Cuando se habla de ecommerce y estrategias de marketing exitosas, uno de los términos que suele destacarse es sin duda el concepto de branding. Evaluado por última vez en 2021 por la agencia consultora de marketing Invesp, El 59% de los consumidores prefiere comprar productos de marcas conocidas sobre los desconocidos. En un lugar abarrotado y mercado competitivoTu marca es lo que te diferenciará del resto y atraerá a los clientes a tu tienda sin pensarlo dos veces. Cuando hablamos de branding, no nos referimos a nada más que a la idea que tus clientes y tu audiencia tienen de tus productos y servicios.
La realidad es que, sin una marca, puedes tener el producto más valioso e innovador que llena todos los vacíos en un nicho o mercado específico y ofrece una calidad inigualable, pero aun así no poder competir con el resto. Esto se debe a que, más que un producto, estás vendiendo una experiencia y un concepto, lo cual solo se logra a través del branding.
Sin una estrategia de marca adecuada, le resultará muy difícil atraer a su audiencia y hacer...
Todos hemos experimentado la lealtad a la marca
No nos creas, simplemente tómate un tiempo para detenerte y observar la próxima vez que decidas comprar algo. Subconscientemente, como consumidores, hemos estado creando patrones y hábitos de compra durante años, y muchos están influenciados por los grandes minoristas a través de tácticas de marca exitosas. Por ejemplo, la mayoría de las personas, cuando van a comprar un bolígrafo, su primer pensamiento es la marca Bic, una preferencia mundial. La marca Bics se ha convertido en una cara familiar para miles de consumidores, e incluso si ven un precio más barato u otro bolígrafo igual de bueno con quizás más que ofrecer, igualmente optan por el Bics porque ya han creado lealtad y confianza con la marca.
Dicho esto, construir una marca y ganarse la confianza del público no es nada fácil y muchos fracasan. Nos gusta creer que una de las principales razones de que esto ocurra es la falta de comprensión y educación sobre qué es exactamente la creación de una marca y, en última instancia, qué significa realmente apropiarse del término y convertirlo en la principal estrategia comercial.
De eso se trata exactamente esta publicación, del concepto de marca y de lo que es. Vamos directo al grano y dediquemos un tiempo a descubrir qué es exactamente la marca y cómo convertirla en una marca.
¿Qué es el branding?
En esencia, la marca puede definirse como la práctica activa de describir visualmente a sus clientes de qué se tratan sus productos, su ética empresarial, su tienda, su calidad, su accesibilidad y mucho más.
Puede confiar en la creación de una imagen de marca que genere una percepción positiva o contradictoria de su empresa ante los ojos de sus clientes. Con solo observar los colores que utiliza en su logotipo o incluso el tipo de embalaje que ofrece, los clientes pueden tomar inmediatamente una decisión sobre si quieren comprarle o no. Lo importante que debe recordar es que la creación de una marca es mucho más que un logotipo. El término es una forma activa de la palabra marca y significa la acción que realiza para promover aún más la cultura y la declaración de misión de su empresa.
Con todo esto y más, creo que el punto principal que estamos tratando de transmitir es que no se puede esperar llevar a un negocio al siguiente nivel o alcanzar su máximo potencial sin una marca adecuada, y mucho menos sin ninguna marca. Lo creas o no, mientras lees esto, podemos asegurarte que hay alguien que se está aventurando en las aguas del comercio electrónico y se ha saltado el proceso de creación de marca y está tratando de hacer crecer un negocio sin él. ¡Creo que todos sabemos cómo termina!
La realidad es que, a menos que planees vender productos básicos de uso diario, como tazas o llaveros, por ejemplo, necesitarás establecer una marca para tener éxito. De hecho, creo que podemos llegar a mencionar que, hoy en día, no hay un solo artículo o servicio que puedas comercializar sin una estrategia de marca establecida. Hemos adquirido el coraje de hacer una declaración tan contundente porque, en la sociedad actual, la mayoría de las personas buscan marcas reconocidas y de buena reputación para cada compra, incluso si se trata de pilas para relojes o bombillas.
Más que un logotipo, una marca es una experiencia
Como aprendí una vez del famoso y exitoso empresario Alex Ikon, quien durante años hizo hincapié en la importancia de la marca, si tuviera que parafrasear sus enseñanzas, todo se resume en que todo gira en torno a la experiencia. Durante el tiempo que fue propietario de la exitosa marca y empresa Luxy Hair, afirmó que los clientes estaban dispuestos a pagar precios más altos cuando las extensiones de cabello estaban asociadas a su identidad y nombre de marca, mientras que nadie mostró interés cuando colocó un excedente de sus productos a precios muy bajos en plataformas de terceros sin forma de rastrearlos hasta la marca de cabello Luxy.
Con esto podrás ver como muchas veces no se trata ni siquiera de ofrecer los precios más competitivos o más bajos, sino sin duda de cómo los clientes perciben tu negocio y el concepto, les ayudas a crearlo.
Espero que puedas empezar a ver cómo funciona el proceso de creación de una marca y qué herramienta tan poderosa e inigualable puede ser. Sigamos.
Los elementos de la marca
Hay aproximadamente cuatro elementos fundamentales de la marca, con algunos más que pueden considerarse recomendados o utilizados muchas veces.
Esto es lo que debes tener en cuenta al desarrollar tu estrategia de marca y comenzar el proceso de desarrollo de la misma.
Estado de la misión. Tenga claro qué quiere lograr con su marca, qué la hace única, cuál es la fuerza impulsora detrás de ella y cuáles son los valores que desea seguir. Ser consciente de estos aspectos le permitirá mantenerse centrado y encaminado, lo que le ayudará a alinear todas las demás partes del proceso de desarrollo de la marca y a mantener la coherencia con su identidad. Además de ofrecer orientación y armonía, su declaración de misión será, en muchas ocasiones, la razón por la que su audiencia y sus clientes la elijan a usted en lugar de a otras marcas y, en última instancia, sigan volviendo.
Logotipo. Toda marca necesita algún tipo de identidad visual, que pueda añadir a cada producto que venda o servicio que ofrezca para que los compradores sepan que están comprando sus productos y no los de otra persona. Intente nombrar una marca que conozca sin un nombre.
Sin duda, cuando conoces a alguien por primera vez, lo primero que te llama la atención es su rostro y, por lo general, es el primer elemento que utilizas para hacer suposiciones sobre esa persona. Solo piensa en el dicho: los ojos son la ventana del alma. Pues bien, tu logotipo funciona como el rostro de tu marca, y por esta razón y muchas más, debe representarla y contar su declaración de misión. Puedes obtener más información aquí sobre Creando el logotipo perfecto Para su marca, le recomendamos que tome este paso del proceso de creación de marca con delicadeza y contrate a un profesional si es necesario.
Paleta de color. Dime cuál es tu color favorito y sabré más sobre tus intereses. Bueno, ¿no es interesante que desde una edad temprana siempre hemos sentido curiosidad por los colores favoritos de otras personas? Bueno, ¿y si esto tiene que ver más con tener una idea de quiénes son y qué los impulsa a hacer que simplemente una pregunta aleatoria y
Por ejemplo, si dirige una empresa funeraria, es muy probable que no desee utilizar el rosa brillante en las fuentes de su registro o sitio web. Basta con echar un vistazo a la Logotipo de alimentos integrales, como un ejemplo rápido. Su declaración de misión es proporcionar productos naturales y saludables; esto se puede notar fácilmente en los colores verdes y las pequeñas hojas de árboles que se encuentran en su logotipo. De la misma manera, su paleta de colores debe expresar y reflejar los valores de su empresa y lo que buscan sus clientes cuando deciden comprarle.
Una vez que Elige una paleta de coloresEsto debería aplicarse a cada parte visual de su empresa, incluido el paquete, el logotipo, el sitio web y más. Y no hace falta hacer demasiado hincapié en que debe permanecer igual en todos ellos, evitando variaciones de color, ya que pueden confundir fácilmente a sus clientes.
Fuente. Al igual que la paleta de colores, la fuente debe expresar quién es la marca. Este es uno de los elementos que muchos nuevos emprendedores pasan por alto o no reconocen, lo que los hace quedar como aficionados y destruye la confianza del público. Al elegir la fuente de una marca, tenga en cuenta que se utilizará en la mayoría de los elementos restantes y también servirá como el rostro de la marca. Cada fuente que existe transmite un mensaje específico. Ya sea un mensaje de tristeza, alegría, innovación, antigüedad, holística o incluso de amor y separación. Elija sabiamente y sea coherente con sus fuentes.
Sitio web. No te olvides de tu sitio web. Este es el lugar donde tus clientes y
Considere dedicar suficiente tiempo y atención a cada uno de estos elementos, ya que sirven como base y fundamento de lo que perciben sus clientes. Son ellos los que hablan y convencen por usted cuando no hay un representante o una descripción en el sitio web que narren lo que sus productos tienen para ofrecer. Más allá de los elementos de marca que cubrimos hoy, no deje de agregar a las imágenes elementos adicionales como tarjetas de presentación, eslogan, tono de voz e imágenes, que son todas herramientas importantes de marca. Recuerde que todo es un gran rompecabezas, y cada pieza cumple una función diferente.
¿Por qué es importante el branding?
Para diferenciarse del resto y crear un impacto duradero y una percepción de quién es, necesitará mucho más que un precio justo o una descripción del producto. Es difícil lograr reconocimiento e influenciar a los demás sin la ayuda de elementos visuales y acciones que respalden lo que afirma y lo diferencien de la competencia.
El branding hará que el proceso sea mil veces más fácil y ayudará a que otros se sientan atraídos por tus productos o servicios.
Hagamos un pequeño resumen y echemos un vistazo a lo que aprendimos hoy y por qué la marca es tan importante:
- Te ayudará a mantenerte en armonía con tu misión y visión originales.
- Te ayudará a comprender más sobre tu audiencia.
- Se convertirá en la cara y el cuerpo de su negocio, ayudándole a conectar con sus clientes.
- Te diferenciará de la competencia.
- Le establecerá como una empresa confiable.
- Promocionará sus servicios y productos sin la necesidad constante de reinvertir como la publicidad paga, por ejemplo.
En definitiva, su marca es mucho más que su logotipo y su declaración de misión. Puede ser cualquier cosa, desde su boletín informativo, la cultura de sus empleados, el tipo de productos que ofrece e incluso lo que decide publicar en las redes sociales. Por razones como estas y muchas más, la marca siempre será el mejor medio y la mejor herramienta para crear impresiones memorables y duraderas en los consumidores y distinguir su negocio del resto.
Utilice la marca para llevar su negocio al siguiente nivel
El proceso de creación de una marca puede ser muy complejo, pero muy gratificante. Basta con preguntar a los cientos de propietarios de comercio electrónico que han aprovechado al máximo los elementos de su marca y han utilizado el concepto como pilar de su negocio. A medida que empiece a crear su propia marca y comience a aventurarse y a aprovechar la idea de la marca, se dará cuenta rápidamente de que tiene que convertirse en un narrador de historias. El objetivo de la creación de una marca es ofrecer a su audiencia una historia con la que identificarse y sincronizarla con la percepción que tienen de su negocio.
Nuestro mayor consejo de marca es siempre escuchar y prestar atención a los comentarios de sus clientes y cómo reaccionan con la historia que está tratando de contarles y, en última instancia, encontrar la mejor manera de influir en ellos para que interactúen con ella.
Únete al equipo de Ecwid de narradores de historias exitosos y propietarios de comercio electrónico que están generando un impacto a través de la historia de su marca y formas únicas de conectarse con su audiencia. Hemos hecho que sea fácil para cualquier persona con el deseo de compartir su propia historia dar el paso y comenzar en cualquier momento. Y si ya eres parte de la comunidad de Ecwid, ¡cuéntanos cómo te resultó útil esta publicación en los comentarios!
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