Existen dos modelos de negocio principales en el panorama moderno. El primero es vender a otras empresas, conocido como B2B (business to business). El segundo método es vender directamente a los consumidores, conocido como B2C o
Esta publicación responderá la pregunta: "¿Qué significa B2C?" y le brindará todo lo que necesita saber sobre cómo administrar un negocio B2C.
¿Qué es un modelo de negocio B2C?
En el modelo B2C, las organizaciones compran productos y bienes a mayoristas o fabricantes y los venden a los consumidores a precios minoristas más altos.
Antes de Internet, B2C se refería principalmente a
Hoy en día, el B2C cuenta con un canal comercial masivo gracias a Internet. La venta a través del comercio electrónico, o la compra de productos en línea, sigue dando forma a la economía y al futuro del comportamiento de compra.
Solo en 2023, se proyecta que los ingresos globales por comercio electrónico alcancen más de 6 billones de dólares estadounidenses.
¿Qué es una empresa B2C?
Ahora que ya sabes cómo es el modelo de negocio B2C, exploremos qué es una empresa B2C.
Ejemplos de empresas B2C
Una empresa B2C es cualquier empresa que vende productos y servicios directamente al consumidor, ya sea
Los nombres de grandes empresas y servicios que quizás reconozcas son:
- Amazon
- Grupo destinatario
- Walmart
- Ebay
- Walgreens
- Verizon
- Netflix
- Pandora
- Starbucks
- Marina antigua
- Cadenas de restaurantes
- Hoteles, Airbnb
- Peluquerías y servicios de belleza
- Servicios de limpieza
Como puede ver, las empresas que figuran en la lista abarcan diversos mercados, como tecnología, belleza, ropa, viajes, medios de comunicación y más. ¡El mercado B2C es uno de los más grandes del mundo!
Una empresa B2C puede brindar un servicio a los consumidores, como una peluquería, un restaurante o una estadía en un hotel. Pueden vender productos como teléfonos inteligentes, ropa o maquillaje. Pueden ser entidades de medios o servicios de transmisión, como Netflix, Hulu o Disney+.
¿Qué son las ventas B2C?
Las ventas B2C consisten en todas las formas en que las empresas pueden vender productos y servicios a los consumidores, desde
El principal desafío del B2C
En la última década, Internet ha cambiado por completo la forma en que los consumidores compran. En 2022, 21% de las ventas minoristas mundiales ocurrieron en línea; sólo podemos esperar que esos números aumenten con el paso del tiempo.
Empresas B2C que Utilice tiendas en línea Las empresas pueden comercializar sus productos y servicios a sus clientes potenciales de diversas maneras, desde redes sociales hasta boletines informativos, marketing por SMS y contenido personalizado para sitios web. Las empresas pueden presentar una experiencia de marca las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en lugar de cuando los clientes ingresan a la tienda.
El comercio electrónico es el cambio crítico en B2C desde el nacimiento de Internet. No quiere decir que todavía no haya lugar para
También es importante considerar la experiencia de compra híbrida, donde los consumidores pueden buscar productos en línea primero y luego comprarlos.
Tipos de empresas de comercio electrónico B2C
Ahora que tiene algunos ejemplos de empresas B2C, exploremos los distintos tipos de empresas de comercio electrónico B2C y veamos en qué se diferencian.
Ventas directas
Estas empresas, como Amazon, Target o Apple, venden directamente a los consumidores en línea. Muchas de estas empresas también tienen
Las empresas de venta directa incluyen pequeñas empresas que crean y venden sus productos en línea a los clientes.
Intermediarios
Los intermediarios no ofrecen sus propios productos, sino que actúan como intermediarios entre compradores y vendedores. Este tipo de empresa suele cobrar una pequeña comisión por organizar la conexión entre las dos partes, de ahí su beneficio.
Los ejemplos intermediarios incluyen Poshmark, eBay, Etsy y Expedia.
Basado en publicidad
La comercialización del afiliado es un
Comunidad
Facebook ofrece publicidad paga para empresas mediante la creación de anuncios segmentados a través de los datos recopilados sobre sus usuarios.
Basado en tarifas
También crean niveles dentro de su contenido para que los usuarios puedan pagar una tarifa fija o actualizar a un nivel superior para obtener contenido adicional y exclusivo.
Beneficios del comercio electrónico B2C para las marcas
Ya sea que esté migrando desde una tienda física o simplemente esté lanzando un nuevo negocio, El comercio electrónico B2C tiene muchos beneficios y valores para todo tipo de empresas.
Alcance
La belleza del comercio electrónico radica en el alcance global al que tiene acceso. Sin importar su ubicación, Alguien al otro lado del océano puede encontrar su negocio y convertirse en cliente. Ese tipo de alcance no es posible con
Económico
Sin el costo de mantener una tienda física, las empresas pueden Ahorre dinero significativo migrando a tiendas de comercio electrónicoEsto significa menos dinero gastado en pagar a los empleados, pagar facturas de servicios públicos y administrar la tienda física.
Estos fondos se pueden redirigir a un presupuesto de marketing más sustancial, más inventario, productos de mejor calidad y a la ampliación de su oferta.
Es hora de comprar
En el entorno online, la mayoría de los consumidores están dispuestos a comprar, o al menos se les puede influenciar fácilmente para que lo hagan. El proceso de venta es mucho más corto en comparación con B2B marketing, que involucra a muchas partes interesadas, comparaciones de productos e investigación.
Métricas de marketing
Gracias a las plataformas y herramientas de comercio electrónico B2C, el seguimiento de métricas y comportamiento de los compradores es mucho más eficiente. Las empresas pueden realizar un seguimiento del éxito de sus campañas publicitarias pagas, monitorear las conversiones en su sitio web, realizar un seguimiento
Análisis como estos ayudar a mejorar las estrategias de marketing, crear mejores sitios web y desarrollar mejores relaciones con los clientes.
Modelo de negocio prometedor
Si bien el B2C existe desde hace décadas, el comercio electrónico es nuevo en la escena. Las ventas de comercio electrónico en el tercer trimestre de 3 fueron 14.8% de las ventas minoristas totales, 2.5 veces mayor que en el mismo trimestre de 2013.
El crecimiento del comercio electrónico es exponencial y las empresas que se adaptan a los cambios de los consumidores y del mercado se preparan para el éxito a largo plazo.
B2C vs. B2B: Diferencias clave
Mientras que las empresas B2C venden a los consumidores, Las empresas B2B venden a otras empresasEsta es la diferencia principal, pero hay algunas otras diferencias críticas entre los dos.
Las empresas B2B tienen como objetivo proporcionar a otras empresas...
Si bien ambos modelos de negocios se esfuerzan por construir relaciones sólidas, el B2B se centra en la relación comercial y el B2C se centra en brindar valor y credibilidad a los consumidores y construir una base sólida de clientes.
Otras diferencias incluyen el tamaño del pedido, las ofertas de productos y la
Reflexiones finales sobre B2C
Como modelo de negocio, B2C ofrece beneficios invaluables para las empresas y los consumidores. Disfrutará de un alcance global, menores costos generales, mejores métricas de marketing y más.
Un componente fundamental para gestionar un negocio B2C es el comercio electrónico. Las empresas en línea son mucho más accesibles para su base de clientes y pueden crear mejores interacciones y relaciones a través de las redes sociales, los foros en línea y su sitio web. Comience con su sitio web de comercio electrónico hoy usando Ecwid.
