Los mejores consejos para ampliar tus ventas

Hablamos con Daniella.io, que ha creado más de 50 videos sobre tácticas de Ecwid en YouTube, sobre sus consejos favoritos para comerciantes de Ecwid. Abordamos los siguientes temas en profundidad con numerosos ejemplos para que puedas pensar en cómo aplicarlos en tu negocio:

• Correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados
• Los códigos de cupones
• Venta cruzada/venta adicional

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• daniella.io
• Carritos abandonados como hacerlo
• Los códigos de cupones
• Productos Sugeridos
• Ventas cruzadas “obligatorias”
• Integración Wix
• Facebook
• Enlace al libro electrónico (código de cupón PODCAST)

Transcripción

JesseHola a todos. Soy Jesse Ness con el podcast de Ecwid. Estoy aquí con mi co-anfitrión Ricardo Otey

Dick¿Cómo te va, Jess? ¿Cómo estás?

Jesse: Es bueno. Así que, sí, hoy creo que estoy entusiasmado con este podcast, porque, ya sabes, una de las razones por las que empezamos esto, es que queríamos tener una Si el comercio electrónico Conversación. Ya sabes, si tengo una hora feliz con algunos amigos que están en el negocio, ¿qué tipo de preguntas les hago? ¿Cómo puedo, ya sabes, averiguar cómo sacar adelante mi negocio? Sí, estoy muy emocionado.

Dick: Sí, esta va a ser buena. Daniella, definitivamente, ¿cuánto tiempo lleva trabajando con Ecwid? Sé que no trabaja para ustedes, pero sí trabaja con ustedes.

Jesse:Creo que, después de tantos años, quienes escuchan el podcast aquí, tal vez estén escuchando una voz familiar. Daniella probablemente haya hecho entre cincuenta y cien videos de Ecwid y los haya publicado en YouTube. Ese es solo el primer dato sobre Daniella, así que, ya saben, vamos a presentarla, Daniella.io. Es una profesional independiente con más de diez años de experiencia. Si el comercio electrónico experiencia, y como dije, ha creado entre cincuenta y cien videos de Ecwid.

Dick:Ella administra la tienda Ecwid, ¿no? Le preguntaremos.

Jesse:Entonces, Daniella, ¿cómo estás?

DaniellaHola Jesse y Rich, ¿cómo están?

Jesse:Muy bien, ¿cómo estás?

DaniellaEstoy súper feliz de estar aquí hoy con ustedes, gracias por invitarme al podcast.

Jesse: ¡Sí, sí!

Dick:¡Por supuesto, por supuesto!

Jesse:Entonces, Daniella, hemos mencionado todos los videos de YouTube, así que eres una especie de reina de los videos de Ecwid, así que gracias por hacer todo eso.

Daniella:Es un placer, me encanta realmente el producto!

Jesse: ¡Genial! Por eso te invitamos a participar. Te hemos visto en muchos lugares diferentes y realmente queremos ayudar a la comunidad de Ecwid. Estás publicando contenido excelente, tanto en YouTube como en YouTube. Sé que tienes algunos clientes. Cuéntanos, ¿qué haces exactamente? ¿Cómo te explicas?

Daniella: Por supuesto. Empecé a trabajar con Ecwid, bueno, a usar Ecwid en 2015. Buscaba una plataforma versátil. Si el comercio electrónico Solución, eso fue realmente fácil de usar, que puede integrar varios sitios web a la vez y que no requiere desarrollo, porque no soy desarrollador, soy más bien emprendedor y realmente quería algo que fuera fácil de usar con mis clientes. Y sí, me encontré con Ecwid, me entusiasmó mucho y comencé a ayudar a los emprendedores a conectarse en línea con él. Y siempre tenían las mismas preguntas y no me gusta repetir las mismas cosas tantas veces, así que es como: "¡Voy a comenzar a hacer videos de YouTube!"

Jesse:Simplemente enciende la cámara, presiona “grabar” y sí, ¡genial!

Dick:Aplicas todo el procedimiento de enjuagar y repetir, enjuagas y pueden repetir una y otra vez por sí solos. Eso es genial, buena idea.

Jesse: Daniella, mencionaste que descubriste Ecwid hace varios años. Como yo me encargo del marketing, ¿cómo descubriste Ecwid? ¿Qué buscaste?

Daniella: Sí, es una buena pregunta. De hecho, fui parte de una incubadora de empresas. De hecho, todavía sigo allí. Y estuve hablando con un par de emprendedores allí y les pregunté qué debía hacer. Estaba haciendo una Si el comercio electrónico Estaba buscando crear algo parecido a eBay y que la gente pudiera entrar, tener su propia tienda y gestionarla por sí misma, dentro de un mercado. Y estuve hablando con gente sobre si debería optar por Magento o por todas esas otras soluciones que existen. Y un tipo me dijo: "¿Has oído hablar de Ecwid?". Yo no lo había oído, así que lo busqué y así fue como descubrí el producto.

Jesse:Genial. Gracias, quienquiera que fuera ese tipo.

Dick¿Está todavía en la incubadora?

Daniella:Sí, en realidad todavía lo es.

Dick:Así que gracias, de verdad.

Jesse: Sí, absolutamente. El boca a boca es la mejor publicidad. Así que me alegro de que le haya gustado y te haya dado el consejo. Entonces, eso fue hace un par de años, ¿cuándo crees que empezaste a usar Ecwid?

Daniella:En ese momento, allá por 2015, comencé a ayudar a las personas a conectarse en línea y ahora también tengo mi propia tienda Ecwid, así que lo uso para mí.

Jesse:Entiendo, entonces es 2015. Ni siquiera hace tanto tiempo, realmente, genial, pero has trabajado durante varios años. ¿En cuántos sitios web de clientes has trabajado?

Daniella: Sí, desde entonces, he ayudado, al menos a personas reales con las que trabajé directamente, a unos cincuenta emprendedores a poner sus tiendas en línea. Es tan fácil y rápido hacerlo, que me ha resultado fácil ayudar a cincuenta personas directamente. Pero sé que por mis videos de YouTube he ayudado a muchas otras personas, y a veces me hacen preguntas como: "Oye, Daniella, me gusta mucho cómo explicas esto, ¿podrías ayudarme con esto y aquello?". De esas, recibo un par cada semana, que llegan aquí y allá.

Jesse: Perfecto. Bueno, es una buena introducción, has ayudado a todas estas personas en YouTube y ahora estamos llevando eso a un público más amplio a través del podcast. Perfecto.

DaniellaEstoy muy feliz de ser parte de eso.

Dick: Sí, es muy bueno. Y también es parte de toda la filosofía. Quiero decir, al principio estás resolviendo tu propio problema, ¿no? Eres un emprendedor, eres alguien que toma acción, fuiste a este grupo de negocios y alguien te lo contó, de repente lo hiciste por tu cuenta, dos años después, tienes cincuenta tiendas en las que trabajas con gente y mucho de eso se difundió porque te diste cuenta de que necesitas mantener fáciles las cosas que eran fáciles, ¿no?

Porque si eres un emprendedor, siempre hay un sinfín de cosas que debes hacer. Y entonces, estas pequeñas cosas que estás haciendo para resolverlo, como, primero, elegir un buen carrito con el que trabajar, que fuera fácil de manejar, fue una, segundo, te diste cuenta de que todos estaban haciendo las mismas preguntas y que podías responderlas en un video, para poder volver a trabajar. Porque creo que si tuvieras que seguir respondiendo todos esos videos, o todas esas preguntas todo el tiempo, nunca podrías llegar a las cincuenta tiendas, ¿cierto?

Daniella:No, definitivamente no.

Dick:Entonces, estás resolviendo tus propios problemas y manteniendo estos procesos fáciles y fluidos. Me parece que eso es una parte importante de lo que te ha ayudado a conseguir tantos clientes, además de tener una actitud obviamente alegre y vivaz. Eso no hace daño a nadie. ¿Crees que ese tipo de cosas te han llevado a tener tantas tiendas o simplemente quieres más? ¿Puedes manejar más?

Daniella: Gracias. Quiero decir, Ecwid es un producto excelente, así que ha sido fácil decir "Oye, mira esto" y es un fácil de usar, Así que ha sido muy fácil encontrar a gente que tenía problemas, como, ya sabes, muchas de las soluciones cobran comisiones por sus ventas, o esas barreras de entrada, como el alojamiento y la configuración de las instalaciones, y se necesita un desarrollador. Todas estas cosas los emprendedores no quieren hacerlas, y yo tampoco, y sí, Ecwid fue fácil para encontrar a esas personas y ponerlas en línea, así que ha sido bastante fácil, gracias al producto, sí.

Jesse: Bien, bien. Quiero decir, no te incité a decir eso ni te pagué por esas palabras. Así que, te lo prometo (risas). Sí, cuando comenzaste con estos clientes, Ecwid se podía colocar en muchas plataformas diferentes. Normalmente usamos Ecwid con WordPress. ¿O con qué otras plataformas trabajas en general?

Daniella:Cuando estaba desarrollando mi propio proyecto, estaba pensando cómo podía reunir todas esas tiendas en la misma plataforma. Empecé a usar WordPress y fue muy fácil agregar una tienda Ecwid a una página de WordPress y ya tenía una plataforma con un montón de tiendas Ecwid, que era administrada por usuarios individuales, por lo que fue muy fácil configurarla.

Jesse:Claro, aún así, tus clientes aún pueden, si quieren crear una publicación de blog en WordPress, ya está ahí, tienen acceso, no necesitan preguntarte, pueden simplemente hacerlo.

Daniella: Sí, me encanta optimizar las cosas y si estás contratando a alguien independiente y eres dueño de esas cosas, por una nota al margen. Algunas personas se comunican conmigo y me preguntan si estoy en una agencia web o cosas así, y en realidad soy un profesional independiente y un emprendedor. Mi verdadera creencia es que tu sitio web, tu nombre de dominio, todo eso, tu tienda, tu tienda en línea para emprendedores, esas cosas, ellos afirman que pertenecen a sus empresas. Y no me gusta tomar esas cosas, y al contrario de algunas de esas agencias, tengo la filosofía de enseñar a las personas para que puedan ser independientes y manejar las cosas por sí mismas.

Entonces, cuando comencé a crear la plataforma con WordPress, hay algunos grupos de aprendizaje. Tuve que enseñarle a la gente un poco cómo usar eso, pero si algunas personas querían ser independientes, tener su propia tienda y sitio web, que pudieran administrar muy fácilmente, generalmente trabajaba para ellos, y si eran locales también, generalmente los dirigía a WIX, que también es muy fácil de configurar en semanas, Ecwid, probablemente dos plataformas con las que más trabajé hasta ahora.

Jesse: Por supuesto. Si fueran un poco más técnicos y tuvieran algunas ventajas, tal vez WordPress, pero si solo va a ser así, tal vez la opción más fácil podría ser semanas para algunas personas. ¿Era tu idea?

Daniella: Si.

Jesse: Genial. Bueno, Daniella, quiero ayudarte a compartir tus conocimientos en la enseñanza, así que hablemos del primer consejo que quieres compartir con la audiencia sobre cómo convertir los carritos abandonados. Vamos a desglosarlo en... sé lo que significa eso y Rich lo hace, pero para la gente que quizás no sepa de qué estamos hablando... ¿Qué son exactamente los carritos abandonados?

Daniella: Claro, sí. Los carritos abandonados son básicamente carritos que tu cliente inició, puso un par de productos en el carrito virtual y luego comenzó el proceso de pago, pero luego nunca lo terminó por alguna razón, simplemente no completó su pedido. A veces es falta de tiempo, a veces hay un problema técnico, por ejemplo, ya he visto que PayPal agota el tiempo de espera y la gente tiene que volver más tarde para hacerlo, así que hay múltiples razones para ello, pero la primera vez que noté eso fue en 2015. Tenía un cliente, que tenía $400 en carritos abandonados, simplemente en la cuenta, y le dije: "Oye, estos son $400 que están ahí, que puedes convertir fácilmente". Y él dijo: "Oh, ¿qué es eso?"
Entonces, le mostré cómo configurarlo. En aquel entonces, había que hacerlo manualmente, por lo que solo había que enviar un correo electrónico, pero recientemente se me ocurrió una función realmente genial: se podía enviar automáticamente un correo electrónico a los clientes después de que abandonaran su carrito. De esta manera, dos horas después, se podía enviar automáticamente un correo electrónico para recordarles que habían abandonado el carrito y que podían volver a su pedido y completarlo si lo deseaban.

Jesse:Genial. Entonces, ayudaste a ese cliente en particular, lo ayudaste a configurar su proceso, ya sabes, y sí, tienes razón, entonces Ecwid lo automatizó ahora. Ya sabes, ¿qué tan difícil es configurar uno de estos…

Dick:Espera, espera, espera. Antes de continuar, me gustaría saber cuánto de los $400 convirtió cuando lo hizo.

Daniella:Sí, en realidad es interesante, vi que Ecwid publicó una estadística que decía que el 15% de los carritos abandonados generalmente se procesan, y eso es exactamente lo que observé, aproximadamente el 15% de sus $400 se convirtieron.

Dick:Bien, vale la pena este tiempo.

Daniella: Por supuesto, sí. Y ahora, bueno, para responder a la pregunta que empezó Jesse, creo que estaba preguntando qué tan difícil es configurar eso con la automatización de carritos abandonados ahora. Es literalmente un clic.

Dick:Entonces, si usted ganó, ya sabe, $50 con solo hacer clic en un botón, esa es una buena tarifa por hora.

Daniella: Por supuesto. No es nada complicado.

Jesse: Vaya, trabajo en Ecwid y no me había dado cuenta de que era tan fácil. Básicamente, la mayoría de los comerciantes tienen dinero guardado y tú vas a la sección de carritos abandonados para configurar el correo electrónico. ¿Has personalizado un correo electrónico para los clientes o está listo para enviarse con solo pulsar un botón?

Daniella:Ecwid ya ofrece un mensaje personalizado dentro de la sección de carritos abandonados y hace clic en él para abrir la automatización. Si hace clic en "Aceptar", le gustaría activar esa automatización. Aparece una ventana emergente y puede cambiar el mensaje, que está ahí de forma predeterminada. Puede personalizarlo con su propia información si lo desea, o puede dejarlo como está.

Sinceramente, normalmente lo dejo como está, iba a modificarlo, pero es perfecto, es bastante sencillo, es algo así como: "Hola. Notamos que hiciste un pedido de este producto" (normalmente con el producto nombrado) y, ya sabes, podrías decir: "Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, estamos aquí para ti, y aquí está el enlace, si deseas completar tu pedido". Entonces, eso es lo más importante, está ahí por defecto.

Dick:Me interesa, dos horas parece un tiempo perfecto. ¿Elegiste ese tiempo o hay horarios disponibles en los que puedes enviarlo? ¿O simplemente saben que es un tiempo múltiple en Ecwid?

Daniella: Sí, creo que el tiempo lo establece Ecwid. No vi ningún lugar donde puedas editarlo, así que...

Dick:Dos horas es perfecto. Solo quería saberlo porque tampoco sabía que fuera tan fácil y suena como: "Vaya, alguien estaba pensando en el futuro, como, vamos a poner este tiempo óptimo, hagámoslo súper fácil, con solo hacer clic en un botón". Sería casi una tontería que alguien que lo esté escuchando ahora mismo, que tenga una tienda Ecwid, no vaya directamente a su tienda y explique esto. Desearía hacer otro podcast completo específicamente para explicarle esto a alguien. ¿Podrías explicarlo? ¿Hay alguna manera de hacerlo ahora mismo en unos segundos o tienes una tienda o algo allí?

Daniella:Claro, podría hacerlo muy rápido de memoria. Conozco bastante bien la interfaz.

DickHas trabajado con cincuenta tiendas, probablemente hayas hecho esto un par de veces ya.

Daniella:En realidad, voy a comprobarlo para asegurarme rápidamente. Porque sé que recientemente se han realizado un par de actualizaciones en la interfaz de Ecwid, se han lanzado algunas novedades realmente interesantes y se han cambiado algunas de las opciones, así que solo quiero asegurarme de que...

Dick: Muy bien. Vamos a hablar más sobre el tema. Es decir, si pudieras hacerlo en segundo plano y lo descubrieras, estaría bien, pero si no, podemos seguir hablando de los carritos abandonados en general. Entonces, volviendo a tu punto, ¿lo encontraste?

Daniella: ¡Entiendo!

Dick¡Muy bien! Entonces, adelante.

Daniella:El usuario iría a “Mis Ventas” y luego haría clic en “Carritos Abandonados”, y luego leería en la parte inferior de la página que dice “Recuperar carritos abandonados automáticamente”, solo hace clic en “Habilitar” y listo.

Dick: Bueno, ¡y ahora estás ganando dos mil dólares por hora! Siempre y cuando tengas al menos cuatrocientos dólares en tu carrito. Sí, eso es gracioso.

Jesse: Sí, entonces, quiero decir, entonces, si soy un comerciante y estoy escuchando, este es tu viaje diario, ya sabes, jersey, toma esto no, esto es solo un...

Dick:Un consejo súper fácil, sí.

Jesse: No conduzcas e inicies sesión en tu panel de control, ya sabes, pero sí. Es una cosa súper fácil de activar, vas a empezar a enviar correos electrónicos a los clientes inmediatamente, que ponen cosas en tu carrito y luego abandonan el proceso. Todo el mundo hace esto, no es una táctica de spam, puedes ser un poco divertido con los correos electrónicos, ya sabes, como, dependiendo de tu producto, si tienes una boutique, ya sabes, "Oye, parece que corriste hacia la puerta principal y dejaste esta bolsa atrás, ya sabes, persiguiéndote por la acera con una oferta especial". Siempre hay que ser creativo, incluso si suena un poco cursi. Siempre hay formas de divertirse.

Dick:No fue horrible, quiero decir, intentaste ser divertido y lo lograste sobre la marcha. En realidad no estuvo mal (risas).

Jesse:No hay notas aquí, chicos. Lo estamos haciendo en vivo. Entonces, Daniella, ¿tienes alguna otra idea sobre los carritos abandonados que hayas preparado para tus clientes y que te gustaría compartir?

Daniella:No, pero definitivamente recomiendo que los clientes usen esta opción, está ahí y funciona, así que definitivamente actívenla si pueden.

Jesse:Genial, consejo perfecto.

Dick:Entonces, ¿cuáles fueron, entonces, tenías estas preguntas frecuentes, comenzaste a hacer estos videos, aparte de los carritos abandonados, qué otra cosa fue la que alguien podría aprovechar, un consejo y/o una pregunta frecuente?

Daniella: Claro, sí. Otra cosa que la gente suele preguntar es sobre los códigos de cupón, cómo configurarlos, cómo funcionan y todas esas cosas.

Jesse:Para las personas que no han visto esto desde el panel de control de Ecwid, ya saben, esta es básicamente una forma de enviar un correo electrónico a los clientes, ya saben: "Hola, estamos teniendo una oferta, ¿cuál es el feriado que se avecina? ¿Necesitas limpiar algo de inventario?" Básicamente, abre tu propia bandeja de entrada y mira todos los correos electrónicos que recibes de todos los Si el comercio electrónico empresas y puedes tomar prestadas esas ideas, y los códigos de cupón son lo que haces, esa es la mecánica para que esto funcione.

Dick: ¿Viste algo cuando estabas trabajando? Porque tienes muchos clientes y me interesan los comerciantes que escuchan y se preguntan qué ofreces. No quieres regalar, tienes un margen con el que trabajas. ¿Comienzas con una cantidad pequeña, como cinco dólares de descuento, y vas aumentando hasta diez? Un par de días después, ¿viste algo cuando trabajabas con códigos de cupón en varios comerciantes que te permitiera obtener diferentes resultados?

Daniella:¿Dentro de mis comerciantes o yo como Daniella.io?

Dick:Todos ustedes, cierto, porque suena como si lo fueran. Si el comercio electrónico También, en general, cuando usas códigos de cupón, ¿cuál es una buena manera para ti también? ¿Qué dijiste en tu video? Además de configurarlo de otra manera, como, ¿qué crees que alguien debería hacer cuando configura sus códigos de cupón dentro de Ecwid? Pondremos enlaces a YouTube o le informaremos a las personas que te sigan más, pero ¿qué les dirías en cuanto a cuánto?

Daniella: Está bien. Por lo tanto, normalmente una buena práctica es tener alguna indicación de dónde y cómo la persona obtuvo el código de cupón dentro del código, o al menos dentro de Ecwid, al menos tener algún tipo de nota en algún lugar sobre si lo entregué en persona, si esta persona usó este código cuando vino a un evento que yo tenía previsto. ¿Fue a través de la creación de redes, fue en la conferencia que di al final? Hubo una conferencia en la que entregué códigos de cupón, y luego las personas usaron los códigos que obtuvieron a través de la conferencia. ¿Fue En la feria comercial, en el almacén, ¿En línea, por ejemplo?

La razón es que hay que entender cuáles son los mejores canales de venta. Si sabes que en la conferencia hay cincuenta personas que usan tu código de cupón en tu tienda, es que fue otro el que funcionó allí. Y tal vez quieras volver a esa conferencia el año que viene porque fue algo que te funcionó, porque tu marketing y el código de cupón tuvieron un retorno de la inversión. Por lo tanto, es una buena práctica tener algún tipo de educación, por ejemplo, podrías nombrar tu código de cupón “FERIA COMERCIAL”.

Dick:Aunque tiene todo el sentido, lo llamarías por su nombre si vas a comprar en Internet o algo así.

Jesse:O, por ejemplo, si vas al mercado de agricultores y montas tu carpa y tu mesa allí, y les das a los clientes, como todo ese mercado de agricultores del 21 de abril, como, ya sabes, date una propina para más tarde, que digan: "¿Para qué diablos es este código de cupón de Ecwid? Ah, sí, sí, leímos una feria comercial, o esta fue una promoción que hice para el Día del Padre".

Dick: Me encanta esa idea, además, ahora puedes segmentar, así que, cuando estás creando ese código de cupón, eso responde a lo que sea que esté sucediendo cuando estás trabajando con los márgenes. Sabes cuánto costó esa feria comercial, sabes qué tipo de cliente es posible que obtengas de esa feria comercial, es diferente para diferentes comerciantes, pero no, es una gran idea nombrarlo, el evento en sí, así que probablemente también lo tengan claro en la mente, además, ¿para qué sirve este código de cupón, de nuevo? Ya sabes, casi podrías nombrarlo dentro de eso, ya sabes, "SPRING50" para algún tipo de descuento del cincuenta por ciento para la venta de primavera o algo así también, así que tiene sentido.

Daniella:Absolutamente, y supongo que, en el mundo en el que vivimos hoy, la gente piensa mucho en los códigos de cupón en línea, y dicen: "Está bien, recibimos ese código de cupón en podcasts, correos electrónicos, artículos y blogs, y lo recibes en tu bandeja de entrada", pero no olvides usarlos en persona, como en conferencias y ferias comerciales, como un cerrar sesión Después de ofrecer un montón de contenido gratuito, siempre es bueno también, dentro del mercado de agricultores, ¿por qué no? Puedes dar un código de cupón y decir: "Oye, usa esto en mi tienda en línea". Es una buena manera de conseguir que las personas, que son tus clientes físicos, se conecten a Internet y compren en tu tienda en línea.

Jesse: Por supuesto. Daniella, hay muchas formas de usar los cupones. ¿Puedes darnos un par de ejemplos que recomendarías a tus clientes? ¿Cuándo usarías una promoción?

Daniella:Puedes usarlos para recompensar a los clientes leales. Me gusta mucho, en particular porque, no sé, a veces has sido cliente de una empresa durante muchos años y, no sé, has hablado de ello con muchas, muchas personas. Y nunca sientes que la empresa haya pensado en ti. Es genial recibir un código de cupón de una empresa que realmente te encanta y poder compartirlo con otras personas o algo así. También es una buena forma de fomentar el boca a boca. Así que, sí, estoy recompensando a los clientes leales de una manera.

Jesse:Bueno, quiero decir, con eso también, como que, esto es, para Si el comercio electrónico Propietarios, realmente espero que estén recopilando correos electrónicos, así que cuando hagan una venta definitivamente deberían almacenar esos correos electrónicos en algún lugar. Y luego, ya saben, si necesitan una razón, tal vez necesiten colocar el inventario, siempre pueden hacer una venta a su lista, como, esa es la forma más fácil de ganar dinero. Si el comercio electrónico es una venta repetida a su lista de clientes existente. Y, como sabe, no está pagando por el marketing, por lo que si pagó por el marketing para llegar a ellos la primera vez, esto es esencialmente gratis, así que no tenga miedo de enviar correos electrónicos promocionales a su base de clientes existente, tal vez no todos los días, tómelo con calma, pero no tenga miedo de hacerlo.

Daniella:Absolutamente, sí.

Dick: En cuanto a lo que dices sobre los clientes leales, me encanta esa idea y la he puesto en práctica varias veces con varios clientes, también clientes míos. Lo que realmente ha funcionado muy bien es lo que parece ser aleatorio también, ¿no? El punto de Jesse es cien por ciento correcto, no tengas miedo de hacer marketing para tu lista, pero ya que estamos hablando ahora de recompensar a un cliente leal, en cierto modo, si no parece que les hagas marketing, pero en realidad no es lo mismo, es porque es primavera, o porque es Navidad, o es por esto, pero realmente se siente, porque estás agradecido de que sean tus clientes, he visto un evento que tiene un mayor impulso, no sé si alguna vez has probado algo así que suele realizarse en torno a las vacaciones y estás tratando de hacer tu promoción al mismo tiempo, pero una de tus aportaciones, si alguna vez has probado algo así, Daniella, ¿tienes alguna opinión al respecto?

Daniella:No lo he probado, pero definitivamente tengo un par de empresas que me gustan mucho, mucho y, sí, no sé, siento que a veces te hacen esa pregunta "¿Qué probabilidad hay de que recomiendes esta empresa?", creo que es el NPS (Net Promoter Score). Si obtuviste un 10 sobre 10, quiero recompensar a esos clientes, realmente quiero hacerlo, como: "Hola, muchas gracias por ser tan entusiasta con nuestra empresa por recomendarla a tus amigos, como, aquí tienes un código de cupón si quieres compartirlo con tus amigos, la próxima persona a la que estés recomendando". Creo que es una muy buena idea, no la he visto implementada conmigo o con mis clientes, tampoco he visto que ellos la implementen, pero creo que es una idea muy buena y definitivamente quiero probarla con algunos clientes en el futuro.

Jesse: Por supuesto. En realidad, quería agregarlo a Daniella, sé que estos son tus consejos, pero quiero agregar uno también, personalmente los he usado en mi propio negocio para resolver básicamente Problemas de servicio al cliente. Entonces, si alguien llama por un problema con la entrega, ya sabes, "esto llegó tarde", "esperaba que fuera diferente", etc., sea cual sea el motivo, es muy fácil darles un código de cupón para un pedido futuro, y ese cupón puede ser un poco más grande de lo que te gustaría darles si les estuvieras dando un reembolso, porque básicamente tienen que hacer un pedido nuevamente para usar ese cupón. Entonces, he visto que eso se usa de manera muy efectiva para calmar a los clientes difíciles. Puede que comiencen gritándote por teléfono, pero al final, ya sabes, un certificado de regalo de $50 o $100, ya sabes, y están sonriendo y contándoselo a sus amigos al final de la llamada.

Daniella:Esa es una gran idea, sí, seguro, sí.

Jesse:Daniella, tu próximo paso, ¿cuál es tu próximo consejo sobre cupones?

Daniella:En cuanto a los cupones, bueno, otra cosa para la que se pueden usar es, como dije antes, para alentar a los compradores fuera de línea a comprar en línea. Entonces, estás diciendo, espero que ustedes Si el comercio electrónico Los propietarios de tiendas están tomando los correos electrónicos de sus clientes.

Por supuesto, probablemente lo hagas en línea, justo cuando están haciendo un pedido, pero también en persona. Algunas personas dirán que NO, y eso está bien, pero si puedes obtener sus correos electrónicos en persona de tus clientes físicos si tienes una ladrillo y mortero tienda, y luego ofrecerles un código de cupón, si hacen su primera compra en línea, puede ser genial. Algunas personas realmente obtienen un mayor retorno de la inversión a través de las ventas en línea que en el almacén Ventas: si eres una de esas personas que quiere alentar a sus compradores físicos a comprar en línea, usar códigos de cupón y obtener sus correos electrónicos para obtener cupones es una buena manera de hacerlo.

Jesse: Absolutamente

Dick: Eso es genial, probablemente también puedas usarlo de ambas formas, estoy seguro, ¿no?, por ejemplo, tienes algún tipo de impulso para que pasen del mundo real al mundo online, simplemente hacer que reboten en cualquiera de tus ecosistemas probablemente hará que tu cliente se quede. Quiero decir, obviamente no vas a vender pizzas online también, pero, claro, si hubiera algo que dijera "Oye, imprime esto y ven o simplemente muéstranoslo en tu teléfono, entra en la tienda, entra en el restaurante, entra en lo que sea", podrías hacer esto de ambas formas, parece.

Daniella: Definitivamente. Sí, eso es genial.

Jesse: Sí, entonces, Daniella, como eres la especialista en "cómo hacer" de YouTube aquí, ¿puedes darnos un resumen rápido de dónde irías dentro del panel de control?

Daniella: Por supuesto. Entonces, si estás en el panel de control de Ecwid y no estás conduciendo en este momento, ¿no?

Dick:Tal vez deberíamos poner marcas de tiempo para esto.

Daniella:Vas a “Descuentos” y luego puedes crear un cupón de descuento. Entonces, agregas un nuevo cupón. Puede que tenga un video en mi canal de YouTube que explica en detalle esto, porque es un poco complejo en el sentido de que es muy fácil crear un código de cupón, pero hay un pequeño botón que se llama “Sin límites” y que ofrece una amplia gama de posibilidades.

Dick: ¿Te refieres a algo como “sin límites” en cuanto a posibilidades? Vaya, estaba pensando en eso.

Daniella:No lo había pensado, pero es realmente bueno. Posibilidades ilimitadas con este botón puedes aplicar tu código de cupón a un subtotal en todos los pedidos, o puedes limitarlo por categoría, por producto, podría ser un una vez uso o más de un uso.

Jesse: ¿Qué pasa con el envío? ¿Podemos hacer envíos gratuitos con ese servicio?

Daniella:Definitivamente, sí, absolutamente.

Jesse: Bueno. Básicamente, solo tienes que ser creativo y empezar a ver si quieres descuentos porcentuales o en dólares en determinados productos, o si hay un producto del que tienes demasiado y quieres deshacerte de él. Si lo piensas y ves todos los correos electrónicos que recibes en tu bandeja de entrada, puedes replicarlo dentro de Ecwid. No lleva tanto tiempo y creo que hemos llegado a un punto en el mundo en el que la gente espera cupones. Por lo tanto, si has comprado en un lugar, esperas que, en algún momento, te envíen un correo electrónico para registrarte, y los cupones realmente forman parte de esa transacción.

Daniella: Definitivamente.

Dick: Oh, eso es genial. ¿Usaste o usas mucho los cupones en tu Si el comercio electrónico y cual es tu Si el comercio electrónico ¿guardarte?

Daniella:Es Daniella.io/store. Prácticamente en mi tienda, tengo Ecwid libros electrónicos. Parejas e-books que escribí para Ecwid porque realmente me gusta el producto y tenía un montón de ideas, así que son solo un par de e-books que estén cerca del negocio.

Dick¿Has averiguado después de cuántas descargas de estos? e-books ¿Se convierte en cliente? No tienes que responder a eso, solo estoy bromeando contigo. También soy un especialista en marketing, así que constantemente podría tomar muchos caminos. Tengo que mantenerlo encaminado. Tengo que mantenerlo encaminado.

¿Cuál es otra de las cosas que surgen en el How-To ¿Tienes videos sobre lo que la gente puede hacer, formas únicas de llegar a la tienda, vender un producto o estar listos para vender un producto? ¿Hay alguna manera de aumentar el pedido promedio o lograr una venta más grande al presentar las cosas de una manera diferente? ¿Tienes algún consejo o algo que se te ocurra al respecto?

Daniella: Sí, definitivamente. Hay algo en lo que la gente no piensa todo el tiempo, o que conocen, o que ya han usado, pero que no ofrecen por sí mismos. comercio electrónico Y eso es venta cruzada, venta adicional, y vender a la baja o tal vez lo hagan en la tienda en su ladrillo y mortero tienda, pero no lo hacen en línea. Entonces, podría explicarles más sobre estas cosas: venta cruzada, aumentar las ventas y vender a la baja.

DickSí, escuchémoslo, suena bien.

Daniella:Está bien, bueno, venta cruzada es una forma de aumentar sus ingresos, pero al mismo tiempo desea ofrecer un buen servicio. Por ejemplo, los clientes de Amazon que compraron A también compraron B. Por ejemplo, acabo de comprar un micrófono nuevo para mis grabaciones. Espero que el sonido mejore gracias a esto. Lo compré en Amazon y, cuando lo compré, me ofrecieron el brazo, lo cual es genial, porque necesitaba algo para apoyarlo en mi escritorio y no pensé en eso cuando estaba comprando el micrófono. Realmente me ayudó y Amazon hizo que esto fuera posible. venta cruzada bastante fácil, porque era algo que necesitaba con Mike, así que lo estaba comprando.

Jesse: ¡Genial! Y entonces, los comerciantes de Ecwid tuvieron la misma capacidad de crear esa misma oportunidad de venta adicional.

Daniella: Por supuesto. No es muy difícil configurarlo en Ecwid. ¿Querían que explicara cómo hacerlo en Ecwid?

Dick:No, todavía podrías hablar un poco más sobre... ventas cruzadas en general, y luego tal vez pasaré a ver si es bastante fácil hacerlo a través de un podcast; si no, siempre podemos entrar en detalles más adelante y hacer algunos de nuestros seminarios web, así que.

En general, me pregunto cómo harían las personas esto, en qué deberían pensar cuando hacen estas ventas cruzadas, quiero decir, eso es obvio, pero no tanto, ¿verdad? Otro, un amigo nuestro con el que Jesse y yo solíamos trabajar y todavía tiene una Si el comercio electrónico En la tienda, usaba muchos videos, hacía partes de iPhone y cuando hacía un video sobre cómo reemplazar una parte, también mostraba otras cosas que podrías necesitar, como: "Oh, si vas a reemplazar esta parte, vas a necesitar esta herramienta, y vas a necesitar esta lupa para ver esa pequeña parte", o lo que sea, etc. Es fascinante para mí cuánto puedes aumentar potencialmente ese valor promedio de pedido si realmente piensas en la experiencia del cliente, dónde están los clientes, qué están haciendo realmente y, aunque usaste a Amazon como ejemplo allí, en el punto de Jesse, Ecwid podría hacer esto. Está en que conoces a tus clientes, aunque sus algoritmos de máquina sean buenos. Mira, vas a recibir cosas para micrófonos durante las próximas 3 semanas, aunque ya compraste el maldito micrófono, ¿verdad? Entonces, podemos hacerlo mejor que Amazon, cuando realmente pensamos en la ruta del cliente, porque los conocemos, hablamos más, ya sabes, son geniales, y hay gigantes y sabes que todo el otro segmento del que probablemente deberíamos hablar, probablemente deberías tener esa tienda también. Pero, solo por su gran tamaño, pero por poder controlar tu tienda Ecwid y conocer a tu cliente y el recorrido de tu cliente, eso podría ser una forma muy poderosa de aumentar el valor promedio de los pedidos.

Daniella: Por supuesto. Hay un par de preguntas que los oyentes pueden hacerse para ayudarlos a descubrir qué pueden hacer. venta cruzada Si no lo fueran, por ejemplo, ¿podría vender su producto con un servicio? Por ejemplo, si tiene un producto que necesita un servicio de reparación, o una garantía, son fáciles de usar. ventas cruzadas. Además, ¿necesita algún otro producto para funcionar? Por ejemplo, si le estás dando el iPhone, definitivamente ya tuve esa experiencia en la que iba a arreglar un iPhone, pero no tenía las herramientas para hacerlo. Entonces, si hubiera visto un venta cruzada Si alguien me ofreciera esas herramientas, seguro que las habría conseguido.

Dick:Mierda, deberíamos hacerte ir a su sitio.

Jesse:¿Quién dijo que esa tienda no estaba pensando? ¿Aún no lo ha pensado? ¿Qué necesita la gente tan pronto como la compra?

Dick:Me sorprende. Si primero hubieras hecho una búsqueda en un video de YouTube sobre cómo hacerlo, probablemente habrías encontrado esto, pero eres un emprendedor que lo intenta por su cuenta.

Daniella:Eso es lo que quería hacer. De todos modos, pero sí, también están, no sé, si los oyentes, si tienen productos electrónicos, Esa es otra forma de venta cruzada Si quieres ofrecer un producto descargable con lo que estás vendiendo, es otra forma de asegurarte de que tus clientes tengan una buena experiencia con el producto en ocasiones.

Dick:Esa es una gran idea porque tienes una e-book y ahora incluso les das hipervínculos en la parte posterior para otros productos y/o servicios en tu tienda en el e-book.

Daniella: Si.

Jesse:Y tienes un margen bastante decente en un e-book También puedes quedarte con ese dinero. ¿Qué otros ejemplos hay de vendedores que deberían pensarlo? venta adicional, ¿venta cruzada?

Daniella:De hecho, hace poco tuve un cliente que vende candelabros por Internet. Se trata de un producto al que se le aplica cera y que hace que la habitación huela muy bien. Lamento decir que solo conozco la palabra en francés, pero no la voy a decir.

JesseAllí podemos ser bilingües, opta por la palabra francesa.

Daniella:Trabajé con ella en francés, pero… Ella solo quería asegurarse de que sus clientes supieran que necesitaban una cera especial para que funcionara correctamente, ¿no? Entonces, ella dijo: “Quiero ofrecer una venta cruzada, pero quiero asegurarme de que mi cliente tome medidas y diga “no, no lo necesito” si no lo necesita, o “sí, lo necesito, no tengo ninguno en una casa”. Ecwid no ofrecía eso específicamente. No se podía venta cruzada productos fácilmente, como: "Oye, ¿quieres comprar esto con eso?" No es obligatorio, y en ese caso, simplemente creamos una opción y nos aseguramos de que la persona tenga que tomar medidas al respecto. venta cruzada. Entonces, es realmente genial que puedas hacer, ya sabes, "Quienes compran A también compran B, ¿te interesa?". venta cruzada, o “Oye, ¿quieres este producto?” y eso es más bien obligatorio venta cruzada Cuando en realidad tienen que decir sí o no.

Jesse:Entendido. Bien, entonces ya está todo cubierto. El cliente tenía la opción de hacer clic en algo para decir que no.

Daniella: Ajá. Y eso es importante para otros clientes con los que trabajé, que venden baterías. Las vendían en un ladrillo y mortero tienda, pero tienen la posibilidad de comprar en línea, y por cuestiones legales, la persona en realidad tuvo que decir: "Sí, escuché que necesito este producto, pero no lo quiero". Entonces, a veces hay restricciones que te hacen decir sí o no, y tienes una prueba legal como que la persona dijo que no, que no quería comprarlo con él. Entonces, depende de los casos.

Jesse: Perfecto, este caso. Sí, creo que es algo que todos los comerciantes deben pensar: "Bien, los productos que vendo, ¿hay algo que les diga en la descripción del producto, como, oh sí, vas a comprar esto?" Y luego necesitas esto. Si no estás vendiendo esos artículos, definitivamente estás perdiendo dinero, no quieres decirles que vayan a Amazon.

Daniella: No.

Jesse:Genial, entonces, ya sabes, ¿alguna otra idea? ¿ventas cruzadas?

Daniella: Sí, una idea. Asegúrate siempre de que tu ventas cruzadas son pertinentes. He visto a algunos clientes hacer algunas ventas cruzadas Eso simplemente no tiene sentido. Cross-selling es una gran herramienta, pero asegúrate de que lo que estás ofreciendo vaya con la otra cosa, es decir, que los dos elementos deben ir juntos o tres o lo que sea, ya que hay muchos elementos que estás ofreciendo. venta cruzada, pero debería tener sentido.

Jesse:Está bien, perfecto.

Daniella:Me gusta, no venta cruzada un plátano con la bici, como, ya sabes, quieres venta cruzada Una bicicleta con casco, eso tiene sentido.

Dick:Iba a salir conmigo mismo, solíamos tener asientos tipo banana en nuestras bicicletas.

Daniella: Asiento tipo banana, vale, eso es bueno. ¡venta cruzada! Asiento tipo banana.

Dick:Entonces, en lo que respecta a un aumentar las ventas En un escenario como este, algunas personas podrían pensar que suena muy similar. ¿Cuál es la diferencia entre una venta adicional y una venta de productos? ¿venta cruzada?

Daniella: Sí, venta cruzada es más una sugerencia, a menos que estés en el caso en el que sepas que tendrás que preguntarle al cliente si quiere el producto, pero, por lo tanto, es más bien donde, ya sabes, el cliente está interesado en el producto, pero podría estar interesado en algo con un poco más de calidad o un mayor valor percibido.

Si nos fijamos en los iPhones, por ejemplo, alguien compra un iPhone y podría comprar el último iPhone, pero sigue siendo el que compra la versión anterior, tal vez quiera... venta adicional, y quieres intentar venderles la mejor versión, y ellos pueden compararlas y echar un vistazo y ver, ya sabes a qué me refiero, está ofreciendo, ya sabes, la de gama alta producto y dejar que el cliente decida si prefiere ese.

Dick:¿Eso sucede habitualmente, como que lo ponen en su carrito y luego intentas hacerlo después de que lo han puesto en el carrito, o qué exactamente, dónde les sucede eso, cómo lo experimentan?

Daniella:En Ecwid, para los clientes que tengo, lo hemos hecho principalmente en la descripción. En la descripción de la pieza, simplemente dices: "Hola, si estás interesado en el producto que, ya sabes, de gama alta o”, usamos una palabra mejor que la que acabo de decir.

Dick:“Si no quieres ese delicioso producto…”

Daniella: No, no diría eso, pero esa palabra es correcta, pero vincularía este producto, el otro producto que puede ver y explicaría por qué tal vez ese sería una mejor opción, siempre es el servicio al cliente, si desea ofrecer un buen servicio, tal vez ese producto en realidad sea mejor, el que están mirando, ya sabe, un poco más barato, puede que no dure tanto, pero sigue siendo un buen producto, pero aún así desea ver si quieren ir hacia el de gama alta por la seguridad alimentaria

Dick: Sí, estoy seguro de que siempre hay un porcentaje de su mercado, tenemos una especie de experiencia trabajando con diferentes clientes y en sus propias tiendas, que son solo algunos clientes, si le dejas saber que hay algo más gama alta, Solo habrá un porcentaje que siempre lo aceptará, no puedo garantizar que será un gran porcentaje, pero habrá un porcentaje de sus clientes que lo aceptarán. de gama alta ofrecer.

Daniella: Venta ascendente Puede ir a dar un paseo de gama alta producto, pero también puede ser, ya sabes, como, por ejemplo, compra 2 y llévate 1 gratis, estás venta adicional, porque la persona va a comprar dos, pero también le va a llegar otro, o va a comprar uno, quizá está pensando en comprar uno, pero ahora va a comprar 2 para llevarse 1 gratis.

Dick:Esa es una buena pregunta, nunca te la había hecho, pero tal vez sepas, por ejemplo, si alguien va a hacer el lanzamiento de un libro, ¿podrías organizarlo de forma que puedas comprar uno, comprar tres, comprar cinco, etc., para que puedas tener diferentes paquetes para animarlos entre líneas, como comprar algunos para toda la familia? Te estoy poniendo en un aprieto porque no tengo ni idea, podría investigar y averiguarlo rápidamente, pero ¿alguna vez has visto algo así?

Daniella:La verdad es que no lo he configurado en Ecwid, pero si tuviera que pensar en una solución rápida, sé que podrías ofrecer un código de cupón, así que, por ejemplo, si pones esa oferta, si vas a la opción "Sin límites", y luego haces esa oferta en productos específicos, y luego haces el subtotal que tenía que ser una cierta cantidad, y la persona usa el código de cupón en cuyo caso para poder usar la oferta, o si es comprando 2 y llévate 1 gratis, supongo que es una versión de comprar 2, simplemente le envías uno gratis, ni siquiera tienes que configurar nada en Ecwid para eso.

Jesse: Por supuesto, quiero decir, esa es una forma de hacerlo, creo que otra forma, que se usa comúnmente, es que la gente necesita alcanzar un cierto umbral, ¿no? Entonces, ya sabes: "Oye, gasta $100 y obtén $10 de descuento o gasta $150 y obtén envío gratis". Entonces, hay varias formas en las que puedes incorporar tu upselling allí, y hay un par de formas de hacerlo. Pero definitivamente muchos términos indican que al alcanzar un cierto umbral, la gente necesita gastar más dinero en la tienda.

Daniella:Sí, buen comentario, sí.

Dick:También puedo imaginarlo, como en la caja, ese sería un gran lugar también, ah, y tal vez el aumentar las ventas acorta el tiempo para que puedan, ya sabes, "lo ensamblaremos para ti" o lo que sea, ¿no? Quién sabe qué le pasa a alguien que está escuchando ahora mismo. Pero una vez que están allí, puede haber algún tipo de ¿cómo es esa frase de nuevo? ¿Dónde estás? Es barato, es rápido y es bueno que también puedas elegir? Entonces, es como, tal vez, el aumentar las ventas es como: "Oh, lo tienes", ya sabes, rápido o lo tienes bueno y barato, pero, ya sabes, puedes ayudar a vender más rápido o algo así, ¿sabes a qué me refiero? No necesariamente enviarlo más rápido, pero probablemente no tienes que ser una empresa de servicios o algo así para aprovechar eso. Entonces también mencionaste Ventas a la baja — ¿Qué es eso exactamente?

Daniella:Eso es un poco lo opuesto a venta ascendente En el sentido de que la persona está mirando el producto intermedio en un mercado medio producto y tal vez ese cliente realmente lo querría. extremo inferior producto. Por lo tanto, debes conocer muy bien a tus clientes potenciales para poder medir esto y aplicarlo bien a tus productos. Pero a veces, si observas, por ejemplo, hay un par de indicadores que pueden mostrarte que deberías estar venta descendente, Por ejemplo, si notas que tus clientes abandonan tu tienda online sin comprar un producto específico, siempre abandonan ese producto y nunca lo compran. Tal vez podrías tener una ventanas emergentes que aparece y dice: 'Oye, sabes, si compras este otro producto, que tiene un valor percibido más bajo, sigue siendo un buen producto, pero ya sabes, un poco menos costoso, tal vez no tiene tantas opciones y características, tal vez podrás captar ventas, antes de que salgan de tu tienda con esa ventana emergente.

Dick: Hombre, me acabas de dar una gran idea. Creo que eso o estoy soñando. Somos una especie tan comparativa que, si pudieras, siempre que no fueras engañoso y tuvieras un producto real que intentaras vender a un precio alto y supieras que la mayoría de la gente no podría permitirse ese producto, y lo hicieras casi como si fuera un anuncio de coches durante el Super Bowl, y ves ese alquiler, y es a ese gran precio, pero luego en la letra pequeña dices: "Pero ese no es el que se muestra en la imagen".

No estoy diciendo necesariamente que seamos engañosos, porque tampoco lo son. Tienes una cantidad de tiempo limitada y estamos tratando de captar la atención de la gente. Entonces, lo que realmente quiero decir con esto es que si tuvieras un producto real allí y supieras que aspiran a llegar a eso, Venta a la baja Podría ser: 'Oye, todavía no estás ahí, o ¿qué tal esto?', y casi como un juego psicológico de ser transparente, como: 'Oye, puede que aún no puedas pagar esto, pero aspiras a hacerlo, ¿qué tal esto? Ya sabes, me gusta un de nivel de entrada versión de eso de gama alta producto.'
Y luego no sienten: 'Estoy comprando un de gama baja producto, es como si lo hubiésemos presentado de tal manera que es casi como si les estuviéramos dando rueditas para llegar a ese punto. de gama alta producto.

Daniella:Sí, claro, como si fuera algo que también funciona.

JesseCreo que esta es la idea de Elon Musk, este es el Tesla 3.

Dick:Sé que quieres el Tesla S, pero es mucho dinero. Aquí está el Tesla 3, se ve bastante parecido, pero un poco más pequeño…

Richard: "Pero para aquellos que quieren un cohete…

Jesse:Tienes el aumentar las ventas y  ventas a la baja Cubierto, quiero decir que hay un rango bastante amplio desde viajes a la Luna hasta, digamos, un... de nivel de entrada coche.

Richard: ¡Eso es hilarante!

Daniella:Si quisieras acercarlo a nuestros oyentes que tal vez no tengan Teslas para ofrecer, una cosa que vi fue realmente genial: tenía un cliente que vendía música y querían... se dieron cuenta de que, a veces, la gente ya no usa CD y hay que enviarlo en el producto físico. Y decidieron... Venta a la baja y un toque  ventanas emergentes Al usar música descargable, él dice: "Está bien, simplemente les permitiré que la descarguen. No tengo que enviar nada para poder reducir el costo". Y sí, fue fácil. Venta a la baja para él no quería ofrecerlo como algo específico, como el frente hasta un producto frontal, que más bien la gente compre el CD, pero al final de la salida tenga la posibilidad de comprar los archivos descargables en su lugar.

Jesse:Entonces, en realidad utilizó una salida. ventana emergente, ¿Puedes describir lo que es una salida? entrada emergente ¿es para la audiencia?

Daniella:es es un ventanas emergentes Eso aparece en la pantalla cuando llegas a un punto determinado que puedes configurar normalmente. Y sí, tienes que tomar medidas en los otros días para cerrarlo, tienes que decir "bien", hay algún tipo de acción que tienes que tomar. A veces puede ser proporcionar un correo electrónico, aquí hay otra oferta, hay un par de cosas, tal vez ustedes puedan decirme mejor eso.

Jesse:Hay formas de hacerlo. Vale, es la molesta ventanas emergentes que todo el mundo odia, pero funcionan, y creo que hay una aplicación dentro de Ecwid que hace eso, así que investigaremos un poco más y lo incluiremos en las notas del programa.

Dick:Sí, y de todos modos estoy a punto de irme, así que.

Jesse:Hasta luego, aquí tienes una ventana emergente, lo siento.

Dick:Entonces, estabas haciendo todo esto en YouTube, y tienes toda esta exposición, tienes todos estos otros clientes con los que has estado trabajando. Estoy seguro de que hay momentos en los que, como en el venta cruzada, Ves ciertos productos que funcionarían bien con otro producto.

Sé que Ecwid tiene una función y puedes ayudarme a encontrar el nombre de la misma. No recuerdo exactamente cómo se llama, pero digamos que tienes una audiencia y quieres presentar tu producto frente a la audiencia de otra persona. Es una buena opción que haya un widget o algo que te ayude a vender en sitios asociados, como algo así, como, digamos que alguien es simplemente... ¿Cómo funciona eso? Primero, ¿sabes de qué estoy hablando?

Daniella

Dick: Genial, porque estoy casi seguro de que cuando hablamos hace un tiempo dijiste que estabas haciendo esto con lo que te estoy preguntando. Primero, ¿hay un nombre determinado para ese widget? Estoy seguro de que podríamos hacer un podcast completo sobre esto, así que tratemos de mantenerlo un poco más de alto nivel, ¿Qué puede hacer exactamente alguien para aprovecharse de la audiencia de otra persona, manteniendo esto realmente fácil dentro de Ecwid, vendiéndolo potencialmente en los sitios de otras personas y cómo se ve eso?

Daniella: Absolutamente, bien, esta es una de las razones por las que empecé a trabajar con Ecwid. Buscaba una solución que pudiera integrarse, por ejemplo, que pudiera tener más de una tienda en un sitio web. En el caso de nuestros oyentes, tal vez quieran agregar su tienda a un sitio asociado, luego tal vez trabajar con un blogger y quieran que su tienda esté en ese sitio de blogger o dentro de una publicación de blog. La idea es que puedas tomar tu tienda Ecwid y ponerla en cualquier lugar que desees en línea, y puedas administrar todo en tu panel de control. Entonces, podrías tener tu tienda en, no sé, cien sitios web, pero aún así estarías administrando todo en un solo lugar, esa es una oportunidad increíble, y es algo que realmente me encanta. Siento que mucha gente no sabe si Ecwid es capaz de hacer esto, así que, definitivamente, es algo de lo que estoy muy entusiasmado por hablar, obviamente.

Dick: ¡Sí! Tratando de mantenerlo genial. de alto nivel, Pero solo una o dos preguntas aquí, porque definitivamente deberíamos profundizar en esto en uno de estos días. ¿Cómo funciona eso así? ¿Esa persona puede hacer lo otro? Digamos que Jesse y yo, usemos un ejemplo. Tengo algo que quiero vender en el sitio de Jesse. ¿Jesse administra esa tienda? ¿Le doy un fragmento de código? ¿Cómo funciona? Obviamente, puedo simplemente ponerlo en un montón de sitios, y nadie lo sabe.

Daniella:Por supuesto que la persona tiene el consentimiento. No puedes simplemente hacerlo a través de tu tienda en cualquier lugar.

Dick:Como quisiéramos poder hacerlo.

Daniella:Solo en ciertos lugares, así que asegúrate de no poner tu sitio en lo que sea. Entonces, en tu caso, puedes darle a Jesse un producto para que le des un fragmento de código, es solo un fragmento de código que le enviaste, es fácil, todo lo que tengo que hacer es copiarlo y pegarlo, no hay programación, nada, podría ser cualquier plataforma, podría ser WordPress, Wix, HTML personalizado, no importa. Entonces, puedes enviar el código para un solo producto, o puedes enviar el código a toda tu tienda. Puedo explicar dónde encontrarlo en ese Ecwid, pero la base es así de fácil. Simplemente toma ese fragmento de código, lo pega en su sitio y eso es todo. Cualquiera puede comprar en tu tienda que ahora está en el sitio de Jesse.

Dick: ¿Y en Ecwid, ese seguimiento proviene del lado de Jesse o se hace de algún modo, como el código de cupón y de alguna manera se le da un nombre diferente al producto en su tienda? ¿Entonces sabrías de dónde proviene o algún tipo de configuración de afiliado? Sé que son muchas preguntas en una sola, pero entiendes a lo que me refiero, ¿cómo sabrías de dónde proviene eso?

Daniella:Tengo muchas ideas para responder a tu pregunta también.

Dick:Entonces parece que deberíamos hacer una en toda regla Seminario web, otro podcast sobre este tema en particular. Cuéntame tus primeras impresiones al respecto y, como no queremos que te quedes todo el día, no es necesariamente tan fácil. Estoy seguro de que, aunque es bastante fácil con Ecwid gestionar 50 tiendas, ese es el primer ejemplo de algo que piensas y lo dejaremos así.

Daniella:Debo admitir que he tenido preguntas sobre cómo rastrear esto de la manera más óptima, así que tal vez si hacemos otro podcast sobre esto en el futuro podamos asegurarnos de brindarles la mejor información sobre cómo rastrearlo, pero sé que hay dos opciones que se integran con Ecwid para poder rastrear a un revendedor, por lo que podría tener un código de seguimiento con un externo terceros. complemento que funciona con el complemento Ecwid. Sé que hay dos que funcionan con Ecwid. Sin embargo, no los he probado.

Dick: Sí, lo haremos, porque esto es fascinante. Podría hablar literalmente todo el día sobre las posibilidades con esto y parece que tú también podrías hacerlo con las ideas que empezaron a surgir, pero no quiero sorprender demasiado a todos, hay tantas cosas que la gente, bien, cubrimos. tres cuatro Cosas que la gente podría hacer ahora mismo y que podrían realmente cambiar el rumbo de sus negocios con bastante facilidad. Así que profundizaremos en eso en otra fecha, pero eso está bien.

Jesse: Sí, quisiera tocar un poco la estrategia en ese caso. Eso es quizás un poco más a fondo Tal vez un video sea mejor para eso, pero quería que todos los comerciantes pensaran en su negocio y en cuál es la estrategia detrás de él. Por ejemplo, si vendo un producto y leo todos estos blogs sobre mi industria, esa podría ser una opción, si conoces al webmaster o a alguien que trabaje en el negocio, el comienzo de una asociación comienza allí mismo. Así que puedes tener tu tienda en ese blog o foro existente. Entonces, solo quería que todos expandieran un poco su mente y pensaran más allá de su propia tienda. Puedes estar en Facebook, puedes estar en varios sitios de socios, puedes estar en las redes sociales, en todas partes desde tu única tienda, así que definitivamente piensa en eso.

Daniella: Por supuesto. De hecho, tengo un video que explica cómo agregar una tienda Ecwid a cualquier sitio web y puedo ser la base para cualquiera. De hecho, es posible que tenga algunos clientes que hayan tomado ese video y se lo hayan enviado a su socio para que puedan seguir el tutorial, que dura aproximadamente 1 minuto, y aprender a agregar el código a su sitio. Es muy simple, lleva un minuto, pero ese recurso está ahí para ti si ya quieres probarlo con un socio. Solo toma el enlace en YouTube y luego colócalo en las notas de este podcast.

Dick:Suena bien, es una buena idea.

Jesse:Sí, gran idea, así que terminaré las notas del programa para que la gente pueda profundizar un poco más y creo que este es un buen momento para traerte de regreso y profundizaremos más. a fondo En este sentido, podemos cubrir algunos temas interesantes sobre cupones, hablamos sobre ventas adicionales, ventas cruzadas, Los carritos abandonados y muchas de esas estrategias funcionan juntas. Entonces, ya sabes, si estás usando un carrito abandonado, deberías incluir una promoción allí, deberías estar, ya sabes, usando ventas cruzadas or ventas adicionales, Así que definitivamente los consejos vienen juntos.

Daniella: Definitivamente.

Jesse:Entonces, Daniella, realmente aprecio tenerte aquí hoy, ¿dónde pueden las personas encontrar más información sobre ti?

Daniella: Sí, en mi sitio web, es Daniella.io. Si quieres, puedes buscarme en YouTube, lo mismo, solo busca Daniella.io. Y sí, tengo un Ecwid y e-book Contiene 30 formas de aumentar tu Si el comercio electrónico Gana dinero con consejos como los que mencionamos hoy y que están disponibles en Daniella.io/store. Como ya mencionamos, puedes obtener un 15 % de descuento si usas el código promocional 'PODCAST'.

Dick:Qué bien, pueden verlo en acción.

Daniella: Exactamente

Jesse Así que lo llamaron "PODCAST", todos. Entonces, cuando vean este cupón más tarde, sabrán que están en línea, los clientes provienen de podcasts. Así que, genial, el momento es perfecto.

Dick:Y Daniella, la empresaria multitarea, probablemente creó eso sobre la marcha, porque es muy fácil mientras estábamos haciendo el podcast.

Daniella¡No les digas eso! (se ríe)

Jesse:Genial, así que sí, espero que estos sean un montón de muy buenos consejos para los comerciantes, ya sabes, escúchalo de nuevo, mira las notas del programa si quieres ver más información, videos de YouTube, Daniela, gracias por invitarte.

Dick¡Es genial tenerte aquí, Daniella!

Daniella:Gracias fue un placer de verdad, gracias!

Jesse:Bueno, este es Jesse Ness con Richard Otey en Ecwid E-commerce Espectáculo.