10 viga ettevõtte e-kaubanduse strateegia loomisel

Posted 7 kuud tagasi by Anastasia Prokofjeva

Poe avamine kõlab suurepärase ideena. Saate töötada kõikjal, suhelda inimestega kogu maailmas ja müüa tooteid, mis teile meeldivad.

Kuid see pole kõik lõbus ja mängud. Kainestav tõsiasi on see, et poodide jaemüüjad kukuvad iga päev läbi – kas oskate arvata, miks? Enamasti on puudulik haridus ja suutmatus planeerida tüüpilisi põhjuseid, miks veebipõhised ettevõtmised enne lendu tõusevad.

Kui investeerite ettevõtte juhtimisse kapitali ja aega, peate olema teadlik veebipoe omanike tüüpilistest vigadest. Neid jagades saate katta oma alused, et vältida samu vigu ja vältida poe sulgemist. Nii nagu saate õppida edulugudest, saate õppida ka ebaõnnestumistest!

Siin on 10 peamist viga, mida ettevõttele e-kaubanduse strateegia loomisel tehti, ja kuidas neid vältida.

Viga 1: määratletud SMART-eesmärkide puudumine

Iga ettevõte vajab parameetrite kogumit, mis hoiavad teda oma eesmärkide saavutamise ja e-kaubanduse kasvustrateegia rakendamise eest vastutavana.

SMART eesmärgid on konkreetsed, mõõdetavad, saavutatavad, asjakohased ja tähtajalised. Need eesmärgid tagavad, et teie veebisait ja algatused töötavad tõhusalt müügi-, turundus-, tegevus- ja ärieesmärkide saavutamiseks, mis aitavad ettevõttel edu saavutada.

Veelgi enam, SMART eesmärke saab vastavalt vajadusele kohandada, kuid need aitavad mõõta lühikesi ja pikaajaline edu. Ilma nendeta pole teie ettevõttel edu mõõtmiseks alust ning see näeb vaeva, et kasvada ja laieneda.

Kasutage analüüsitööriistu, et hinnata, kuidas teie veebipoel oma eesmärkide saavutamisel läheb. Mõned e-kaubanduse platvormid, näiteks Lightspeedi Ecwid, on kaasas sisseehitatud müügianalüütika. See annab teile üksikasjaliku ülevaate teie konversioonidest, külastajatest, tellimustest, raamatupidamisest ja turundusest, muutes oma edusammude jälgimise ja mõistmise lihtsamaks.

2. viga: ebatõhusad e-kaubanduse platvormid

E-kaubanduse platvormid toetavad ettevõtteid, müües kaupu veebis klientidele üle maailma. E-kaubanduse platvormid ei eksisteeri mitte ainult toodete müümiseks, vaid pakuvad ka kliendituge, analüütikat, varude haldamist, raamatupidamist ja palju muud.

Ilma võimsata poodplatvorm, ei ole ettevõtetel juurdepääsu tugevatele funktsioonidele ja äritööriistadele, mis võivad aidata neil laieneda ja kasvada. Ebaefektiivsed platvormid võivad pakkuda ühte või kahte funktsiooni, mis tunduvad praegusel ajal ideaalsed, kuid ei suuda toetada kasvavat ettevõtet ja selle vajadusi.

Lightspeedi Ecwid sisaldab kõike, mida vajate, et järjest tihedamaks muutuvas e-kaubanduse maailmas edu saavutada. Funktsioonidega nagu multi-channel müük, kohandatav disain, varude haldamine ja palju muud – Ecwid pakub terviklikku lahendust igas suuruses ettevõtetele.

Viga 3: SEO tähelepanuta jätmine

SEO ehk otsingumootoritele optimeerimine võib aidata igal ettevõttel suurendada nähtavust, jõuda uutele turgudele ning suurendada oma nähtavust ja kohalolekut võrgus. Osa SEO-st hõlmab teie kaubamärgi märksõnade loomist ja kasutamist kogu veebisaidil, et teie ettevõte jõuaks otsingutulemustesse, kui tarbijad teie otsingutermineid kasutavad.

Praktiliste SEO tehnikate abil saavad poodide jaemüüjad suurendada veebisaidi orgaanilist liiklust, suurendada müüki ja luua tugeva kaubamärgi maine. See ei tähenda siiski, et SEO on lihtne ülesanne. Ükskõik, kas üritatakse paremusjärjestust saada suure mahuga märksõnad või oma autoriteedi kindlustamine juhina, SEO ei ole a sead-seda-ja-unusta-see projekti tüüp.

Mõned ettevõtted tunnevad end SEO ülesandest hämmingus, sest nad ei tea, kust alustada, ja to-do nimekiri on lõputu. Loomisest kvaliteetne sisu märksõnade uurimise, tagasilinkide loomise ja nende jõupingutuste mõõtmise jaoks võib SEO kiiresti kõrvale jääda, kui seda lubate.

Seda tehes ei suuda te konkureerida teie kaubamärgi jaoks kõige olulisemal alal – võrgus. Poodide SEO strateegia on ettevõtte kasvu jaoks ülioluline, eriti selleks, et potentsiaalsed kliendid teid veebist üles leiaksid.

Kui kasutate oma veebipoes Ecwid by Lightspeed, on sellel palju tööriistu veebipoe SEO täiustamine, nagu kohandatud metasiltide ja alternatiivsete tekstide lisamine, ümbersuunamiste loomine, kohandatud domeeni registreerimine ja palju muud.

4. viga: sisuturunduse alahindamine

Efektiivne e-kaubanduse turundusstrateegia peaks sisaldama sisuturundust. See aitab teil luua suhteid oma vaatajaskonnaga ja luua teie brändi usaldusväärse konkurendina.

An e-kaubanduse sisustrateegia peaks püüdma vastata kõikidele potentsiaalsete klientide küsimustele, et luua usaldust ja julgustada neid ostma.

Brändid saavad pakkuda kogu vajalikku haridust, et kliendid saaksid end oma ostude sooritamisel enesekindlalt tunda, kasutades ajaveebipostitusi, uudiskirju, tootevideojuhendeid, pilte, KKK-sid ja muud.

Ilma nende ressursside ja teabeta? Jätate potentsiaalsed kliendid mõtlema, miks nad peaksid teie ettevõttesse investeerima, ja kutsute neid üles leidma konkurenti, kes vajaliku teabe edastaks.

Teie e-kaubanduse edendamise strateegia peaks hõlmama ka sotsiaalmeediat. Sotsiaalmeedia platvormid, nagu Instagram ja Facebook, on suurepärased kohad oma toodete esitlemiseks, vaatajaskonnaga suhtlemiseks ning müügi või allahindluste reklaamimiseks. Suurendamiseks saate kasutada ka mõjutajate partnerlussuhteid Bränditeadlikkus ja jõuda laiema publikuni.

Vaadake järgmisi ressursse, et saada rohkem näpunäiteid ja teavet selle kohta, kuidas oma ettevõtet sotsiaalmeedias reklaamida.

Olulised näpunäited teie jaoks Facebooki e-kaubanduse strateegia
Mida peate teadma a Instagrami e-kaubanduse strateegia.

Viga 5: vähearenenud e-posti turundusstrateegia

Kui arvate, et e-post on surnud, ei saa te rohkem eksida. Peaaegu 80 protsenti jaemüüjatest pidada meiliturundust kõige tõhusamaks klientide kaasamise ja hoidmise kanaliks.

Tõhus e-kaubanduse e-turunduse strateegia võib ristmüük, edasimüüki ja üldist müüki suurendada. Saate kasutada ka e-posti uute klientide kaasamiseks, uuesti kaasata eelmiste klientidega ja toita juhatusi.

Vähearenenud e-kaubanduse e-posti turundusstrateegia, kaotab teie veebipood müügivihjete ning praeguste ja varasemate klientidega seotuse. Samuti ei suuda te pakkuda aktiivsetele klientidele sujuvat kliendikogemust. Ärge jätke tähelepanuta müügivihjete ja klientide meiliturunduse strateegia arendamist – te kahetsete seda!

Ecwid by Lightspeed müüjatel on meiliturunduseks palju tööriistu, sealhulgas automatiseeritud meilid, meililoendi koostamine, uudiskirjad ja integratsioonid populaarsete meiliturunduse platvormidega nagu MailChimp, Omnisend ja palju muud.

6. viga: ebatõhus e-kaubanduse reklaamistrateegia

PPC (makse kliki eest) turundus pakub e-kaubandusega tegelevatele jaemüüjatele usaldusväärse viisi jõuda uute klientideni nende veebisaitide ja sotsiaalmeedia platvormide kaudu. Olenemata ärimudelist või tööstusest kasutab rohkem ettevõtteid PPC-reklaame ja rakendab poodide ümbersihtimise strateegiaid, et stimuleerida müüki ja brändi eksponeerimist veebis.

Reklaamikampaaniate käitamine maksab pärast optimeerimist raha ROI võib olla vapustav. Ilma praktilise e-kaubanduse PPC-strateegiata on teie kaubamärgil raskusi veebist uute klientide leidmisega.

Kui müüte veebis Ecwidiga, saate oma reklaamikampaaniaid täiustada, kasutades uuesti sihtimiseks Facebooki, TikToki, Snapchati ja Pinteresti piksleid, mis võimaldab teil näidata reklaame inimestele, kes on teie veebisaiti juba külastanud. Lisaks saate oma Facebooki ja Google'i reklaame automatiseerida ja optimeerida parimate tulemuste saavutamiseks, kasutades Kliken app.

Viga 7: omnikanali kohaloleku eiramine

Ilma mitmekanaliline pood strateegia, ostukogemus mobiilseadmetes, Laos, ja võrgus ei tundu kunagi sujuv. Kui omnichannel kogemus on hästi kujundatud, klientidel on järjepidev kogemus olenemata sellest, kus nad ostlevad või teie brändiga suhtlevad.

Uuringud näitavad kliendid on lojaalsemad kaubamärkidele, mis pakuvad ühtset kogemust kõigis kanalites. Selle loomise ebaõnnestumine toob kaasa vähem maineka kaubamärgi, madalama klientide hoidmise ja vähenenud kaubamärgilojaalsuse.

Turustrateegia on eduka ettevõtte teine oluline komponent. Mitmekesistades oma müügikanaleid, saate jõuda laiema auditooriumini ja vähendada oma sõltuvust ühest platvormist. Samuti võimaldab see paremini kliente hankida ja hoida, kuna erinevad kliendid võivad eelistada ostlemist teistel platvormidel.

Ecwidiga ei pea te muretsema mitme platvormi haldamise pärast. Meie sujuv integreerimine populaarsete turgudega, nagu Amazon, eBay, Google Shopping ja palju muud, võimaldab teil oma tooteid nendel kanalitel ilma lisatööta kiiresti müüa.

Lisaks muudab Ecwidi ühtne armatuurlaud hõlpsaks laoseisu, tellimuste ja klienditeabe haldamise kõigis kanalites. See säästab aega ja muudab protsessi sujuvamaks nii teie kui ka teie klientide jaoks.

Viga 8: Ostlemiskogemuse liigne komplitseerimine

Tarbijad soovivad nüüd rohkem kui kunagi varem lihtsat ostukogemust ja ostavad tõenäolisemalt seda pakkuvate kaubamärkidega. Kuna sellised võimsad jaemüügihiiglased nagu Amazon muudavad ostukogemuse sujuvaks, peavad väikesed poed ja e-kaubanduse jaemüüjad seda kogemust võimalikult palju jäljendama.

Hoidke asjad lihtsaks, pakkudes a mobiilile optimeeritud sait lihtsa otsingufunktsiooni ja sujuva navigeerimisega. Looge tooteloendeid, mis kasutavad kvaliteetset fotograafiat ja hästi kirjutatud tootekirjeldused mis sisaldab kogu vajalikku teavet ja üksikasju teie toodete kohta. Ärge unustage sujuvamat kassakogemust, kus kliendid saavad kiiresti oma andmed sisestada ja oste ilma probleemideta sooritada.

Ostukogemuse ülemäärane komplitseerimine toob tõenäoliselt kaasa ostukorvide hüljamise ja e-poe müügistrateegia ebaõnnestumise.

Õnneks loodi Ecwidiga a kasutajasõbralik veebipood on lihtne ja Ilma probleemideta. Kohandatavate mallide ja kujundusplokkidega saate luua a professionaalse välimusega veebisait, mida on klientidel lihtne navigeerida ja kasutada.

Lisaks pakub Ecwid mitmeid maksevõimalusi, nagu Lightspeed Payments, PayPal, Stripe ja Square, et rahuldada erinevate klientide eelistusi. See tagab sujuva väljamakseprotsessi ilma tehniliste raskuste või piiranguteta.

Viga 9: saatmine ja täitmine vead

Klientide kaotamine ebatõhusa e-kaubanduse tarnestrateegia või täitmisvigade tõttu näib olevat täiesti välditav, kuid kahjuks juhtub seda kogu aeg.

Kas teie e-kaubanduse täitmise strateegia on augud või kasvuvalud, on kuulikindla saatmisprotsessi loomine missioonikriitilised mis tahes veebimüüja jaoks. Kui te ei saa õigeaegselt tarnida või kui teie tooted saabuvad kahjustatud, kaotate kahtlemata kliente.

Oletame, et tarnite nii palju, et teie töötajad ei suuda sellega kursis olla. Sel juhul võib olla aeg teha koostööd sisseostetud tellimuste täitmise pakkujaga, et vähendada kulusid, parandada tootlikkust, kiirendada tarneaegu ja kasutada personali muude ülesannete jaoks.

Et muuta tarne klientide jaoks läbipaistvamaks, kuvage reaalajas saatmishinnad teie poes ja eeldatavad tarneajad. Kõik on loomulikult saadaval Ecwidi müüjatele.

10. viga: e-kaubanduse klientide säilitamise strateegiate tähelepanuta jätmine

Ükskõik kui läbimõeldud on teie klientide hankimise strateegia, ei tähenda see palju, kui te ei suuda neid kliente hoida. Pood klientide hoidmise strateegiad peaksid olema iga veebimüüja jaoks esmatähtis.

Paljud ettevõtted teevad aga vea, keskendudes ainult uute klientide hankimisele ja jätavad tegemata investeeringud oma olemasolevate rahulolu hoidmisse. Seda tuntakse "lekkiva ämbri sündroomina" – see toob pidevalt juurde uusi kliente, kuid kaotab neid sama kiiresti.

Üks viis selle vastu võitlemiseks on rakendamine püsikliendiprogrammid mis premeerivad korduvaid oste ja tekitavad klientidele tänulikkust. Teine peab olema strateegia pakub erakordset kasutajatugi, mis hõlmab kiireid vastuseid päringutele või probleemidele, vajadusel tagasimaksete või vahetuste pakkumist ning kaugemalegi tagada klientide rahulolu.

Ecwid pakub palju vahendid klientide hoidmiseks, nagu püsikliendiprogrammid, uuesti sihtivad reklaamid, automatiseeritud meilid passiivsete klientide taastamiseks, kliendihaldustööriistad, tellimused ja palju muud.

Looge oma e-pood Ecwidiga edu saavutamiseks

Jaemüügimaastikul pole veebipoe ja ostukorvi seadistamiseks võimsa e-kaubanduse platvormi omamine kunagi olnud nii kriitilise tähtsusega.

Eesmärkide saavutamiseks, sujuva kliendikogemuse pakkumiseks ja juurdepääsu saamiseks kõikidele funktsioonidele ja eelistele, mida vajate kõikjal müümiseks, alustage Ecwidiga täna.

Umbes Autor

Anastasia Prokofjeva on Ecwidi sisukirjutaja. Ta kirjutab veebiturundusest ja reklaamimisest, et muuta ettevõtjate igapäevane rutiin lihtsamaks ja rahuldust pakkuvamaks. Tal on ka pehme koht kassidele, šokolaadile ja kodus kombucha valmistamiseks.