B2C on jaekaubandusmaastikul üks populaarsemaid ärimudeleid. 2020. aastal B2C väärtuseks oli 3.67 triljonit dollarit ja eeldatavasti kasvab see 9.7. aastani 2028%.
Interneti-ostlemise tööstuse aluseks on mugavus; tarbijad saavad tooteid ja teenuseid sirvida mugavalt oma kodus, selle asemel, et minna a
B2C e-kaubanduse kasv on muutnud veebiäri loomise palju võimalikumaks. Sõltumata teie müüdavatest toodetest või teie asukohast saab igaüks tänu tehnoloogiale ja e-poe platvormi abile edukalt veebipoodi hallata.
Mis on B2C e-kaubandus?
B2C või
B2C ettevõtted ulatuvad jaemüüjatest nagu Target ja Amazon kuni voogedastusteenusteni nagu Netflix või Hulu, teenusteni nagu kaabelvõrgud, telefonifirmad nagu Verizon või
Nagu näete, hõlmab B2C-kaubandus tohutut osa turust, kuna selles valdkonnas on palju osalejaid.
B2C elektrooniline kaubandus ehk e-kaubandus on tänapäeva ärimaastikul kõige levinum B2C vorm. B2C pood viitab ettevõtetele, kes müüvad oma tooteid veebis B2C poe kaudu.
Levinud B2C e-kaubanduse ettevõtete tüübid on järgmised:
- Otsemüüjad (Target, Apple ja H&M)
- Vahendajad (Poshmark, eBay, Etsy)
Reklaamipõhine (HuffPost, BuzzFeed)Kogukonnapõhine (Facebook)Tasupõhine (Netflix, Hulu, Spotify)
Levinud B2C e-kaubanduse väljakutsed
Tarbijakäitumise muutudes peavad B2C e-kaubanduse ettevõtted kohanema, et jääda asjakohaseks. See omakorda esitab ettevõtetele palju uusi väljakutseid e-kaubanduse valdkonnas. Uurime neid siin.
Klientide ootused
Alates uutest konkurentidest kuni juba küllastunud turul konkureerimiseni peavad e-kaubandusettevõtted pakkuma esmaklassilist kogemust, et kliendid oleksid rahul. See hõlmab sujuvat, isikupärastatud ostukogemust, lihtsat tellimuste jälgimist ja järjepidevat suhtlust.
Kanali järjepidevus
Iga suhtlus teie kaubamärgiga peaks tunduma järjepidev ja ühtne kõikjal. See tähendab sotsiaalmeedia platvorme, teie veebisaiti, klienditeeninduse suhtlus, ja veel.
Tagamaks, et kliendikogemus jääb kõikjal samaks, tutvuge oma ettevõtte oluliste komponentidega. Branding, sõnumite saatmine, kopeerimine ja suhtlus teie veebisaidil, sotsiaalmeedia platvormidel ja meeskondadel peaksid kõik tunduma ühtsed ja järjepidevad.
TURVALISUS
Vaatamata tänapäeval saadaolevale tehnoloogiale on andmeturve poodide ettevõtete jaoks kahjuks endiselt levinud probleem. Kliendiandmete veebis kogumisel tuleb lihtsalt nii palju arvestada.
Pettustevastasest kaitsest andmete krüpteerimise ja vastavuseni, andmekaitse võib olla tõsine väljakutse igas suuruses ettevõtetele.
Kuidas leida oma ettevõtte jaoks parim B2C e-kaubanduse platvorm
E-kaubanduse platvorm on võimas tarkvaralahendus, mis toetab B2C ettevõtteid veebipoe haldamisel ja haldamisel. Alates toodete loetlemisest kuni maksete töötlemise, tellimuste jälgimiseni ja palju muud vajavad B2C ettevõtted poodplatvorm et pakkuda parimat kliendikogemust.
Erinevad B2C platvormid pakuvad ainulaadseid funktsioone ja eeliseid, mis on loodud erinevate ettevõtete teenindamiseks. Eelkõige peaks platvorm keskenduma eelkõige kliendikogemusele.
Sisseoste tehes küsige endalt, millised e-kaubanduse platvormi funktsioonid ja funktsioonid teie ettevõtet teistest eristavad.
Siin on see, mida peaksite parima B2C e-kaubanduse platvormi otsimisel arvestama.
Funktsionaalsus
Platvormi funktsionaalsus tagab, et teie külastajad saavad iga kord optimeeritud kogemuse. Parimad platvormid pakuvad täiustatud funktsioone, nagu saidiotsing,
Skaalautuvus
Iga B2C ettevõte tahab kogeda kasvu, eks? Selleks valmistudes vajate e-kaubanduse platvormi, mis toetab teie kasvu. Skaleeritavus toetab veebisaidi suurenenud liiklust, laoseisu, müüki ja kõiki muid teie ettevõtte tahke. Kui teie B2C e-kaubanduse arendusvajadused kasvavad, peaks teie platvorm kasvama koos teiega.
Tööriistad ja analüüs
Alates veebisaidi toimivusest kuni ostja käitumiseni peaks teie valitud platvorm pakkuma teie ettevõtte jaoks tugevat turundus- ja andmeanalüüsi. Saate juurdepääsu väärtuslikele teadmistele, mis toetavad tulevasi tutvustusi ja kampaaniaid, pakkudes samal ajal ülevaadet sellest, mida teie kliendid soovivad.
Integrations
Teie kui ettevõtte tõhususe suurendamiseks pakuvad paljud poodide platvormid integreerimist teiste lahendustega. Alates meiliturunduse tööriistadest kuni CRM-i ja varude haldamise, tarnimise ja täitmise, sotsiaalmeedia haldamise ja muuni – integratsioonid muudavad teie ettevõtte haldamise ühelt platvormilt lihtsaks.
Kliendi kogemus
Ettevõtte jaoks parima e-kaubanduse platvormi valimine peaks lõpuks keskenduma klientidele pakutavale kogemusele. Soovite, et külastajad saaksid hõlpsalt teie saiti sirvida, tooteid leida, oste sooritada ja oma kaupu jälgida. Funktsioonid, mis parandavad kliendikogemust, hõlmavad lihtsat saidil navigeerimist, lihtsat otsimist ja palju muud.
Samuti soovite juurdepääsu kasutajaliidesele, mida on lihtne oma kaubamärgile kohandada. Parimad platvormid pakuvad erinevaid saidimalle, et luua klientidele meeldejääv ostukogemus.
Isikupärastamine
Mõned platvormid pakuvad isikupärastatud tootesoovitusi, mis põhinevad eelneval suhtlusel teie veebisaidiga. Külastajatele ainulaadse ja kohandatud ostukogemuse pakkumine suurendab kasutajakogemust ja suurendab müüki.
B2C e-kaubanduse näited
Siin on mõned näited populaarsetest B2C ettevõtetest, mis laienesid e-kaubandusele, et järgida turutrende ja teenindada laiemat publikut.
sihtmärk
Target on oma kliendibaasiga koos e-kaubandusega kohanedes teinud fantastilist tööd. Targeti e-kaubanduse pakkumine on mugav, hõlpsasti kasutatav ja järjepidev, pakkudes nutikaid ostulahendusi veebis ja mobiilirakenduse kaudu.
Amazon
Veebikaubanduse suurärimees Amazon on suurepärane näide ajaga kohanemisest (või isegi kõverast ees) ja asjakohasena püsimisest. Amazon seab muljetavaldavalt esikohale kliendikogemuse. Ettevõte pakub
Tugevdage oma e-kaubandust Ecwidiga
Iga B2C äri vajab võimsat,
Ärge oodake, kuni teil on e-kaubanduse platvorm – alustage juba täna ja alustage oma veebiäri kasvatamist Ecwidiga!
