El Ecwid
La mayoría de los invitados de Ecwid toman el camino opuesto, por lo que puedes escuchar los diferentes desafíos que enfrentó Ken. Además, Jesse y Rich brindan asesoramiento sobre estrategias de precios de envío, mensajes de la página de inicio y más.
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- Venta de semillas orgánicas para pájaros
- Involucrar a la gente en una causa medioambiental
- Vender en mercados
- Página de inicio con mensajería y envío gratuito
- Suscripciones para una tienda online
- Bono de Ken: usa el código ECWIDPOD10 para obtener un 10 % de descuento en tu pedido en Semillas para pájaros Melodía de la pradera.
Transcripción
Richard: Nuestro invitado tiene una empresa desde hace mucho tiempo y está pasando del ámbito B2B al B2C. Será interesante escuchar ese camino y esa historia.
Jesse ¡Vamos a traerlo! ¡Ken Dallmier! Ken, ¿cómo se empieza esto?
Venta de semillas orgánicas para pájaros
Conocer: Hola, chicos. Prairie Melody comenzó hace aproximadamente un año para brindar
Jesse Creo que te sorprenderá que queramos escuchar algunos consejos y sugerencias reales de tu parte. Ahora bien, incluso viniendo de ti, ya tenías un gran negocio legítimo antes de esto. Empezaste incluso antes con los granos Clarkson. ¿Siempre estuviste en el negocio de los granos orgánicos?
Conocer: Fuimos de los primeros en entrar en ese negocio. Llevamos en él desde finales de los años 90. Vale. Fuimos pioneros y ayudamos a redactar las reglas. Ahora estamos en un espacio en el que estamos intentando dar el siguiente paso y llegar directamente al consumidor.
Jesse Entiendo. Mencionaste ayudar a los agricultores a hacer la transición. Estamos en el sur de Illinois, así que imagino que se trata de soja y maíz, ¿no?
Conocer: Sí, bastante sencillo. Tenemos el campo de girasoles más grande de Illinois. Un cuarto de milla por un cuarto de milla son 160 acres, y tenemos dos o tres de esos campos, y son realmente impresionantes cuando florecen. Lo sorprendente para mí fue que cuando entramos y tomamos algunas fotos para Instagram, el campo estaba literalmente lleno de vida. Los girasoles son polinizados principalmente por abejas. Toda esa actividad y toda esa vida que se desarrollaba alrededor era emocionante. Y luego escuchas que los aviones a menudo se alejan en la distancia y piensas: "Bueno, no van a venir aquí porque eso es parte de la producción". Así es como nos diferenciamos en el mercado.
Jesse Así que el producto final son principalmente semillas de girasol. Ese es el producto.
Conocer: Correcto. Girasoles sin pesticidas, sin neonicotinoides y principalmente para alpiste. Lo curioso es que la gente se dedica al alpiste y luego piensa: "Bueno, tal vez esto sea algo que les gustaría a las gallinas de mi patio trasero". Y se convirtió en golosinas para gallinas y la gente las cultiva para microvegetales. Y tenemos gente en Alaska que compra nuestras semillas de girasol para microvegetales en invierno.
Jesse Así que termina en muchos lugares diferentes. ¿Las semillas de girasol son para todo tipo de pájaros? ¿Hay algún tipo de pájaro en particular que se sienta atraído por ellas?
Conocer: Por supuesto. Las semillas de girasol son más adecuadas para los cardenales y los pájaros de pico grueso, los pinzones y ese tipo de cosas. Lo que desalienta son los gorriones y los estorninos y otras cosas que a menudo a la gente no le interesa tener en sus comederos para pájaros. Para mí, es útil porque lo que más disfruto son los tipos específicos de pájaros que podemos traer.
Jesse ¡Genial! Queremos traer el tipo correcto de aves aquí y no queremos envenenarlas con pesticidas ni nada de eso.
Conocer: Cada vez hay más conocimientos científicos sobre el hecho de que ciertos tipos de pesticidas, como los neonicotinoides, han estado bajo presión últimamente, ya que en dosis altas y bajas están mostrando un efecto perjudicial no solo para los polinizadores, las abejas y otras especies, sino también en dosis bajas para las aves migratorias. Siempre que este tipo de estudios llegan a la prensa popular, recibimos mucho interés. Una de las partes interesantes de Prairie Melody es que usamos Amazon para esto, para entender dónde la gente estaba interesada en nosotros porque puedes averiguarlo y ponerlo en un mapa. Y no es algo de la costa, ni tampoco es algo del norte. En invierno vendemos. De hecho, vendimos algunas bolsas recientemente en su área. Entonces, para aquellos de ustedes que no tienen invierno, todavía hay personas a las que les gustaría que los pájaros vengan a su patio trasero. En realidad, no se trata de una segregación geográfica, pero nos ayuda a comprender mejor todo ese mercado.
Jesse Tiene sentido. Sabía, en un nivel básico, que los pesticidas son malos y los orgánicos son buenos.
Conocer: Y es una buena manera de diferenciarnos en el mercado. De lo contrario, estás vendiendo un producto básico. Sí. Y entonces es un factor determinante del precio. Sí.
Jesse Hablando del precio aquí, ¿cuánto más cuesta comprar orgánico en comparación con...
Conocer: Muy a menudo no es exactamente el doble. Probablemente sea...
Jesse Tiene todo el sentido. Quiero decir, las personas que quieren tener pájaros en su patio trasero probablemente sean más sensibles a los productos orgánicos y se preocupen por la calidad. En particular, cuando no se trata de cien dólares en lugar de ciento cincuenta dólares. Estamos hablando de $5 en lugar de $3.50. Correcto.
Involucrar a la gente en una causa medioambiental
Conocer: Una de las tiendas en la que acabamos de hacer nuestro primer pedido importante fue realmente emocionante, era una cadena de esos productos de solo 99 centavos. Y son una tienda de valor, y nos desafiaron un poco con el precio, pero la razón por la que querían hacerlo era para que sus clientes pudieran participar en una conciencia ambiental en su espacio y a un precio que pudieran pagar. Trabajamos con ellos y encontramos una manera de empaquetar un producto
Sin ese desafío de
Fue emocionante. Entramos y, mientras empaquetaban el material, se les iluminaba la cara. Las personas que lo hacían se iluminaban. “Hola, señor Dallmier, ¿cómo está? ¿Puedo hacer semillas para pájaros hoy?”. Fue increíble. Si estabas teniendo un mal día en la oficina, ibas a la ciudad y los veías hacerlo. Fue emocionante. Así que grabamos un video, lo subimos a YouTube y lo publicamos en nuestro blog. Fue genial.
Jesse Es genial saberlo. Tienes una gran venta y probablemente no estás logrando el margen que te hubiera gustado. Por lo tanto, tienes que encontrar una manera de entregar el producto. Eso abrió esta gran oportunidad para ti. Fue una gran oportunidad para todos. Es genial saberlo.
Vender en mercados
Jesse Creo que lo interesante aquí es que, como mencionó Richard durante nuestra introducción, muchos de nuestros clientes comienzan en línea. Empezaste con un... Negocio B2B Se está moviendo hacia el B2C, pero primero comenzó con el comercio minorista. Está en el mercado físico. Y luego mencionó algunos de los mercados. Cuéntenos a nuestros oyentes, ¿cómo fue vender en estos mercados?
Conocer: Bueno, fue como lanzarse a la piscina desde lo más profundo. Pudimos aprovechar algunas de las cosas que normalmente hacemos, como el envío y ese tipo de cosas. Pero también nos permitió elevar un poco ese nivel, porque entonces trabajamos con el intercambio electrónico de documentos, el EDI, y trabajamos a una escala diferente.
Al principio, fue todo un desafío. Eso es lo que tuvimos que aprender. Ahora, a medida que aplicamos algunos de esos aprendizajes al negocio principal, podemos utilizar algunas de esas plataformas, algunas de esas plataformas EDI, y utilizarlas, especialmente con nuestros clientes internacionales, lo que nos ayuda a ser mucho más eficientes en el intercambio de algunos documentos y otras partes, y en la forma en que lidiamos con las zonas horarias.
Pero fue un desafío. Tenemos girasoles, los plantamos en primavera, los cosechamos en otoño y luego tenemos un acre entero lleno de inventario. Entonces ahora tenemos que clasificar este inventario. No podemos entrar y salir poco a poco. También había algunas piezas por ahí. ¿Cómo lidiamos con las grandes plataformas? ¿Qué opinas sobre el inventario? ¿Cómo realizamos los envíos? Nuestra ventaja era que ya sabíamos lo que significaba un LTL y cómo participar y hacer algunas de esas cosas. Pero había muchas de esas piezas por ahí. Bien. Ahora tienes este producto. ¿Qué margen necesitas realmente? ¿Necesitas vender un montón con un margen pequeño? ¿Necesitas vender algunas y un margen mayor? ¿Cómo lidias con todas esas piezas?
Richard: Y creo que uno de los desafíos es que no recuerdo el cronograma exacto, pero recién estabas comenzando el proceso de construcción de la marca. Entonces, aquí estás en un gran mercado donde se lo ve principalmente como un producto básico en el mercado y no saben que quieres retribuir. No conocen la historia del legado, la historia de vida. Y no recuerdo cuál era el eslogan. Dijiste algo sobre ayudar a cambiar el mundo un patio trasero a la vez. Todavía no lo saben en el mercado. Están justo en uno de $7, en uno de $2, dicen: "Quiero el de $2".
Conocer: En la página principal de nuestro producto, tuvimos que pensar mucho en cómo se ve esa bolsa y cómo una imagen explica por qué es diferente. Diseñamos la bolsa, diseñamos el empaque. Amazon tardó un poco en aceptar ese paquete, ya que es la página principal porque tiene demasiadas cosas. Pero una vez que lo entendieron, esa es también la razón por la que elegimos Ecwid, francamente, porque podía integrarse en nuestro sitio de trabajo de manera bastante simple. Necesitábamos que ese sitio de contenido contara la historia. En general, una vez que la gente entiende, ingresa al sitio y comienza a navegar por él, se informa. Entiende. Ahora, es una cuestión de cómo realizamos la transacción de manera eficiente. Esa fue la integración. Ahora estamos tratando de averiguar, OK, ¿cómo lo hacemos aún más eficientemente? Incluso mejor.
Richard: Una de las cosas que no sé es cómo lo hiciste, Jesse, pero podríamos hablar contigo por siempre. Porque mis padres abrieron una de las primeras tiendas de alimentos saludables que hubo. Así que me dedico totalmente a lo orgánico, y hay muchas maneras de hacerlo, pero realmente queremos agregarle valor a usted. Siempre tratamos de hacer eso con los comerciantes. No sé si tiene alguna pregunta adicional o si desea hacer algunas sugerencias o preguntas.
Jesse Sí, mencionamos los mercados. Así que, para los oyentes, quiero asegurarme de que mencionamos los mercados. Para los oyentes, estamos hablando de vender en Amazon. ¿En qué otros mercados vendiste?
Conocer: Así que ahora estamos empezando a familiarizarnos con Chewy.com, Walmart.com y un par de sitios más. Los otros puntos com también están presentes en algunas de las tiendas físicas locales, que son geniales. Son mi canario en la mina de carbón. Nos encantan nuestras tiendas físicas. Me lo dicen sin rodeos: "Esto todavía no funciona" o "Necesito más de eso" o lo que sea.
Otra cosa que nos gusta hacer es recaudar fondos para ayudar a las sociedades de apoyo, los capítulos de la FFA para los clubes de edad. Prácticamente todo el mundo está cansado de la típica revista y el papel de regalo. Y también pudimos usar Ecwid. De hecho, pudimos usar la pestaña de opciones en la página del producto para que tuviéramos múltiples recaudaciones de fondos y pudieran hacer clic en a qué recaudación de fondos enviarlo. Esa fue, de hecho, una de las cosas que utilicé dentro de Ecwid que no pude encontrar en otros lugares. Fue útil.
Jesse Por cierto, tengo una idea para ti que no se me había ocurrido antes. Si tienes a alguien que tiene una recaudación de fondos más grande y quiere tenerla en su sitio web, sería bastante fácil darles su propia instancia de una tienda Ecwid, y podrían tenerla en su sitio en particular. Solo tienes dos o tres productos para ellos. Tal vez aumenten un poco el precio. Póngalo en su sitio web. Esa es solo una opción para ti, particularmente en los más grandes, hay un poco de trabajo allí.
Conocer: Lo bueno es que el sitio web se encarga de todos los impuestos y de todas esas cosas, de modo que la persona que organiza la recaudación de fondos solo tiene que anunciarla y coordinar la entrega final. Eso es todo lo que tiene que hacer. Funciona bien.
Jesse Eso es genial. Es un buen uso de eso. Sé que también hay un pequeño margen incorporado, que es necesario para las recaudaciones de fondos como todo el mundo. Tiene que haber margen para que funcionen. Podríamos seguir hablando de los mercados, pero me gusta el comentario que diste, como, bueno, sí, no fue tan fácil. La primera vez que te sumerges en los archivos PDF que recibes de Amazon y cómo llegaste a empacar un palé. Es mundano la primera vez. Así que todo el mundo escucha y prepárate. Simplemente lo lees y quieres seguir las reglas.
Conocer: Chewy hace lo mismo, Walmart hace lo mismo. Tienen su propio proceso. Y así es como funciona. Y a la hora de embalar palés, algunos de ellos tendrán una determinada altura. Y eso es lo máximo que se puede hacer. Por supuesto, el peso es un factor. Y con las semillas para pájaros, somos grandes y pesadas, a diferencia de los widgets, que son pequeños y ligeros. Así que tenemos que prestar atención.
Página de inicio con mensajería y envío gratuito
Jesse Vamos a pasar al sitio web para darles algunas ideas a las personas. Lo primero que notamos aquí cuando fuimos a su página de inicio es que no sabía a dónde ir. Hice clic en ella. Ahora lo entiendo. Tenemos el encabezado y ahora veo la Tienda en línea y Acerca de. Solo hay un clic que algunas personas podrían no entender. "¿Qué hago?" Y veo la muestra gratis. Eso es genial. Pero entonces es posible que solo esté dando muestras gratis en lugar de que las personas compren la bolsa de cinco libras. Solo una idea al respecto. Pero quiero decir que las imágenes son bonitas. Estás comenzando en un buen punto.
Ahora, cuando entro en la tienda en línea, probablemente hayas escuchado nuestro podcast o hayas pensado mucho en el envío. Así que vamos a hablar sobre el envío. Tu producto es pesado e incluso tiene volumen. Por lo tanto, no es un
Conocer: Digamos que desde Illinois se envía a la Costa Oeste. La mejor manera de hacerlo para paquetes pequeños es a través de la oficina de correos, porque tienen una tarifa de envío fija. Ahora bien, la bolsa de 40 libras es un asunto diferente. No vas a hacer un envío rápido.
Richard: Nos han entrenado, pero no es justo.
Jesse Dijiste que no existe el envío gratuito. Estoy de acuerdo. El envío está incluido. Hay dos opciones aquí. Para las personas que escuchan aquí, estoy mirando Prairie Melody. Es una bolsa transparente de 2.75 de semillas de girasol negras para pájaros, 4.99. Entonces, el envío probablemente cueste cinco dólares en una tarifa plana, ¿verdad? ¿Son ocho dólares? Claramente, no puedes gastar ocho dólares en envío. Y perder $3 antes de comprar una semilla para pájaros. Entiendo que no puede ser gratis en todos los casos o que realmente no puedes cobrar 13 dólares por eso, pero creo que tal vez un punto intermedio aquí es tener envío gratuito a un precio de activación, ¿verdad? Como digamos que son 30 dólares o $50, eso depende de ti, y eso es para todos los que escuchan también, eso depende de ti para resolverlo. Como no es a $5 probablemente porque cuesta $8 para enviar o no importa lo que sea, siempre estás en $5 de envío. Quiero decir, ahora no hay envíos por menos de 5 dólares. Solo estoy adivinando, ya sabes, tal vez 25 o 30 dólares y eso coincide con lo que costaría Target. Amazon, si no estás en Prime, creo que ahora cuesta 25 dólares. Esa es una cifra que la gente espera, incluso las personas que están en Prime y esperan que su cepillo de dientes les sea entregado en una hora de forma gratuita. Lo siento, todos estamos atascados, ¿no?
Conocer: Sí. Quiero decir, a mí me pasa lo mismo. “Oh, hombre, dos días. ¿En serio?” (riendo)
Jesse Y luego, en el sitio del comerciante, dices: "Hombre, es muy caro conseguirlo allí". Esa es la idea; podría ver $25 o $30 como precio. Y la ventaja de eso es que para las personas que compran las cuatro bolsas de 99 cuando ven que el envío cuesta X cantidad de dólares, dicen: "Bueno, podría comprar la versión de $25 y obtenerla gratis". Es como si hicieran ese cálculo y aumentaran el tamaño de su cesta.
Parte de la razón por la que digo eso es que tienes ciertos productos que tienen el envío gratuito incluido, y tienes el envío gratuito en el nombre del producto. Lo entiendo, por cierto, no es una crítica, es solo que ahora cuando veo que la bolsa de cinco libras ahora cuesta 19.99, pero debería ser el doble de los 4.99, pero entiendo que incluye el envío gratuito. Así que es un poco confuso. Es confuso. Es solo algo que veo que podría ser una mejora para ayudar a aumentar el tamaño de la cesta, y quieres eliminar la confusión de un cliente. Si están confundidos, van a rebotar, se van a ir.
Suscripciones para una tienda online
Conocer: Sí, sí. La otra cosa que me gustaría que pudiéramos hacer es que, como tenemos semillas para pájaros y alimento para pollos, son consumibles y se consumen a un ritmo bastante normal. Y he tenido gente que me ha preguntado: "¿Podemos suscribirnos y ahorrar?", que es una de las cosas que Chewy hace bastante bien. Eso es algo que no sé cómo hacer, supongo que con Ecwid. Porque solo quieren que aparezca en su puerta una vez cada tres semanas. Todos están contentos. Los clientes del norte generalmente reducen el ritmo de alimentación de los pájaros después de que se derrite la nieve. Ahora bien, nuestros clientes del sur, por supuesto, nunca nieva. Así que son mucho más constantes. Pero eso nos ayuda a no ver ese ciclo. ¿Hay alguna forma de hacer que mi tienda Ecwid se suscriba y ahorre para que en tres semanas, simplemente lo use?
Jesse Sí. Vamos a tener que desconectarte para eso porque depende de lo que uses para pagar. Depende de la cantidad de cómo quieras que funcione una suscripción. Así que, por supuesto. Entiendo que la razón comercial es que, por supuesto, quieres hacer esto, queremos que las suscripciones funcionen, pero el
Conocer: Sí, lo hago. Viene directamente, ya sea de manera directa o a través de medios orgánicos.
Richard: Sí. Probablemente alguien vea esto en la tienda física, o la historia está en otro lugar y simplemente va directamente a su sitio web.
Conocer: Derecha.
Jesse O lo ven en Amazon y lo buscan en Google.
Conocer: Sí. Quieren saber más. “¿Por qué es más caro?”
Generado por el usuario contenido
Richard: Entendido. De hecho, ahí es donde iba a hacer dos sugerencias rápidas. Haría algún tipo de video en su sitio que vean de inmediato y que cuente esa historia. Y esa historia se puede usar en varios lugares. No tiene que estar solo en su sitio. Así que creo que solo alguien que esté buscando esto en otro lugar y no tenga tiempo. Si una imagen dice más que mil palabras, ¿cuántas palabras dice un video? Especialmente si lo mantiene. Y luego, en segundo lugar, definitivamente se aseguraría, y nuevamente, hablaremos más con usted fuera de línea, pero integraremos más Instagram y probablemente haremos más concursos porque esta es una oportunidad increíble para
Jesse Ahora, con Instagram, puedes publicar tu producto para que la gente pueda ir allí. Y creo que eso empieza a contar la historia. Has mencionado que tienes la historia y el mensaje de la marca. Por eso queremos ayudarte a que eso aparezca en el frente del sitio y todo eso. Esas ventas las obtienes de Amazon, y el mercado es que quieres que compren desde tu sitio web, así que no estás pagando esa tarifa y podemos poner en marcha la suscripción. Y bueno, de todos modos, quiero terminar aquí. ¿Rich?
Richard: Como dije, no hay preguntas finales, pero definitivamente nos mantendremos en contacto. Tienes tantas oportunidades y nos encanta que haya tantos elementos de retribución, incluso el juego de palabras de que con la mejor comida, las aves estarán retribuyendo al medio ambiente. (riendo) Nos pondremos en contacto contigo y te avisaremos cuando salga el episodio. Esperamos poder hablar contigo.
