8 tipos diferentes de compradores y cómo comercializar con ellos

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¿Sabe qué tipos de compradores visitan realmente su sitio? Probablemente no, y es ahí donde entramos en escena para contarle sobre los ocho tipos de personalidad diferentes de los compradores en línea.

TIPO 1 – El comprador decidido

El profesional de las compras online. Este tipo de cliente no necesitará que lo convenzan para realizar una compra, siempre y cuando tener el mejor precio y se los puede entregar en el momento oportuno. Sin embargo, también son del tipo que puede ser más fácil de ahuyentar si no tiene su tienda organizada.

Este cliente desea realizar la compra prevista, y cada paso entre él y una compra completada con éxito es un paso más hacia la no venta alguna.

Al mismo tiempo, Las selecciones optimizadas de productos pueden en realidad generar compras impulsivas, siempre y cuando no interfieran con su objetivo original.Lograr que estos clientes entren y salgan de su proceso de compra lo más rápido posible es clave.

TIPO 2 – El comprador indeciso

El comprador indeciso es el opuesto del comprador decidido, que simplemente entra por casualidad y quiere hacer una compra, pero puede que no se sienta cómodo con lo primero que ve. El problema con este cliente es que es más probable que tenga que “pensarlo bien” y, en última instancia, haga una compra en otro lugar.

Tu tienda deberá solicitar la venta a este cliente. Como aún no han identificado su producto exacto, asegúrate de utilizar filtros inteligentes en su tienda y al mismo tiempo asegurarse de brindarles la información que necesitan para realizar una compra informada. Ofrecer guías de compra para sus productos también hará que este comprador se sienta más a gusto..

TIPO 3 – El comprador informado

Como sugiere el nombre, este comprador ya sabe exactamente lo que quiere, pero también quiere realizar una compra que refuerce su ya formado decisión. Buscarán inmediatamente las herramientas que necesitan para tener la tranquilidad que necesitan.

Este es bastante fácil. Asegúrate de que Incluya especificaciones detalladas de su producto, como información sobre tamaños, reseñas y guías.y Algo más Puedes pensar en algo que los convenza de que eres el lugar correcto para comprar.

TIPO 4 – El comprador reacio

Este comprador, en muchos sentidos, es la versión de Internet de un tipo que es arrastrado a una tienda de ropa femenina por su esposa o novia. Estos compradores preferirían estar haciendo cualquier otra cosa que no sea ir de compras. Esto significa que requerirán la mayor cantidad de compromisos y necesitarán que los entretengan para realizar la compra en su tienda en lugar de en otra.

La regla de oro para este comprador es hacer que su experiencia sea interactiva. Los medios enriquecidos, como fotografías de productos tomadas desde múltiples ángulos y videos detallados que están hechos para ser lo más divertidos posible, atraerán su atención.La oportunidad de obtener una iteración directa o de marca será, en última instancia, lo que cierre su venta.

TIPO 5 – El comprador práctico

Este tipo de comprador tiene las características de un comprador boomerang. Quiere comprar productos útiles que se adapten exactamente a la necesidad que tiene en mente. Básicamente, quiere poder reforzar su compra con la idea de que su producto hará exactamente lo que espera.

Dándoles acceso a videos instructivos, detalles de productos que se pueden buscar y Reseñas Conquistará a este comprador. No solo quiere saber cómo funciona, sino también asegurarse de que el esfuerzo que puso en el producto justifica la compra.

TIPO 6 – El comprador emocional

Esta es la persona que pasa por el “Como se ve en la televisión” en el pasillo del centro comercial local y se va con el artículo más brillante que tienen allí. Este comprador aún no se ha decidido por su compra y está buscando ese producto que lo llame la atención. Disfruta de las compras y busca esa emoción cuando visita su tienda.

Al igual que el comprador reacio, este cliente Se involucra mejor con contenido enriquecido como elementos visuales o estilo revista diseñosQuieren ver el Historia detrás del producto, pero también quieren que el botón de compra esté a la vista cuando finalmente hayan establecido una conexión emocional con la marca o el producto. Personalice su experiencia tanto como pueda.

TIPO 7 – El comprador social

El comprador social encontró su producto y su tienda a través de las redes sociales, como Pinterest, Instagram o Facebook. Se preocupa por lo que compran sus amigos y compañeros y los consultará antes, durante y después de la compra. Desconfía de las marcas y, en última instancia, estará en la tienda web durante muy poco tiempo.

Es absolutamente imperativo que tengas Experiencias sociales añadidas a tu tienda webAsegurándose de incrustar en tiempo real Los datos sociales atraerán a este comprador. Ofrecer oportunidades para entablar conversaciones sobre los productos lo convencerá.

Si puedes Conseguir influencers en las redes sociales Para cuidar tu marca y al mismo tiempo crear interés en las redes socialesLos compradores de este tipo aparecerán en masa.

TIPO 8 – El sistema Impulsado por la marca .

Nuestro último bolso de compras es sin duda el que más desea. Este bolso de compras se ha convertido en un intransigente y son fanáticos leales de su marca o productos. Realizan sus compras no solo para ellos mismos, sino para apoyar el producto o la marca en sí.

Este comprador necesita una palmadita en la espalda o algún tipo de compromiso de vez en cuando para que sepa que usted... Apreciamos su lealtadLas ofertas especiales o el contenido exclusivo son formas sencillas de lograrlo y, a cambio, puedes hacer que sean tu voz en las redes sociales.

Crea razones para que regresen a la tienda con frecuencia y realicen compras repetidas, pero no olvides que A este cliente le importa pre- y compra posterior etapas También. Recompense su lealtad y crearán más Impulsado por la marca Compradores para usted.

Conclusión

Hay mucho que analizar. Una de las principales conclusiones es que todos estos compradores necesitan algún tipo de interacción que les ayude a realizar sus compras con confianza. Tu táctica ganadora será construir una rico en contenido Tienda para captar la atención de cualquier comprador, pero que al mismo tiempo sea lo suficientemente utilizable para realizar una compra rápida..

Es importante tener en cuenta que los tipos de compradores no son estáticos. Un mismo comprador puede pasar de ser un comprador indeciso a un comprador emocional y luego a un comprador Impulsado por la marca El comprador si está obteniendo lo que necesita. Impulsado por la marca El comprador también puede volverse más reacio si comienza a sentir que sus compras carecen de valor.

No sólo necesitarás mantener tu tienda web en línea con las tendencias actuales, sino también estar atento a las redes sociales para saber cuál es el consenso general sobre tu marca y tu producto.

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4 de jul, 2024

Acerca del autor.

Jesse es el gerente de marketing de Ecwid y ha trabajado en comercio electrónico y marketing en Internet desde 2006. Tiene experiencia en PPC, SEO, optimización de conversión y le encanta trabajar con emprendedores para hacer realidad sus sueños.