Andmete privaatsus e-kaubanduses: esilekerkivad trendid ja parimad tavad 2024. aastaks

14 min lugeda

Aastal 2024 on klientide andmete kaitsmine e-kaubanduse ettevõtete jaoks ülioluline. Siiski hiljuti suuremahuline andmetega seotud rikkumised, nt Casio rikkumine, mis tabasid nende kliente 149 riigis, on rõhutanud vajadust parema andmete privaatsuse järele veebijaemüügis. Kui ettevõtted ei suuda kaitsta tundlikku klienditeavet, kahjustab see tarbijate usaldust ja võib tõsiselt mõjutada nende äri.

Milliseid meetmeid peaksid e-kaubanduse ettevõtted võtma, et suurendada andmete privaatsust, pakkudes samal ajal oma klientidele isikupärastatud kogemust?

See artikkel uurib arenevat andmete privaatsusmaastikku, esilekerkivaid suundumusi ja parimaid tavasid, mida veebijaemüüjad peaksid omaks võtma. Sukeldume sisse.

Andmete privaatsuse arenev maastik

Andmete privaatsuseeskirjad on globaalselt erinevad, kuna riikidel on erinevad regulatiivsed vastavusnõuded.

See võib rahvusvaheliselt müüvatele e-kaubandusettevõtetele tekitada nõuetele vastavuse probleeme. Nad peavad tagama, et nad viivad oma tööprotseduurid vastavusse erinevate põhiseadustega, mis puudutavad kliendi nõusolekut, andmeturvet ja rikkumiste avalikustamist.

Näiteks rakendavad mõned piirkonnad Euroopas rangeid poliitikaid, nagu isikuandmete kaitse üldmäärus (GDPR), mis nõuab nõuetele mittevastavus ja annab ettevõtetele ülesandeks rakendada tugevaid andmekaitsemeetmeid.

Suurimad trahvid GDPR-i rikkumiste eest (Allikas: Statista)

Peamised andmete privaatsusega seotud väljakutsed 2024. aastal

Seda silmas pidades on mitu peamist andmekaitsega seotud väljakutset, mida e-kaubanduse ettevõtted peavad prioriteediks seadma.

Küberturvalisus

E-kaubanduse süsteemid sisaldavad väga väärtuslikku isiklikku teavet, nagu nimed, aadressid, makseandmed ja brauseri ajalugu — teave, mis pakub suurt huvi pahatahtlikele häkkeritele, kes saavad kasu selliste andmete kasutamisest ja müügist.

Jaemüüjad peavad rakendama kindlaid kaitsemeetmeid, et tuvastada ja ära hoida keerukaid häkkimiskatseid, mille eesmärk on selle tundliku klienditeabe varastamine.

Nõusolek

Isikuandmete kogumise ja jagamisega seotud nõusoleku ja õiguste haldamine muutub keerulisemaks.

Kliendid ootavad õigustatult suuremat läbipaistvust ja kontrolli nende andmete kasutamise üle, mis tähendab, et jaemüüjad peavad pakkuma selgeid nõusolekuhaldusprotokolle. Need peaksid koguma ainult vajalikke andmeid, võimaldades samal ajal klientidel oma teabele hõlpsasti juurde pääseda, seda muuta või kustutada.

Piiriülene Tehingud

Käsitsemine piiriülese Andmeedastus erinevate jurisdiktsioonide vahel ja erinevate eeskirjadega võib 2024. aastal tekitada e-kaubandusega tegelevatele ettevõtetele nõuetele vastavuse koormuse.

Globaalne pood tähendab kliendi andmed liigub sageli erinevate privaatsusseadustega jurisdiktsioonides. Sellisena peavad ettevõtted jälgima andmete liikumist ja looma nõuetekohased protokollid, et täita kõigi assotsieerunud riikide ja piirkondade eeskirju.

E-kaubanduse andmeprivaatsuse esilekerkivad suundumused

Mitmed esilekerkivad suundumused on valmis muutma andmete privaatsust e-kaubanduses, eelkõige tehisintellekti, plokiahela tehnoloogiat ning tarbijate ootusi ja mõjuvõimu suurendamist.

Klientide andmete privaatsuse ja turvalisuse hoidmine muutub prognooside kohaselt üha olulisemaks 65% organisatsioonidest saavad täielikult andmepõhistele 2026. aastaks. Eeldatakse, et see suundumus kasvab veelgi, kuna andmed muutuvad peagi uueks valuutaks.

Tehisintellekt

Nüüd uurime populaarset tehisintellekti teemat. AI ja masin õppepõhine tööriistad võimaldavad jaemüüjatel automatiseerida ja suurendada andmete privaatsust.

Ennustavad privaatsustööriistad suudavad prognoosida andmetega seotud riske ja haavatavusi reaalajas, võimaldades ennetavat kaitset. Kombineerides masinõppe ohtude modelleerimisega, hindavad need tööriistad pidevalt riske jaemüüja infrastruktuuris ja süsteemides, hoiatades turvameeskondi võimalike probleemide eest enne rikkumist.

Tehisintellekti toega Ohtude tuvastamine võimaldab ka kiiresti tuvastada eeskirjade eiramisi ja turvaintsidente, et kiiresti reageerida. Luues tavaliste kasutajate tegevuste käitumisprofiile, suudavad AI-algoritmid tuvastada ebatavalisi mustreid, mis näitavad a andmetega seotud rikkumine või küberrünnak palju kiiremini kui traditsiooniline reeglitepõhine süsteemid. See võimaldab jaemüüjatel rikkumisi ohjeldada enne olulise kahju tekkimist.

Blockchaini tehnoloogia

Blockchaini ainulaadsed struktuuriomadused pakuvad privaatsuseelisi, mis võivad suurendada e-kaubanduse turvalisust.

Infograafik, mis selgitab, kuidas plokiahela tehnoloogia töötab Investopedia

Plokiahel võimaldab kliendiandmete detsentraliseeritud salvestamist võrkudes, minimeerides rikkumiste mõju. Tsentraliseeritud andmebaasi asemel jaotatakse andmeid tuhandete sünkroonitud pearaamatu koopiate vahel osalevatel sõlmedel, piirates andmete kadumist iga üksiku rikkumise korral.

Lisaks automatiseerivad plokiahela nutikad lepingud turvaliselt andmete jagamist kolmandate osapooltega. Need isetäitev skriptid võimaldavad valideeritud kolmandatel osapooltel pääseda juurde ainult vajalikele kliendiandmetele, mis on salvestatud plokiahelatesse.

Praeguste jõudluse ja salvestusruumi tehniliste piirangute tõttu peab plokiahel siiski skaleerima, enne kui peamised äriettevõtted selle laialdaselt kasutusele võtavad. Kui need väljakutsed on ületatud, võib plokiahel muuta andmete privaatsust.

Tarbijaandmete mõjuvõimu suurendamine

Klientide hoiakud ja ootused seoses andmete privaatsusega sunnivad ka jaemüüjaid pakkuma rohkem kasutajate kontrolli.

Tarbijad nõuavad nüüd oma andmete üle suuremat kontrolli kasutajasõbralik privaatsustööriistad. Funktsioonid nagu andmetele juurdepääsu portaalid ja reaalajas nõusoleku haldurid võimaldada klientidel andmete vaatamise, muutmise, kustutamise või tühistamise õigusi, parandades läbipaistvuse tajumist.

Klientide usalduse suurendamiseks peaksid kaubamärgid seda ära kasutama ning keskenduma andmete läbipaistvusele ja nõusolekuhaldusele. Tarbijaid ennetavalt teabe kogumise põhjustest ja selle kasutamisest teavitades saavad nad tarbijaid rahustada ja suurendada nende usaldusväärsust.

Samal ajal ootavad tarbijad ka isikupärastatud kogemusi, mis nõuavad jaemüüjatelt kohandamise ja privaatsuse tasakaalustamist.

Jaemüüjad peavad kasutama täiustatud andmehaldusstrateegiaid, nagu anonüümsete andmete ja keerukate algoritmide kasutamine, et pakkuda kohandamist ilma privaatsust rikkumata. See lähenemine vastab tarbijate ootustele kohandatud kogemuste osas ning järgib nende kasvavat andmete kontrolli ja turvanõudlust.

Lõppkokkuvõttes on jaemüüjate võime neid aspekte tasakaalustada võtmetähtsusega usalduse loomisel ja säilitamisel digitaalajastul.

Täielik nõusolek võimaldab tarbijatel filtreerida oma nõusoleku erinevate küpsiste kategooriate vahel

Andmete privaatsuse parimad tavad e-kaubanduses

Võttes ennetavaid meetmeid kõigis tegevustes, saavad e-kaubanduse ettevõtted andmekaitseriskidest ette.

Tugeva andmehaldusraamistiku rakendamine

Andmete eetiline ja turvaline haldamine algab tugevast juhtimisest.

Andmete minimeerimine tähendab ainult vajaliku kasutajateabe kogumist, töötlemist ja säilitamist ning kustutamist mittekriitiline andmepunktid. See vähendab rikkumiste riski ja nõuete järgimise vajadust, kõrvaldades rutiinselt aegunud andmed.

Eesmärgi piiramine nõuab enne nende kogumist selgelt määratlemist ja edastamist, miks kliendiandmeid vaja on. Andmete kasutamise eeskirjad peavad piirduma eelnevalt määratletud eesmärkidega.

Regulaarsed auditid on kriitilise tähtsusega privaatsuslünkade tuvastamiseks ja vastavuse tagamiseks eeskirjade muutumisel. Jaemüüjad peaksid pidevalt jälgima andmete kogumisega seotud süsteeme ja protsesse, ladustamine, kasutamist ja jagamist, et probleemidest varakult aru saada. Seda kontrollivad ka auditid privaatsuseeskirjad vastavad tegelikele tavadele.

Andmeturbemeetmete tugevdamine

Tugev küberturvalisus ja juurdepääsu kontroll on kriitilise tähtsusega kliendiandmete kaitse.

Edastatavate ja salvestatud andmete krüpteerimine koos juurdepääsukontrolliga kaitseb tundlikku teavet, nagu finantsteave ja paroolid. Andmed tuleks turvaliseks võrguedastuseks krüpteerida selliste protokollidega nagu TLS serveripoolne ja andmebaasi krüptimise skrambleerimisega salvestatud andmed.

TLS-i ühenduse teade Ecwidi poes

Kõik Ecwidi poed ja kiirsaidid on kaitstud TLS-sertifikaatidega.

Sagedased haavatavuse hindamised ja läbitungimistestid paljastavad turvalüngad enne, kui häkkerid neid ära kasutavad. Eetilised "valge mütsi" häkkerid saavad süsteeme kaugjuhtimisega või eeldusel, mis võimaldab avastatud turvaaukude kiiret lappimist.

Investeerimine mitmekihilistesse turbetööriistadesse, nagu mitmefaktoriline autentimine (MFA) ja AI-põhine ohu jälgimine suurendab kaitset. MFA lisab täiendavad sisselogimismandaatide kontrollid, nagu biomeetria, samas kui AI-süsteemid tuvastavad ebatavalise kasutaja käitumise, mis viitab rikutud mandaatidele või siseringi ohtudele.

Lisateave peab olema toimingud oma veebipoe kaitsmiseks järgmises artiklis.

Ehitus Privaatsuskeskne kultuur

Samuti on võtmetähtsusega andmekaitse muutmine jaemüügitoimingute kultuuriliseks prioriteediks.

Kohustuslik privaatsus koolitus kõigile töötajatele tagab vastutuse kõigil tasanditel. Töötajad peavad mõistma õigeid protokolle kliendiandmete kogumiseks, neile juurde pääsemiseks, kasutamiseks ja jagamiseks, samuti peavad nad koolitama sisenemisel ja regulaarselt simuleeritud andmepüügirünnakuid värskendama.

Vastuvõtmine a privaatsus ennekõike lähenemine projekteerimisel andmetöötlus tooted, protsessid ja süsteemid minimeerivad vaikimisi riske. Andmete käitlejad peaksid ennetavalt kaaluma ja täiustama privaatsuse kaitsed arengutsüklite ajal.

Kliendiandmete kaitsmine on a eraelu puutumatus lähenemine. Ecwidiga saate oma veebipoodi turvata, andes volitatud töötajatele paindlike töötajate loaseadete kaudu erinevad juurdepääsutasemed. Lisateavet selle kohta leiate allolevast artiklist.

Suhtlemine klientidega andmete privaatsuse teemal

Läbipaistvus ja klientide teavitamine andmepraktika kohta on võrdselt olulised.

Läbipaistvate privaatsuspoliitikate ja tingimuste säilitamine selgitab selgelt, milliseid andmeid kogutakse ja kuidas neid kasutatakse. Klientidel peaks olema lihtne juurdepääs teabe kogumisele ja töötlemisele, turvalisusele ja üksikasjade jagamisele – ideaaljuhul lihtsate sõnadega (või, nagu paljud armastavad seda nimetada, võhikute terminitega), on lihtne juurdepääs.

Lisaks annab klientidele andmetele juurdepääsu, parandamise ja kustutamise õiguste õpetamine neile võimaluse kontrolli üle võtta. Jaemüüjad peaksid tõstma teadlikkust klientide võimalustest isikuandmete vaatamiseks, muutmiseks või kustutamiseks lihtsate ja sujuvate andmetaotluste esitamise protsessidega.

Andmete kaitsemeetmete edastamine lihtsas keeles suurendab usaldust. Vältides tehnilist kõnepruuki, peaksid jaemüüjad olema teadlikud turvatavadest, juhtimisprotokollidest ja vastavusaudititest privaatsusteatiste ja turunduse osas.

Ecwidiga mitte ainult ei saa kuvada küpsise teatis oma veebipoes, kuid võite ka lasta klientidel valida, millist tüüpi küpsistega nad nõustuvad. Teie poe külastajad saavad teie saidi küpsiseseadetes oma otsust muuta ja kõik või teatud load tühistada.

Näide küpsiseseadete bännerist Ecwidi poes

Andmete privaatsuse tulevik e-kaubanduses

Kuna tehnoloogia ja eeskirjad arenevad jätkuvalt kiiresti, jääb andmete privaatsus veebijaemüüjate jaoks väljakutseks ja konkurentsieeliseks.

Tarbijate ootused andmete turvalisuse, läbipaistvuse ja kontrolli suhtes kasvavad pidevalt. Kliendid muutuvad võimalike privaatsusriskide suhtes teadlikumaks, otsides ennetavalt teavet selle kohta, kuidas jaemüüjad oma andmeid käitlevad. Brändid, mis ei vasta kõrgendatud ootustele seoses turvaliste ja eetiliste andmete kasutamisega, on ohus maine kahjustamine ja klientide vähenemine.

Võime oodata rohkem keerulised eeskirjad nagu GDPR globaalses mastaabis. Kuna üldsuse teadlikkus ja kontroll ettevõtete andmete kasutamise tavade üle suureneb, reageerivad valitsused rangema teabeturbe ja tarbijate nõusoleku mandaatidega. Ettevõtted peavad adekvaatselt investeerima vastavusse viimise suutlikkusesse või ootama suuri rahalisi karistusi.

Tehisintellekti laialdasem kasutamine muudab sellised poliitikad nagu eetikaülevaatused ja algoritmide auditid erapooletu andmepraktika jaoks ülioluliseks. Tehisintellekti võimendavad jaemüüjad peavad tagama, et tarbijaandmetel ei oleks algoritmilisi eelarvamusi, mis võivad rassi, soo või muude tunnuste alusel diskrimineerida. Abiks on siseauditid, eetikakomiteed ja välissertifikaadid.

Detsentraliseeritud andmemudelid, nagu plokiahel, võivad järgmise 5 aasta jooksul muutuda üldkasutatavaks, muutes jaemüüjate klientide teabe kaitsmise viisi. Praegu seisavad plokiahelal mastaapsuse ja salvestuspiirangute tõttu vastuvõtmise tõkked. Kuid kiire plokiahela uuendus võib peagi muuta selle a mängumuutev andmete privaatsuslahendus e-kaubandusele.

Ettevalmistused tulevasteks väljakutseteks

Andmete privaatsuse kõvera ees püsimiseks peaksid e-kaubanduse ettevõtted astuma mitu ennetavat sammu.

Ehitage meeskondi vastutab tehnoloogiliste uuenduste jälgimise eest ja tekkivad eeskirjad, mis on seotud andmete privaatsusega. Pühendunud töötajad saavad jälgida arenguid kogu maailmas ja hinnata võimalikke mõjusid.
Läbi viima perioodilised riskianalüüsid olemasolevas andmeinfrastruktuuris kokkupuute tuvastamiseks. Uued tehnoloogiad toovad sageli kaasa uusi privaatsusprobleeme, mida tuleks hinnata.
Säilitama nõuetele vastavuse eelarved uute võimaluste rakendamine eeskirjade muutudes. Finantsplaneerimine on võtmetähtsusega turvalisuse, juurdepääsukontrolli ja nõusolekuprotokollide uuendamisel, et need oleksid kooskõlas arenevate seadustega.
test uued andmekaitselahendused nagu plokiahel kontrollitud pilootprojektide kaudu tõhususe mõõtmiseks. Mõõdetud eksperimenteerimine annab ülevaate võimalustest ja piirangutest.
Osalema tööstusrühmad keskendunud privaatsusstandardite ja parimate tavade määratlemisele. Kliendi õiguste ja ärivajaduste tasakaalustamiseks on koostöö ülimalt oluline.
Foster a kultuur, mis stimuleerib privaatsust puudutavaid uuendusi, näiteks töötajate premeerimine tarbijaandmete kaitset ja läbipaistvust suurendavate ideede väljapakkumise eest.

Praegu andmete privaatsust eelistavatel ettevõtetel on parim positsioon kohanemiseks ja edu saavutamiseks. Järgides esilekerkivaid arenguid ja rakendades parimaid tavasid, saavad e-kaubandusega tegelevad ettevõtted püsida kursis, et pakkuda turvalist ja isikupärastatud kasutuskogemust, mis loob püsiva klientide lojaalsuse.

Pakke Up

Siin oleme arutanud peamisi andmekaitseprobleeme ja esilekerkivaid suundumusi, millega e-kaubandusettevõtted peavad 2024. aastal kursis olema.

Pidevalt arenevate tehnoloogiate ja eeskirjadega on kliendiandmete valvas juhtimine ja turvalisus üliolulised. Ettevõtteid, kes ei suuda kaitsta privaatsust, ähvardavad tõsine mainekahjustus ja rahalised karistused.

Jaemüüjad saavad jätkuvalt tugevdada tarbijate usaldust, kasutades ennetavat lähenemisviisi, mis keskendub turvalisusele, läbipaistvusele ja nõuetele vastavusele. Tulevase e-kaubanduse maastikul võidavad kaubamärgid, kes seavad privaatsuse esikohale.

Internetis müüa

Ecwid e-kaubanduse abil saate hõlpsalt müüa kõikjal ja kõigile – nii Internetis kui ka kogu maailmas.

Alustamine

Internetis müümine Kiirendage oma ärimängu

Veebruar 1, 2024

Andmeid autor

Irina Maltseva on ettevõtte kasvujuht Aura, asutaja aadressil ONSAASJa SEO nõustaja. Viimased kaheksa aastat on ta aidanud SaaS-i ettevõtetel sissetuleva turunduse abil oma tulusid kasvatada.