Según un estudio reciente de Walker Research, El 86% de los consumidores están dispuestos a pagar más por una mejor experiencia del clienteCuando una empresa hace un esfuerzo adicional por sus clientes, es más probable que estos le devuelvan el favor con futuras compras y referencias.
¿Estás pensando en un propósito de Año Nuevo para mejorar la experiencia de tus clientes? Hemos elaborado una lista de nuestros
Constantemente lanzamos nuevas y geniales actualizaciones para mejorar tu experiencia en Ecwid. Si recién configuraste tu tienda, la mayoría de estas funciones se habilitarán automáticamente para tu tienda, incluidas muchas de las herramientas mencionadas en esta publicación. Si has estado con nosotros por un tiempo (más de seis meses), puedes encontrar todas las actualizaciones disponibles en la "¿Qué hay de nuevo?" sección de su Panel de Control y actívelos manualmente. Es fácil: simplemente deslice el botón hacia “Habilitado”. Hemos dejado en sus manos el momento de la activación para garantizar que no haya cambios inesperados en sus procesos comerciales o en la apariencia de su tienda.
permitir Next-gen Escaparate y Una página Verificar
En 2018, presentamos a los comerciantes nuestra
Habilitación
Los clientes ven sus próximos pasos en la página de pago.
Y no termina ahí. Al habilitar esta nueva tienda, también se desbloquean otras funciones nuevas como Tienda multilingüe y Filtros de productos así como ayudar a que su tienda cumpla con las pautas de accesibilidad al hacer que su contenido sea accesible y visible para lectores de pantalla y usuarios de teclado.
Además de las últimas características y diseños,
Si configuró su tienda Ecwid antes de 2018 y cree que aún podría estar usando la tienda anterior, puede habilitar la función
Lea más sobre las ventajas de
Muestra tu tienda en varios idiomas
Si vende a nivel mundial o en un país multilingüe, puede configurar su tienda para mostrar su contenido en hasta 51 idiomas según el idioma del navegador del usuario.
Cuando agregas idiomas a tu tiendaLas etiquetas de tu tienda y las notificaciones por correo electrónico se traducen automáticamente a los idiomas que selecciones. También puedes agregar traducciones de los títulos y descripciones de tus productos y categorías en la configuración de tu catálogo para crear una tienda completa que hable el idioma de tus clientes.
Si se registró antes de abril de 2019, habilite la función Tienda multilingüe en "¿Qué hay de nuevo?" sección de su Panel de Control.
Leer Cómo configurar una tienda multilingüe y convertir a clientes internacionales.
Integra tu tienda con Facebook para llegar a más clientes
El aproximadamente 2.45 mil millones Los usuarios activos de Facebook en todo el mundo pasan un promedio de 38 minutos en sus aplicaciones de Facebook todos los días. Y cada vez más, Una parte de ese tiempo se utiliza para descubrir nuevos productos y servicios.. Así que haga que las ventas sociales sean parte de su estrategia con la integración premium de Facebook Shop de Ecwid.
Con solo unos clics, puedes agregar productos de tu tienda Ecwid a la sección Tienda de tu página de Facebook. ¿Te preocupa gestionar múltiples canales de venta? No te preocupes. Con la integración de la tienda de Facebook de Ecwid, los cambios en tu catálogo de productos se sincronizarán automáticamente en tu sitio web y Facebook.
Nuestra integración incluso facilita la ejecución de campañas publicitarias efectivas, permitiéndole crear rápidamente anuncios de Facebook que muestren sus productos.
Una página de producto de Facebook para Tienda de regalos Sweet Memories
Configura tu tienda de Facebook en el Vender en la página de Facebook de su Panel de Control.
Si configuraste tu tienda Ecwid antes de 2018, te conviene revisar la "¿Qué hay de nuevo?" sección de su Panel de Control primero para habilitar la última integración de Facebook Shop.
¿Necesitas ayuda para llevar tu tienda a Facebook? Visita el Centro de ayuda de Ecwid.
Recupere carritos abandonados con correos electrónicos automatizados
Mas de 69% de los carritos de compra en línea se abandonan, pero eso no significa que tengan que permanecer así. Recuerde a los clientes los productos que dejaron en sus carritos con correos electrónicos automáticos.
Los correos electrónicos de recuperación de carrito son correos electrónicos especializados que recuerdan a los compradores que han agregado un artículo a su carrito que deben regresar a su tienda para completar su compra. ¿Y la mejor parte? Ni siquiera tiene que enviarlos usted mismo. Con Ecwid, Los correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados se envían automáticamente Si activa la recuperación automática del carrito en el Página de carros abandonados de su Panel de Control. No dude en edita la plantilla de tu correo electrónico Para adaptarse a su marca.
La recuperación de carritos abandonados es una de las formas más sencillas de aumentar las ventas entre los compradores interesados. Y con Ecwid, todo lo que tienes que hacer es activarla.
Si ya utiliza correos electrónicos automáticos de recuperación de carritos abandonados y los habilitó antes de 2019, puede cambiar a nuestra plantilla de correo electrónico de carrito abandonado más nueva para obtener un diseño optimizado y
La última versión de la plantilla de correo electrónico de carrito abandonado de Ecwid
Para habilitar la nueva plantilla de correo electrónico de carrito abandonado:
- Ve a tu Panel de control → Mis ventas → Carritos abandonados.
- Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en “Editar plantilla”.
- Haga clic en “Revertir a valores predeterminados” debajo del bloque de plantilla HTML.
- Personalice la línea de asunto y el contenido del correo electrónico y guarde los cambios.
Más información sobre Recuperar carritos abandonados con correos electrónicos automatizados.
Personalice el sitio instantáneo para su marca
Sitio instantáneo de Ecwid es un
Si desea un sitio web que favorezca su marca sin tener que vender su brazo izquierdo para contratar a un desarrollador, Instant Site es para usted. Y lo mejor de todo es que viene gratis con su cuenta de Ecwid. Estas son algunas de las increíbles funciones que le esperan en Instant Site:
- 30
confeccionado temas de diseño - Una variedad de opciones de diseño de portadas y catálogos de productos.
- Sección de testimonios actualizada para agregar hasta cuatro testimonios
Para actualizar su Sitio Instantáneo, vaya a la Pestaña “Sitio web” en su Panel de control de Ecwid y haga clic en “Editar”.
Encuentra el mejor tema para tu tienda en la sección Temas
Añade tarjetas de regalo a tu tienda
Como una de nuestras características más nuevas, las tarjetas de regalo son una herramienta que definitivamente querrás considerar.
Hay una razón por la que las tarjetas de regalo fueron una de nuestras herramientas más solicitadas entre los comerciantes de Ecwid.
- Las tarjetas de regalo son la única Artículo de la lista de deseos más solicitado
- Las tarjetas de regalo reducen las devoluciones al permitir que los destinatarios obtengan exactamente lo que desean
- Y sobre Mil millones de dólares en tarjetas de regalo no se canjean cada año, entregando ventas sin costo para los comerciantes
¿Interesado? Ir a Panel de control → Catálogo → Tarjetas regalo para configurar tarjetas de regalo para su tienda.
Puede editar los detalles del producto de una tarjeta de regalo de la misma manera que lo haría para un producto físico.
Más información sobre Configurar tarjetas de regalo y usarlas en su tienda.
Añade el chat en vivo de Messenger a tu sitio
Agregar el chat en vivo de Facebook Messenger a su sitio es la forma más fácil de satisfacer la demanda de los compradores de una atención al cliente rápida y conveniente. Facebook Messenger es fácil de usar y con 1.3 millones de usuarios Cada mes, ya es la aplicación de chat en vivo más popular del mercado.
¿Quiere saber si a los clientes les interesa el chat en vivo? A continuación, se muestran algunas estadísticas de una encuesta reciente:
- 56% de los encuestados Dijeron que preferirían enviar un mensaje que llamar al servicio de atención al cliente.
- Y 44% de los encuestados Dijo que tener la capacidad de hablar con un vendedor en medio de una compra en línea es uno de los servicios más importantes que una tienda en línea puede ofrecer.
Puede ayudar a los clientes a tomar una decisión de compra durante una conversación de chat en vivo
Leer Cómo conectar y usar el chat en vivo de Facebook Messenger en tu tienda.
Haga que su tienda sea más confiable
Con nuevas leyes de protección de datos como GDPR y CCPA, privacidad de datos seguirá siendo un tema candente. Con 53% de los usuarios de Internet a nivel mundial preocupados por su privacidad en línea y otra 71% De los consumidores estadounidenses que se preocupan por cómo las marcas recopilan y utilizan sus datos personales, es fundamental demostrar que se puede confiar en su tienda con respecto a la información personal de los clientes.
Si usa Ecwid, lo hacemos un poco más fácil al ofrecerle
Para ayudar a los clientes a sentirse más seguros comprando en su tienda, aquí hay algunos consejos rápidos:
- Añade una casilla de verificación con “Términos y condiciones” en caja.
- Habilitar el banner de consentimiento de cookies GDPRSi planea hacer negocios en la UE, deberá solicitar permiso a los visitantes de su tienda para usar cookies.
- Instalar la aplicación TrustedSiteUna vez que pase las pruebas de seguridad de la aplicación, su sitio web recibirá el sello de confianza TrustedSite, que permite a los clientes saber que su empresa es legítima y confiable.
Agregue más testimonios y reseñas
Las reseñas no son solo algo bueno: según una encuesta de Statista, en 2019, los compradores en línea... Espere un promedio de 112 reseñas antes de confiar en un producto que encontraron en línea.
A continuación se muestran algunas formas de agregar más reseñas a su sitio Ecwid:
- Agregue una sección de Testimonios a su Sitio Instantáneo. Para comenzar, vaya a su Panel de control → Sitio weby haz clic en “Editar el diseño y el contenido del sitio instantáneo”. Luego, elige “Testimonios de clientes” para agregar hasta cuatro testimonios a tu sitio web.
- Instale la Útil Multitud Aplicación que permite a los clientes calificar sus productos y dejar comentarios en las páginas de productos. Seleccione y comparta sus comentarios favoritos en la sección de testimonios de su sitio web, en las redes sociales, en anuncios digitales y más.
- Instale la Trustami Aplicación para recopilar las valoraciones de tus productos en más de 20 plataformas (incluidas eBay, Etsy, Facebook, Amazon y Google Shopping). Administra, publica y promociona, todo en un solo lugar.
Reseñas de clientes sobre un Besado por una abeja la página del producto
Añade la etiqueta de Pinterest a tu tienda para anunciar en Pinterest
Un impresionante El 64% de los usuarios de Pinterest han comprado un producto después de ver el pin de una marca., razón suficiente para que Pinterest sea una prioridad para muchas empresas. Pero Pinterest también tiene la capacidad única de crear contenido para redes sociales que perdure mucho después de la vida útil de sus rivales. Mientras que la mayoría del contenido de las redes sociales puede "vivir" durante un par de horas, los pins de Pinterest pueden ganar repins y participación. Durante meses después de una publicación inicial.
Y a partir de 2019, Pinterest está ayudando a las empresas a obtener aún más reconocimiento en su plataforma con Anuncios de Shopping de sus
Agrega la etiqueta de Pinterest a tu tienda Ecwid para aprovechar al máximo tus anuncios. La etiqueta de Pinterest es una pequeña herramienta de análisis que te permite dirigirte a los visitantes de tu tienda, encontrar audiencias similares y hacer un seguimiento del retorno de la inversión publicitaria de tus nuevas campañas. Y con Ecwid,
Más información sobre Agregar la etiqueta de Pinterest, usar la etiqueta de Pinterest para publicidad y crear excelentes Pines promocionados.
Formato de anuncio básico de Pinterest con una sola imagen destacada. También están disponibles anuncios de video y carrusel (Imagen: Pinterest)
No te pierdas ninguna actualización
¿Te perdiste alguna de estas funciones? Aquí tienes algunos consejos para asegurarte de que siempre estés al día.
- Adquiera el hábito de revisar el "¿Qué hay de nuevo?" Sección de su Panel de Control para conocer nuevas funciones y actualizaciones. Puede leer breves descripciones de las nuevas funciones y habilitarlas en el momento.
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