Cómo evaluar el desempeño de los proveedores

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Una empresa es tan fuerte como su cadena de suministro. Sin proveedores confiables, aspectos como el marketing y la marca significan muy poco. Si no tienes productos para vender a los clientes, simplemente no hay forma de hacer negocios. Por lo tanto, sería un eufemismo decir que proveedores juegan un papel importante en el éxito de un negocio.

Para los dueños de negocios, esto presenta un poco de riesgo si no se tiene cuidado. Los proveedores suelen ser... terceros. o empresas independientes que no trabajan directamente para los minoristas. Por ello, ciertos aspectos de la cadena de suministro están fuera del control de una empresa.

Además de los propios proveedores, otros factores externos pueden desbaratar una cadena de suministro. Las condiciones climáticas y los desastres naturales, así como los factores económicos, también pueden interferir en la fabricación y el envío.

Pero sólo porque existen riesgos potenciales involucrados cuando se trata de supervisar su cadena de suministroEsto no significa que su empresa no pueda hacer nada. Las empresas pueden mitigar estos riesgos realizando periódicamente una evaluación exhaustiva de los proveedores. Esta guía repasa los factores importantes que se deben tener en cuenta en una evaluación de proveedores, así como las estrategias para realizar una evaluación del desempeño de los proveedores.

Qué buscar en una evaluación de proveedores

La primera pregunta que hay que responder es: “¿Qué criterios utiliza para evaluar a un proveedor?”. Hay varios factores clave que se deben tener en cuenta durante una evaluación. Todos estos factores deben ser medibles y fáciles de entender. Esto hace que sea más fácil proporcionar retroalimentación a sus proveedores, así como emitir juicios sobre las necesidades de su cadena de suministro. Puede utilizar cualquier criterio interno sistema de clasificación que desee (calificaciones en números, letras, etc.). Solo asegúrese de que sus calificaciones sean consistentes y fáciles de entender.

Dicho esto, aquí se presentan algunos de los criterios de evaluación de proveedores más importantes que debe utilizar durante su próxima revisión.

Capacidad de producción

Una de las preguntas más importantes que hay que plantearse es: "¿Puede el proveedor cumplir con los requisitos?" demandas de producción de nuestro negocio?” Una de las razones fundamentales por las que los minoristas confían en los proveedores es que son capaces de manejar Gran escala producción. Un proveedor que no puede satisfacer las demandas de su negocio no es muy adecuado trabajar para usted.

Riesgo y respuesta al riesgo

En cualquier negocio siempre existe cierto grado de riesgo. Los proveedores deben estar preparados para responder a los riesgos y las emergencias de forma rápida y constante. Por ello, al realizar una revisión, debe hacer especial hincapié en la calificación de riesgo de su evaluación de proveedores.

La calificación de riesgo debe tener en cuenta no sólo cómo responden los proveedores a los riesgos, sino también a qué riesgos son más vulnerables.

Por ejemplo, un proveedor de una región que ocasionalmente experimenta condiciones climáticas adversas será vulnerable a demoras en los envíos. Estos factores pueden estar fuera del control del proveedor, pero sin duda deben tenerse en cuenta en su evaluación.

Por supuesto, los planes de gestión de riesgos y respuesta a riesgos de un proveedor también son clave para determinar la calificación de riesgo de la evaluación del proveedor.

Impacto medioambiental

El impacto ambiental es una de las principales preocupaciones de muchos consumidores y empresas. Minimizar el daño ambiental a través de prácticas de fabricación y de la cadena de suministro es una de las formas más efectivas de reducirlo. Reducir el impacto ambiental de su empresaComo tal, las evaluaciones de proveedores siempre deben analizar el consumo de recursos y las prácticas de sostenibilidad del proveedor.

¿Qué recursos utiliza el proveedor y cómo los obtiene? ¿Utiliza el proveedor materiales reciclados? ¿Qué tipo de energía utiliza tanto en la fabricación como en el envío? ¿Cómo maneja el proveedor los productos químicos nocivos? Todas estas son preguntas importantes que se deben abordar durante una evaluación.

El sistema estándar para medir el impacto ambiental en las industrias es ISO 14001.

Calidad de producto

Por último, la calidad del producto también es muy importante durante la evaluación de un proveedor. Incluso si se cumplen todos los demás requisitos, mala calidad La fabricación puede invalidarlo todo. Debe establecer expectativas claras sobre la calidad del producto antes de aceptar trabajar con cualquier proveedor. Por lo tanto, sus evaluaciones de proveedores deben evaluar si se cumplen o no esos estándares.

Para obtener más información sobre la medición de la calidad de la producción, lea sobre ISO 9001:2000 Sistemas de gestión de calidad. Este sistema de certificación se considera el estándar de la industria para la evaluación del desempeño de los proveedores.

¿Cómo evaluar a un proveedor?

Ahora ya sabe qué criterios utilizar durante la evaluación de un proveedor. Pero ¿cuál es el primer paso en la selección y evaluación de proveedores? ¿Cómo debe llevar a cabo la evaluación? A continuación, se indican algunos pasos básicos que debe seguir para garantizar que la evaluación del desempeño de su proveedor sea eficaz.

Definir claramente los criterios

Es importante tener en cuenta los criterios anteriores al realizar la evaluación, pero también es importante asegurarse de que el proveedor los comprenda. Si los comprende, podrá entender mejor sus objetivos y necesidades, y tendrá más posibilidades de ofrecer comentarios sobre la evaluación.

Por último, tener criterios claramente definidos Puede hacer que todo el proceso transcurra con mayor fluidez. Debido a que el proveedor comprende cómo será evaluado, estará bien preparado Cuando llegue el momento.

Consulte con los proveedores al establecer los criterios de evaluación de proveedores

Antes de realizar la evaluación, también debe analizar los criterios con sus proveedores. Esto les permitirá ofrecer comentarios sobre cómo serán evaluados o proporcionar información adicional.

Muchas empresas ofrecen una preevaluación Cuestionario o encuesta para sus proveedores. Estos cuestionarios pueden utilizarse para medir tanto aspectos fácticos como subjetivos del desempeño del proveedor. El objetivo es brindarles a los propios proveedores la oportunidad de evaluar su desempeño y sus expectativas.

Ofrecer retroalimentación y escuchar a los proveedores.

Una vez finalizada la evaluación de proveedores, debe compartir los resultados con ellos. Al compartir los resultados, también es habitual ofrecer comentarios sobre las áreas de mejora o éxito.

Esto ayuda a los proveedores a realizar los ajustes necesarios en su cadena de suministro o en sus prácticas de fabricación. Los comentarios positivos también son apreciados, ya que permiten que los proveedores sepan que su buen trabajo es reconocido y apreciado.

Al ofrecer retroalimentación, también es fundamental darle al proveedor la oportunidad de responder. Es posible que puedan brindar más información sobre algunos de los desafíos que pueden estar afectando su desempeño. La evaluación del desempeño de su proveedor nunca debe ser cerrada ni unilateral.

Hay dos objetivos principales que se deben tener en cuenta al realizar una revisión de proveedores. En primer lugar, identificar áreas de riesgo y vulnerabilidad en la cadena de suministro de su empresa. Y, en segundo lugar, brindar oportunidades de mejora a sus proveedores.

Asignar a los miembros adecuados del equipo para realizar la revisión.

Por último, la persona encargada de realizar la evaluación de proveedores debe saber lo que está haciendo. Lo ideal es que la revisión la lleve a cabo un especialista en compras. ¿Por qué un proveedor de compras debería evaluar el desempeño de los proveedores? Hay un par de razones.

En primer lugar, es probable que ya tengan una relación establecida con el proveedor. El especialista en compras también tendrá una a fondo Comprender las necesidades de suministro de su empresa. Esto significa que sabrán qué buscar al evaluar la calidad del producto, la capacidad de producción y los riesgos de la cadena de suministro.

Si se realiza correctamente, una evaluación del desempeño de los proveedores puede mejorar los resultados y generar mayores ganancias. Estas evaluaciones son un paso avanzado que se debe dar al dirigir una empresa. Si recién está comenzando su negocio, existen otros pasos que debe considerar antes de realizar las evaluaciones del desempeño de los proveedores.

Para obtener más información sobre los conceptos básicos de las relaciones con los proveedores, lea la guía de Ecwid sobre encontrar proveedores para su negocio. O lea sobre nuestro favorito herramientas de gestion empresarial que puedes utilizar para tu negocio online.

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22 de octubre de 2022

Acerca del autor.

Max lleva seis años trabajando en el sector del comercio electrónico ayudando a las marcas a establecer y mejorar el marketing de contenidos y el SEO. A pesar de ello, tiene experiencia en emprendimiento. En su tiempo libre escribe ficción.