Con la ayuda de Ecwid, ya ha puesto en marcha su tienda web. A esta altura, ya tiene una idea bastante clara de quién es su base de clientes y está listo para salir y reclamar su parte del mercado elegido.
Pero
El comprador decidido
El profesional de las compras online. Este tipo de cliente no es el que necesita que lo convenzan para realizar una compra, siempre y cuando tenga el mejor precio y se lo pueda entregar en el momento oportuno. Sin embargo, es el tipo de cliente que también puede ser el más fácil de ahuyentar si no tiene su tienda organizada.
Este cliente quiere realizar la compra que desea y cada paso que hay entre él y la compra completada con éxito es un paso más hacia la no venta. Al mismo tiempo, las selecciones optimizadas de productos pueden generar compras impulsivas, siempre y cuando no interfieran con su objetivo original. Hacer que estos clientes entren y salgan del proceso de compra lo más rápido posible es fundamental.
El comprador indeciso
El comprador indeciso es el caso opuesto al del cliente anterior, que simplemente entra por casualidad y quiere hacer una compra, pero puede que no se sienta cómodo con lo primero que ve. El problema con este cliente es que es el que tiene más probabilidades de tener que “pensarlo bien” y, en última instancia, hacer una compra en otro lugar.
Tu tienda deberá solicitar la compra a este cliente. Como aún no ha identificado el producto exacto, asegúrate de utilizar filtros inteligentes en tu tienda y, al mismo tiempo, de proporcionarle la información que necesita para realizar una compra informada. Ofrecer guías de compra para sus productos también hará que este comprador se sienta más a gusto..
El comprador informado
Como sugiere el nombre, este comprador ya sabe exactamente lo que quiere, pero también quiere realizar una compra que refuerce su
Esta es bastante fácil. Asegúrate de incluir especificaciones detalladas de tu producto, como información sobre tallas, reseñas, guías y cualquier otra cosa que se te ocurra que los convenza de que eres el lugar adecuado para comprar.
El comprador reacio
Este comprador, en muchos sentidos, es la versión de Internet de un tipo que es arrastrado a una tienda de ropa femenina por su esposa o novia. Estos compradores preferirían estar haciendo cualquier otra cosa que no sea ir de compras. Esto significa que requerirán la mayor cantidad de compromisos y necesitarán que los entretengan para realizar la compra en su tienda en lugar de en otra.
La regla de oro para este comprador es hacer que su experiencia sea interactiva. Los medios enriquecidos, como fotografías de productos tomadas desde múltiples ángulos y videos detallados que están hechos para ser lo más divertidos posible, atraerán su atención.La oportunidad de obtener una iteración directa o de marca será, en última instancia, lo que cierre su venta.
El comprador práctico
Este tipo de comprador tiene las características de un comprador boomerang. Quiere comprar productos útiles que se adapten exactamente a la necesidad que tiene en mente. Básicamente, quiere poder reforzar su compra con la idea de que su producto hará exactamente lo que espera.
Darles acceso a videos instructivos, detalles de productos que se pueden buscar y reseñas conquistará a este comprador. No solo quieren saber cómo funciona, sino también asegurarse de que el esfuerzo que pusieron en el producto justifique la compra.
El comprador emocional
Esta es la persona que pasa por el pasillo de “Como se vio en la televisión” en el centro comercial local y se va con el artículo más brillante que tienen allí. Este comprador aún no se ha decidido por su compra y está buscando ese producto que lo llame la atención. Disfruta comprando y busca esa emoción cuando visita su tienda.
Al igual que el comprador reacio, este cliente Se involucra mejor con contenido enriquecido como elementos visuales o
El comprador social
El comprador social encontró su producto y su tienda a través de las redes sociales, como Pinterest, Instagram o Facebook. Se preocupa por lo que compran sus amigos y compañeros y los consultará antes, durante y después de la compra. Desconfía de las marcas y, en última instancia, estará en la tienda web durante muy poco tiempo.
Es absolutamente imprescindible que agregues experiencias sociales a tu tienda web. Asegúrate de incorporarlas
El Impulsado por la marca .
Nuestro último bolso de compras es sin duda el que más desea. Este bolso de compras se ha convertido en un
Este comprador necesita una palmadita en la espalda o algún tipo de interacción de vez en cuando para que sepa que usted aprecia su lealtad. Las ofertas especiales o el contenido exclusivo son formas sencillas de lograrlo y, a cambio, puede hacer que sean su voz en las redes sociales. Cree motivos para que vuelvan a la tienda con frecuencia y realicen compras repetidas, pero no olvide que A este cliente le importa
Conclusión
Hay mucho que analizar. Una de las principales conclusiones es que todos estos compradores necesitan algún tipo de interacción que les ayude a realizar sus compras con confianza. Tu táctica ganadora será construir una
Es importante tener en cuenta que los tipos de compradores no son estáticos. Un mismo comprador puede pasar de ser un comprador indeciso a un comprador emocional y luego a un comprador
- Cómo vender en línea: la guía definitiva para propietarios de empresas
- Cómo vender en línea sin un sitio web
- 30 maneras de hacer su primera venta en línea
- 7 errores que te impiden hacer tu primera venta
- Cómo trabajar con grupos focales para evaluar su nicho
- Cómo escribir descripciones de productos que vendan
- ¿Debería copiar, reescribir o crear descripciones de productos desde cero?
- Consejos para hacer que sus productos sean más atractivos
- Principales motivos de devoluciones y cómo minimizarlas
- 8 tácticas y errores comunes al vender productos caros
- Cómo pagarse a sí mismo cuando se es dueño de un negocio
- Cómo encontrar la forma óptima de almacenar sus productos
- 8 tipos diferentes de compradores y cómo comercializar con ellos
- Cómo dominar la prospección de ventas: la guía definitiva
