son:
- Ebooks: Los libros electrónicos son una buena idea para incentivar a tu audiencia a suscribirse a tu página. Este formato es muy popular, y generalmente se presenta en archivos de PDF, cuyo acceso se obtiene mediante un formulario.
- Webinars: A pesar de ser intensivos, los seminarios web pueden presentar a invitados que atraen a su propia audiencia, algo que puede ayudar a ampliar tus leads. Son muy parecidos a los cursos online. Tal como los webinars de Microsoft.
- Podcast: El formato de podcast ha tomado gran fuerza en las estrategias de marketing digital. Una plataforma donde puedes compartir tus podcast es Spotify. Tener un podcast será el pretexto perfecto para conectar con tu audiencia en temas de su interés, contados desde un punto de vista experto.
- Herramientas y plantillas: Simplemente por que son extremadamente útiles, las herramientas y plantillas con frecuencia demuestran ser grandiosas para generar leads a largo plazo.
- Cursos online: A tus prospectos les encantará tener acceso a un curso o clase gratuita. Aprovecha este beneficio para demostrar el uso de tus productos o servicios y que tus alumnos se conviertan en tus clientes.
3. Contenido visual
El contenido visual es sumamente atractivo, pues presenta información útil y relevante de forma gráfica. Y quizás presentar esta información a modo de solo texto no tendría los mismos resultados de interacción con tu audiencia.
Algunos ejemplos de tipos de contenido visual son:
- Infografías: Presenta datos relevantes de manera visual y divertida para contar una historia. Puedes añadir tus infografías a tus blogs o subirlas a tus redes sociales. Lo fantástico de las infografías es que son material muy compartible, lo cual representa una ventaja para tu estrategia de Inbound Marketing y el posicionamiento de tu marca.
- SlideShares: Las presentaciones son útiles para explicar y entender temas complejos. Por lo que pueden ser un recurso valioso para tu audiencia en búsqueda de información técnica.
- Videos: Comparte videos en tu sitio web, pueden ser videotutoriales o videos de entretenimiento. Ya sea para YouTube o que uses este tipo de material en una publicación, los videos cortos de entretenimiento o educativos pueden ayudarte a diversificar tu experiencia de contenidos y mejorar tu SEO.
El zoológico de San Diego tiene videos en vivo de los animales en su sitio web
Estos son algunos ejemplos de los tipos de contenido más comunes que utiliza Inbound Marketing. Sin embargo, existe una gran variedad de contenido que puedes utilizar dependiendo de las necesidades de tus clientes.
Ejemplo de Inbound Marketing: Iberia Airlines
Ejemplo del Blog Me gusta volar’’ de Iberia.
La famosa aerolínea Iberia cuenta con su propio blog llamado ’Me gusta volar’. Este blog, se especializa en viajes, ofrece información sobre vuelos y aeropuertos, pero especialmente centra su atención en los usuarios haciendo uso de la comunicación digital para atender sus inquietudes.
Sus publicaciones están muy orientadas a satisfacer la curiosidad y las necesidades de sus clientes. Podrás leer en su blog, artículos relacionados con los mejores lugares para pasar vacaciones, videos y fotos de altísima calidad, entre otros contenidos.
Este ejemplo de Inbound Marketing muestra la importancia que tiene para la marca valorar a sus usuarios y usar la estrategia para generar tráfico de calidad: personas a las que les gusta volar.
¿Cómo funciona Inbound Marketing? ¿Por qué usarlo?
Ahora que tienes mayor conocimiento sobre lo que es Inbound en Marketing, te has de estar preguntando, ¿cómo funciona? Y ¿por qué deberías de usarlo?
La razón principal por la cual Inbound marketing funciona es porque está basado enteramente en lo que tus clientes quieren y lo que están buscando en el momento. Lo que es Inbound en Marketing exitoso sucede cuando estás produciendo contenido de alta calidad con el que tu público objetivo realmente interactúa.
Inbound Marketing es una gran manera de inspirar la participación del cliente y conducirlos a viajes de compra y crear una relación recurrente, ya que les proporciona lo que están buscando. Es importante mencionar que el Inbound Marketing resulta mucho más efectivo cuando se utilizan ciertas tácticas de Marketing Tradicional y así tendrás una biblioteca de contenido atractivo y relevante que le será de gran interés y ayuda a tu audiencia.
El resultado ideal de lo que es Inbound en Marketing es el conocimiento de tu marca y una audiencia activa. Un contenido excelente de Inbound Marketing crea un interés genuino hacia tu marca, a las personas que quieres que se conviertan en tus clientes. Ayuda a las personas a conocer tus productos y servicios y les proporciona respuestas útiles a sus preguntas.
Entonces, ¿por qué deberías utilizar Inbound Marketing? Tus clientes ideales existen en el mundo y tienen preguntas que requieren respuestas y tu estrategia de Inbound Advertising podría ser el recurso que necesitan.
Sin importar el tamaño de tu negocio puedes ser un líder en tu área utilizando Inbound Marketing, ya que te ayuda a formar una presencia constante en tu público objetivo. Es una manera muy natural de conseguir que las personas descubran y aprendan sobre tu marca.
¿Cómo utilizar Inbound Marketing para tu negocio
e-commerce? Ahora que entiendes un poco mejor el concepto y los tipos de Inbound Marketing, te daremos a conocer las siguientes estrategias que te ayudarán a dar los primeros pasos:
Conoce tu público objetivo
El primer paso de cualquier estrategia de marketing es hacer una investigación de mercado. Dedícale el tiempo necesario al proceso para poder definir tu público objetivo y entender cuáles son sus necesidades y motivaciones. Es importante definir aspectos más específicos, tales como, intereses, rango de edad, profesión, ubicación geográfica, etc. Toda esta información te ayudará a crear tu buyer persona. El buyer persona es el prototipo ideal de cliente para tu producto o servicio. Conocer cómo es, cuál es su comportamiento digital, algunos datos de su vida personal y laboral son clave para tener éxito en tu estrategia de Inbound Marketing. Ya que al conocer los problemas que enfrenta tu cliente ideal o buyer persona, será más fácil para ti desarrollar contenido que resulte útil o ayude en la resolución de ese problema.
Diversifica tu contenido
Es fácil sentirse cómodo realizando un solo tipo de contenido, sin embargo, no hay mejor manera de llamar la atención de potenciales clientes que ofrecer una variedad de contenido. Es conveniente tener contenido diverso como, blogs, videos, podcasts, etc. dependiendo de lo que requieren tus clientes.
Optimiza el SEO de tu sitio web
El objetivo principal del SEO es darle la mayor visibilidad a tu contenido posible. Optimizar el SEO de tu sitio es muy importante, ya que mientras que el marketing de contenidos se encarga de crear contenido informativo, útil y de calidad, el SEO consiste en hacer que ese contenido sea visible y fácil de encontrar en Google.
Para mejorar tu SEO puedes hacer lo siguiente:- Realizar una investigación de palabras clave en Google Trends para saber cuáles son de mayor volumen de búsqueda y que las puedas incluir en tu contenido.
- Mediante enlaces internos conecta los artículos de tu blog a tu página web.
- Busca oportunidades para crear o colocar enlaces externos que apunten a tu página web.
Publica en redes sociales
Las redes sociales son una herramienta esencial del inbound marketing para generar tráfico hacia tu marca. Intenta utilizar plataformas que tu audiencia utilice con frecuencia, piensa si prefieren ver instagram stories, compartir tweets o leer publicaciones de facebook.
La atención a las redes sociales es otra estrategia importante a la hora de deleitar a los clientes. Tus seguidores pueden usar alguno de tus perfiles para dejar comentarios, hacer preguntas o comentar acerca de su experiencia con tus productos o servicios. Responde a estas interacciones proporcionando información útil y relevante que demuestre que los escuchas y que su opinión cuenta. En nuestro blog podrás encontrar algunos consejos sobre cómo hacer marketing en redes sociales.
Interactúa con tu audiencia
Es importante interactuar con tu audiencia lo más posible, ya sea mediante respuestas en los comentarios, chats en vivo en tu sitio web, etc. Esto hará que tu marca sea percibida como accesible, personal y de confianza para tus clientes.
Crea campañas de marketing por correo electrónico
Las campañas de email marketing más efectivas son las que aportan valor para el cliente, ya sea por el tipo de información que ofrecen, los consejos que incluyen o el contenido gratuito que proporcionan. Los newsletters han demostrado ser una herramienta eficaz de marketing por ser informativos y porque generan tráfico hacia tu blog o página web. Gracias a las herramientas de email marketing puedes segmentar el envío de tus emails y puedes adaptar el contenido dependiendo las necesidades de tus clientes.
Herramientas digitales para Inbound Marketing
Lo fascinante del mundo digital es que cada vez más existen nuevas herramientas que solucionan de manera efectiva los problemas del comercio electrónico. Es importante sacarle provecho a las herramientas que tienes a tu alcance para automatizar la filtración de datos e información de tus clientes.
Te presentamos algunas herramientas clave para tu estrategia de Inbound Marketing:
1. Canva
El contenido visual tiene un lugar muy importante en el éxito de una estrategia de Inbound Marketing. Si prefieres usar una herramienta gratuita y poderosa, prueba Canva. En cuestión de diseño es muy sencillo de usar. Con esta herramienta puedes crear contenido visual de calidad, como presentaciones, imágenes de portadas, infografías, anuncios y mucho más.
Ejemplo de cómo puedes usar Canva para crear fabulosas infografías.
2. CMS Hub
CMS Hub es una plataforma de gestión de contenidos que te permite crear y publicar contenido rápidamente con un formato optimizado para la web. Así podrás configurar un blog de manera fácil, añadir publicaciones y páginas a tu sitio web con facilidad, sin tener que pedir ayuda a los programadores. Lo mejor es que acelera el posicionamiento de tus contenidos por sus funciones SEO integradas.3. Google Analytics
Necesitas revisar las analíticas para tu sitio web y blog con el fin de medir el rendimiento de tu estrategia de marketing en comparación con tus objetivos. Utiliza Google Analytics para analizar el tráfico desde distintos canales, medios de búsqueda, referencias, características de tu audiencia y mucho más.
Ejemplo de Google Analytics
4. Trello
Te recomendamos esta opción de tablero en línea que te ayuda a organizar el contenido, establecer plazos, adjuntar archivos y colaborar con varios compañeros de trabajo, sin importar dónde estén.
Ejemplo del tablero Trello
Aplica el Inbound Marketing en tu estrategia
Ahora que conoces la metodología y estrategia de Inbound Marketing, no dudes en comenzar a utilizarla para atraer clientes a tu negocio. Lo mejor de esta técnica es que tendrás la oportunidad de compartir contenido valioso con tu audiencia, posicionar tu marca y convertir la experiencia del contenido de valor en ventas, lo que significa que tus clientes ganan y tú también.
¡Coméntanos de qué manera empezarás a utilizar el Inbound Marketing!
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