Millal ostsite viimati midagi Internetist ilma arvustusi lugemata? Täpselt nii. Vean kihla, et ka teie kliendid seda ei tee. Seetõttu on oma veebisaidile iseloomustuste lisamine müügi suurendamiseks kohustuslik.
Tootearvustused, hinnangud ja klientide iseloomustused võimaldavad rahulolevatel klientidel teie kaubamärgi nimel sõna võtta. See on sotsiaalne tõend selle kohta, et teie veebisait ja tooted on ostjate jaoks usaldusväärsed. Mida rohkem arvustusi kogute, seda usaldusväärsemaks muutute.
Avastage lisateavet selle kohta, miks tootearvustused teie tulu jaoks olulised on ja kuidas neid sujuvalt oma veebisaidile lisada.
Miks on toote ülevaated olulised?
A
Tooteülevaated aitavad usaldust luua
Kuna kliendid ei saa teie tooteid füüsiliselt suhelda ega proovida, nagu nad teeksid a
- 92% ostjatest kõhkle toote ostmisest ilma klientide arvustusteta. Nad võivad ostuotsuse tegemisel edasi lükata, kuni nad saavad rohkem uurida, kuid kui nad teie saidilt lahkuvad, pole garantiid, et nad naasevad.
- 53% Interneti-kasutajatest väitis, et tootearvustused on tähtsuselt teine atribuut veebiostlemise kogemusest.
Ostjate sõnul on veebipõhise ostukogemuse kõige olulisemad atribuudid
Klientide iseloomustused lisavad teie ettevõttele sotsiaalset tõestust, mis muudab teie poe usaldusväärsemaks. See omakorda suurendab müüki, eriti
Tooteülevaated aitavad parandada SEO-d
Tooteülevaated mitte ainult ei anna potentsiaalsetele ostjatele väärtuslikku teavet, vaid mängivad olulist rolli ka otsingumootori optimeerimise parandamisel.
Arvustused sisaldavad asjakohaseid märksõnu ja fraase, mis aitavad parandada teie veebisaidi asetust otsingumootorites, et potentsiaalsetel klientidel oleks teid lihtsam leida.
Tootearvustused annavad märku ka kasutajate seotusest, mis on Google'i ja teiste otsingumootorite jaoks üks olulisemaid järjestuse tegureid.
Tooteülevaated aitavad teha ostuotsuse
Arvustused on üks kriitilisemaid tegureid, mida tarbijad ostuotsuse tegemisel arvesse võtavad:
- Statista andmetel 45% tarbijatest uurivad teavet veebis enne suurema ostu sooritamist.
- 95% kasutajatest usaldavad arvustusi toote hindamiseks või toodete kohta lisateabe saamiseks.
Mida kliendid arvustustes täpselt otsivad? Selles uuring60% vastanutest leidis, et toote toimivusteave oli arvustustes kõige kasulikum, samas kui 55% eelistas ostjate rahulolu üksikasju. Teised vastused hõlmasid vastuse otsimist konkreetsele küsimusele või nõuandeid kasutamise kohta.
Teave, mida peetakse tooteülevaadetes kõige kasulikumaks
Teiste tootega seotud kogemuste lugemine võib aidata potentsiaalsetel ostjatel end oma otsuses kindlamalt tunda, mis toob lõpuks kaasa teie ettevõtte rohkem müüki.
Tooteülevaadete paigutamine strateegiliselt
Oma veebisaidile iseloomustuste lisamiseks on mitu võimalust. Üks võimalus on luua a spetsiaalne leht klientide arvustuste ja hinnangute jaoks. See võimaldab ostjatel hõlpsasti leida ja lugeda eelmiste klientide tagasisidet.
A Toote leht on üks tähtsamaid kohti oma arvustuste tutvustamiseks. See on koht, kus potentsiaalsed kliendid juba kaaluvad ostu sooritamist, seega võib positiivse tagasiside nägemine motiveerida neid tehingut lõpule viima.
Plus,
Teine tõhus viis iseloomustuste tutvustamiseks on lisada need kui tsitaadid või katkendid kogu teie veebisaidil. Neid lühikesi, kuid võimsaid soovitusi saab paigutada strateegiliselt sihtlehtedele, kassalehtedele või isegi e-posti tellimisvormidele.
Kuidas oma veebisaidile tootearvustusi lisada
Kuidas aga oma veebisaidile iseloomustusi lisada? Esimene samm on kindlaks teha, millist platvormi te nende kogumiseks ja kuvamiseks kasutate.
Üks populaarne valik on Lightspeedi Ecwid, e-kaubanduse platvorm, millel on a
Kui teie ettevõte vajab veebisaiti, kaaluge Ecwidi kasutamist. Mõne minutiga saate kiiresti luua professionaalse saidi ja nautida paljusid
Või kui teil juba on veebisait, kasutage Ecwidi, et lisada sellele veebipood. Ecwid integreerub sujuvalt mis tahes saidiga, olenemata sellest, millist saidi koostajat te kasutate.
Registreeri uue veebipoe loomiseks või viige oma olemasolev pood üle Ecwidi.
Lugege Ecwidi poodide tootearvustusi
Ecwidiga
Ecwid lihtsustab teie toodete kohta tagasiside kogumist, aidates luua klientide usaldust, mis omakorda suurendab müüki.
Ecwidi poe tootelehel esitletud ülevaade
Hankige kontroll arvustuste üle
Ecwidi abil saate lubada või keelata arvustuste kogumise kogu oma poe või konkreetsete toodete kohta.
Kui tootel on ootamatuid probleeme või see on turuletoomise alguses, võib arvustuste keelamine kaitsta teie brändi mainet kuni täiustuste tegemiseni.
Või kui müüte oma veebipoes kinkekaarte või kogute annetusi, on mõttekas selliste toodete arvustused keelata.
Koguge autentset tagasisidet
Arvustused Ecwidi kohta saavad kirjutada ainult need kliendid, kes on ostnud teie poest toote. See välistab võimalikud valearvustused ja tagab, et tagasiside on autentne, asjakohane ja usaldusväärne.
See suurendab teie tooteülevaadete usaldusväärsust, aidates potentsiaalsetel ostjatel teha teadlikke ostuotsuseid.
Ostjad võivad usaldada, et arvustused on autentsed ja pärinevad ainult tõelistest klientidest
Modereerige oma arvustusi
Saate esitatud arvustusi enne avaldamist kontrollida, mis võimaldab teil otsustada, kas need avaldada või kustutada. See takistab rämpsposti, solvava või ebaolulise sisu avaldamist, tagades, et teie saidil olevad arvustused jäävad kasulikuks ja asjakohaseks.
Negatiivse arvustuse korral saate ettevõtte omanikuna kliendiga ühendust võtta, tema muresid lahendada ja brändilojaalsust suurendada.
Parandage kliendikogemust
Samuti tagab Ecwid, et teie avaldatud tootearvustused on tootelehtedel hõlpsasti nähtavad. Tärnihinnangud ja arvustuste koguarv annavad kiire kokkuvõtte toote kvaliteedist ja klientide rahulolust.
Ostjad näevad hinnanguid tooteruudustikus
Ülevaate osa on
Nende funktsioonide abil lihtsustab Ecwid teie veebisaidile tootearvustuste lisamise protsessi ja parandab teie veebipoe üldist kliendikogemust.
Säästke ülevaatuste haldamisel aega
Tootearvustuste lisamine oma Ecwidi poodi ei nõua
Tootearvustuste lubamine Ecwidi poes
Tagasisidetaotluse e-kiri saadetakse klientidele automaatselt kuu aega pärast seda, kui nende tellimuse olekuks on „Tarnitud” (saate kohandada meili saatmisaega.) või üks päev pärast seda, kui tellimuse olekuks muutub „Tarnitud”.
Pole vaja saata e-kirju igale kliendile käsitsi; Ecwid pakub "seadista ja unusta" kogemust.
Pärast seda peate vaid ülevaated läbi vaatama ja need avaldama. Ärge muretsege – te ei jää uuest arvustusest ilma, sest Ecwid teavitab teid sellest meili teel. Kui olete asjade meeldejätmise proff, võite selle keelata!
Vaadake kõiki tootearvustuste haldamise üksikasju jaotisest Ecwidi abikeskus.
Muutke tootearvustused veelgi silmapaistvamaks
Kui kasutate Ecwidi kiirsait oma ettevõtte veebisaidina saate seda teha lisage spetsiaalne ülevaatejaotis mis tahes teie kiirsaidi lehel. See on lisaks hinnangute ja arvustuste jaotise kuvamisele tootelehtedel!
Kohandage ülevaateploki kujundust vastavalt oma eelistustele
Näiteks võite lisada avalehele arvustuste jaotise, teie äriteekonda kirjeldava lehe või toote eeliste üksikasjaliku kirjelduse.
Kuidas tooteülevaadetest maksimumi võtta
Nüüd, kui teate, kuidas tootearvustusi koguda ja kuvada, arutleme selle üle, kuidas neid oma ettevõtte jaoks maksimaalselt kasutada.
Stimuleerige kliente allahindlusega
Üks tõhusamaid viise, kuidas julgustada kliente arvustusi jätma, on pakkuda neile järgmiselt ostult allahindlust. See motiveerib kliente oma kogemusi jagama ja julgustab neid teie poest uuesti ostma.
Ecwidis sooduskupongi lisamine teie tagasiside päringu meili saatmine võtab ühe klõpsuga.
Näide sooduskupongiga tagasisidetaotluse meilist
Vastake negatiivsetele arvustustele
Kuigi me kõik püüdleme ainult positiivse tagasiside poole, tuleb lõpuks kindlasti ka negatiivseid ülevaateid. Vältige nende arvustuste ignoreerimist; selle asemel vastake neile ja tegelege probleemidega.
Ecwidis saate uusi avaldamata arvustusi lugedes vaadata klienditeavet, näiteks nende e-posti. See võimaldab teil kiiresti kliendiga ühendust võtta, et käsitleda ja lahendada ülevaates mainitud probleeme.
Kliendi teabe vaatamine otse arvustusest
Pange tähele oma riigi seadusandlust
Mõnikord võite soovida arvustuse eemaldada. See võib juhtuda, kui klient ei soovi enam, et arvustus oleks avalik või kui mainitud probleem on lahendatud.
Kuigi saate oma Ecwidi poes arvustusi kustutada, kontrollige kindlasti oma riigi seadusi arvustuste avaldamise ja kustutamise kohta, kuna mõned riigid nõuavad veebimüüjatelt kogu tagasiside avaldamist.
Kasutage arvustusi oma ettevõtte täiustamiseks
Kliendid ei ole ainsad, kes saavad arvustusi kasutada teadlike otsuste tegemiseks. Toote tagasiside kogumine võimaldab teil oma ettevõtet jälgida ja õigeaegselt parandusi teha.
Kasutage arvustusi, et koguda oma sihtturu kohta väärtuslikku teavet. Näiteks kui märkate, et mitu klienti mainivad konkreetset funktsiooni, mida nad soovivad tootes näha, võiksite kaaluda selle lisamist oma tulevastesse toodetesse.
Lisaks näitab arvustustele vastamine ja mainitud probleemide lahendamine, et hindate oma klientide arvamusi ja olete pühendunud suurepärase teeninduse pakkumisele.
Kasutage tooteülevaateid, et saada rohkem tellimusi
Teie veebisaidil klientide arvustuste kogumise ja avaldamise alustamiseks kulub vaid paar klõpsu, kuid see võib teie müüki tohutult mõjutada.
Olenemata sellest, kas olete keset pühadeostmise hooaega, käivitate uue veebipoe või proovite lihtsalt oma turul uut teed murda, loovad iseloomustused usaldust, julgustades skeptilisi aknaostjaid saama õnnelikeks klientideks.
Nii et ärge alahinnake tootearvustuste jõudu! Koguge tagasisidet rahulolevatelt klientidelt ja tutvustage seda oma veebisaidil, et jätkata a tugev maine teie kaubamärgi jaoks.
- 4 võimalust sotsiaalse tõendi kasutamiseks oma veebipoes
- 4 tüüpi tootekommentaare, mida te ei tohiks kunagi ignoreerida
- Suurendage müüki, lisades oma veebisaidile ühe klõpsuga tootearvustusi
- Kuidas koguda klientide tagasisidet ja kasutada seda usalduse suurendamiseks
- Parimad hinnangud, iseloomustused ja ülevaatetööriistad e-kaubanduse jaoks
- Parimad viisid kvaliteetsete toodete arvustuste saamiseks
- Kuidas saada oma toode tooteülevaate ajaveebi
- Miks on klientide iseloomustused teie e-kaubanduse superjõud?
