Gestión de envíos y marketing de clientes

El Ecwid E-commerce Los presentadores del programa, Jesse y Richie, hablan con Josh Williams de Shipping Easy, la solución de envío que no se detiene allí. Hablan sobre cómo los principiantes pueden utilizar una terceros. complemento de software para ahorrar dinero de inmediato.

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• Ejemplos de la vida real de clientes que solucionaron sus problemas
• Correos electrónicos del ciclo de vida del cliente después del envío
• Revisar solicitudes
• Integración de Amazon

Expediente académico

Jesse ¡Feliz viernes, Rich!

Richard: Es ese día. Una vez más.

Jesse Lo es, lo es. Buen día. Hemos cambiado nuestras introducciones aquí, así que esta será una nueva lectura en vivo Introducción. Tengo una petición para las personas que están escuchando. No pedimos mucho más que su lealtad, supongo. Pero de todos modos, aquí está la petición. Si está viendo esto en el sitio web en ecwid.com/blog/podcast, si lo ve en YouTube, tome su teléfono, vaya a su reproductor de podcast favorito. Spotify, Stitcher, Apple podcast, busque Ecwid E-commerce y luego agregarlo a tu reproductor de podcast. Y la razón por la que lo hacemos es para que puedas escucharlo mientras conduces y entrenas. Obtengo mejores estadísticas en el sitio web. Eso es genial. Da un buen número, pero es mejor para ti. Es mejor para nosotros si estás escuchando esto donde escuchas tu podcast. Entonces, está bien, eso es un comercial. Sí, como un comercial, supongo.

Richard: Ni siquiera tuviste que pagar por ello. (riendo)

Jesse Lo sé. Comercial gratuito para Ecwid. Está bien. Ecwid, voy a enviar una factura. Está bien, volvamos al programa, Rich.

Richard: Estoy entusiasmado. Y normalmente no me entusiasma tanto un tema como este, pero estoy entusiasmado con esto porque es uno de esos temas que es un fastidio cuando se trata de... Si el comercio electrónico O puede ser, debería decir. El impuesto es bastante sencillo. El marketing puede volverse un poco espinoso dependiendo de lo que sepas o no sobre él. Pero el envío…

Jesse El envío no es fácil.

Richard: El envío no es fácil. Pueden surgir muchas cosas y es una de las razones por las que estoy tan entusiasmada con este invitado, porque eso es lo que hacen. Incluso está en el nombre de su empresa.

Jesse Envío fácil.

Richard: Envío fácil.

Jesse Está bien, vamos a traerlo. Josh Williams.

Josh: Hola chicos. Hola, buenos días. ¿Cómo están?

Jesse Fantástico. Queremos que los envíos sean fáciles hoy.

Josh: Eso suena como un plan. Eso es lo que hacemos.

Richard: Bueno, sí, soy Josh Williams de Shipping Easy, y es un especialista en incorporación allí. Así que, ¿qué persona perfecta para tener en el programa para que nos cuente de principio a fin cómo sería hacer que los envíos sean fáciles? Entonces, antes de adentrarnos en su software específico, solo en los envíos en general. ¿Qué consejos le daría a los comerciantes que están comenzando o que ya lo han hecho? Si el comercio electrónico ¿Por un tiempo que crees que tal vez no hayan pensado? O incluso si es básico, ¿qué deberían tener en cuenta a la hora de enviar?

Josh: El envío es normalmente lo último en lo que la gente piensa cuando empieza un negocio online. Se trata de cómo dar a conocer mi marca, qué precio debo fijar para mis productos y las ventas, cómo voy a realizar la fabricación, todas esas cosas. Pero luego empieza a llegar el dinero y la gente empieza a querer tus productos, y entonces es como, "Vaya, supongo que tenemos que averiguar cómo hacer llegar estos productos a la gente". Y ahí es donde entramos nosotros. El envío en sí, en general, no es fácil. Hay mucho que hacer. Hay muchas cosas involucradas. Hay términos de la industria que no se usan en ningún otro lugar y que te hacen sacudir la cabeza si no sabes cuáles son. Nos gusta pensar en nosotros mismos como una especie de socio silencioso de nuestros clientes. Nos gusta entrar en la ecuación y decir: "Oye, realmente sabemos cómo funciona el envío. Somos expertos en ese campo. También podemos ayudarte con la gestión de tu inventario. También somos expertos en eso. Luego podemos ayudarlo a mantenerse en contacto con sus clientes y generar ingresos recurrentes para su tienda mediante el uso de la herramienta de marketing por correo electrónico que tenemos. Y como somos expertos en todas esas cosas, permítanos acompañarlo y encargarnos de esa parte por usted”. Lo que normalmente hablo con los nuevos clientes es que, si es nuevo en el juego, no espere para intentar encontrar una solución de envío. Acérquese a nosotros y lo ayudaremos a aprender un montón de cosas que necesita saber. O si ha estado haciendo esto durante mucho tiempo y ahora se le ha ido de las manos y necesita una forma de hacer que todo sea un poco más ágil y personalizado. Eso es lo que hacemos. Así que acérquese a nosotros y lo ayudaremos a resolver ese problema también.

Richard: Sí. Podría ser mejor desde el principio repetir algo que Jesse y yo hemos dicho una y otra vez. En lo que respecta al envío, recomendamos fijar el precio de su producto de tal manera que pueda ofrecer envío gratuito. Hay distintos grados de personas. Hay algunas personas en Ecwid que recién están comenzando. Y algunas tienen millones de dólares empresas y todo lo demás. Y cuando estés escuchando esto, vale la pena pensar por qué seguimos sacando el tema a colación. Hay una gran empresa que todo el mundo conoce. Ni siquiera necesito mencionar su nombre; básicamente, son personas condicionadas a pensar que se supone que deben enviar todo gratis de todos modos. Entonces, si es posible, y conozco ciertos productos, no es posible, pero si es posible, ponle un precio de tal manera que puedas hacerlo gratis para el envío. ¿Estás de acuerdo?

Josh: Oh, absolutamente. Absolutamente. Sí. Es solo mi opinión personal: si veo que tengo que pagar el envío de algo, me parece extraño. Exactamente por las razones que mencionaste, así que hacer esa tarea, hacer un poco de cálculo numérico definitivamente vale la pena. En nuestra aplicación, podemos brindarte todos los datos que hemos podido recopilar para que tengas los números para analizar. Puedes comenzar a sumar algunas cifras y decir: "¿Qué pasaría si tal vez hiciera esto y aumentara esto un poco más, podría ofrecer envío gratuito?". Así que sí, definitivamente estoy de acuerdo.

Jesse Eso es bueno. Siento que hicimos el discurso obligatorio del envío gratuito porque lo he hecho en un montón de videos ahora, así que eso se interpuso. Y entonces, en ese punto, el envío se convierte simplemente en un gasto. Entonces, por la cantidad mínima que puedes pagar para hacer llegar el producto al cliente, ganas más dinero. Porque ahora has puesto esa estaca en el terreno del envío gratuito, lo cual es molesto. Lo entiendo. No es justo, es una lástima. Supéralo y ahora intenta que sea lo más barato posible para tus clientes. Entonces, Josh, mucha gente comienza con el envío. Eso es como mencionaste, no es lo primero en lo que piensan. Están ocupados con otras cosas, marketing, construcción de sitios, lo que sea. Y ahora, van a la oficina de correos, van a UPS, FedEx, y eligen uno, obtienen una cuenta y luego eso es lo que usan. ¿Tienen la capacidad de permitir que la gente compare diferentes transportistas para realizar envíos desde su software?

Josh: Sí, sí, por supuesto. Somos lo que llamamos una multiportadora Solución. Cuando te registras para obtener una cuenta de Shipping Easy, te damos una cuenta de USPS gratis. Desde el primer momento, puedes imprimir etiquetas a través de la oficina de correos y enviar tus cosas directamente desde tu sala de estar. A diferencia de ir a la oficina de correos y comprar una etiqueta de envío, te cobrarán una tarifa. ¿Qué se llama precio de venta al público?. Pagará más por enviar ese paquete si va a la oficina de correos y obtiene una etiqueta allí en lugar de imprimirla desde su cuenta de Shipping Easy. Definitivamente pagará más. Y parte de lo que hacemos es adoptar un enfoque muy consultivo con cada cliente. Vienen a nosotros y nos dicen: "No tengo una cuenta de FedEx. No tengo una cuenta de UPS. ¿Cómo consigo una de esas?" Y en lugar de decir: "Así es como se hace eso", les diremos: "¿Por qué cree que necesita una de esas?" Todo lo que está enviando cuesta menos de una libra. Eso calificará para de primera clase correo, y eso superará a todo lo demás en lo que respecta a sus envíos. Así que realmente no lo necesita. Ahora bien, si hay un cliente que envía cosas más pesadas, un poco más voluminosas, si va a cruzar el país, si va al extranjero, esa es una historia diferente. Pero averiguaremos sobre eso. Realmente nos gusta adoptar un enfoque consultivo con todos nuestros clientes, para poder recomendarles las cosas que necesitan. Nuestro objetivo es ayudarlos a prepararse para obtener lo mejor. rentable etiqueta de la forma más fácil posible.

Richard: Entonces, mencionaste algo antes y solo quiero asegurarme de haberte escuchado correctamente. Es posible que recién estén comenzando. Vale la pena que hablen contigo de inmediato. Es posible que aún no hayan enviado nada y tú estés literalmente dispuesto a ayudarlos a determinar qué plan deberían elegir y cómo deberían configurar todo. Y tendrás alguna forma de guiarlos a través de este proceso. Por lo tanto, no es desalentador porque alguien podría estar aquí en este podcast por primera vez y literalmente acaba de registrarse en su tienda Ecwid. Quiere aprender más sobre lo que está sucediendo. Te escuché correctamente decir: "Oye, llámanos de inmediato o regístrate de inmediato de alguna manera". ¿Vas a comunicarte con ellos y ayudarlos en el proceso?

Josh: Sí, absolutamente. Si no sabes nada, genial, acércate a nosotros, regístrate para obtener una cuenta gratuita. Ni siquiera tienes que levantar el teléfono. Simplemente haz clic en el enlace de chat en la parte superior. Si no quieres hablar con nadie, nos comunicaremos contigo. Averiguaremos cómo es tu negocio. Encontraremos el mejor plan para ti. Te ayudaremos a configurar tus impresoras. Hace un tiempo, tuvimos un cliente, era un señor mayor, que vende patos hechos a medida que talla en madera. Un negocio sencillo. Lo hace porque le encanta hacerlo. Le encanta hacer ese tipo de trabajo manual. Nos llamó porque acababa de buscar envíos e hizo clic en el enlace. Lo llamamos y nos dijo: "No sé hacer nada, no sé vender mis cosas ni enviarlas. ¿Pueden ayudarme?". Y le dijimos: "Por supuesto, podemos ayudarlo". Lo llevamos al punto y ahora ni siquiera tiene que ir a su computadora para obtener una etiqueta de envío. Simplemente escucha a su impresora comenzar a imprimir una etiqueta. Y sabe, primero, que ganó algo de dinero porque vendió algo. Y segundo, no tiene que preocuparse por qué enviar, porque le diremos qué producto es y ya está configurado, y les ofrecemos la tarifa más barata para que ese producto llegue a donde necesita ir. Entonces, sí, si está interesado en ejecutar una Si el comercio electrónico Si tiene alguna pregunta sobre su negocio, comuníquese con nosotros. Vaya a Ecwid, busque en la tienda de aplicaciones y haga clic en Envío fácil. Alguien se comunicará con usted y lo ayudará de esa manera.

Jesse Eso es bueno.

Richard: Es gracioso, por cierto, me encanta el nombre. Nos encantan todo tipo de cosas de marketing. Desde una perspectiva de SEO, creo que el grupo demográfico al que te refieres en la última historia es bastante gracioso. Probablemente te preguntó cómo hacer que los envíos sean fáciles y probablemente te encontró en alguna parte.

Josh: Sí, funciona. Tenemos un buen equipo de marketing, eso seguro.

Jesse Ahora, este tipo ni siquiera tiene que iniciar sesión en su computadora si no es un experto en computadoras; la impresora se enciende. Ese es el sonido de una venta. Es el sonido del dinero.

Josh: Exactamente. Es su caja registradora la que está sonando. Sí. Básicamente, para eso está configurada su cuenta. Sí.

Jesse Josh, ves que mucha gente se acerca a ti desde el principio. ¿Cuáles son algunos de los errores más grandes que ves y que podrías mejorar? La gente comete errores en todas partes. Pero, ¿cuáles son algunos de los errores obvios que podríamos comunicarles? "Oye, no hagas esto, porque ahora gastarás miles de dólares en los últimos años". ¿Cuáles son algunos de los errores más comunes que ves cuando la gente se comunica contigo?

Josh: En realidad, todo tipo de cosas. Vemos clientes que venden en seis plataformas diferentes y pasan el día iniciando sesión en una plataforma e imprimiendo sus etiquetas de envío allí. Luego inician sesión en su próxima tienda e imprimen sus etiquetas de envío allí y así sucesivamente. Mientras que si se registran con la cuenta de Shipping Easy y simplemente conectan todas esas tiendas a esa cuenta de Shipping Easy, inician sesión en un solo lugar y tienen todos sus pedidos de todas sus diferentes plataformas de tiendas allí mismo. Junto con eso, debido a que tenemos mucho aprendizaje integrado en nuestra aplicación, hay muchas cosas que se hacen por ellos incluso antes de que llegue el pedido. En términos de elegir el transportista correcto, asignarles el paquete correcto, seleccionar la plantilla de albarán correcta si tienen más de una y ese tipo de cosas. Luego también vemos personas que están familiarizadas con Si el comercio electrónico Vendiendo, pero quizás su flujo de trabajo real y la forma en que envían no sea tan eficaz como quisieran. Nuevamente, como dije, adoptamos un enfoque consultivo. Nuestro equipo de soporte es el mejor en el área. Y lo digo sin dudarlo. Cuando llamas a nuestra línea de soporte, una persona real atiende el teléfono, generalmente al primer o segundo timbre. Y puedes simplemente decir: "Oye, he escuchado a gente decir, tengo una impresora, imprimo mis albaranes en este papel, imprimo mi etiqueta de envío en un papel diferente y tengo que cambiar las bandejas entre medio". Y es solo un proceso de varios pasos que están haciendo que ahora podemos simplificar. un click Para ellos, literalmente.

Jesse Vale. Cuando hablamos de plataformas múltiples, nos referimos a tiendas Ecwid, Etsy, Amazon, eBay, etc., y es un fastidio iniciar sesión en todos estos sitios. Ahora todas estas tiendas y mercados diferentes van a una misma ubicación y los albaranes son iguales. No aparecerán eBay ni Amazon, sino el nombre de la marca. Supongo que cuando accedes a todas ellas a través de una plataforma como esa, controlarás la información de seguimiento para que reciban correos electrónicos con el seguimiento. No procederán de todos estos lugares diferentes.

Josh: Exactamente. Sí. Entonces inician sesión en Shipping Easy. No importa de dónde provengan sus pedidos, de qué tienda provienen esos pedidos. Tenemos todos los datos de pedidos que se envían desde la tienda, y esos datos pertenecen al cliente. Su cliente es su cliente, y tiene derecho a verlos y poder hacer con ellos lo que quiera. Y es por eso que llegamos a un punto en el que es como si tuviéramos los datos de nuestros clientes de lo que pidieron, cuánto gastaron, cuándo fue la última vez que ordenaron, con qué frecuencia compran. ¿Qué podemos hacer con eso? Hemos desarrollado una herramienta de marketing para clientes que hemos podido dar a nuestros clientes para decir: "Aquí hay una herramienta que puede usar para comercializar con los clientes que ha adquirido, que ya se ha ganado". Podemos ayudarlo a configurar campañas de correo electrónico automatizadas que se envíen a los clientes para agradecerles por su venta y ofrecerles un cupón para la próxima vez que regresen. Podemos ofrecer un correo electrónico de carrito abandonado. Entonces, un cliente, por ejemplo, está comprando en su tienda. Han añadido algunos artículos a su carrito y, por alguna razón, cierran la sesión. Podemos configurar un correo electrónico para que se envíe a ese cliente una hora después de que eso suceda y decirle: "Oye, estabas comprando y dejaste algunas cosas en tu carrito. Quizás quieras volver y verlas". También les hemos dado eso; podremos impulsar esos ingresos recurrentes y conseguir clientes habituales. Además de eso, si tienes inventario en todas estas diferentes plataformas de tiendas, eso se vuelve realmente complicado y es realmente complicado realizar un seguimiento de lo que tienes y dónde está. Mientras que si tenemos todos los pedidos de tus productos que llegan de todas tus tiendas, déjanos administrar tu inventario. Cuando vendas algo en esta otra tienda, le diremos a Ecwid que hay uno menos disponible. Y así sucesivamente. Podemos decirle cuando tiene poco stock, podemos darle informes pronosticados que dicen que el año pasado envió esta cantidad, por lo que probablemente querrá volver a pedir más a través de un pedido de compra en línea que puede realizar a través de Envío fácil a su fabricante para obtener más de este producto para la próxima temporada.

Jesse Vaya. Vale. Eso es genial. Quiero decir, sobre todo ahora que Amazon se lleva una parte cada vez mayor del mercado. Si el comercio electrónico También hay un pastel, donde puedes tener inventario allí, puedes vender diez unidades en un día y, de repente, tus otras tiendas deberían estar agotadas y no lo sabías. Así que sí. Y trabajamos con esa plataforma; podemos administrar su FBA. Se abastecen con el inventario de Amazon de lo que Amazon realmente tiene que es suyo. Tal vez necesiten cambiar parte de lo que tienen a mano y enviarlo a Amazon porque necesitan tener más allí. Así que hacemos un seguimiento de todo eso para ti.

Jesse Entendido. Supongo que la palabra correcta sería que tiene interoperabilidad total con Amazon FBA.

Josh: La mejor palabra para ello. (riendo)

Richard: Elegante. Tengo una pregunta rápida. En lo que respecta al correo electrónico, nuevamente, podría tratarse de alguien que está escuchando por primera vez y que acaba de registrarse en Ecwid. ¿Debe preocuparse por otro proveedor de correo electrónico? Parece que es posible que lo tenga cubierto.

Josh: Oh, no, no te preocupes por otro proveedor de correo electrónico. Lo digo por varias razones. En primer lugar, estos proveedores de correo electrónico no hacen nada más que eso. Te seguirán cobrando a medida que crezcas. Por lo tanto, a medida que tu negocio crezca, te seguirán cobrando por cada vez más clientes que adquieras para tu lista de correo electrónico. Eso puede volverse bastante caro muy rápidamente. Mientras que con nuestra solución, te damos una cantidad fija de correos electrónicos en tu plan, en un tipo de plan que puedes enviar ese mes. El precio se mantiene igual sin importar cuánto crezca tu lista. Si quieres comprar más correos electrónicos para enviar en un mes, genial. Definitivamente podemos proporcionártelo, pero no vamos a cobrarte más por ponerte en contacto con ellos solo porque tengas más clientes que ganes a través de tu negocio. Sí, definitivamente podemos encargarnos de eso, especialmente, es muy importante para los nuevos vendedores en una plataforma como Ecwid, donde se registraron para una tienda y tienen todo configurado a través de su aplicación. Ahora es como, ¿cómo hago para dar a conocer mi nombre? ¿Cómo hago para aumentar mi marca a través de mis redes sociales y ese tipo de cosas? Nuestra herramienta está diseñada para ayudarlo a hacer exactamente eso. Entonces, enviaremos sus productos. Sí, por supuesto. Y lo automatizaremos todo, para que ni siquiera tenga que tocar un teclado. Pero también le brindaremos ese conocimiento.

Jesse Genial. ¿Tienes alguna forma de obtener mágicamente el correo electrónico real de Amazon?

Josh: Es curioso que lo preguntes. (riendo) Amazon es muy estricto con los datos que te permite ver de tus clientes. Sin embargo, nuestros ingenieros han trabajado con ingenieros de Amazon y, de hecho, obtuvimos permiso de Amazon. Amazon diseñó dos campañas específicas a través de Shipping Easy que te permiten volver a contactar a tus clientes de Amazon. Una es una solicitud de comentarios sobre el producto y la otra es una solicitud de comentarios sobre el vendedor. Y los correos electrónicos están formateados, diseñados por Amazon y en colaboración con nuestros diseñadores y desarrolladores. Ellos le han dado la bendición y el sello de aprobación para que puedas enviarlos a tus clientes, y eso está bien para nosotros. Es algo bastante especial en el espacio, sin duda.

Jesse En realidad estaba bromeando. (riendo)

Josh: Sé que mucha gente pregunta eso y no esperan la respuesta, pero cuando les decimos que sí, que esto está disponible para ellos, se ponen muy contentos.

Jesse Entendido. No, eso es genial. En el mundo de Amazon, obtener reseñas es muy importante y estar en contacto con esos clientes es un poco más difícil que con un cliente de tu propia tienda. Así que, definitivamente, es una característica muy buena tener eso. No quieres que sean excepcional Ventas que son como un agujero negro que desaparece. Quieres volver a venderles.

Josh: Y para eso está diseñada específicamente esta herramienta. Es posible que tengas clientes que digan: "No tengo ni idea de marketing por correo electrónico. No tengo ni idea de diseño. ¿Cómo hago esto?". Tenemos un especialista en marketing por correo electrónico aquí, eso es todo lo que hacen. Todos nuestros agentes de soporte conocen la herramienta al dedillo. Hay plantillas que te darán un punto de partida. Así que básicamente te guiaremos durante todo el proceso.

Jesse Genial. ¿Puedes pensar en alguna historia ahora, como por ejemplo, de clientes que hayan venido a ti con un problema, como si tal vez deberían haber hablado contigo hace uno o dos años? ¿Alguna historia que te venga a la mente de personas a las que realmente hayas podido ayudar? Y, específicamente, ¿qué hiciste por ellos para que los oyentes puedan aprovecharlo para sus propias tiendas?

Josh: Sí, por supuesto. En el área del correo electrónico, hace poco, un cliente se registró con nosotros. Vino a nosotros para solicitar un envío y luego le hablaron de nuestra solución de correo electrónico y dijo: "Está bien, sí, lo probaremos". Y lo dijo porque le damos a cada cliente 30 días para probar todo en nuestra plataforma de forma gratuita. Sin ningún riesgo. Obviamente, puede probar el envío al máximo. Le daremos el marketing por correo electrónico, sin limitaciones, se lo daremos completo, haga lo que quiera con él, use toda la potencia que tiene. Y luego también la solución de inventario. Entonces vino a nosotros y dijo: "Bueno, si me lo va a dar gratis, claro, lo probaremos". Trabajaron con uno de nuestros especialistas en marketing de clientes y diseñaron una solución de inventario. una vez Campaña de correo electrónico. Se envió. Tenían una lista de aproximadamente 4,000 contactos a los que se envió. Obtuvo una tasa de apertura bastante buena simplemente porque estaba muy bien diseñada. Era una línea de asunto que realmente atraía. Pero obtuvieron un retorno de alrededor de $9,800 en esa campaña. La campaña se llevó a cabo. Hicieron una una vez En una semana, se inscribieron con nosotros y, en una semana, con esa campaña de correo electrónico consiguieron casi 10,000 XNUMX dólares y generaron ingresos recurrentes. Ni siquiera sabían que lo necesitaban. Ese fue uno de los puntos fuertes, hablar de ellos. Vinieron a nosotros para el envío, nosotros nos encargamos de su envío, obviamente. Pero luego hicieron esto, y nos llamaron y nos dijeron: "No vas a creer lo que pasó". Y nosotros les respondimos: "No, vimos lo que pasó. Sabemos lo que pasó". Y les damos todos los análisis para que puedan ver quién compró y dónde y qué compró y todo eso también. Así que ese es el tipo de cosas que escuchamos cuando escuchamos esas historias, eso es lo que nos entusiasma aquí, que estamos ayudando. Una persona que tiene un negocio que está tratando de abrirse camino y dejar su huella en cosas que le están dando resultados literalmente de esa manera.

Richard: Así que probablemente sea seguro decir que se registraron y permanecieron en Shipping Easy.

Josh: Todavía están con nosotros. Les va muy bien.

Jesse Genial. Ahora, mencionaste algo que afecta a la gestión de pedidos, no tanto a la gestión de pedidos, sino más bien al ámbito de los ERP, donde tienes la posibilidad de que, cuando un cliente ha realizado una determinada cantidad de ventas, hagas un seguimiento del inventario. Y creo que te escuché decir que puedes crear una orden de compra desde Shipping Easy a los proveedores. ¿Eso significaría que alguien tiene 50 sesgos diferentes, ciertos sesgos provienen de un proveedor, ciertos sesgos provienen de otro? ¿Tiene esa inteligencia para decir, sí, estamos listos para hacer un pedido de estos SKU porque van a este proveedor? ¿Va directamente desde Shipping Easy o necesita conectarse a algún tipo de software de contabilidad QuickBooks? ¿Cómo funcionaría eso?

Josh: Sí, gran pregunta. Tienes toda la razón. Entonces tienes una grupo de SKU que provienen de este vendedor o proveedor en particular. Tienes 10,000 10,000 productos y, dentro de esos 50 60, probablemente tengas XNUMX o XNUMX proveedores diferentes. Genial. Solo danos esa información. Haremos un seguimiento de todo eso por ti. Puedes asignar todos estos productos en tu inventario a este proveedor y haremos un par de cosas. Primero, te diremos cuando te estés quedando sin un producto en particular y te avisaremos de eso. Y luego te daremos la opción. ¿Quieres crear una orden de compra para enviar a ese proveedor para que haga un pedido de lo que sea? Nos encargamos de todo eso por ti, ya sea por correo electrónico, cadena u otros medios para que llegue al proveedor y de la forma en que lo necesita. Nos encargamos de todo el formato para eso. Todo lo que necesitamos es básicamente la información de contacto y, luego, una vez que todo eso esté ingresado, hacer una orden de compra recurrente es realmente fácil. Aquí hay una que hicimos en el pasado y que se ve exactamente igual. Haga clic y envíe, y listo. Y luego también haremos un seguimiento de cuándo llega el producto. Pueden recibir una parte. Pueden recibirlo todo en su inventario que actualiza todo el inventario en Shipping Easy, que luego actualiza esos números en todas las tiendas que están conectadas.

Jesse Vale. Sí. Muy bueno. Definitivamente, son cosas de nivel más avanzado, pero es posible que no las tengas en cuenta al principio, pero a medida que empiezas a construir tu tienda, volver a hacer pedidos a los proveedores se convierte en una molestia.

Josh: Por supuesto. Sí. Y lo digo así, como dijiste, tal vez sea para clientes que estén un poco más familiarizados con el funcionamiento de Si el comercio electrónico Funciona, y este es su conjunto. Pero para los clientes más nuevos que dicen: "Quiero saber cuánto me va a costar mi envío en la oficina de correos y en UPS y FedEx". También podemos mostrarle todo eso. Y luego puede elegir el que desee y, cuando lo elija, recordaremos lo que hizo para ese tipo de envío y ese tipo de producto. Y cuando ese producto y envío lleguen en un orden similar, la próxima vez le recomendaremos que haga lo mismo que hizo antes.

Jesse Está bien. Sí. Gran inteligencia. incorporado. Rico, ¿te surgen más preguntas?

Richard: No iba a decir esto, pero lo voy a dejar en un nivel súper básico. Han escuchado en el pasado, Jesse, que hicimos predicciones sobre el porcentaje de ventas y cosas así. Me encanta el mundo de la voz. Así que voy a mencionarlo rápidamente, pero en su nivel básico, vi el Alexa para envíos que ustedes tienen. ¿Pueden casi administrar su negocio a través de una aplicación de voz? ¿Es eso lo que básicamente están diciendo? ¿Qué pueden hacer con esa habilidad?

Josh: Básicamente, eso es lo que estamos diciendo. Sí, estamos muy orgullosos de eso. Fuimos los primeros en el mercado con una skill de Alexa para envíos, y te daré los conceptos básicos, es tan simple como esto. Si tienes una Alexa de Amazon y una cuenta de Shipping Easy. Juntemos esas dos; solo te pedimos que inicies sesión en tu cuenta y conectes tu Shipping Easy. Y luego puedes preguntar cosas como, "¿Cuál es mi saldo de envío?" Tengo una Alexa aquí que está sonando. (riendo) Déjame ver si puedo hacerla callar. Pero puedes decir: “Alexa, ¿cuánto franqueo de saldo tengo? Alexa, ¿cuántos pedidos nuevos llegaron hoy? Alexa, imprime todos mis albaranes. Alexa, imprime todas mis etiquetas de envío”. Y, sí, Rich, no tienes que tocar el teclado, no tienes que encender la pantalla de la computadora si no quieres, eso también está bien. Porque como ella te devolverá la información y luego puedes decir lo que quieres hacer, es bastante genial poder decir algo en ese altavoz y tener tu etiqueta de envío impresa. Puedes simplemente deslizarla en la caja en ese momento.

Richard: Genial, lo repito rápidamente. Pueden ir a la tienda de aplicaciones de Ecwid para obtener más información. Si quieren obtener más detalles, deben ir a ShippingEasy.com, pero aparte de eso, ¿hay algo más que deban buscar? Estoy deseando que se registren.

Josh: Sí, espero poder hablar por teléfono con nuevos clientes de Ecwid para ver cómo podemos ayudarlos, qué problema podemos resolverles. Vayan a la tienda de aplicaciones de Ecwid, busquen Shipping Easy, hagan clic en nuestra aplicación y regístrense para obtener una cuenta gratuita. Nuevamente, no hay ningún riesgo para ustedes. Alguien se pondrá en contacto con ustedes; los ayudaremos a optimizar no solo sus envíos, sino también su contacto con los clientes a través de nuestra herramienta de marketing para clientes. Y si tienen inventario que no pueden controlar, también nos encargaremos de eso por ustedes. Sí, pueden encontrarnos, pueden buscar en Google ShippingEasy.com; en la página de socios, está el logotipo de Ecwid. Si hacen clic allí, los llevará directamente a la tienda de aplicaciones de Ecwid y luego se registrarán. Y como ustedes están entusiasmados por hablar sobre envíos, nosotros estamos muy entusiasmados por enviar y trabajar con los clientes para ayudarlos a obtener esa pieza del rompecabezas de Si el comercio electrónico negocio resuelto para ellos.

Richard: Genial, gracias por venir al programa, Josh. Aprecio que hayas hablado.

Josh: Gracias chicos. Lo aprecio mucho, muchas gracias por el tiempo.

Richard: De nada.

Jesse Muy útil. Gracias, Josh.

Richard: Muy bien, todos salgan y conéctenlo.