E-kaubanduse meiliturunduse parimad tavad 3-kordseks müügiks

Posted 3 aastat tagasi by Irina Maltseva

Kas olete kunagi astunud poodi ja otsinud midagi ja lahkunud sealt ilma absoluutselt mitte millegita, sest tundsite, et olete valikust rabatud? Või veel hullem, kui astute sisse ja otsite midagi konkreetset ja jalutate välja juhuslike asjadega, mida te ei vaja või isegi tegelikult ei taha, jättes teid vajuma tunde, mis muudab vähem tõenäoliseks, et te seal kunagi uuesti oste teete?

Tänapäeva kliendid on valikuga hellitatud. Ja kuigi see kõlab suurepärase asjana, võib see äri jaoks olla kohutav. E-kaubanduse maailmas võib ostukorvi hülgamise määr olla koguni 70% sest kogu müraga (konkureerivad meilid ja tähelepanu hajutamine) on liiga raske otsust langetada hüpikaknad) teele sattumas.

Kui 50 ettevõtet võitlevad 10 sekundi jooksul teie vaatajaskonna tähelepanu eest, peate leidma viisi, kuidas teabe ülekülluse vastu võidelda, et võimalikult sageli võitjana välja tulla. See on koht, kus meiliturundus võib tulla ja päeva päästa.

Meiliturundus võib olla levinud taktika, kuid mitte kõik ei tee seda õigesti. Kuid kui leiate viisi selle võimsuse kasutamiseks, saate oma müüki hüppeliselt suurendada. Oleme siin selleks, et näidata teile, kuidas seda oma käepärase parimate tavade loendiga. Nii et istuge ja lugege edasi:

Koostage asjakohane meililoend

Põhjalikud, ehtsad meililoendid ei teki üleöö, Jack and Beanstalk stiilis. Neid tuleb hoolikalt kureerida kuude või isegi aastatepikkuse pingutuse jooksul. Ja rämpspostifiltrid töötavad ületunde, et neid välja filtreerida 14 miljonit rämpsposti Iga päev üldiste sõnumite levitamine kõigile, kellel on postkasti (nagu igaüks, kes on ostnud meililoendeid, teaks), võib olla ebaefektiivne, kui mitte katastroofiline.

Kuigi algul tundub autentse meililoendi koostamine tüütu, juhendab see artikkel teid kõike e-posti loendi kasvatamiseks vajalikud sammud. Siin on mõned esiletõstmised, mis aitavad teil alustada.

Kasutage segmenteeritud Hüpikaknad

. läbiproovitud e-posti loendi koostamise meetod, pop-up vormid, saab suurendage oma loendi kasvumäära 50%. Kuid segmenteeritud kampaaniad on kindlasti edukamad, kui a 14.37% suurem avamismäär ja 100% rohkem klikke. E-posti turundusloendit segmenteerides kitsendate oma fookust ja saadate sõnumeid oma loendi sihtrühmadele. Nii peavad adressaadid teie kampaaniaid asjakohasemaks – ja asjakohased kampaaniad annavad ilmselgelt paremaid tulemusi.

Asos näitab lihtsat, pealetükkimatut pop-up uutele kasutajatele, julgustades neid registreeruma. See teeb tehingu magusaks, pakkudes lisaks olemasolevale müügile allahindlust. Nagu näete, tegi Asos nutika segmenteerimise. Selles kampaanias näitavad nad pop-up kõige asjakohasemale publik – uus kasutajad.

Pakkumise väärtus börsil

Kõik armastavad tasuta kingitusi. Krispy Kreme kliendid saavad oma preemiaprogrammis registreerumisel tasuta glasuuritud sõõriku ja tasuta sünnipäevakingituse. Ja viimati vaktsineerimiskaartide näitamise eest. Kas teil on 10% lisaallahindlus või e-raamat, mida olete nõus pakkuma? Suurepärane! Andke see e-posti aadressi vastu tasuta välja.

Pakkuge tellimisbokse

2010. aastal populariseeris Birchbox ilutellimuse kasti, võimaldades klientidel proovide järgi proovida high-end ilutooted murdosa tavahinnast.

Tellimiskastid on tugevalt kureeritud vastavalt kasutaja maitsele. Tellimuste müük on suurepärane viis oma ettevõttele korduva tulu kindlustamiseks. Pakkudes esimest tellimiskasti tasuta või fikseeritud protsendiga allahindlust lühikeseks algperioodiks, saate luua kindla meililoendi sihtturunduse jaoks.

Kasutama Opt-in Blanketid

Kasutades ainulaadset opt-in Teie veebisaidi erinevate lehtede vormid annavad teile väärtuslikku teavet kliendi eelistuste kohta. Seejärel saate neid kasutada huvide alusel isikupärastatud meilide saatmiseks. See aitab ka teie põrkemäära kontrolli all hoida ja suurendab teie e-posti autoriteeti.

Märge: Erinevalt teemantidest ei kesta e-posti aadressid igavesti. Inimesed vahetavad ettevõtet, kaotavad oma paroolid või lihtsalt loobuvad e-posti aadressist, mida liiga sageli rämpsposti saadetakse. Kaitske oma e-kirju kõrge põrkemäära eest (ja oma domeeni madala usaldusväärsuse eest). oma e-posti aadresside kinnitamine.

Segmenteerimise seadistamine

Sa ei ostaks endale samasugust sünnipäevakinki Pokemonist kinnisideeks kaheksa-aastane õetütar kui sinu aiandushuviline armee veteranist naaber või teie nõbu, kes postitab oma Instagrami ainult vaigukunsti ja päikeseloojanguid, jah?

Kõik, kes teie veebisaiti külastavad, ei pea sama eesmärki. Ja kuigi te ei saa iga saadetud meili isikupärastada, suurendab tellijate kategoriseerimine väiksemateks kogumiteks ja alamhulkadeks või segmentimine teie tulu tervelt 760%.

Segmenteerimine demograafilise (vanus, sugu, asukoht) järgi on kõige levinum filter, kuid parem on segmenteerida kasutajad nende ameti ja huvide või nende alusel. Registreeri allikas (soovitused, sotsiaalmeedia reklaamid jne) Olemasolevate klientide puhul võiksite kaaluda nende ostuajalugu ja kulutamisharjumusi.

Minge automaatika poole

Automatiseerimine muudab teie elu ja Töövoogud lihtsam, aga kas see on isemajandav? Ei, aga see võib olla. Kahega asjad – sihtimine ja segmenteerimine.

Tuleb teha palju pingutusi ja hoolt, et muuta oma e-kirjad vähem rämpspostiks (meilide järjestus vallandab appi!) ja robotlikuna (kiire) hüüdmine isikupärastamise muutujatele).

Samuti peate välja selgitama, kas kolmapäeva pärastlõunad on tõesti parim aeg meili saatmiseks oma tellijatele. Ja millised teie e-kirjad kajastuvad teie kasutajate seas kõige paremini. Analüüsige oma turunduskampaania andmeid ja seejärel seadistada A/B-testid otsustada, mis jääb ja mis läheb.

Ära ole etteaimatav

Stabiilsus on suurepärane, kui räägime raamaturiiulist või koduvalveseadmest. Kuid teie turunduskampaaniad ei ole fikseeritud ja üks asi, mida nad ei tohiks olla, on etteaimatavad. Kui viimased viis tellijatele saadetud meili puudutasid pakkumisi ja allahindlusi, siis kuues võib sattuda nende rämpsposti kausta.

Selle asemel proovige neid millegi uudsega huvitada. Pühad on ukse ees ja kõik ootavad teilt „Häid jõule” koos sooduspakkumisega. Kuid nad ei pruugi kinkekaarti oodata (siin on 22 viisi, kuidas saate pühade ajal müüki suurendada).

Saate oma strateegiat muuta, lisades järgmise kombinatsiooni:

Tööstusuudised ja ajaveebid:
InVision teeb seda oma uudiskirjaga hästi, kuna nad värskendavad oma disainerite tellijate baasi uusimate tööstuse teadmiste ja arengutega.

Toote või poe värskendused:
Andke oma klientidele a eelvaade uute toodete või funktsioonide turuletoomiseks, et nad tunneksid end teie kaubamärgiga seotud või erilisena lava taga teie meeskonna katvus, et pakkuda teie poega orgaanilist ühendust.
Selle kvartali värskendusmeiliga hoiab Pitch oma kasutajaid kursis.

Allikas: Tõesti head e-kirjad

Proovige seda tapvat triot: allahindlused, tasuta kohaletoimetamine ja kupongikoodid:
Jah, need meilid on olulised. Seetõttu pole te ainuke, kes neid saadab. Nii et eristuge massist värske ja visuaalselt huvitavaga müügimeili mallid.
Pizza Huti interaktiivne e-kiri on suurepärane viis tohutu kliendibaasi kaasamiseks.

Piiratud väljaande pakkumised:
Mäletate neid tosse, mille Lil Nas X turuletoomiseks tegi koostööd kunstikollektiiviga MSCHF? 666 paari, milles on tilk kunstniku verd? Need müüdi läbi vähem kui minutiga!
Asi on selles, et FOMO on tõeline. Seega proovige piiratud koguses toodet või üks kord elus sooduspakkumine. See võib olla just see, mida teie kliendid otsivad.

Isikupärastatud tänumeilid:
Teine levinud tegur, mida meiliturundajad kampaaniate ajal tähelepanuta jätavad, on isikupärastamise jõud.
Eelmisel aastal tõi Johnny Cupcakes välja eriväljaande t-särk tulu läheb heategevusorganisatsioonidele, mis aitavad Austraalia võsatulekahjude ohvreid ja ellujäänuid. Nad saatsid oma klientidele selle lühikese meili, tänades neid annetuste eest ja tuletades meelde inimesi, kes kaubamärgi taga on.

Kasutage kaasahaaravaid CTA-sid

Üldiste CTA-de (kutse tegevusele), nagu „Osta kohe” ja „Registreeru”, tootlusmäär on aja jooksul järsult langenud. GQ saab sellest mööda a traksid, tee joomine Ryan Gosling basseinis ja lubadus olla kõige paremini riietatud kutt toas, et ületada väsinud kõlaga "Registreeru minu uudiskirja saamiseks".

Ülejäänud meist, nagu Walgreenid, peame välja pakkuma huvitava alternatiivi, nagu "Show Me Around". Asi on selles, et oluline on katsetada erinevaid vormist välja eralduvaid CTA-sid, et näha, kas midagi teistsugust võiks teie jaoks sobida.

CTA-d töötavad kõige paremini siis, kui nad on pilkupüüdev ja meeldejääv ning ärge unustage neid vahetult enne teile meelde tuletada lõpetage meil kasutades täiuslikku lõpulauset!

Vältige rämpspostilõksu

Meili kasutajad ja rämpspostifiltrid saavad soovimatute kirjade välja rookimisel üha paremini hakkama. Nii et kui soovite professionaalsete meilide kirjutamiseks ilma et teid rämpspostiks märgitaks, küsige kõigepealt luba.

Kasutage topelt opt-in (veebi kaudu pop-up ja seejärel kinnitusmeiliga) ning esitage alati an loobuma võimalus kasutajatele. Heida pilk peale Peaassamblee keel-põses tellimusest loobumise kinnitusmeil.

Vältige kinnitusi nagu katk. Teie meilides olevad pildid ja GIF-id, nagu ka kahtlased teemaread ja rämpsposti käivitavad sõnad nagu "100% tasuta" ja "Sa oled võitja!".

Regulaarsete asjakohaste meilide saatmine läbimõeldud, hästi viimistletud teemaridad hoiab teie domeeni maine puhtana ja kasutajad kaasatuna.

Proovige reageerivat disaini

Lihtsamalt öeldes on reageerivad meilid, mis kuvatakse hästi olenemata sellest, kas kasutate sülearvutit, telefoni või tahvelarvutit. Mobiilseadmetega, mis arvestavad 60% kõigist e-posti kaasamismääradest, kehv meilikujundus on a keelatud neil päevil.

Lihtne testmeil annab teile teada, kas teie teemarida on liiga pikk, kui teie pilte ei laadita või kui teie CTA ei paista silma.

Suurepärane näide on Urban Outfittersi e-kiri passiivsetele tellijatele. Lisaks meeldejäävale kõnepruugile on mobiilne sõbralik disain ja toimivad nupud vastavad tõenäolisemalt demograafilistele andmetele, kellele neid müüakse.

Valige mitu strateegiat

Meiliturunduse kampaaniate puhul pole üks suurus sobib kõigile lähenemine. Regulaarne testimine aitab teil määrata nende meilide ideaalse suhte ja järjestuse teie ettevõtte jaoks.

Tervituskirjad:
Põhitoode enamikust poodide turunduskampaaniad, paljud ettevõtted ühendavad sõbraliku tooni uue kasutaja eripakkumisega. Tervitusmeilid kipuvad olema lühikesed ja armsad, peamiselt seetõttu, et enamik kirjanikke ei suuda välja mõelda, kuidas öelda midagi peale "Tere tulemast".
Indeedi tervitusmeilis on selge CTA koos tegevuskavaga kasutajatele, kes vajavad täiendavaid juhiseid.

Hooajalised meilid:
Kui kardate, et teie meilisõnumid hakkavad korduma, võite saata hooajaliselt sobivaid meile, nagu see.

Ostukorvi hülgamine:
Ligi 70% ostjatest enne ostu sooritamist oma kärudest loobuma. Seega võib olla hea mõte pühendada nende meelitamiseks palju aega ja energiat lehtri põhja viib teisendamiseni. Kui soovite, võite ilma jääda paljudest müügivihjetest ära jälgi.
edasi müüa, ristmüük:
Edasimüük on tegu, mis julgustab kliente ostma kallimat toodet, kui nad lisavad toote ostukorvi, ja ristmüük pakub tasuta. Kui müüte teenust, on kasutajate julgustamine lisatasule üleminekule, nagu Grammarly siin teeb, suurepärane viis üles-müük.

Uuesti kaasamine ja püsikliendi meilid:
Kate Spade sihib selle kaudu passiivseid kasutajaid uuesti kaasamine e-post, segmenteeritud kasutajatele, kes saavad meili oma Gmaili vahekaardilt Pakkumised.

Tehke Test

A/B-testide abil saate mõõta kampaania toimivust, kohandades oma turundusliku lähenemisviisi täiustamiseks tervet hulka erinevaid tegureid (alates teemaridadest kuni graafikani). 59% ettevõtetest tehke meilide jaoks A/B-teste, kuna arvatakse, et testimine annab tulemusi.

Kas pole kindel, mida teha oma tervitusmeili CTA-ks? Pane see proovile! Kas teie kliendid eelistavad erisoodustusi tasuta tarnekupongidele? Selle teadasaamiseks on lihtne viis. Hubspoti väike muudatus oma meili saatja nime isikupärastamine genereeris täiendavalt 131 müügivihjet. Testige seda ja vaadake, kas see töötab ka teie jaoks.

Kokkuvõtteks

Poleks liialdus öelda, et meiliturundus on mõeldud kõigile. Arvestades, et põhimõtteliselt on kõigil Interneti-kasutajatel e-posti aadress, siis selle oma strateegia osaks jätmine tähendab tohutu võimaluse raiskamist huvi tekitamiseks ja müügi tegemiseks.

E-post ei ole vana kool, aegunud mängija turundusmaailmas. See on ka järjekindel, tugev kohalolek ja on suure tõenäosusega meiega pikka aega. See tähendab, et tõenäoliselt jääb ka e-posti turundus. Mõtlema see – millal kas viimati oma meili kontrollisid?

Umbes Autor

Irina Maltseva on ettevõtte turundusjuht Jahimees. Talle meeldib töötada sissetulevate ja toodete turundusstrateegiatega. Vabal ajal lõbustab ta oma kassi Persit ja kogub lennukilome.