Comercio social: cómo vender en redes sociales en 2019-20

Comercio social: cómo vender en las redes sociales

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Según una encuesta reciente, las redes sociales son el canal de marketing favorito de los comerciantes de Ecwid. Algunos usan sus páginas de redes sociales para la atención al cliente, otros crean grupos privados para clientes leales y otros solo quieren compartir un meme jugoso de tiempo al tiempo (ya sabes, si eso es lo que le gusta a su audiencia).

Pero algunos comerciantes han ido más allá. En lugar de limitarse a estar en las redes sociales, están adoptando las herramientas más modernas y vendiendo en ellas, convirtiendo a sus seguidores en clientes que pagan directamente en sus plataformas favoritas.

Los entusiastas lo llaman “comercio social”: tú puedes llamarlo tu nueva forma favorita de vender. En este artículo, ilustraremos el potencial de ventas de las redes sociales y ofreceremos una estrategia eficaz para aprovechar al máximo tus canales en los próximos meses.

En esta publicación:

Los números no mienten: a la gente le encantan las redes sociales
Compras sociales: por qué son tan geniales
Comercio social: cómo vender en las redes sociales

Los números no mienten: a la gente le encantan las redes sociales

Primero, una confesión. Para entender mejor la popularidad de las redes sociales, analicé cuántas horas al día pasaba en mis canales favoritos (verás estas estadísticas a continuación). Con la calculadora de tiempo de pantalla del iPhone, pude ver cuánto tiempo pasaba navegando por Internet y qué porcentaje de ese tiempo dedicaba a las redes sociales. No hace falta decir que no me sorprendió.

¡Once horas a la semana en las redes sociales! ¿Al menos me lo estaba pasando bien?

Ahora bien, siendo totalmente sincero, 11 horas no es mucho en comparación con la edad promedio de un adulto. 25-34, que se sitúa en 2 horas y 37 minutos diarios y 17.5 horas semanales.

Tiempo diario dedicado a las redes sociales, Mundo de información digital

Según el gráfico anterior, resulta evidente que las redes sociales ya no son solo para niños. Los usuarios de Internet de todas las edades ahora dan "me gusta", comentan y comparten en sus canales favoritos.

Con más de 3 mil millones de usuarios en todo el mundo, las redes sociales llegan a aproximadamente 40% de la población mundialSí, has leído bien. Literalmente. Miles de millones de personas están pegadas a las redes sociales.

Y los propietarios de estos sitios de redes sociales no planean cambiar eso en el corto plazo, implementando nuevas características cada dos meses (como el críptico algoritmo de Facebook) para que los usuarios vuelvan por más.

Instagram por sí solo ha crecido desde lo básico para compartir fotos plataforma en sus inicios en toda regla gigante de los medios digitales, completo con herramientas comerciales (anuncios, análisis y herramientas de redes) y soporte de varios formatos de contenido (video en bucle, transmisión en vivo, historias, fotos y galerías de fotos, IGTV, etc.).

Entonces, ¿qué hacen realmente los usuarios con todo el tiempo que pasan en las redes sociales?

Si bien la función principal de las redes sociales sigue siendo conectar con la gente y el entretenimiento, Aproximadamente 1 de cada 3 usuarios están buscando nuevos productos para comprar.En la siguiente sección, definiremos el comercio social y analizaremos qué hace que los compradores pasen de ser usuarios de redes sociales a compradores a través de redes sociales.

Compras sociales: por qué son tan geniales

Si alguna vez has comprado en línea (y, ¿a quién engañamos?, por supuesto que lo has hecho), conoces los beneficios de Si el comercio electrónico Bueno, unos cuantos clics aquí, un toque o un deslizamiento por allá y, de repente, tu paquete está en la puerta de tu casa. Es idílico, por decir lo menos.

Pero ¿por qué se han vuelto tan populares las compras sociales? ¿Por qué no dejar la navegación y las compras en sitios como Amazon y eBay o directamente desde el sitio web de una marca?

Teniendo en cuenta la cantidad de tiempo que la gente pasa en las redes sociales, no es de extrañar que prefieran no ser redirigidos a otro sitio web. Después de todo, ¿quién pasa 17.5 horas en Amazon cada semana? Y, dado que el 67 % de los usuarios de las redes sociales acceden a sus cuentas desde dispositivos móviles, poder completar una compra fácilmente desde cualquier lugar es fundamental. Si el comercio electrónico permite a los clientes comprar justo donde están sin tener que hacer clic en otro sitio o aplicación, lo que les permite pasar sin problemas del descubrimiento a la compra, directamente desde sus dispositivos móviles.

¿Qué es el comercio social? El comercio social es una forma de Si el comercio electrónico que implica el uso de plataformas de redes sociales para promover y vender productos y servicios.

Para las empresas, el comercio social también tiene muchos beneficios. En lugar de crear un sitio web y atraer tráfico nuevo, puedes publicar tus productos en sitios donde tus clientes ya pasan su tiempo, ya sea Facebook, Instagram, Pinterest o incluso Snapchat.

Las audiencias de las redes sociales son sustanciales, por decir lo menos: el total de Facebook... base de usuarios tiene aproximadamente el tamaño de cuatro Uniones Europeas. Por lo tanto, vender en estas plataformas abre las puertas a miles de millones de clientes potenciales. Mire cuántos usuarios activos mensuales hay en algunas de las principales plataformas sociales:

Facebook — 2.9 mil millones
Instagram: 2 mil millones
Pinterest: 444 millones
YouTube: 2.5 mil millones
Snapchat: 557 millones
Twitter — 436 millones.

La publicidad en las redes sociales es como tener una valla publicitaria en Times Square a una fracción del costo.

Y las redes sociales funcionan: los jóvenes descubren más marcas a través de las redes sociales que a través de la televisión, los periódicos y los blogs juntos.

Fuentes de descubrimiento de marca para la Generación Z, Statista

Si bien las redes sociales te permiten llegar a audiencias masivas, no se trata solo de una multitud al azar en una plaza de la ciudad. Plataformas como Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat y YouTube tienen incorporados Si el comercio electrónico Herramientas que ayudan a las marcas a dirigirse a las personas adecuadas para las compras sociales. Por ejemplo, Facebook rastrea los datos de tus clientes y te permite mostrar anuncios a usuarios que comparten similitudes con tus clientes existentes, como intereses o ubicaciones geográficas similares.

Y una vez que encuentre a las personas adecuadas, podrán comprar fácilmente sus productos gracias a las funciones de comercio social integradas como:

Tienda y catálogo de productos de Facebook
Publicaciones que se pueden comprar en Instagram
Pines comprables y mucho más.

A pesar del importante papel que desempeñan las redes sociales en nuestras vidas y de la abundancia de herramientas de comercio social, Sólo el 40% de las empresas utilizan las redes sociales para generar ventas.

Si bien es una estadística bastante sorprendente, ¡es una gran noticia para usted! Si se suma a la fiesta del comercio social desde el principio, tendrá una ventaja sobre los competidores que aún no se han dado cuenta del poder de vender en las redes sociales. En el próximo capítulo, aprenderá cómo ingresar a las redes sociales. Si el comercio electrónico en algunas de las plataformas más populares.

Comercio social: cómo vender en las redes sociales

Hubo un tiempo en que muchas funciones de comercio social estaban bloqueadas para las pequeñas empresas. Pero hoy en día, las limitaciones son la excepción. Las herramientas de comercio social esenciales están disponibles para empresas de todos los tamaños, desde el primer día.

Ecwid E-commerce Ayuda a empresas de cualquier tamaño a publicar y vender sus productos en múltiples plataformas a la vez desde un único catálogo de productos. Crea tu cuenta de Ecwid una vez para vender tus productos en Facebook, Instagram, Pinterest e incluso Snapchat (además de Amazon, eBay, Google Shopping, WordPress, Wix... ya sabes a qué me refiero). Sigue leyendo para descubrir cómo puedes aprovechar las compras sociales en algunas de las principales plataformas.

Facebook
Gracias al tamaño de su audiencia y a sus potentes herramientas comerciales, Facebook gana el premio a la mayor plataforma de comercio social:

78% de los consumidores estadounidenses Dicen que han descubierto productos en Facebook.
Facebook tiene 60 millones de páginas comerciales activas.
El 93% de los anunciantes en redes sociales Utilice anuncios de Facebook.

Cómo puedes vender en Facebook:

Sube tu catálogo de productos a tu página comercial de FB
Muestra tus productos en una pestaña de Tienda separada
Etiqueta tus productos en las imágenes que publiques en Facebook
Publicite sus productos a audiencias muy específicas (por ejemplo, visitantes de la tienda o personas similares a sus clientes)

Tienda de Facebook

Toda esa funcionalidad se ofrece a través de tres productos comerciales principales de Facebook: Facebook Shop (para permitir que los clientes compren sus productos en la sección Tienda en FB), Facebook Product Catalog (para crear campañas publicitarias sencillas que muestren sus productos con títulos, precios e imágenes) y Facebook Pixel (para permitirle crear audiencias personalizadas para publicidad).

Obtenga más información en nuestra publicación de blog: Aumente sus ventas con las nuevas herramientas de venta social de Ecwid en Facebook

Instagram

El visual más popular para compartir fotos La plataforma es un lugar perfecto para exhibir productos. Pero no es solo una galería de fotos de tus productos favoritos. Las publicaciones comprables de Instagram permiten a los seguidores comprar productos etiquetados dentro de la aplicación con solo un par de toques.

Lea también: Productos de tendencia para vender en Instagram

A continuación se muestran algunos datos sobre las compras sociales en Instagram:

Las publicaciones que se pueden comprar en Instagram están disponibles en más de 45 países.
En la tienda Ecwid CakeSafe (33,000 XNUMX seguidores en Instagram), los enlaces de compra reciben un promedio de clics 40 veces por publicación.
Instagram está probando publicaciones comprables en cuentas de creadores, lo que podría ofrecer una oportunidad de vender productos a través de más de 500,000 influencers activos de Instagram.

Publicaciones que se pueden comprar en Instagram

Para utilizar las funciones de comercio social de Instagram, deberás cambiar a una cuenta Business. Una vez que lo hayas hecho, tendrás la oportunidad de:

Etiqueta tus productos en fotos
Etiqueta productos en tus Historias
Lleva tus publicaciones comprables a la sección Explorar para ampliar tu alcance
Recibe una pestaña especial para tus productos etiquetados (si has etiquetado más de nueve)
Promocionar publicaciones (con excepción de las publicaciones que se puedan comprar)
Etiquetar productos en las publicaciones de influencers (versión beta)
Permita que sus clientes realicen compras directamente desde su aplicación de Instagram.

Aprenda cómo comenzar con el comercio social en Instagram: Vender en Instagram: cómo los comerciantes de Ecwid pueden llegar a mil millones de compradores

Si vendes decoración para el hogar, productos de belleza, alimentos, bebidas o productos electrónicos, Pinterest podría tener un enorme potencial de compras sociales para tu negocio. Si bien Pinterest tradicionalmente atrae a las mujeres, el 50 % de los nuevos usuarios registrados en 2018 fueron en realidad hombres, lo que indica un cambio en la plataforma.

Lo que sabemos sobre las compras sociales en Pinterest:

El 93% de los usuarios de Pinterest Decide qué comprar navegando por la plataforma.
Interesados en Pinterest pagar más por pedido que otras redes sociales.
La audiencia principal de Pinterest son mujeres de entre 10 y 12 años. 25 - 54 Quien hace El 80% de las decisiones de compra en los hogares estadounidenses.

Cómo puedes vender en Pinterest:

Muestra anuncios de Pinterest a los visitantes de tu tienda
Cree y anuncie a audiencias que sean similares a sus clientes.
Sincroniza tu catálogo de productos para mostrar los precios reales y las descripciones de tus productos (Rich Pins)
Configure Pines comprables para permitir que los clientes compren en Pinterest.

Conozca más sobre esta plataforma con nuestro a fondo Mira la publicidad de Pinterest: Publique anuncios más efectivos con la etiqueta de Pinterest para su tienda Ecwid

Snapchat

Si bien no hay una información oficial Si el comercio electrónico Snapchat es una función que permite a los usuarios realizar compras en la aplicación (aún), y es ampliamente adoptada por marcas de todos los tamaños. Snapchat es especialmente popular entre el público más joven, por lo que si ese es su público objetivo, definitivamente vale la pena analizar sus herramientas publicitarias.

La audiencia publicitaria de Snapchat había aumentado de forma asombrosa. 19% en julio de 2019.
Los anuncios de Snapchat ahora llegan 369 millones de usuarios en la plataforma.
Solo 36% de los especialistas en marketing Actualmente utilizamos Snapchat, por lo que hay menos competencia por los primeros puestos en comparación con sus rivales Instagram y Facebook.

En Snapchat, puedes:

Publicite sus productos
Recopila datos sobre quién compra a partir de tus anuncios
Llega a más usuarios de Snapchat como tus clientes existentes.

Para obtener una revisión detallada del comercio social en Snapchat, consulte nuestra guía: Vende en Snapchat con Snapchat Pixel para Ecwid

Comercio social: una tendencia fuerte

El futuro del comercio minorista está en vender donde están sus clientes y en las empresas que interactúan en todos los canales (web, móvil, redes sociales, en el almacén, etc.) retienen más de el doble de clientes como aquellos sin eficacia canal cruzado estrategias.

Y las compras sociales están a la cabeza de todo esto. canal cruzado lista. Con herramientas de comercio social y empresarial, comprar productos in-app Desde cualquier dispositivo es rápido y cómodo.

No hay duda de que las redes sociales se han integrado a nuestra vida diaria. Y ahora, con Ecwid Comercio electrónico, Su tienda puede integrarse con las plataformas sociales más populares. Mientras piensa en sus estrategias de marketing y ventas para el próximo año, considere probar uno para dos Canales sociales. Puede que sea justo lo que necesitas para llevar tu negocio a un nivel completamente nuevo.

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