Parimad tavad poodide kohaletoimetamiseks pühadehooajal

12 min lugeda

Pühadehooaeg on ametlikult käes. Enne kui poodikaupmehed saavad koos kõigi teistega hooaja pidustustest osa võtta, peavad nad oma ettevõtte pühadeks ette valmistama. Üks peamisi osi, mida tuleb praegusel aastaajal prioriteediks seada, on saatmine.

Kuigi hooaja jooksul tehtud müügituhin võib arvutustabelis suurepäraselt välja näha, on need lõpuks mõttetud, kui te ei suuda pakkuda usaldusväärseid saatmisteenuseid. Ilma hea tarnekogemuseta lähevad teie kliendid järgmisel aastal mujale. Peate veenduma, et teie saatmistavad vastavad standarditele.

Abistamiseks käsitleme mitut juhitavat sammu, mida saate kohe teha, et tarnimine oleks nii teile kui ka teie klientidele kogu hooaja jooksul lõbus kogemus!

Looge nähtavad pühade saatmise ja tagastamise eeskirjad

Esimene samm klientide ja personali saatmise ootustele vastavusse viimisel on koostada üksikasjalik pühade saatmine ja tagastamisreeglid. Mõned aspektid, mida soovite arvesse võtta, on järgmised:

Võimalikud viivitused täitmisel
Pühade ajal, võite teid ja/või teie täitmismeeskonda rabada tellimuste arvust, mis tuleb pakkida ja ära saata. See kehtib eriti siis, kui proovite tellimusi täita majasiseselt.

Soovite oma pühadeaegses tarnepoliitikas käsitleda võimalikke viivitusi tellimuste saatmisel või esitada eeldatava täitmise ajakava, et teil ja/või teie meeskonnal oleks mõistlik tähtaeg järgida. Nii ei ole kliendid segaduses, kui nad näevad, et nende tellimusi pole veel tarnitud.

Jõulude kohaletoimetamise tähtajad
Üks olulisemaid muresid klientide jaoks on see, et nad saaksid oma kingitused enne jõule kätte saada. Suuremad riiklikud lennuettevõtjad, näiteks USPS ja FedEx on juba teatanud tarnimise viimastest päevadest esemed enne jõule. Soovite lisada need kuupäevad oma poliitikasse, et kliendid teaksid, millal nad peavad oma tellimused esitama, et tooted õigeaegselt kätte saada. Lisaks aitab selge ajaskaala loomine teie meeskonnal teada, millal pakid vedajatele üle anda.

Viimased päevad tagastamise algatamiseks
Tagastamispoliitikat kirjutades peaksite andma klientidele tagastuste tegemiseks piisavalt aega. Tööstuse standard on 30 päeva, aga paljud inimesed osta kingitusi kuud enne tegelikku puhkust. Pikema aja andmine puhkuseperioodil on rohkem ühine — ja lahkem. See muudab inimesed end mugavamaks ostes tooteid mustal reedel või enne seda, sest nad teavad, et saavad need pärast pühadehooaega tagastada.

Pärast pühade saatmis- ja tagastuspoliitika koostamist peaksite enne ostu sooritamist veenduma, et need on klientidele nähtavad. Asetage oma tarne- ja tagastuspoliitika oma tootelehtede ülaossa, et tagada nende nähtavus. Saate lisada oma eeskirjad ka kogu oma e-poe poodi, sh oma kodulehele, KKK lehele ja lehele Kontakteeruge.

Selged ja leitavad eeskirjad aitavad vältida klientide segadust ja piiravad teie e-posti postkasti või klienditeenindusmeeskonnale saadetavaid taotlusi.

Sellel poel on spetsiaalne kohaletoimetamisuudiste leht, millele pääseb juurde igalt nende saidi lehelt

Kasutage automatiseerimist tõhususe suurendamiseks pühade ajal

Tõhusus on mängu nimi, kui tegemist on pühade saatmisega. Kuid tellimuste täitmisel käsitsi protsessidele tuginemine võib olla katastroofi retsept.

Tellimuste sissevool pühade ajal võib kaasa tuua pakkide valesti märgistamise, paki jaoks vale vedaja teenuse või kellegi kulutada liiga palju aega üksluistele ülesannetele, nagu saateetikettide printimine, selle asemel et töötada muude põhiülesannetega.

E-kaubanduse saatmistööriistad, nt Shippo, võimaldab teil tellimusi importida ja ise meisterdada kui siis toimib nii, et õiged tarnesildid määratakse ja prinditakse automaatselt. Võite sisestada: "Kui see tellimus kaalub alla teatud arvu naela, siis märgistame selle automaatselt selle konkreetse operaatori konkreetse transporditeenuse jaoks."

Seadistades oma töövoos lihtsad automatiseerimisvõtted, saate paketid uksest välja 50% kiiremini kui iga paketi kohta teabe käsitsi sisestades.

Kasutage võimalusel saatmissildi allahindlusi

Inflatsioon on mõjutanud kõiki eluvaldkondi, sealhulgas teie e-kaubanduse tarnimist. Sellele lisandub asjaolu, et suuremad kandjad, sh USPS on teatanud kõrghooaja lisatasud juba kolmandat aastat järjest.

Saatmiskulude tõstmine võib kaasa tuua selle, et kliendid hülgavad oma ostukorvi odavama konkurendi otsimisel. Teise võimalusena, kui otsustate neid saatmiskulusid ettevõttena süüa, võib teil olla väiksem kasumimarginaal, mis peaks olema aasta kõige tulusamal ajal.

Majanduse olukord ei tohiks sundida teie e-kaubandust ultimaatumi esitama. Kõrgeid saatmiskulusid saab korvata, kasutades võimaluse korral saatesiltidelt allahindlusi. Multikandja saatmistarkvaraga kaasneb sageli populaarsete saatmisteenuste, nimelt USPS ja UPS, soodushinnad.

See kokkuhoid võib teatud saadetiste puhul olla märkimisväärne. Parima pakkumise saamiseks käivitage kõik saadetised integreeritud seadme kaudu mitme kandjaga platvorm, et te ei jääks kunagi ilma.

Soodushinnaga saatesiltidega saate need säästud oma klientidele üle kanda ja kasutada konkurentsieelisena odavamat pühade saatmist.

Kui sa müüa võrgus Lightspeedi Ecwidiga on teil vedanud: saate osta soodushinnaga saatesildid otse oma Ecwidi administraatorist. Saate need ka kohe välja printida, vähendades oluliselt tarneetikettide haldamisele kuluvat aega. Ostke, printige ja kleepige saatesildid oma pakile mõne minutiga. Ülejäänud on lihtne - lihtsalt pane oma pakid lähimasse postkontorisse.

Ostke saatesilte, samal ajal kui haldate tellimusi Ecwidi administraatoris

Ecwidi müüjad saavad Ecwidi adminilt osta soodushinnaga saatesilte alates USA, Saksamaa, Belgiaja Madalmaad. Kui olete teisest riigist, saate tarnesilte osta, kasutades rakendusi riigist Ecwidi rakenduste turg.

Mitmekesistada oma Kandja-Mix

Valikus on jõud. Vedajate valimine puhkuse ajal saatmiseks võib olla keeruline, kuid hea osa on see, et teil on palju valida. Kuigi mõned kaupmehed eelistavad allahindluste maksimeerimiseks jääda ühe operaatori juurde, on sellel tarnestrateegial ka varjukülgi.

Esiteks on operaatoril probleeme, teie paketid saavad kätte hilineb - mõnikord määramata ajaks. See võib tõsiselt takistada teie võimet hoida kliente aastast aastasse.

Lisaks ei tea te, kas saate parima tarnepakkumise, kuna igal vedajal on oma viis kulude arvutamiseks, võttes aluseks kaalu, suuruse ja paki läbitava vahemaa. Kui teil on erinevate parameetritega tooteid, peate võib-olla vastavalt muutma oma transporditeenust.

Lõpuks ei paku kõik operaatorid samu teenuseid. Kuigi mõned võivad pakkuda päev-kindel järgmine päev saatmine, teised ei pruugi. Pühade ajal võivad kliendid olla nõus kiirema kohaletoimetamise eest rohkem maksma. Tahad olla kindel, et suudad seda pakkuda.

Mitmekesise operaatorivalikuga saate tagada, et pakute oma klientidele võimalikult madalaid hindu, tarnides samal ajal nende tooteid täpselt siis, kui nad seda soovivad. See annab neile lõpuks suurema meelerahu, muutes tõenäolisemaks, et nad ostavad tulevikus teie käest.

Samuti ei pea te lihtsalt jääma suurte riiklike lennuettevõtjate juurde. Piirkondlikud vedajad võivad olla ka suurepärane valik kohalikele klientidele tarnimisel, mis võib tarnida kiiremini ja odavamalt.

Kasutage tellimuste jälgimise lehti Kaasata uuesti ja Müükidevaheline Klientidele

Pühadehooajal kulutavad paljud raha peamiselt teistele mõeldud kingitustele. Tegelikult alles eelmisel aastal, Riiklik jaemüügifond avastasid, et ameeriklased kavatsesid kulutada peaaegu tuhat dollarit pühadekingitustele või muudele seotud asjadele.

Tahad ära kasutada tõsiasja, et tarbijad on praegu kõige rohkem valmis raha kulutama. Üks võimalus, kuidas saate kasutada ära puhkusekulutusi on reklaamida tellimuste jälgimise lehtede kaudu. Hinnanguliselt vaatavad tarbijad tellimuse jälgimise lehti 3.5 korda tellimuse kohta. Mõnel juhul neli või viis korda tellimuse kohta!

Pühade ajal vaatavad kliendid tellimuste jälgimise lehti veelgi sagedamini, et teha kindlaks, kas nende kingitused jõuavad õigeks ajaks kohale.

Kasutades tellimuste jälgimise lehel olevat ruumi tõhusalt, saate oma kliente teavitada nende paki asukohast, tõsta esile teatud kampaaniaid/müügipakkumisi ja soovitada sarnaseid esemeid juba ostetud toodetega.

Saate kasutada ka tellimuste jälgimise lehti uuesti kaasata kliendid:

Sealhulgas a vastus e-kirja ja jagades oma tagastus-/tagastuspoliitikat
Sealhulgas tooteõpetused
Kaasa arvatud lingid teie sotsiaalmeedia kontodele
Kaasa arvatud lingid saitidele, kus nad saavad teie tooteid üle vaadata

Ecwidi müüjad saavad kohandada tellimuste jälgimise lehti, kasutades saadetise jälgimise rakendusi, nagu Tagajärg ja TrackFree. Need rakendused võimaldavad teil oma saadetisi jälgida ja muuta tarneprotsess klientide jaoks läbipaistvaks. See on suurepärase loomise võti järelmaks kogemus.

Kasutage oma muude toodete klientidele reklaamimiseks tellimuste jälgimise lehti

Kokkuvõtteks

Need on vaid mõned parimad tavad pühadeperioodil saatmise kohta. Kui täidate tellimusi majasisene, Samuti võiksite kaaluda hooajatööliste palkamist, et võtta arvesse suurenenud nõudlust pakkimise ja täitmise järele. Kui töötate 3PL-i või täitmiskeskusega, soovite olla kindel, et nad on teie pühadepäevade saatmis- ja tagastuseeskirjadega kursis.

Internetis müüa

Ecwid e-kaubanduse abil saate hõlpsalt müüa kõikjal ja kõigile – nii Internetis kui ka kogu maailmas.

Alustamine

Pühade hooaeg 🎉

Oktoober 13, 2022

Andmeid autor

Hasan on sisuturunduse turundusjuht Shippo. Ta on spetsialiseerunud erinevat tüüpi sisu kirjutamisele, arendamisele ja tootmisele, keskendudes sellele, et aidata poodidest kaupmeestel paremini mõista, kuidas kasutada saatmist konkurentsieelisena.