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Cómo vender a clientes VIP

8 tácticas y errores comunes al vender productos caros

Lectura de 13 min

¿Alguna vez consideró introducir nuevos productos para llegar a un público? de gama alta grupo demográfico de clientes que están dispuestos a gastar un poco más que el comprador promedio... ¿pero no estaban seguros de cómo empezar?

Vender al grupo demográfico de clientes VIP no es tan simple como añadir un precio más alto y usar palabras como "lujo".

Se necesita una verdadera estrategia si quieres que funcione con éxito.

En esta publicación, analizaremos algunas estrategias para clientes VIP que pueden ayudarlo a venderle a este nuevo grupo demográfico de la manera correcta. Comencemos.

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Introducir nuevos productos para un nuevo nicho

Una de las formas más sencillas de introducir productos de lujo para clientes VIP es crear un poco de diferenciación que ayude a los compradores a distinguir qué líneas de productos se adaptan mejor a sus necesidades y presupuestos.

A veces, esto podría significar Introducir una nueva línea de productos o sub-marca que atiende específicamente a los de gama alta demográfico.

Por ejemplo, mediante los siguientes elementos: Volkswagen posee varias empresas diferentes que se incluyen en su oferta de vehículos. Muchos de sus productos tienen un atractivo masivo, pero Bentley y Rolls Royce son dos submarcas Son dueños de aquellos que atienden al consumidor rico.

Mediante la introducción de una nueva línea de productos y/o sub-marca que atiende directamente al nicho de consumidores de bienes de lujo, puede mantener la coherencia de la marca y, al mismo tiempo, ayudar a diferenciar sus productos.

Cómo hacerlo: Puede crear una categoría separada para productos premium en su tienda Ecwid para probar esta táctica en su nicho.

Recuerde diferenciar el producto

Sin embargo, no basta con darle a su línea de productos un nuevo nombre y un precio más alto y listo. Si desea cobrar más, su nueva línea de productos para clientes VIP debe tener estándares de calidad mucho más altos que los de sus otras líneas.

Promoviendo la alta calidad

Los clientes VIP a menudo están dispuestos a pagar más por de gama alta artículos debido a los estándares de calidad más altos a los que están sujetos.

Los artículos de lujo se fabrican con una cuidadosa artesanía y atención al detalle, y esto ayuda a diferenciarlos de los artículos estándar. el típico Producto que puedes comprar en cualquier gran tienda.

Esa es la razón Bolsos Birkin van por miles de dólares, es por eso Vestidos de alta costura de Versace cuesta una fortuna, y es por eso que los hombres y las mujeres se sienten bien desembolsando cuatro cifras por Calzado Louboutin.

So ¿Cómo puedes resaltar el ángulo de alta calidad? ¿Para recordarles a los clientes VIP por qué están pagando más por estos productos específicos?

  • Muéstrales lo que implica fabricar tus productos para que puedan presenciar el proceso. de primera mano. (Ejemplo: Hermes Hicieron esto con sus bolsos de cuero).
  • Promocione los beneficios y resultados que pueden producir sus productos de lujo en el texto del sitio. Función de sitio instantáneo para contar la historia de su marca y completar el bloque Por qué elegirnos con una descripción convincente. (Por ejemplo, La Mer, una crema facial de lujo, habla sobre su capacidad para transformar la piel del usuario).

    La Mer

    El mar

  • Mencione de dónde obtiene su producto y promueva la dedicación a la mano de obra local o nacional. Mejore las descripciones de sus productos con estos beneficios. (LL Bean resalta su dedicación a la alta calidad, Hecho en Estados Unidos productos.)

Relacionado: Cómo escribir descripciones de productos que vendan y sean atractivas

Recuerda crear alta calidad imágenes del producto para demostrar todos los detalles del diseño y la funcionalidad de su producto: los clientes VIP querrán ver lo que pagan.

Trabajamos con los ingenieros de software de Ecwid para crear la aplicación con vista de 360º más pulida y profundamente integrada que he visto hasta ahora — Michael Allen, Imajize

Promocionar sus nuevos artículos de lujo a clientes VIP será mucho más fácil si trabaja desde estos ángulos. A partir de aquí, deberá pensar más allá de los productos en sí.

Mejora tu embalaje

Una vez que haya creado un producto interesante y atractivo para el cliente VIP, querrá mejorar también el empaque de estos productos. El empaque debe ayudar a crear una experiencia en torno al producto y contribuir a la sensación de producto de lujo.

Entonces, ¿cómo se hace eso?

Considera crear digno de exhibirse embalaje

El embalaje Para los productos de lujo se debe procurar complementar el producto en su interior (y si es útil), aún mejor.

Piense en cómo puede construir un embalaje que refuerce el alto nivel de calidad del producto y al mismo tiempo... ser algo que el consumidor puede usar o quiere conservar.

Por ejemplo, mediante los siguientes elementos: Marca de whisky Glengoyne Mandó construir cajas de madera personalizadas para sus 40 años whisky añejo que el cliente VIP podía utilizar como pieza de exhibición cuando el producto no estaba en uso.

Hazlo sentir especial

Desempacar un producto de lujo debería ser una experiencia especial, y eso significa crear capas en el empaque para que haya más cosas que hacer que simplemente abrir un sobre de envío.

Utilice cajas personalizadas, papel de seda y otros estilo regalo embalaje complementos para que la apertura sea una experiencia especial. Esto demuestra una dedicación al detalle que los clientes VIP aprecian.

Por ejemplo, mediante los siguientes elementos: Chanel Los pedidos se envían en cajas pesadas con tapa y papel de seda cerrados con un sello de cera.

Chanel

Chanel

Relacionado: 5 ideas de embalaje que harán que su negocio destaque

Reforzar un ángulo a través del embalaje

Otra buena idea es Para crear un embalaje bien pensado para los productos en sí que refuerzan un ángulo que estás promocionando en tu marketing. Tal vez sea que tus productos son Respetuoso del medio ambiente, que estan hechos a mano, etc.

Por ejemplo, mediante los siguientes elementos: Little Butterfly London encargó la creación de tapas de madera personalizadas para su línea de productos de lujo para el cuidado de la piel de los bebés, lo que refuerza la dedicación de la marca a la creación de eco-friendly por la seguridad alimentaria

La pequeña mariposa de Londres

La pequeña mariposa de Londres

A continuación, comience a pensar en el aspecto de marketing que le ayudará a llegar a este nuevo grupo demográfico.

Invita a una celebridad o influencer para que sea el rostro de tu nueva línea.

Para agregar autoridad e influencia a su nueva línea de productos dirigida a clientes VIP, considere asociarse con una celebridad o persona influyente para que sea el rostro de su nueva línea.

Puede ser alguien respetado dentro de su nicho o, si tiene el presupuesto para ello,  Puedes contratar a una celebridad para que te ayude a añadir legitimidad a lo que estás vendiendo.

Tener su marca y producto asociado con una figura reconocida puede ayudar a generar rápidamente reconocimiento y buy-in de clientes VIP, porque valida el producto.

Por ejemplo, mediante los siguientes elementos: Rolex socios con Una lista Celebridades como David Beckham en sus anuncios, ya que esta asociación es una poderosa Constructor de autoridad con los consumidores.

David Beckham para Rolex

David Beckham para Rolex

Nota:  Por supuesto, contratar a un embajador de marca reconocido puede ser una tarea costosa, por lo que puedes comenzar comprando una publicación promocionada de un blogger famoso de Instagram. Recuerda elegir un perfil que esté relacionado con tu nicho.

Blogueros de Instagram

Publicite en los lugares adecuados

También querrás reconsiderar su enfoque publicitario tradicional al elaborar su estrategia para promocionar su nueva línea de productos para clientes VIP.

Piense en dónde pasan el tiempo los consumidores VIP para poder promocionar su negocio en los lugares más apropiados que puedan generar un retorno de su inversión publicitaria.

Para los clientes VIP, puedes anunciar:

  • Vía anuncios de Facebook que están orientados a un interés de producto específico o a un nivel de ingresos
  • Vía Anuncios PPC que se muestran en función de términos de búsqueda relevantes, como "reloj de oro de alta calidad"
  • En espacios locales (quizás el centro comercial que incluye el de gama alta tiendas, en publicaciones locales que están dirigidas a altos ingresos suscriptores, o mediante una pieza de correo directo dirigida altos ingresos barrios)
  • A través de reseñas de productos patrocinadas en sitios de confianza de gama alta sitios de bloggers

Por ejemplo, mediante los siguientes elementos: Jimmy Choo se asoció con la bloguera MissNewBeauty para promocionar una de sus nuevas fragancias. Esto no solo sirve como un caso de estudio, sino que también ayuda a la marca a llegar a una audiencia de clientes VIP que buscan recomendaciones de perfumes.

SeñoritaNuevaBelleza

Comentarios sobre MissNewBeauty

Solo recuerda: Los clientes VIP no aprenden sobre los productos de la misma manera que lo hace el cliente promedio: necesitará repensar tu marketing si realmente quieres llegar a este segmento.

Cosas que se deben evitar

Si sigue los pasos que hemos descrito hasta ahora, debería estar en el camino correcto para llegar a un nuevo segmento de clientes VIP que están dispuestos a pagar más por artículos de lujo. Sin embargo, también hay algunas cuestiones importantes No-no's También debes conocerlos y evitarlos.

No te apoyes en el lenguaje de lujo

Algunos minoristas cometen el error de usar en exceso palabras como “deluxe”, “lujo” y “élite” para intentar Levantarse el glamour Por lo demás, productos de calidad media. Ten en cuenta que los clientes VIP se darán cuenta de ello. En lugar de intentar exagerar con el lenguaje, céntrate en la calidad y la experiencia.

no descuentes

Los clientes VIP están dispuestos a pagar más y no esperan un descuento, lo que puede abaratar la experiencia. En lugar de ofrecer precios de oferta, intente agregar valor y personalización En cambio, apreciarán el cuidado adicional y estarán felices de pagar por él.

No intentes copiar grandes marcas

Hemos visto bastantes ejemplos de grandes marcas en esta publicación, pero eso no significa que debas simplemente intentar copiar lo que hacen y esperar que funcione para ti también.

Créar un compromiso a largo plazo plan que te ayudará a ser mejor que las grandes marcas…y atreverte a ser diferente para destacar.

No empieces con errores

Si está invirtiendo en marketing para clientes VIP, no puede permitirse el error de un error ortográfico en su sitio web o un diseño deficiente que le haga perder credibilidad.

Doble verificación todos sus activos antes de lanzarlos y recopile comentarios de clientes VIP a lo largo del camino para obtener información sobre qué funciona y qué no.

Comience a vender a VIP hoy mismo

Con una cuidadosa consideración, una estrategia inteligente y la voluntad de diversificarse y probar cosas nuevas, puede comenzar a vender a clientes VIP en un período de tiempo relativamente rápido.

Esto es lo que debes hacer ahora mismo para comenzar:

  • Diseña tu nueva línea de productos
  • Lanzar una categoría de producto independiente o un sitio web
  • Paquete de actualización
  • Encuentra un socio relevante que actúe como embajador de la marca
  • Publicite en los lugares adecuados
  • Conozca los errores que debe evitar

Sigue estos pasos y en poco tiempo estarás atendiendo a los clientes VIP de tus sueños.

 

Tabla de contenidos.

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Acerca del autor.

Kristen es creadora de contenido en Ecwid. Encuentra inspiración en libros de ciencia ficción, música jazz y comida casera.

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