Lihtne on valmistada midagi, mida ostetakse ja müüakse ning tarnitakse üle maailma. Kuid usaldust on palju raskem tekitada.
An
Niisiis, kuidas paistab müüja silma kui usaldusväärne ja väärib klientide usaldust? Interneti-kaupmehena on raske edukalt välja murda, kuid on asju, mida saate usalduse kogumiseks teha. Nii väikeste kui ka suurte asjadega hästi toime pannes saate oma brändi usaldusväärsuse ümber radikaalse hoo sisse ehitada.
Siin on mõned viisid, kuidas oma pood teistest eristuda ja meelitada kliente uuesti ostlema.
Optimeerige oma saidi kujundust
Soovite, et teie veebisait oleks lihtne ja juurdepääsetav – keskenduda tuleks toodetele ja sellele, kuidas need hõlpsalt oma klientide kätte saada. Puhas kujundus koos loetava kirjatüübiga on kohustuslik.
Kui teil on sait juba sisustatud, võib-olla uuendus on korras. Veebianalüütika tööriistad võivad anda väärtusliku pildi sellest, millised muudatused on teie liiklusele ja usutavusele kõige kasulikumad.
Tehke häid tootefotosid ja kirjutage häid kirjeldusi
Suurepärane turundus on paljude veebipoe elementide edu võti. Et anda kliendile oma tootest parim võimalik ülevaade, kasutage selgeid ja hea valgustusega pilte, mis näitavad mitut vaatenurka. Hoidke kirjeldused lühikesed ja armsad – proovige leida tasakaal, lisades kogu vajaliku teabe ilma, et oleksite
Oleme teile varem andnud a tootefotograafia juhend siin.
Loe ka: Kuidas võtta suurepäraselt
Rääkige oma brändi lugu
Inimesed tahavad teada, kes sa oled. Kuidas te selle äri juurde jõudsite? Mis sind inspireerib? Miks on teie toode parem kui ülejäänud? Kui teil on leht oma ettevõtte ajaloost ja kirest, saate oma klientidega paremini suhelda. Ainulaadne lugu võib olla ka väärtuslik vahend rahvahulgast eristamiseks.
Lisateave: Kuidas kirjutada lehte „Meist”, kui te ei ole copywriter
Kasutage kontaktivormi, et inimesed saaksid teiega hõlpsasti ühendust võtta
See tundub a
Kindlasti vastake muredele ja kommentaaridele kiiresti ja viisakalt, sest see suurendab usaldust ja parandab üldist kliendikogemust.
your4walls.co.uk
Alustage ajaveebi ja hoidke seda ajakohasena
Hoidke oma kliente kursis kõigi ettevõtteuudistega ja kõige muuga, mida soovite oma veebipublikuga jagada. Esitage palju praegust teavet – see vähendab küsimuste hulka, millele peate vastama, ja ostjad jäävad rõõmsalt kursis. Pidev suhtlemise avatuna hoidmine aitab luua suhteid oma klientidega.
Seotud: Blogi tähtsus ja kuidas seda oma poe jaoks alustada
Kasutage oma sisu jagamiseks sotsiaalmeediat
Facebook, Twitter, Instagram ja muud sotsiaalsed võrgustikud sobivad suurepäraselt kaubamärkide ja nende toodete turundamiseks. Mida rohkem inimesi teie kaubamärki näeb ja jagab, seda rohkem on teil tõenäoliselt kliente.
Kokkamine Teninaga Facebookis
Seotud: 19 tegevust, mis äratavad teie sotsiaalmeedia jälgijad (ja viivad nad teie poodi)
Kirjutage KKK leht
Nagu ajaveebi, võib korduma kippuvate küsimuste ja nende vastuste leht vähendada klientide põhiküsimusi, pakkudes hõlpsasti juurdepääsetavat teavet teie kaubamärgi ja toodete kohta. Tee see lihtsaks
stealthfurniture.com
Lisateave: Miks vajate KKK lehte ja kuidas seda luua
Järgige ühtset tagastuspoliitikat
Miski ei lülita klienti kiiremini välja kui raske tagastusprotsessiga võitlemine või tootega, mida ta ei vaja, kuna teie eeskirjad on segased. Tehke algusest peale selgeks, millised on teie tagastamise tingimused, ja hiljem on teil vähem vastureaktsioone. Samuti ostavad teie kliendid teie juurest uuesti oste, kui nad teavad, et tagastamine on kiire ja lihtne.
Lisateave: Kuidas koostada hea tagastuspoliitika
Küsige arvustusi – esitage üleskutse tegevusele
Arvamused kasutajatugi, veebisaidi kujundus ja üldine jõudlus võivad olla tohutuks abiks, kui üritate kliente võita ja hoida. Nii kiitus kui ka kriitika on kasulikud, kui teie ettevõte saab arvustusi. Head kommentaarid näitavad, et teete midagi õigesti, samas kui negatiivsed kommentaarid võivad tuua esile valdkonnad, milles on vaja parandusi.
„Kutse tegevusele” tähendab lihtsalt seda, et annate kellelegi põhjust arvustuse kirjutamiseks. Säutsige selle kohta, jagage oma „soovituskasti” e-posti aadressi ja muutke inimesed üldiselt rahulikuks, kui nad ütlevad teile, mida nad arvavad. Nad selgitavad teie puudusi ja eeliseid. See annab teile võimaluse lahendada probleeme kõikjal, olgu selleks siis katkine link või selgitus vale tarneteabe kohta. Ecwid App Marketil on Abivalmis rahvas et aidata teil poele arvustusi lisada.
Seotud: Hinnangud ja ülevaated
Võitke Google'i edetabeli autoriteet
SEO ehk otsingumootori optimeerimine võib suurendada teie saidi otsitavust, muutes selle paremini ühilduvaks algoritmidega, mida otsingumootorid oma otsingutulemuste järjestamiseks kasutavad. Süsteem põhineb märksõnadel ja muudel signaalidel, mida teie veebisait annab ja millele otsingumootorid reageerivad. Konkreetse sisu loomine erinevate märksõnade põhjal, mis muudab teie veebisaidi paremaks
Loe ka: .
Kuvage turvamärk
See on lihtsalt installitav rakendus McAfee'st, mis on saadaval Ecwid App Marketis. Märgi oma saidil silmapaistvalt kuvades teavad teie kliendid, et teie poodi juhib keegi, kes on tundlik idee suhtes, et on oluline oma andmeid võrgus nutikalt kasutada. Kui ostjad tunnevad end teie juurest ostes mugavalt ja turvaliselt, naasevad nad tõenäoliselt uuesti ja ostlevad.
Petta loominguliselt
Potentsiaalsed kliendid usaldavad tõenäolisemalt a
Teesklege, et olete oma abiline, kui plaanite kõnesid hilisemaks. Võite isegi levitada kuulujutte, et teie ettevõtte hinnad on kõrged, nii et kui inimesed teie saidile uudistama tulevad, leiavad nad mõistlikud hinnad. Need väikesed, kuid olulised "pettused" võivad aidata suurendada kliendirahulolu ja viib teid sellele lähemale
Final Thoughts
Usaldusväärsust ei tohi kergelt võtta. Ainus võimalus on iga päev sellest natukene eemale hoida. Kuigi see võib tunduda hirmutav, annavad need väikesed, kuid järjepidevad sammud turvalise ja esteetiliselt atraktiivse
- 5 tõhusat kampaaniat „Ostke üks, saad ühe tasuta”.
- 17 nõuannet konversioonimäära suurendamiseks ja müügi suurendamiseks
- 14 psühholoogilist käivitajat, mis võidavad kliente
- 12 viisi, kuidas oma uutes klientides usaldust äratada
- 10 praktilist viisi oma e-kaubanduse tulude suurendamiseks
- Kuidas suurendada konversiooni automaatsete allahindlustega
- Näited suurepärasest üleskutsest, mis müüvad
- Kuidas suurendada müüki, parandades klientide liikumist e-kaubanduses
- Ostja teekonna kaardistamise juhised ja keeldumised
- Kuidas AI saab parandada edasimüüki ja
Ristmüük - Kuidas kombineerida meili- ja SMS-turundust suuremate konversioonide saamiseks
- edasi müüa,
Ristmüük, või tühjendage varud: millist tootekomplekti strateegiat vajate? - ROI maksimeerimine: loomine
Kuluefektiivne E-kaubanduse turunduskampaaniad
