Hoy es el día para redoblar los esfuerzos en publicidad

La invitada de hoy es Traci Reuter, fundadora y directora ejecutiva de Divine Social, y co-anfitrión del podcast Happy Hour de marketing en redes sociales.

Divine Social tiene la pasión de ayudar a las empresas a hacer crecer sus marcas a través de publicidad social auténtica y significativa.

Traci tiene un don extraordinario para analizar la misión, la visión y el mensaje de cualquier negocio y trazar la estrategia adecuada para que su marca llegue a las personas adecuadas en el momento adecuado.

Con 25 años de experiencia en ventas y marketing, Traci sabe lo que hace cuando se trata de de alto nivel estrategia de comercialización.

Combinado con su conocimiento táctico de la publicidad social, Traci puede escribir la receta para el éxito de cualquier marca, y hoy está aquí para compartir algunos de sus grandes secretos para diseñar su propia y poderosa estrategia de publicidad social.

Mostrar notas:

• Descubra por qué es hora de redoblar los esfuerzos en publicidad
• Descubra por qué Traci cree que hay tres tipos principales de videos que debería crear
• Aprende cómo debes poner la mayor parte de tu esfuerzo en uno de esos videos

Transcripción

Jesse ¡Feliz viernes, Richie!

Richard: Feliz viernes, Jess. Pasan volando.

Jesse Seguro que sí. Es otra medida de distanciamiento social. Comercio electrónico. Supongo que es la hora feliz. La razón por la que menciono la hora feliz, en realidad, es porque siempre hablamos de la idea de este programa de que si estuviéramos en la hora feliz hablando con otros empresarios sobre Si el comercio electrónico Y sobre la estrategia, eso es lo que nos gusta hacer. Por eso estoy entusiasmado con el programa de hoy.

Richard: Porque, de hecho, hoy tenemos con nosotros a otra podcaster. Va a ser interesante. Además, a ella le gusta mucho profundizar en la estrategia y la psicología, y a veces nos perdemos un poco en las tácticas. Así que va a ser interesante aprender de ella hoy.

Jesse Sí, entonces, para las personas que están escuchando, si están listos para alguna estrategia de redes sociales, simplemente... Si el comercio electrónico En cuanto a la estrategia en general, traigamos a nuestra invitada. La invitada de hoy es Traci Reuter, la fundadora y directora ejecutiva de Divine Social. Y también, como ya lo insinué, la co-anfitrión del podcast Happy Hour sobre marketing en redes sociales. Traci, ¿cómo estás?

Traci: Genial. Gracias por invitarme.

Jesse Por supuesto. Sí. Y es viernes, es el día de la hora feliz un poco antes en la Costa Oeste, pero sí.

Traci: Estoy en la costa este, es casi la hora feliz ahora mismo.

Richard: Escucho tu programa y a veces me pregunto si habrá happy hour a alguna hora.

Traci: Bueno, como acotación al margen, solo hemos estado en vivo durante una hora feliz real una vez. Y luego, en otra ocasión, bebimos bastante vino. Pero eso es todo en los cuatrocientos episodios. Todos fueron con agua o batidos o algo saludable.

Richard: Eso está bien. De acuerdo. Así que no nos perderemos en la madriguera del conejo para las personas que están tratando de entender de qué están hablando. Una de las cosas. Muchos clientes de Ecwid están recién comenzando. Ahora, tenemos muchos que están ganando miles, cientos de miles y algunos de ellos incluso millones. Pero lo que realmente nos encantaría aprender de usted es tal vez la forma en que deberían considerar las redes sociales en general. Y luego veremos cómo eso puede convertirse en anuncios, pero también cómo deberían pensar en sus clientes y en el recorrido del cliente.

Traci: Sí, sí. Me encanta hablar de eso. co-anfitrión La hora feliz del marketing en las redes sociales, pero mi agencia en realidad es una agencia de redes sociales pagadas. Así que nos centramos en los anuncios pagos y en todas las diferentes plataformas sociales, siendo las más grandes, por supuesto, Facebook e Instagram. Y algunos días desearíamos que no fuera así, especialmente últimamente. Creo que todos los días, todo mi equipo siente que Facebook nos odia, pero no es del todo cierto. Simplemente somos un poco dramáticos. Así que es difícil cuando estás en marketing y estás tratando de ganarte la vida en algunas de estas plataformas, especialmente en este momento.

Pero siempre surge la conversación sobre cómo las redes sociales influyen en las redes sociales pagas, cómo funciona todo y si importa. Y si vamos a hablar de Facebook, específicamente Facebook e Instagram, sin duda importa. Y he hecho varios videos en nuestro canal de YouTube hablando sobre ser un buen ciudadano social y cómo eso influye en el éxito real de los anuncios. Quiero decir, podemos hablar de eso porque ser un buen ciudadano social influye en la experiencia del cliente.

Se trata de brindar valor, publicar contenido que realmente le interese a la gente, aparecer de manera regular, incluso si eres una empresa, ser una buena persona, ser humano y usar las redes sociales. De esa manera, realmente tendrá un impacto en el éxito de tus anuncios cuando realmente quieras comenzar a escalarlos.

Richard: Sí, me encanta que lo digas así, como si fueras un buen ser humano. Porque a veces, cuando la gente menciona algo como agregar valor, a veces es difícil de entender. ¿Qué significa eso en realidad? ¿Significa que se supone que debo estar sentado allí con una pizarra y decir, bueno, así es como se usa? ¿Sabes a qué me refiero? Como si fueras un maestro que agrega todo este inmenso valor, cuando a veces agregar valor es simplemente decir, vaya, hay otras buenas personas haciendo cosas buenas.

Traci: O hacer reír a alguien. Pienso en uno de nuestros clientes más importantes. Estábamos a punto de lanzar anuncios de TikTok para ellos. Y han tenido un gran éxito orgánico con TikTok. Son una Si el comercio electrónico marca en el espacio de las artes y manualidades. Entonces, si entras en Michael's o Hobby Lobby, los verás. Y uno de sus mejores videos que tienen en su feed de TikTok es simplemente divertidísimo. Es simplemente gracioso. No es una demostración de producto. No están vendiendo nada. Es simplemente muy, muy gracioso.

Y a veces tenemos que saber que está bien. No todas las publicaciones. Ahora es diferente. Estamos hablando de invertir dinero. Sí. Pero no todas las publicaciones orgánicas tienen que ser como si no tuvieras éxito. No tienes que intentar ganar un premio de la Academia con una publicación que publicas. A veces, solo tienes que ser humano. El otro día me quedé atrapado viéndolo porque me hizo reír a carcajadas. Y a veces simplemente necesitamos eso. Ahora más que nunca.

Jesse Sí. Eso es genial. Eso es bueno. Parece un listón muy bajo. Simplemente sé humano, ¿no? Sé un buen ser humano. Vale, sí. Y ahora estás en las redes sociales y todo el mundo tiene su propio perfil en las redes sociales. ¿Qué quieres compartir? Sí, están las fotos de bebés y cosas así. Pero compartimos cosas buenas y hacemos reír a la gente, sé quien eres, y ese es un buen lugar para empezar. Si estás escuchando, haz algo bueno en la red.

Traci: Y parte de la razón por la que digo eso es porque hay mucha gente que somos emprendedores, todos somos dueños de negocios. No dirigimos organizaciones sin fines de lucro. Creo que todos podemos estar de acuerdo en que estamos aquí para obtener ganancias. Tenemos que ser rentables. Tengo un cliente que me encanta. Su filosofía en su empresa. La llaman el triple resultado.

El primero es causar un impacto. ¿A cuántas personas pueden llegar e impactar con su mensaje? De hecho, venden libros allí. Tienen libros. Así que no son tradicionales. comercio electrónico pero tienen Si el comercio electrónico así como productos de información. La primera cuestión es: ¿a cuántas personas podemos influir? La segunda cuestión es ¿cuál es nuestra ganancia? ¿Qué tan rentables podemos ser? Y la tercera cuestión, que me encanta, es qué tan brillantes son los ojos de nuestro equipo. Básicamente, lo que eso significa es que si impactan a las personas y obtienen ganancias y todos los que los rodean están agotados y agotados, no tienen éxito.

Muchas veces, cuando nos dedicamos al marketing, nos presionamos tanto para ganar, tener éxito y ser rentables que casi nos volvemos un poco manipuladores en nuestras publicaciones sociales porque intentamos exprimir todo el jugo posible. Todos los limones son posibles. Y si pudiéramos respirar profundamente y mantener eso en primer lugar, simplemente mostrémonos como buenos seres humanos. De hecho, ese es uno de los puntos de calificación para trabajar con nosotros: tienes que ser un buen ser humano, o pasamos porque hay mucho de eso.

Hemos visto que, en los últimos meses, con lo que ha sucedido en el mundo, de repente la gente está vendiendo desinfectante para manos. Es una estupidez. Podrías argumentar que estabas tratando de servir al bien común, pero seamos honestos. Solo estábamos tratando de ganar dinero, ¿no? No es que haya nada malo en ello. Todos queremos ganar dinero. Solo queremos tener una buena presentación.

Richard: Bueno, especialmente en este momento, en el mundo de la venta directa al consumidor, se pueden hacer cosas. Hemos hablado de Amazon en este programa y sé que ustedes también saben de Amazon. ¿Y por qué no estar en todos los lugares si se puede, por ejemplo, estar frente a los clientes tantas veces como sea posible? Pero queremos hacer y ser lo que las grandes corporaciones tienen miedo de hacer.

En realidad, podemos ser seres humanos. No tenemos que ser una gran corporación detrás de un tablero. Y, por lo tanto, ser humanos y hacer reír a las personas no tiene por qué tener miedo de esas cosas. No solo los hará parecer más humanos a los demás, sino que necesitamos risas en este momento. Hay muchas cosas que están sucediendo y que hacen que las personas se sientan humanas, que las hacen conectarse y que quieren estar contigo aún más.

Traci: Oh, Dios mío. Sí. Y la narración de historias. Ahora es el mejor momento para empezar a contar historias. Ya sabes, Amazon no puede contar esa historia. No pueden contar esas cosas. Soy totalmente culpable, tengo una cuenta que está encendida y en llamas de forma regular. Todos los días pienso: Dios mío, tengo que parar. Tengo que romper con ese hábito. Amazon, he trabajado con tantas empresas que construyen toda su empresa en Amazon, y no son dueñas de la relaciones con los clientes.

Si no eres dueño de la relación con el cliente, no eres dueño de su recorrido. No puedes controlarlo. No puedes guiarlo. No puedes dirigirlo. No puedes ser un buen ser humano en él. Intento constantemente ser consciente y estoy empezando a hacerlo. Tuve que venir este virus para obligarme a hacer esto, a detenerme y continuar. Déjame buscar un sitio web. Déjame ver si puedo comprar directamente desde su sitio web y detener esta locura.

Richard: Alguien está sentado allí ahora mismo y está empezando su... Si el comercio electrónico tienda, y están escuchando a Ecwid E-Commerce Muestran y dicen, bueno, esto suena genial, simplemente seré un buen ser humano, haré reír a la gente. ¿Cómo es la estrategia? Cuando sacan su pizarra y piensan en grupo, ¿cuál es nuestra estrategia de redes sociales y cómo se relaciona lo pagado con lo orgánico? ¿Cómo deberían estar pensando?

Traci: Sí, es una gran pregunta. Así que lo primero es, creo que estamos haciendo alusión a eso, empezar por construir tu tienda. No puedo enfatizarlo lo suficiente. Empieza por construir tu propia tienda y realmente resiste la tentación de obtener ese tráfico fácil de algunas de estas. Quiero decir, podríamos hacer un programa completo sobre eso. Correcto. Así es como la desglosamos. Y esta es en realidad la metodología que hemos estado usando durante los últimos cinco años, y la llamo los tres pilares para anuncios sociales exitosos. Pero se puede aplicar a las redes sociales orgánicas. Se puede aplicar a la mayor parte de tu marketing. Probablemente incluso podrías aplicarlo. Sería un poco más difícil hacerlo con el marketing por correo electrónico, pero sí con las redes sociales y las redes sociales pagas.

Básicamente, se trata de tres pilares o tres áreas. Siempre hay que pensar en hacer crecer la audiencia. Por lo tanto, la creación de audiencia es el primer paso. El segundo paso es la interacción y el tercero, las conversiones. Y es importante entender que las conversiones son el tercer paso por una razón. Cuando operamos, no lo hacemos desde la perspectiva de "quiero ser un buen ser humano, quiero agregar valor, quiero aparecer con transparencia, quiero contar historias, quiero que mi marca tenga personalidad". Si no empezamos desde ese punto, tendemos a empezar directamente por la parte de la conversión. Por lo tanto, todas nuestras publicaciones orgánicas en redes sociales son "compre mis cosas, compre mis cosas, compre mis cosas". En nuestros anuncios, solo nos presentamos para comprar mis cosas como si no hubiera nada más. Si piensas en esos tres pilares, creación de audiencia, interacción y conversiones, los tres juntos, cuando lo piensas, el punto ideal está en el medio.

Entonces, el primero es la creación de audiencia. La creación de audiencia será muy importante. Esto es así si Mira el recorrido del cliente, así que solo busque en Google "recorrido del cliente" y podrá verlo todo. Normalmente, comienza con el conocimiento y termina con la promoción. Alguien que es un fanático tuyo. Bueno, para comenzar un recorrido del cliente, en realidad hay un punto antes, es como cuando las personas no son conscientes, completamente y absolutamente inconscientes, no están en tu ecosistema en absoluto.

Por lo tanto, sus anuncios sociales, sus publicaciones sociales, desea tener algunos que estén diseñados específicamente para atraer nuevas personas a su ecosistema. Use la analogía de una fogata. Si no está avivando el fuego, si no está poniendo leña en el fuego, el fuego se apagará. Por lo tanto, la creación de audiencia es increíblemente, increíblemente importante. Y la mayoría de las personas lo pasan por alto, especialmente cuando se trata de redes sociales pagas. Se pasa por alto mucho en el lado social, pero es crucial. Pero eso es conseguir nuevos espectadores de videos, conseguir nuevos fanáticos en su página, conseguir que nuevas personas interactúen con su material. Eso es la creación de audiencia es muy, muy importante.

Jesse La forma en que lo miras desde una En términos de estrategia Está bien, tienes una tienda, pero primero estás pensando en Facebook e Instagram. Correcto. Así que la audiencia puede estar en muchos lugares. Pero estás hablando específicamente de... Sí, empieza a publicar en tu página de Facebook o en tu Instagram, lo que funcione mejor.

Traci: Empieza a aparecer, empieza a publicar algo de información, muestra algo de lo que ocurre detrás de escena, muestra algo de la historia detrás de la empresa. Muestra lo que te hace diferente, cuál es tu propuesta de venta única. Empieza a mostrar que Facebook e Instagram, y me hacen esta pregunta todo el tiempo. ¿Deberíamos ir a otro lado? ¿Deberíamos pasarnos a los anuncios de YouTube? Y la respuesta depende de lo grande que seas; si recién estás empezando, empieza con Facebook e Instagram. El mundo sigue ahí. No me importa cuántas veces Mark Zuckerberg se golpee la cabeza cuando se despierte por la mañana; no importa. Sigue siendo el mejor lugar desde un punto de vista Si el comercio electrónico punto de vista para construir una marca.

Una vez que empieces a escalar, dependiendo de lo que estés haciendo, queremos empezar a hablar de otras plataformas, pero no de Facebook ni de Instagram. Así que empieza a publicar. Desde un punto de vista de redes sociales pagas, muchos novatos no van a pensar en hacer esto. Pero una forma de hacer una buena construcción de audiencia a bajo coste, por así decirlo, es tener un anuncio de vídeo, tener un anuncio de vídeo en el que estés probando tu segmentación. Estás tratando de encontrar el punto óptimo de tus audiencias donde realmente esté diseñado no necesariamente para vender, sino básicamente para presentar lo que haces a algunas personas nuevas. Y esa es una forma de empezar a construir la audiencia. Y me gusta ir por el camino del conejo. Creo que el secreto de muchos de los éxitos de nuestros clientes, especialmente los que hemos escalado de pequeños a muy grandes, ha sido la inversión en la construcción de audiencia, lo que es muy, muy contraintuitivo para mucha gente.

Richard: Todo el mundo está intentando vender cosas, así que me imagino que sí. Tengo una pregunta para ti relacionada con eso. Entonces, aunque estás intentando crear una nueva audiencia, las métricas que buscas en Facebook... ¿Te refieres básicamente a cuándo buscarías visualizaciones de videos en lugar de conversiones en tu sitio web cuando colocas ese anuncio?

Traci: Si tengo un presupuesto limitado, apenas estoy empezando y tengo este gran video que hemos producido para presentar a la gente lo que estamos haciendo. Probablemente lo publique como un video de la campaña. Cada objetivo en la plataforma de Facebook consiste básicamente en pedirle a Facebook que coloque este anuncio frente a las personas que van a hacer esta cosa específica. Por lo tanto, una campaña de conversión es como poner esto frente a las personas que van a comprar para mí. Un video tuyo se coloca frente a las personas que van a ver este video.

Son dos cosas muy diferentes. Y si le pides a alguien que compre antes de saber nada sobre ti, a menos que tengas un producto de tipo impulsivo, vas a empezar a pagar un coste por conversión muy caro. Facebook es un lugar para el descubrimiento, no para la intención. Si quieres ir a basado en la intención, Vaya a Google y haga eso allí. Entonces, publicaría este video, lo publicaría como un video de su campaña. Y, esencialmente, su objetivo es lograr que la mayor cantidad posible de personas vean su video, porque ahora lo que está haciendo es obtener vistas de video baratas y puede comenzar a generar audiencias de personas que consumieron su video y puede volver a dirigirse a ellos con una campaña de conversión que no desea. La mayoría de las personas no proponen matrimonio en la primera cita. Y, sin embargo, lo hacemos como especialistas en marketing. Lo hacemos como Si el comercio electrónico Propietarios de empresas. Lo hacemos todo el tiempo y, a veces, es bueno probarlo. Pero casi siempre es más caro si lo haces de esa manera.

Jesse Tiene mucho sentido. Tiene sentido. Y creo que lo hemos dicho de diferentes maneras. Y espero que la gente esté escuchando y diga: "Está bien, no, aquí hay otra persona que lo dijo de una manera ligeramente diferente". No lo planteamos antes del podcast. Así es como se hace. Primero tienes una audiencia, y es más barato crear una audiencia que conseguir esa venta. Pero, obviamente, por supuesto, quieres vender. Todo esto es una forma de conseguir la venta, pero primero necesitas crear una audiencia.

Traci: Si realmente estás empezando con un presupuesto muy limitado, puedes gastar un par de cientos de dólares al mes y montar un vídeo de tu campaña. Mientras intentas poner en orden tu tienda, intentas sacar todo lo que necesitas para tener una buena experiencia de conversión. Puedes ir creando audiencias en segundo plano mientras organizas todo eso. Porque muy a menudo veo gente que está ahí esperando a que todo esté perfecto. Y luego, en ese punto, han gastado tanto dinero y están tan desesperados por una venta, y no tienen audiencias a las que mostrarle cuando podrían haber estado invirtiendo todo ese tiempo. Pueden simplemente montar un buen vídeo, invertir cinco, diez, quince o veinte dólares al día en él, y podrían tener miles de personas a las que podrían dirigirse de nuevo. Así que es algo enorme que hacer, sin duda.

Jesse Por supuesto. Ahora bien, cuando dices que es un buen vídeo, ¿te refieres a que todo el mundo que está ahí fuera escuchando tiene que tener una cámara de lujo? ¿O puedes simplemente coger tu teléfono y grabar un vídeo? ¿Cuánto tiempo tienes que editarlo? Y digo esto para intentar que la gente coja su teléfono y grabe un vídeo. Ahora bien, ¿qué hay que hacer aquí para que este vídeo funcione?

Traci: El dinero ama la velocidad. Puedes citarme en eso. Dinero, amor, velocidad. Así que no te preocupes por ser perfecto. Creo que la perfección a veces en este negocio es el beso de la muerte, y la sobreproducción puede ser el beso de la muerte. Ya sabes, la gente se da cuenta de ese tipo de cosas. No se mezclan con las noticias. Tenemos algunos clientes que tienen videos muy bien producidos que funcionan de maravilla. Y luego está ese en el que usan su cámara y la iluminación era simplemente aceptable, pero lo arruinó. Como profesionales del marketing, esto es todo lo que hacemos; no puedo decirte cuántas veces pensamos, oh, Dios mío, esto va a ser lo mejor del mundo, y no lo es.

Y no sabes qué va a funcionar, y es mejor que, si tienes un producto que estás vendiendo, enciendas la cámara y cuentes una historia sobre él. Si tienes una historia genial sobre un fundador, enciende la cámara hacia ti o haz que tu hijo, tu vecino o tu amigo la enciendan hacia ti. Simplemente empieza a contar la historia. Quiero decir, piensa en Shark Tank, ¿no? Eso es lo que a la gente le encanta de Shark Tank. No es solo una negociación. Es la historia.

A la gente le encantan las historias detrás de esos emprendedores que salen a buscar financiación. No queremos perder eso de vista. Estamos publicando contenido en una plataforma social. Mucha gente no invierte dinero; no invierte dinero en publicidad en ese tipo de contenido porque no es una campaña de conversión. Sin embargo, eso es un error porque lo que estás haciendo al invertir algo de dinero es amplificarlo, y amplificar el contenido es la forma más rápida que conozco de generar audiencias rápidamente.

Así es como cada uno de nuestros clientes, cuando empezamos a publicar sus anuncios hace casi cinco años, su presupuesto máximo era de unos mil quinientos dólares al mes y hoy es de quinientos mil al mes. Y pasamos los primeros tres años, probablemente, creando audiencias, generando compromiso. Estaban ganando dinero. No se quedarían con nosotros tanto tiempo si no ganaran dinero, pero no en la medida en que lo hacen ahora.

Jesse Así que tomó algún tiempo.

Traci: Sí, tomó algo de tiempo.

Richard: Me encanta la idea de hacer eso mientras estás construyendo tu tienda también, porque te permite hacer oír tu voz. Es casi como cuando Star Wars se proyecta en un cine cuando solíamos ir a los cines. No es como si simplemente dijeran que estaba allí y se fueran hoy. Hay autobuses rotulados, hay vallas publicitarias y ha habido anuncios en la televisiónY están generando esta expectativa. Sí, mucha, mucho tiempo.

Quiero decir, a veces un año antes del lanzamiento. Y mucha gente, aunque ya lo sé, a veces olvido que cuando estás haciendo un anuncio, ni siquiera importa. Puedes tener uno como si tu madre solo le diera "Me gusta" a tu página de Facebook. Y no importa porque ni siquiera están ahí. No significa que no debas desarrollarlo con el tiempo. Por supuesto, quieres desarrollarlo con el tiempo. Correcto. Porque entonces puedes volver a dirigirte a esas personas a las que les gusta esa página, y hay todo tipo de formas diferentes. Entonces, en estas campañas, después de hacer esto y solo apuntar a las vistas de videos, ¿luego haces remarketing a las personas que miran esos videos?

Traci: Sí, sí. Sí. La forma en que vemos la creación de audiencia es que se trata de un par de cosas, ¿no? Así que son nuevos fans. Tal vez estemos ejecutando dependiendo de tu presupuesto. Puede que estés ejecutando una campaña para conseguir fans legítimos. Y el peor consejo que he escuchado, y solo tengo que decirlo, es que no quieres ejecutar campañas para conseguir fans en países baratos solo para quedar bien. Como si eso en realidad te perjudicara. Eso te perjudicaría a largo plazo. Así que siempre que ejecutes una campaña de me gusta, en realidad quieres ejecutarla a personas que realmente serían fans de tu negocio, como si quisieras ejecutar una campaña legítima. Así que los nuevos me gusta son creación de audiencia. Así que eso podría ser nuevos seguidores de Instagram. Eso podría ser nuevos fans de Facebook. Las vistas de video son participación de creación de audiencia, interacciones de publicación, personas que comentan, dan me gusta, comparten, eso es creación de audiencia, y luego tráfico del sitio web, personas que hacen clic.

Porque a veces, si tienes un presupuesto limitado, puedes poner ese video en el texto, la copia de tu anuncio. Pon el enlace a tu sitio web para que puedan ir. Si quieren averiguar más, pueden hacerlo. Esas cuatro cosas constituyen la creación de audiencia. Cualquier tipo de anuncio que podamos hacer que crezca, crezca. Lo llamamos tráfico de nivel dos. El tráfico de nivel uno es gente que nunca ha oído hablar de ti. Ese es el tráfico verdaderamente frío. No saben quién eres. No saben nada sobre ti. Ese es el nivel uno. Medimos compromiso a largo plazo El éxito de nuestros clientes se basa en el crecimiento del nivel uno al dos. Y eso es justo lo que dije. Los espectadores de videos, los nuevos seguidores que publican, el tráfico del sitio web. Si alimentamos constantemente ese fuego, tendremos un infierno en el futuro, que es lo que todos queremos.

Todo lo que entre en esa categoría lo podemos volver a segmentar y, a veces, lo hacemos directamente en una campaña de conversión. A veces, el recorrido del cliente es más largo, dependiendo del precio del producto. Y creo que una gran e-com negocio, Chilipad. Si has oído hablar de Chilipad, ha cambiado mi vida. de edad mediana La mujer tiene calor por la noche cuando duerme, así que es bueno tener algo que pueda calmarme. Y son increíbles. comercio electrónico las increíbles ofertas de Si el comercio electrónico anunciantes, pero es un producto caro. Y existe una etapa intermedia entre eso y la creación de audiencia. Y no son nuestros clientes, aunque me gustaría que lo fueran.

Pero hay una etapa entre la creación de audiencia y las conversiones, y esa es la parte de la participación. ¿Cómo mantienes a alguien comprometido contigo cuando no está listo para comprar? Y muy a menudo, abandonamos, pensamos, nuestra publicación en redes sociales. No vendió cien unidades. Así que fue un fracaso. No, no todo el mundo va a comprar la primera vez que la ve. De hecho, es como el dos por ciento de todas las personas compran la primera vez. Solía ​​dirigir una división de AT&T en el pasado, antes de Facebook, Y el equipo de ventas trabajó para mí. Y teníamos una regla que sabíamos: la gente compra a las 12:00, a las 12:00 de la noche, a las 12:00 del mediodía. Si me encuentro contigo y es la 1:00 p. m., y no vas a comprar hasta las doce en punto, ¿qué tengo que hacer para que llegues? Y solía ser como un promedio de siete toques para lograr que alguien compre.

Ahora, el adulto promedio recibe más de cuatrocientos mensajes de marketing al día. Entonces, si crees que vas a convertir a alguien en el primer intento, eso no era posible hace veinte años o rara vez era posible hace veinte años. Ahora, sin duda, no lo es. Lo que hacemos es desarrollar publicidad. Funnel es realizar todo este recorrido del cliente en función del precio de tu producto. Chilipad, la razón por la que mencioné eso es porque es un producto caro. La gente normalmente no compra de inmediato, por lo que hacen un trabajo magistral al tener contenido de participación a lo largo del camino para mantenerlo. Ah, sí, recuerda, quieres esto y quieres esto otro.

Y, ya sabes, utilizan testimonios y utilizan todas estas diferentes estrategias para conseguir a alguien como yo. El año pasado fue como: "No puedo soportarlo más". Y finalmente lo compré. Funcionó. Sí, pero tardé meses. Pasaron meses antes de que estuviera dispuesta a pagar eso porque era "¿quién paga mil quinientos dólares por un cubrecolchón?". Sigo pensando que, si no fuera tan increíble, creo que estaba loca.

Jesse Eso tiene sentido. Es un producto más caro. Si es un producto de 30 dólares, probablemente no necesites estos múltiples niveles. Tomarán su decisión y seguirán con su día. Pero sí, con un producto más caro, se les presenta. Este es el segundo pilar, el engagement. ¿Qué tipo de videos o contenido es diferente del primero? ¿Cuál es la diferencia entre ese tipo de contenido?

Traci: Mucho dependerá del tamaño de la empresa. Por lo tanto, si estamos hablando de una nueva empresa, si es más pequeña, probablemente será la segunda parte del primer video. Así que tal vez sea una seguimiento. Muchas veces, ese primer video de creación de audiencia de nivel superior suele tener una doble función: crear audiencia y generar participación al mismo tiempo, porque así es como funciona. Pero muchas veces, si tienes más presupuesto, entonces probablemente tu primer video será más sobre la marca, presentará el posicionamiento de la marca, la marca contará la historia de la marca. Y luego, el segundo video será algo que está un poco más avanzado en el proceso.

Así que ahora han conocido la marca. Ahora, podría ser más resolución de problemas Tal vez se trate más de hablar de la propuesta de venta única. Tal vez se trate de resolver algunos puntos críticos y resolver algunos problemas. Se trata de llevarlos al siguiente paso en el recorrido del cliente. Me encanta la cantidad de personas que se están embarcando en el emprendimiento en estos días. Pero la mayoría de nosotros nunca estudiamos negocios y ni siquiera sabemos qué es el recorrido del cliente. Ni siquiera sabemos que existe una fase de consideración. Ni siquiera sabemos que estas cosas la tienen. Y por eso ni siquiera pensamos en ello cuando creamos nuestra estrategia social.

Solo intentas que la gente te compre. Por eso, a veces tienes que reducir la velocidad y pensar en qué significa para alguien que ya conoce mi producto, pero no cree que vaya a resolver su problema o no cree que vaya a satisfacer sus necesidades. ¿Qué información querría darle en un cóctel o de qué me gustaría hablar con él si pudiera? Para ayudarlo a entender por qué quiere pasar a la siguiente etapa del recorrido del cliente.

Y eso es realmente mucho tiempo. Así es como ayudamos a nuestros clientes a pensar en cómo debería ser ese contenido. Podría ser un video. Hacemos muchos anuncios de video, pero a veces hacemos publicaciones de blog. Intentamos llegar a personas de todas las áreas diferentes. A algunas personas les gusta escuchar, a otras les gusta mirar, a otras les gusta leer. Por eso tratamos de tener una buena combinación si el presupuesto lo permite. Si tu presupuesto no lo permite, coloca un video. No te decepcionará. Sí.

Richard: Entonces, en ese caso particular, en lugar de buscar vistas de video, ¿ahora estás cambiando el objetivo de ese anuncio?

Traci: Sí. De nuevo, esto variará, pero muchas veces, es posible que queramos hacer una campaña de tráfico. Queremos que hagan clic en el sitio; queremos que visiten nuestra tienda. Queremos que vean algunas cosas, y podemos cambiarlo. Muchas veces lo probaremos porque a veces intentaremos enviar a las personas a la tienda, pero aún no están listas. Realmente no nos está dando el resultado que queremos. Y entonces, en ese caso, podemos volver a cambiarlo a una campaña de visualización de video porque queremos que esas personas vean más.

A veces podríamos hacer una campaña de alcance. Básicamente, una campaña de alcance consiste en decir: Facebook, queremos llegar a la mayor parte posible de esta audiencia. Y tal vez no lo estemos intentando; ya sabemos que ven videos porque vieron el primero. Ahora queremos asegurarnos de que el mensaje llegue a ellos. No nos preocupa tanto si lo vuelven a ver. Solo queremos recordarles quiénes somos. Así que, ya sabes, ahí es donde una agencia como la nuestra o tener a alguien en un hotel Quienes realmente saben lo que hacen pueden empezar a experimentar para ver qué es lo que va a cambiar el rumbo en esa etapa, porque eso es realmente lo que estamos tratando de hacer. Estamos tratando de guiarlos y guiarlos a través de ese viaje.

Jesse Lo entiendo, y entiendo que no existe una respuesta perfecta para todos los escenarios. Sí, "depende" es siempre la respuesta en marketing, y lo entiendo.

Traci: Piensa en lo que quieres que haga la persona. Sé que, en última instancia, queremos que compren, pero a veces eso es lo que queremos. Queremos que compren, pero a veces tu presupuesto no es lo suficientemente grande, ¿no? Tienes que tener las 50 conversiones para que el algoritmo realmente aprenda. Y si no estás gastando suficiente dinero, no vas a conseguirlo y nunca vas a aprovechar todo el poder del algoritmo.

Entonces, hay que pensar en qué quiero que hagan estas personas, sabiendo que algunas van a comprar. Como nuestro cliente que ya mencioné, que en los últimos cuatro años aumentó su inversión publicitaria a quinientas mil millones al mes. Convertimos campañas en línea para ellos. Es una locura. Puede suceder en las primeras etapas del embudo, pero a veces no. Por eso hay que tener un plan para todo ese proceso.

Jesse Ahora, hablamos un poco sobre la audiencia, hablamos sobre la participación, creo que fue la segunda. Y ahora hemos estado insinuando eso. Queremos vender cosas. Entonces, ¿cómo cambias las diferentes campañas en las que has estado trabajando? Y nuevamente, depende. Pero, ¿cómo logras que compren?

Traci: Sí, bueno, me refiero a la campaña de conversión, esa es la diversión, ¿no? Todos queremos ver el dinero entrar, la caja registradora en marcha. Pero ahora esto va a ser mucho más pesado en el producto. Por lo general, está bien al principio, en la parte superior del embudo, tener más narración. Pero a medida que avanza en el embudo, avanza más en el proceso. Realmente necesitas ser tu producto, el héroe. A veces usamos video. A veces, usaremos un 15-second Vídeo si se puede demostrar su producto. Depende de cuál sea su producto.

Durante un tiempo, nos encargamos del tráfico de una empresa de suplementos para niños. Y trabajamos mucho con GIF animados que no mostraban aditivos ni no GMO, Utilizar un gif animado para mostrar las características del producto. A veces, se trata solo de la imagen del producto en sí, una imagen del producto buena, clara y grande, muchas veces en situaciones de estilo de vida. Por lo tanto, no se trata solo de la página blanca del producto. No es algo así. Por lo general, en ese punto, la mayoría de las veces, realmente se está apuntando a personas que han interactuado con usted en algún momento.

Por lo tanto, tiene que haber una llamada a la acción convincente para ellos. Ya sea que estés usando un código de cupón para que alguien se registre en tu correo electrónico y puedas ofrecerle su primera oferta, sea lo que sea en ese momento, la campaña de conversión, eso es lo que es. Es conversión. Y podemos usar todo tipo de cosas. Podemos usar todo tipo de activos creativos diferentes. Puedes usar anuncios de productos dinámicos con tu catálogo. Quiero decir, hay muchas formas diferentes de hacer conversiones. No quiero ponerme demasiado técnico porque lo haré.

Pero es bastante simple. Es decir, si simplemente dices: "Bueno, mira, tengo tres cosas que hacer. Necesito construir mi audiencia. Necesito interactuar con ella y luego necesito pedirle que compre". Y si piensas de esa manera, eso determinará cómo creas contenido para tu publicidad orgánica y realmente te ayudará a aprovechar al máximo tus redes sociales pagas. Es enorme.

Richard: Rápido, me olvidaré de esto. Mucha gente ha dicho que el algoritmo, si estás haciendo una publicación orgánica y luego tienes un enlace a un sitio web, lo suprime, a diferencia de si no tienes el enlace, tal vez solo estás hablando de eso en el video. Una pregunta es, ¿consideras que eso es cierto? ¿Lo has visto desde un punto de vista orgánico?

Traci: No he visto que lo supriman. Seamos sinceros. Facebook quiere que mantengas a la gente en Facebook, así que lo recompensan. No sé si lo suprimen necesariamente. Tenemos clientes que publican enlaces todo el tiempo.

Richard: Bueno, y la razón por la que pregunto si lo ves en orgánico es porque, pase lo que pase, igual puedo imaginarlo, ya que les pagan por los anuncios. Oh, probablemente no les importe en absoluto cuando se trata de anuncios pagos, o al menos mucho menos. Pensándolo bien, tal vez solo estés buscando "Me gusta". Si tienes tu logotipo o algo ahí, tal vez lo busquen, tal vez no, o simplemente estés buscando vistas de video al principio. Y luego tal vez estés obteniendo más participación a medida que avanzas. Pero cuando estás entrando, al menos, puedo imaginar cualquiera de esas fases.

Si tienes un enlace a tu sitio web, igual puedes terminar, como dijiste, obteniendo una conversión, aunque no estés buscando conversiones. Sí, debido a los enlaces que hay allí, pensaron que ese video era divertido, lo que sea, hacen clic. Y solo para aprender un poco más sobre ti. Y quién sabe si tiene un precio justo y es algo que necesitan, es posible que lo obtengan de inmediato. Pero si estás pagando por ello.

Traci: Sí, incluye tu enlace. Por supuesto. Cuanto mayor sea tu presupuesto, querrás probar a incluirlo y eliminarlo, cosas así al principio. Por supuesto, el tema es que, con tu contenido orgánico, si dependes de... solo orgánico, Este es el mayor desafío y yo llevo un tiempo en esto. Hay un momento en el que tu página de negocios puede tener un alcance tremendo. Publicas una publicación y la gente la ve, pero es muy, muy bajo.

Nuestro cliente hace un medio millón dólares al mes en anuncios, lo cual no es la mayor cantidad Si el comercio electrónico El negocio de Facebook es, con diferencia, el mejor. Tienen una tasa de participación del siete por ciento en su página, y eso es con más de un millón y medio de seguidores. Así que el siete por ciento de un millón y medio de personas ve una publicación orgánica de ellos. Si solo confiaran en lo orgánico, nunca tendrían el volumen de ventas que tienen. Por eso creo que es importante invertir en las redes sociales lo antes posible porque solo vas a acelerar tus resultados, que es lo que estás tratando de hacer. Pones todo este dinero, esfuerzo y tiempo en construir tu tienda. Llegar allí será un camino lento si lo haces todo de forma orgánica.

Jesse Y el siete por ciento está bien.

Traci: ¡Es increíble! Sí, probablemente no lo dije. El siete por ciento es... alucinante. Impresionante.

Jesse Estoy de acuerdo. Ahora te restan importancia, porque normalmente solo un uno o dos por ciento de las personas que te siguen, como tú, ven estas publicaciones. Así que, al final, tienes que pagar. Mark Zuckerberg, si estás escuchando, te estamos ayudando. Tienes que pagar por los anuncios sociales. Así son las cosas. Sí. Volviendo a ti, tenías estas tres fases, la tercera fase, la parte de conversión. Lo que me sorprende es que esa parte es fácil. Si has dado los pasos iniciales, como si hubieras creado la audiencia, que es probablemente la parte más difícil, consigues que se involucren.

Y ahora la parte de conversión. Detrás de escena se encuentran todos los diferentes tipos de remarketing. Estás haciendo marketing para los espectadores de videos, las personas que visitaron el sitio, las personas que son seguidores. Todas estas son opciones que están ocultas en el Administrador de anuncios de Facebook. Pero la parte de conversión es la parte fácil. Aquí está el producto. Aquí está el precio. Tal vez sea una foto de estilo de vida. Tal vez haya un cupón. Si puedes pagar los cupones, eso es para que compren. Pero eso fue fácil. Hiciste todo el trabajo duro con anticipación al principio.

Traci: Es curioso que cuando estás empezando, la gente siempre te pregunta cómo deberían gestionar su presupuesto con esto. Nuestros grandes clientes, los que tienen grandes presupuestos, tienen mucho detrás. Estamos destinando el ochenta por ciento de sus presupuestos a la creación de audiencia y la participación y el veinte por ciento a las conversiones. Y, a menudo, cuando nos hacemos cargo de un cliente que ha estado obteniendo el noventa por ciento de las conversiones y tal vez el diez por ciento de los otros dos, normalmente es irregular, no voy a mentir. Y siempre les digo que va a ser irregular durante un tiempo. No les gusta ese cambio. Quieren que el dinero entre.

Pero una vez que le damos la vuelta a eso, realmente comenzamos a aumentar la cantidad de personas que ingresan al ecosistema de manera regular. Ahí es cuando comenzamos a ver que la magia comienza a suceder. Y lleva un poco de tiempo. Pero 80/20 es como lo hacemos, incluso para algunos de nuestros clientes más pequeños, si pueden aceptar nuestra filosofía y seguir con nosotros. Pero eso solo demuestra que nuestra metodología funciona, y la mayoría de nuestros clientes han estado con nosotros durante tres más Años. Así que realmente funciona.

Jesse Sí. Entiendo la regla 80/20 cuando publico anuncios para Ecwid. Bueno, es difícil porque realmente quieres ver estas campañas con estos excelentes números de costo por adquisición al final. Pero puedo decirte que en Ecwid, en nuestras campañas publicitarias de Facebook, hay muchas campañas que son el primer contacto, el tráfico frío, el nivel uno, como quieras llamarlo, los números no son buenos en absoluto.

Traci: Tampoco deberían hacerlo.

Jesse No lo serán.

Traci: Sí, en realidad tenemos objetivos clave de rendimiento para cada etapa del tráfico. Por lo tanto, el objetivo de rendimiento, el KPI del tráfico frío, no debería ser las conversiones. No deberíamos juzgar el éxito en función de eso. Y es difícil cuando eres una empresa pequeña. Realmente lo es. Y esa es la parte divertida para nosotros. Y trabajamos con una empresa, una empresa con ingresos en crecimiento porque podemos comenzar a educarla y ayudarla a comprender cuáles son los KPI mientras obtiene ganancias. Y luego pueden comenzar a tomar decisiones de grandes empresas con presupuestos más pequeños y llegar a esa gran empresa que es más rápida.

Jesse Sí, mira el número combinado. Supongo que se lo recordaremos a todo el mundo. Mira la combinación.

Traci: Y el flujo de caja es un problema, ¿no? Tienes que conocer tus números. No puedo decirte con cuántos clientes de ingresos trabajamos. No saben su valor de por vida. No saben su costo por adquisición. No lo saben, simplemente dicen, quiero 3xROAS. Y es como, OK, ¿basado en qué? Nosotros también queremos 3xROAS. Quiero 3xROAS, y quiero medir 3 m y XNUMX kg. Pero ¿basado en qué? No quiero ser irrespetuoso, pero a veces XNUMXxROAS es la métrica incorrecta para determinar el éxito de tu negocio en la parte superior del embudo.

Richard: Me recuerda a esa analogía del matrimonio del principio, aunque quieras la venta. entre comillas, Digamos que no quieres convencerlos de que se casen contigo, sino que quieren que quieran casarse contigo. No es que vaya a obligarte a casarte conmigo. No, estás diciendo cosas como: guau, son buenas personas. Volvamos a la conversación humana. Son divertidos. Se preocupan por la gente. Están haciendo cosas buenas. Guau. Probablemente eso vuelva a lo que estás diciendo. El embudo es lo que lleva a que, cuando finalmente llegas a la conversión, ya te quieran y se pregunten por qué no les has preguntado antes.

Traci: ¿Qué estás esperando? Nos gusta decir que somos los embudos de anuncios que estamos diseñando un plan intencional para que estas personas se enamoren de ti. Es como si estuviéramos diseñando intencionalmente este proceso para que estos prospectos se enamoren de tu marca porque no solo estamos tratando de obtener una venta. Estamos tratando de obtener ventas repetidas. Estamos tratando de obtener venta cruzada. Estamos tratando de incluir las diferentes categorías que hay en su tienda. Estamos tratando de convertir a personas que no conocen nada de la marca en fans incondicionales. Creo que tal vez esa sea la razón por la que le damos tanta importancia a esto; se debe a mi experiencia como directora de una división de ventas.

Ocupo este puesto único: tengo un título en marketing, dirijo una agencia de marketing, pero tengo experiencia en ventas y conozco la psicología de ventas y cómo funciona. Así que nuestros clientes pueden tener la fortaleza de espíritu, por así decirlo, para decir: "Sí, vamos a hacer esto y vamos a hacer que esto suceda. Vamos a comprometernos con esto. Vamos a tener una visión general de nuestro negocio y ellos cosecharán los frutos. Lo vemos una y otra vez. Y es divertido. Es muy divertido. Me gusta hablar de estrategia porque las tácticas cambian, pero la estrategia no".

Jesse Mucho. Y hablando de estrategia, este podcast probablemente pueda transmitirse en vivo, digamos, a mitad de octubre. Así que todo el mundo está escuchando esto en vivo. Dicen, sí, ha sido octubre. Con suerte, Jessica tiene razón con este cronograma. Esta temporada de compras en línea de 2020, hay muchas proyecciones; esta será una gran temporada. Entonces, las personas que están escuchando ya conocen estas tres etapas. ¿Qué podemos hacer para ayudar a ponerlas en marcha? Este será un gran año para Comercio electrónico.

Traci: Sí, realmente lo es. Ojalá estuvieras escuchando esto en septiembre, porque yo diría que aumentes tu presupuesto para generar audiencia de verdad. Y no es demasiado tarde, como en octubre. No es demasiado tarde para hacerlo. Pero definitivamente diría que probablemente, si miro cómo manejan su presupuesto nuestros clientes, diría que probablemente al menos el sesenta por ciento de su presupuesto anual completo se gasta en el último trimestre. Así que ten en cuenta que va a ser más competitivo. Va a ser más caro. Las cosas están cambiando este año.

Definitivamente, si puedes, si tu presupuesto es limitado, definitivamente me esforzaría en generar audiencia ahora mismo. Si no tienes una creación de audiencia campaña, conseguí uno. Creo que uno de mis libros favoritos, es un clásico de Stephen Covey, Los siete hábitos de la gente altamente efectiva, comienza con el final en mente. ¿Qué vas a hacer? Tienes un paquete de vacaciones Ya lo decidí. ¿Qué vas a vender? ¿Cuál será tu oferta y luego retroceder? Bien, ahí es a donde quiero enviar a la gente.

Entonces, ¿qué necesitan saber para llegar a ese punto y qué podrían necesitar saber antes de eso? ¿Y qué están pensando en sus vidas o qué está sucediendo que podría hacer que quieran mi solución o cualquier producto? En torno a eso crearás tu video y lo publicarás e invertirás todo el dinero que puedas, crearás audiencias a partir de esos espectadores de video y luego volverás a dirigirte a ellos en las vacaciones. Pero eso es lo que yo haría. Me esforzaría por generar audiencia, generar audiencia y compromiso.

Y si tu presupuesto es limitado, simplemente utiliza ese video, esa campaña de video para hacer ambas cosas. Correcto. No tiene que ser gracioso. No intentes ser como el siguiente. Poo-Pourri o Squatty Potty, pero educar, demostrar, informar; eso es importante. Cuenta tu historia, cuenta esas cosas y pon todo el dinero que puedas. Yo diría, obviamente, que tienes que tomar buenas decisiones. Tienes que administrar bien el dinero de tu empresa. Pero haz más de lo que te resulte cómodo, supongo. Quiero decir, ponlo todo en negro, pero eso no es justo. Sería un error decirte que lo hagas, pero definitivamente hazlo. Yo haría más de lo que te resulte cómodo. Si te sientes cómodo poniendo cinco mil dólares, pon seis.

Jesse Sí, tiene sentido, me gusta el empujón adicional que se da aquí y estoy contigo al cien por cien. Hemos hablado con muchas personas diferentes. La gente se está preparando. Este va a ser un gran año. La gente no quiere salir a comprar. Seguirán comprando regalos. Seguirán necesitándolos. Todavía son vacaciones. Así que prepárate. Y sí, los precios de los anuncios probablemente iban a ser un poco caros. Desearás haber creado esta audiencia antes.

Traci: Sí, bueno, déjame agregar algo. Si sientes que este año no tengo el dinero, ha sido un año difícil para nosotros. Hemos sido muy afortunados. La mayoría de nuestros clientes están en los espacios creativos en los que nos hemos involucrado. Nuestros clientes han prosperado este año. Pero si estás en una situación difícil y no puedes hacerlo, solo quiero alentarte a que obtengas un plan para publicar anuncios. 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. Porque el mayor error que puedes cometer es no aparecer. todo el año, No generar esa audiencia, no interactuar con ella y, de repente, aparecer en el cuarto trimestre de cada año pidiendo a la gente que te compre. Eso no es ser humano.

Es como decir, bueno, no me importa ninguno de ustedes hasta que quiera ganar dinero con ustedes. Dijimos al principio que ninguno de nosotros es una organización sin fines de lucro ni un ministerio ni nada de eso. Somos un negocio. Preséntense. Y creo que eso es muy, muy importante. Me rompe el corazón cuando veo a estos Si el comercio electrónico Las empresas que tienen presupuestos enormes en el cuarto trimestre y luego no hacen nada durante los nueve meses siguientes, creo que eso es un gran error. Y si pudiéramos ayudarlas a generar esa consistencia a lo largo del año, verían parte del crecimiento que verían algunos de nuestros otros clientes y entonces no tendrían los picos que probablemente están teniendo con las ventas navideñas.

Jesse Así que sí, tiene todo el sentido. No lances tu primera campaña publicitaria el Viernes Negro.

Traci: Dios mío, no. No el Viernes Negro. Coge tu dinero, ve a Las Vegas, haz algo diferente.

Jesse Sí, esa es la mejor manera de hacer publicidad, pero si ya lo has estado haciendo, esa es otra forma de verlo.

Traci: Ese es un gran punto, Jesse.

Jesse Sí, genial. Richie, hemos aprendido mucho de Tracy. Espero que todos estén escuchando también. ¿Tienes alguna última pregunta que creas que nos falta? ¿Qué más me estoy perdiendo?

Richard: No sé si esta sería una pregunta, sino más bien una forma de observar lo que está sucediendo en el mundo, el entorno en el que nos encontramos ahora, aprender de Traci en este momento y hacer una declaración y ver si está de acuerdo con ella. Y eso teniendo en cuenta que muchas de las personas que están escuchando este programa recién están comenzando. Y supongo que incluso podría parecer mucho decir mil quinientos dólares a algunas de estas personas. Y me pregunto qué piensas sobre si, mientras todos los demás buscan conversiones, no te preocupes. Habrá tanta gente en línea este año. Solo estás empezando. Lo escucharás en octubre. Simplemente sigue buscando las vistas de videos. Hay más personas en línea.

Y si eres gracioso, vuelve a nuestro comentario de hace unos minutos, pon tu enlace ahí, y quizás incluso hagas algo que haga zigzag cuando todos los demás hagan lo mismo y digas, sabes qué, recién estamos empezando. Esto es una locura en este mundo. Todo lo que está pasando, si te interesa, échale un vistazo. Aquí estamos. Estamos tratando de construirlo, y sabes a qué me refiero. Simplemente no lo pienses demasiado. Simplemente empieza a hacer publicidad y empieza por arriba, sé humano, reconoce lo que está pasando. No tengas miedo de decir lo que está pasando. Defiende algo y pon tu enlace ahí.

Traci: Estoy de acuerdo, no es un mal consejo en absoluto. Hay mucha presión sobre... Si el comercio electrónico Los dueños de negocios deben hacer todo lo posible para que el cuarto trimestre sea todo. Y especialmente cuando escuchamos que esto probablemente será un romper récords Si el comercio electrónico temporada, Si el comercio electrónico Esto no va a mejorar. ¿Y qué dicen? ¿Cuál es el mejor momento para plantar un árbol, hace 50 años o hoy? Entonces, si no ha estado creando audiencias durante los últimos seis meses de los últimos 12 meses, no se preocupe. Comience ahora. Y si este no es su año para hacerlo, todo incluido Con tu presupuesto publicitario, eso está bien. Crea tu audiencia. Si tu tienda no está perfecta, si las cosas no están donde deben estar, vas a lanzar una línea de productos completamente nueva. ¿A quién le importa? Haz que los videos se reproduzcan con un enlace a tu tienda y concéntrate en captar ese tráfico frío y convertirlo en ese nivel para avanzar y crear esa audiencia.

En los informes que les envío a mis clientes, tengo una pestaña específica que muestra específicamente el crecimiento del tráfico de nivel dos. ¿Cuántas personas en la última semana o el último mes pasamos de “Nunca había oído hablar de ti” a “Interactuamos contigo en algún nivel”? Y si ese número está creciendo, sabemos que a largo plazo la salud del negocio del cliente será realmente sólida. Así que no te presiones tanto. Pero si eres una gran empresa y no has estado invirtiendo tanto como deberías, despierta, invierte algo de dinero. Hagamos que sea una buena temporada. Dos mensajes diferentes para dos personas diferentes, supongo.

Jesse Eso es perfecto. Tracy, esto ha sido genial. Ahora bien, si la gente que está escuchando está interesada en saber más de ti, si les gustaría trabajar contigo, ¿cómo pueden ponerse en contacto contigo?

Traci: Sí, hay un par de formas. De hecho, tengo una cursillo. Tengo tres pilares cursillo. Es un video. Te explico los tres pilares: la creación de audiencia, la participación y las conversiones con algunas hojas de trabajo. Puedes obtenerlas en mi sitio web, el sitio web de nuestra agencia. Es DivineSocial.com/ecwid. Entonces, irás allí y podrás obtener ese enlace allí. Y luego, si quieres hablar un poco más, lo haré por ti porque conozco a esta audiencia y trabajamos con ella. Si el comercio electrónico Todo el tiempo.

Si estás gastando tres mil dólares o más en anuncios y quieres que mire tu material para ver cómo puedes cambiar a esta estrategia de tres pilares, no quiero mirarlo para darte la esencial No se trata de si tu oferta es correcta o no, sino de cómo debería cambiar tu estrategia. Si estás invirtiendo al menos tres mil dólares o más. Y estoy feliz de empezar por tu audiencia, chicos, especialmente porque Richie era un oyente de mi programa. Estoy feliz de hacerlo bien. Haré un Quince minutos Análisis. Entraré. Te explicaré dónde creo que puedes hacer algunos cambios. Puedes enviarme un correo electrónico a mi correo electrónico personal o enviarme un correo electrónico directamente a tracy@DivineSocial.com. Supongo que eso también se aplicaría si quisieras contratarnos o hablar con nosotros sobre la posibilidad de contratarnos; simplemente envíame un correo electrónico directamente. Es la mejor manera de hacerlo.

Jesse Muy bien. Ahora estamos escuchando. Tienes que dar los siguientes pasos. Comienza a trabajar en las audiencias frías. Si quieres hablar con Traci, ya sabes cómo ponerte en contacto con ella. Sabes que existe el curso. Richie, ¿qué más me estoy perdiendo?

Richard: Eso es todo. Listo para empezar a trabajar.

Traci: Vamos a hacerlo.

Jesse Exactamente. Estamos en la temporada navideña de 2020. Vamos a darle la vuelta a 2020. No ha sido el mejor año, pero el final del año será fantástico. Muy bien. Muchas gracias, Traci.

Traci: Es genial estar aquí.

Jesse Muchas gracias.