Todos sabemos que la primera impresión es la más importante. Cuando te suscribes a un boletín informativo o creas una cuenta nueva en una tienda en línea, a menudo recibirás un correo electrónico de bienvenida que te agradece por registrarte.
Los correos electrónicos de bienvenida tienen La tasa de apertura más alta de cualquier correo electrónico de marketing. - hasta 60% de los clientes los abren y los leen. Un correo electrónico de bienvenida es una valiosa oportunidad para hacer oír el mensaje de su marca.
Los clientes que reciben correos electrónicos de bienvenida tienen más probabilidades de seguir interactuando con su marca, comprando en su tienda y leyendo sus boletines informativos. Su cliente ya decidió dar el paso y registrarse en su servicio, por lo que ahora es su oportunidad de causar una excelente primera impresión con un correo electrónico de bienvenida convincente.
Aquí analizaremos ejemplos de correos electrónicos de bienvenida y le brindaremos ideas, consejos y técnicas para que implemente hoy mismo en sus propios correos electrónicos de bienvenida para impresionar a sus propios clientes.
Ofrecer un descuento
Ofrecer a sus nuevos clientes un descuento en el correo electrónico de bienvenida es una
Correo electrónico de bienvenida de katespade.com
Su nuevo cliente sabrá que es valorado desde el principio y se sentirá animado a abrir correos electrónicos futuros con la esperanza de recibir más descuentos.
Correo electrónico de bienvenida de tiendaonlinebikini.com
Inspira a tus lectores
West Elm sabe que lo más probable es que un nuevo cliente esté intentando decorar (o redecorar) su hogar. Se dirigen a los clientes que no solo quieren amueblar su espacio vital, sino que también desean un aspecto renovado con diseños innovadores. Mostrar imágenes inspiradoras en su correo electrónico de bienvenida es una excelente manera de hacer que sus clientes se entusiasmen con su empresa.
Correo electrónico de bienvenida de West Elm
Correo electrónico de Hamptons Style
Explica tu historia
Del mismo modo que ha investigado para identificar quiénes son sus clientes, asegúrese de que ellos sepan quién es usted. Sea cual sea la imagen que esté transmitiendo a los compradores de Internet, asegúrese de que sea reflexiva y fiel a la realidad. Encuentre el atractivo oculto en la historia detrás del nacimiento de su negocio y haga lo que pueda para que sus clientes se sientan parte de él.
Correo electrónico de bienvenida de sktchy.com
Mostrar el valor
Comparta un estudio de caso de un cliente que se benefició de los productos de su tienda de una manera inesperada o extrema. Este tipo de historias agregan todo tipo de atractivo a su marca y ayudan a generar comentarios positivos.
Correo electrónico de bienvenida de Highbrow
Comparte el siguiente paso
¿Deberían empezar a comprar de inmediato? (Sí). ¿Deberían darle "Me gusta" a la página de Facebook de tu marca y seguirte en Twitter? (Sí y sí). Lo que más te gustaría que el cliente haga a continuación, aquí es donde se lo preguntas o se lo sugieres.
Parte del correo electrónico de bienvenida de Bookmate
Reglas generales
Redacte su correo electrónico de bienvenida con un toque de empatía. La mayoría de sus clientes serán como usted y recibirán muchos más correos electrónicos de los que pueden procesar. Hágales sentir que acaban de recibir algo especial y que merece su atención.
Personalizar
¿Quieres aumentar la intriga? Utiliza el nombre del cliente en el asunto de tu correo electrónico. Tal vez le dé un aire de profesionalismo y, al mismo tiempo, sea una forma sencilla de generar una atención más directa por parte de tu suscriptor.
Capte la atención con un título atractivo
Asegúrese de que el nombre del remitente lo identifique claramente y que su línea de asunto sea acogedora y simple (pero recuerde mantener el tono de voz de su marca).
Deja claro de qué tratan tus correos electrónicos de bienvenida
Si les ofrece algún incentivo para abrir y leer (por ejemplo, un descuento prometedor en la línea de asunto), asegúrese de que no tengan que buscar mucho para encontrarlo (haga que el código de descuento sea obvio y fácil de ver).
También querrás explicarles rápidamente qué tipo de comunicación por correo electrónico recibirán de ti de forma periódica. ¿Les notificarás sobre las próximas ventas? ¿Tienes un blog que publique contenido relacionado con el tema?
Permitir que la gente se dé de baja
Debes tener en cuenta el elemento humano en cada paso; algunos podrían haberse registrado en una lista de correo electrónico sin darse cuenta de lo que estaban haciendo: dales una forma de deshacerlo.
Utilicemos como ejemplo el correo electrónico de bienvenida de ASOS.
Analice sus métricas
Es importante que realices un seguimiento de la "tasa de apertura" de los correos electrónicos que envías. Conocer tu tasa de apertura te ayudará a estar alerta y listo para probar nuevas estrategias de líneas de asunto a medida que aprendes qué funciona y qué no para que los clientes abran tus correos electrónicos.
Si tiene una tasa de apertura baja, deberá solucionar el problema que le impide lograr una tasa de apertura más alta: utilice un lenguaje sencillo y accesible que todos puedan entender. La tasa de apertura de su boletín informativo es un claro ejemplo de lo bien que funcionan sus tácticas de correo electrónico. Cuando un correo electrónico no se abre, es lo mismo que no haberlo enviado nunca.
El motivo por el que recomendamos un código de cupón o un ahorro inicial es que puede crear una métrica mensurable de cuántos clientes nuevos están leyendo realmente su correo electrónico de bienvenida con la intención de comprar y participar. Si está obteniendo una buena cantidad de suscriptores sin ver los códigos de cupón canjeados con mucha frecuencia, es posible que deba reestructurar la línea de asunto de su correo electrónico para atraer más la atención hacia él.
Las estadísticas de seguimiento en este nivel también mostrarán cuántos clientes visitan su sitio a través de enlaces incrustados en el correo electrónico
En conclusión
Al igual que cuando visitas la casa de un nuevo amigo por primera vez y quieres que se muestre agradable, los clientes aprecian un gesto amable y considerado cuando deciden honrarte con su atención e información de contacto personal. Los asuntos de correo electrónico breves y contundentes captan su atención, los descuentos u otros incentivos de compra los incentivan a gastar dinero en tu sitio, y un tono comunicativo e informal de tu parte ayuda a garantizar que permanezcan suscritos.
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