an illustration of the road cones with a thin line between them

10 Vead ettevõtte e-kaubanduse strateegia loomisel

14 min read

Poe avamine kõlab suurepärase ideena. Saate töötada kõikjal, suhelda inimestega kogu maailmas, ja müüa tooteid, mida armastad.

See pole kõik lõbus ja mäng, kuigi. Kainestav tõsiasi on see, et poodide jaemüüjad kukuvad iga päev läbi – kas võite arvata, miks? Enamjaolt, Hariduse puudumine ja suutmatus planeerida on tüüpilised põhjused, miks veebipõhised ettevõtmised suitsevad juba enne, kui need üldse käima lähevad.

Kui investeerite ettevõtte juhtimisse kapitali ja aega, peate olema veebipoe omanikega kursis’ tüüpilised vead. Neid jagades, võite oma alused katta, et vältida samu vigu ja vältida poe sulgemist. Nii nagu edulugudest õppida, ebaõnnestumistest saab õppida, ka!

Siin on tipud 10 ettevõtte e-kaubanduse strateegia loomisel tehtud vead ja nende vältimine.

Viga 1: Määratletud SMART-eesmärkide puudumine

Iga ettevõte vajab parameetrite kogumit, mis hoiavad seda eesmärkide saavutamise ja e-kaubanduse kasvustrateegia rakendamise eest vastutavana..

SMART-eesmärgid on konkreetsed, mõõdetav, saavutatav, asjakohane, ja ajaliselt piiratud. Need eesmärgid tagavad, et teie veebisait ja algatused töötavad tõhusalt müügi saavutamiseks, turundus, töökorras, ja ärieesmärgid, mis aitavad ettevõttel edu saavutada.

enamgi veel, SMART-eesmärke saab kohandada vastavalt vajadusele, kuid need aitavad mõõta lühi- ja pikaajalist edu. Ilma nendeta, teie ettevõttel ei ole alust edu mõõtmiseks ning teil on raskusi kasvamise ja laienemisega.

Kasutage analüüsitööriistu, et hinnata, kuidas teie veebipoel oma eesmärkide saavutamisel läheb. Mõned e-kaubanduse platvormid, nagu Lightspeedi Ecwid, kaasas sisseehitatud müügianalüütika. See annab teile üksikasjaliku ülevaate teie konversioonidest, külastajaid, korraldusi, raamatupidamine, ja turundus, muutes oma edusammude jälgimise ja mõistmise lihtsamaks.

Viga 2: Ebaefektiivsed e-kaubanduse platvormid

E-kaubanduse platvormid toetavad ettevõtteid, müües kaupu veebis klientidele üle maailma. Toodete müümiseks ei eksisteeri mitte ainult poodide platvorme, kuid nad pakuvad ka kliendituge, analüütika, varude juhtimine, raamatupidamine, ja veel.

Ilma võimsata e-kaubanduse platvorm, ettevõtetel ei ole juurdepääsu tugevatele funktsioonidele ja äritööriistadele, mis aitavad neil laieneda ja kasvada. Ebaefektiivsed platvormid võivad pakkuda ühte või kahte funktsiooni, mis tunduvad praegusel ajal ideaalsed, kuid ei suuda toetada kasvavat ettevõtet ja selle vajadusi.

Lightspeedi Ecwid sisaldab kõike, mida vajate, et järjest tihedamaks muutuvas e-kaubanduse maailmas edu saavutada. Funktsioonidega nagu mitme kanaliga müük, kohandatav disain, varude juhtimine, ja veel, Ecwid pakub terviklikku lahendust igas suuruses ettevõtetele.

Viga 3: SEO tähelepanuta jätmine

SEO, või otsingumootori optimeerimine, võib aidata igal ettevõttel kokkupuudet luua, jõuda uutele turgudele, ning suurendada selle nähtavust ja kohalolekut veebis. Osa SEO-st hõlmab teie kaubamärgi märksõnade loomist ja kasutamist kogu veebisaidil, et teie ettevõte jõuaks otsingutulemustesse, kui tarbijad teie otsingutermineid kasutavad.

Praktiliste SEO tehnikate kasutamine, e-poe jaemüüjad saavad suurendada veebisaidi orgaanilist liiklust, müüki hoogustada, ja luua kindel kaubamärgi maine. See ei tähenda, et SEO on lihtne ülesanne, kuigi. Olenemata sellest, kas püüate asetada järjestusse suuremahuliste märksõnade põhjal või kindlustate oma autoriteeti juhina, SEO ei ole määra-ja-unusta-tüüpi projekt.

Mõned ettevõtted tunnevad end SEO ülesandest hämmingus, sest nad ei tea, kust alustada, ja ülesannete nimekiri on lõputu. Alates kvaliteetse sisu loomisest kuni märksõnauuringuteni, tagasilinkide loomine, ja nende jõupingutusi mõõtes, SEO võib kiiresti kõrvale jääda, kui seda lubate.

Seda tehes, teil ei õnnestu konkureerida teie kaubamärgi jaoks kõige olulisemal alal – võrgus. Poodide SEO strateegia on ettevõtte kasvu jaoks kriitilise tähtsusega, eelkõige selleks, et potentsiaalsed kliendid teid veebist üles leiaksid.

Kui kasutate oma veebipoes Ecwid by Lightspeed, sellel on palju tööriistu veebipoe SEO täiustamine, näiteks kohandatud metasiltide ja alternatiivsete tekstide lisamine, ümbersuunamiste loomine, kohandatud domeeni registreerimine, ja veel.

Viga 4: Sisuturunduse alahindamine

An effective ecommerce marketing strategy should include content marketing. See aitab teil luua suhteid oma vaatajaskonnaga ja luua oma kaubamärgi usaldusväärse konkurendina.

An e-kaubanduse sisustrateegia peaks püüdma vastata kõikidele potentsiaalsete klientide küsimustele, et luua usaldust ja julgustada neid ostma.

Brändid saavad ajaveebipostituste kaudu pakkuda kogu vajalikku haridust, et kliendid saaksid end oma ostude sooritamisel enesekindlalt tunda, uudiskirjad, toodete videojuhendid, pilte, KKK-d, ja veel.

Ilma nende ressursside ja teabeta? Jätate potentsiaalsed kliendid mõtlema, miks nad peaksid teie ettevõttesse investeerima, ja kutsute neid üles leidma konkurenti, kes annab vajalikku teavet.

Teie e-kaubanduse edendamise strateegia peaks hõlmama ka sotsiaalmeediat. Sotsiaalmeedia platvormid, nagu Instagram ja Facebook, on suurepärased kohad oma toodete esitlemiseks, suhelda oma publikuga, ja reklaamige mis tahes müüki või allahindlusi. You can also utilize influencer partnerships to increase brand awareness ja jõuda laiema publikuni.

Vaadake järgmisi ressursse, et saada rohkem näpunäiteid ja teavet selle kohta, kuidas oma ettevõtet sotsiaalmeedias reklaamida:

Olulised näpunäited teie jaoks Facebooki e-kaubanduse strateegia
Mida peate teadma a Instagrami e-kaubanduse strateegia.

Viga 5: Vähearenenud e-posti turundusstrateegia

Kui arvate, et e-post on surnud, sa ei saaks rohkem eksida. Peaaegu 80 protsenti jaemüüjatest pidada meiliturundust kõige tõhusamaks klientide kaasamise ja hoidmise kanaliks.

Tõhus e-kaubanduse e-turunduse strateegia võib ristmüüa, edasi müüa, ja suurendada üldist müüki. Uute klientide kaasamiseks saate kasutada ka e-posti, endiste klientidega uuesti suhtlema, ja nurture leads.

Vähearenenud e-kaubanduse e-posti turundusstrateegia, teie veebipood kaotab müügivihjetega seotuse, koos praeguste ja eelmiste klientidega. Samuti ei suuda te pakkuda aktiivsetele klientidele sujuvat kliendikogemust. Ärge jätke tähelepanuta müügivihjete ja klientide meiliturunduse strateegia arendamist – te kahetsete seda!

Ecwid by Lightspeed müüjatel on meiliturunduseks palju tööriistu, sealhulgas automatiseeritud meilid, meililisti koostamine, uudiskirjad, ja integratsioonid populaarsete e-turunduse platvormidega nagu MailChimp, Omnisend, ja veel.

Viga 6: Ebatõhus e-kaubanduse reklaamistrateegia

PPC (maks-kliki eest) turundus pakub e-kaubandusega tegelevatele jaemüüjatele usaldusväärse viisi jõuda uute klientideni nende veebisaitide ja sotsiaalmeedia platvormide kaudu. Sõltumata ärimudelist või tööstusest, rohkem ettevõtteid kasutab PPC-reklaame ja rakendab poodide ümbersihtimise strateegiaid, et stimuleerida müüki ja brändi eksponeerimist veebis.

Reklaamikampaaniate käitamine maksab raha, üks kord optimeeritud, ROI võib olla vapustav. Ilma praktilise poodide PPC-strateegiata, teie brändil on raskusi veebist uute klientide leidmisega.

Kui müüte veebis Ecwidiga, saate Facebooki kasutades oma reklaamikampaaniaid täiustada, Tikk-takk, Snapchat, ja Pinteresti pikslid uuesti sihtimiseks, mis võimaldab teil reklaame näidata inimestele, kes on teie veebisaiti juba külastanud. Pluss, saate oma Facebooki ja Google'i reklaame automatiseerida ja optimeerida parimate tulemuste saamiseks, kasutades Klõpsake sellel rakendus.

Viga 7: Omnikanali kohaloleku eiramine

Without an omnichannel ecommerce strategy, ostukogemust mobiilis, Laos, ja võrgus ei tundu kunagi sujuv. Kui mitmekanaliline kogemus on hästi kavandatud, klientidel on järjepidev kogemus olenemata sellest, kus nad ostlevad või teie brändiga suhtlevad.

Uuringud näitavad kliendid on lojaalsemad kaubamärkidele, mis pakuvad ühtset kogemust kõigis kanalites. Selle loomise ebaõnnestumine toob kaasa vähem maineka kaubamärgi, madalam klientide hoidmine, ja vähenenud brändilojaalsus.

Turustrateegia on eduka ettevõtte teine oluline komponent. Mitmekesistades oma müügikanaleid, saate jõuda laiema vaatajaskonnani ja vähendada oma sõltuvust ühest platvormist. Samuti võimaldab see paremini kliente hankida ja hoida, kuna erinevad kliendid võivad eelistada ostlemist teistel platvormidel.

Koos Ecwidiga, te ei pea muretsema mitme platvormi haldamise pärast. Meie sujuv integratsioon populaarsete turgudega, nagu Amazon, eBay, Google Shopping, ja rohkem võimaldab teil oma tooteid nendes kanalites ilma lisatööta kiiresti müüa.

Lisaks, Ecwidi ühtne armatuurlaud muudab varude haldamise lihtsaks, korraldusi, ja klienditeave kõigis kanalites. See säästab aega ja muudab protsessi sujuvamaks nii teie kui ka teie klientide jaoks.

Viga 8: Ostlemiskogemuse liigne komplitseerimine

Nüüd rohkem kui kunagi varem, tarbijad soovivad lihtsat ostukogemust ja ostavad tõenäolisemalt seda pakkuvate kaubamärkidega. Võimsad jaemüügihiiglased, nagu Amazon, muudavad ostukogemuse sujuvaks, väikesed poed ja pood jaemüüjad peavad seda kogemust võimalikult palju jäljendama.

Hoidke asjad lihtsad, pakkudes mobiilile optimeeritud saiti, millel on lihtne otsingufunktsioon ja sujuv navigeerimine. Looge tooteloendeid, mis kasutavad kvaliteetset fotograafiat ja hästi kirjutatud tootekirjeldused mis sisaldab kogu vajalikku teavet ja üksikasju teie toodete kohta. Ärge unustage sujuvamat kassakogemust, kus kliendid saavad kiiresti oma andmed sisestada ja oste ilma probleemideta sooritada.

Ostukogemuse liialt keerulisemaks muutmine toob tõenäoliselt kaasa ostukorvide hüljamise ja e-kaubanduse müügistrateegia ebaõnnestumise.

Õnneks, koos Ecwidiga, kasutajasõbraliku veebipoe loomine on lihtne ja probleemivaba. Kohandatavate mallide ja kujundusplokkidega, saate luua professionaalse välimusega veebisaidi, mida on klientidel lihtne navigeerida ja kasutada.

Lisaks, Ecwid pakub mitmeid maksevõimalusi, nagu Lightspeed Payments, PayPal, Triip, ja ruut, et rahuldada erinevate klientide eelistusi. See tagab sujuva väljamakseprotsessi ilma tehniliste raskuste või piiranguteta.

Viga 9: Saatmine & Täitmise tabamused

Klientide kaotamine ebatõhusa e-kaubanduse tarnestrateegia või täitmisvigade tõttu näib olevat täiesti välditav, aga kahjuks, seda juhtub kogu aeg.

Kas teie e-kaubanduse täitmise strateegia on augud või kasvuvalud, kuulikindla tarneprotsessi loomine on iga veebimüüja jaoks ülioluline. Kui te ei saa õigeks ajaks kohale toimetada, või kui teie tooted saabuvad kahjustatud, kahtlemata kaotate kliente.

Oletame, et tarnite nii palju, et teie töötajad ei suuda sellega kursis olla. Sellisel juhul, kulude vähendamiseks võib olla aeg teha koostööd väljast tellitud tellimuste täitmise pakkujaga, parandada tootlikkust, tarneaegu kiirendada, ja kasutada personali muudeks ülesanneteks.

Et muuta tarne klientide jaoks läbipaistvamaks, kuvage oma poes reaalajas tarnetariifid ja hinnangulised tarneajad. Kõik on saadaval Ecwidi müüjatele, muidugi.

Viga 10: Vaade e-kaubanduse klientide hoidmise strateegiatele

Ükskõik kui läbimõeldud on teie klientide hankimise strateegia, see ei tähenda palju, kui te ei suuda neid kliente hoida. Pood klientide hoidmise strateegiad peaksid olema iga veebimüüja jaoks esmatähtis.

Kuid, paljud ettevõtted teevad selle vea, et keskenduvad ainult uute klientide hankimisele ja jätavad investeerimata oma olemasolevate rahulolu hoidmisse. Seda tuntakse kui “lekkiva ämbri sündroom” – pidevalt uute klientide juurde toomine, kuid nende kaotamine sama kiiresti.

Üks viis selle vastu võitlemiseks on rakendada kliendilojaalsusprogramme, mis premeerivad korduvaid oste ja suurendavad teie klientide tunnustust.. Another must-have strategy is providing exceptional kasutajatugi, mis sisaldab kiireid vastuseid päringutele või probleemidele, pakkudes vajadusel tagasimakseid või vahetusi, and going above and beyond to ensure customer satisfaction.

Ecwid pakub palju tööriistad klientide hoidmiseks, nagu lojaalsusprogrammid, reklaamide uuesti sihtimine, automatiseeritud meilid mitteaktiivsete klientide taastamiseks, kliendihaldustööriistad, tellimused, ja veel.

Looge oma e-pood Ecwidiga edu saavutamiseks

Jaekaubandusmaastikul, võimsa e-kaubanduse platvormi omamine veebipoe ja ostukorvi seadistamiseks pole kunagi olnud nii kriitilisem.

Oma eesmärkide saavutamiseks, pakkuda sujuvat kliendikogemust, ja pääsete juurde kõikidele funktsioonidele ja eelistele, mida vajate kõikjal müümiseks, alustage Ecwidiga täna.

Internetis müüa

With Ecwid Ecommerce, you can easily sell anywhere, kõigile – Internetis ja kogu maailmas.

Alustama

Apr 16, 2024

About the author

Anastasia Prokofieva is a content writer at Ecwid. She writes about online marketing and promotion to make entrepreneurs’ daily routine easier and more rewarding. She also has a soft spot for cats, chocolate, and making kombucha at home.