Peaaegu kõik on kuulnud terminit telemarketing, kuid kas olete kunagi mõelnud, mida see tähendab? Selles on natuke rohkem, kui enamik inimesi arvab, ja see on aastate jooksul arenenud.
Niisiis, mis on telemarketing tegelikult?
See on turundusstrateegia, mis hõlmab klientide või potentsiaalsete klientidega telefoni teel ühendust võtmist, et nendega toodetest või teenustest rääkida. Seda võib nimetada ka
Telemarketingi kõned võivad tulla erinevat tüüpi ettevõtetelt. Tänapäeval on digitaalse turunduse strateegiad kõige levinum turundusvorm. Siiski on mõned tööstusharud, kus telemarketing on endiselt üsna levinud, näiteks kindlustus, krediitkaardid ja avalikud teenused. Kõik kõned, mille saate poliitilistelt kampaaniatelt või ettevõtetelt, mis kutsuvad teid üles kaabelleviteenust muutma, kuuluvad teleturunduse rubriiki.
Mõned ettevõtted võivad arvata, et teleturundusel pole väärtust, kuid see võib olla kasulik väiksematele ettevõtetele.
Teeme lahti telefoniturunduse läbi ja lõhki.
Mis on telefonimüüja?
Niisiis, mis on telefonimüüja? Vastus võib olla ilmne, kuna telefonimüüja on keegi, kes tegeleb teleturundusega.
Aga vaatame, millega telefonimüüja oma igapäevatöö raames tegeleb. Enne digitaalajastut piirdusid telefonimüüjad telefonikõnede ja faksisõnumite saatmisega.
Tänapäeval võib praktika hõlmata ka videokonverentse ja võrgukõnesid, mida kasutatakse kõige sagedamini praeguste klientide jaoks.
Mis on telemarketingi kõne?
Levinuim telefoniturunduse vorm on külmkõne, mille käigus võetakse potentsiaalsete klientidega esimest korda ühendust. Sellest ka sõna „külm”, kuna kliendil pole õrna aimugi, mida neile turustatakse, seega on tegemist külmaga.
See pole aga ainus rakendus telemarketingi jaoks, kuna seda võidakse kasutada ka järgmistel põhjustel.
Järelmeetmed - Ürituste osalemise kinnitus
- Plii põlvkonna
- Mõõtmine
- Kliendi rahulolu hindamine
Telemarketingi kõnesid saab teha erinevatest kohtadest. Need võivad pärineda kõnekeskustest, mis on palgatud ettevõtte telemarketingi teenuste osutamiseks, ettevõtte kontorisse või kaugtelefonimüüjatelt.
Telemarketingi ebaeetilised tavad
Telemarketingil on paljude inimeste meelest tõenäoliselt negatiivne varjund.
Paljud inimesed peavad üldiselt tüütuks ja riskantseks, kui võõrad inimesed nendega juhuslikult ühendust võtavad. See kehtib eriti siis, kui paljud ettevõtted kasutavad impersonaali
Üldiselt pole robotkõne ebaseaduslik, kuid seda taunitakse ja peetakse ebaeetiliseks. Lõppude lõpuks on telefonikõne mõte isiklikus kontaktis, kuid robotkõne välistab selle teguri täielikult.
Kahjuks on ka telemarketingi pind täis petturid ja petuskeemid mõeldud pahaaimamatute inimeste petmiseks. Need pettused on sageli suunatud vähem
Lõppkokkuvõttes on põhiline vastus sellele, mis on teleturundusskeem, mis tahes teleturundus, mille eesmärk on inimeste raha kaotada või teavet varastada. Kuigi see on probleemse probleemi väga lihtne kokkuvõte.
Tõhusad teleturunduse strateegiad
Isegi teleturunduse negatiivsete konnotatsioonidega võib see olla mõne ettevõtte, eriti väikeettevõtete jaoks tõhus strateegia. See on hea viis ühenduse loomiseks varase kliendibaasi ja suhteid luua, mis võib potentsiaalselt soodustada konversioone.
Kui telefonimüüjad on koolitatud ja teevad oma tööd lugupidavalt, võib see toota a korralik ROI.
Telemarketingi oskus
Tegelikult on telemarketing mitte nõrganärvilistele. Need, kes sellel alal töötavad või oma äri jaoks teevad, peaksid teadma, et osad inimesed panevad neid üles või sõimavad. Nagu mainitud, ei fänna paljud inimesed seda, et neile kutsutakse kuskilt midagi müüma.
Telemarketing võib koosneda paljude telefoninumbrite valimine kogu päeva ja kui iga tagasilükkamine painab helistajat, ei lähe kaua aega, enne kui ta entusiasmist on otsas. Kuid need, kes seda südamesse ei võta ja saavad järgmise kõne tegemiseks tagasi põrgata, võivad edu saavutada.
Aitab ka see, kui on müügikogemus või koolitus.
Telemarketingi plussid ja miinused
Reaalsus on see, et telemarketingul on oma head ja vead. Kõigepealt vaatame selle strateegia mõningaid eeliseid.
Telemarketingi eelised
- Isiklik suhtlus: Telemarketingi suurim õnnistus on see, et see võimaldab müüja ja potentsiaalse kliendi vahel isiklikku suhtlust. See võib aidata luua sidet tulevaste suhete jaoks.
- Odavlennufirmad: Võrreldes paljude teiste turunduskanalitega võib teleturundus olla a
odava meetod. - Sorteeri kliendiandmeid: Telemarketing võib olla hea viis klientide andmebaasi sorteerimiseks. See aitab kindlaks teha, kes on tegelikult potentsiaalne klient, ja eemaldada need, kes pole enam huvitatud.
- Lai ulatus: Telemarketing pakub suhteliselt lihtsat võimalust lühikese aja jooksul paljude klientidega ühendust võtta. See võib aidata luua müügivihjeid, kvalifitseerida kliente ja potentsiaalselt müüki teha.
Teleturunduse puudused:
- Pealetükkiv ja kulmu kortsuv: Paljudele inimestele ei meeldi, kui nendega ühendust võetakse teabe ja kaugkõnega, mida nad pole küsinud. Nad tunnevad, et see on pealetükkiv ja võib jätta suhu halva maitse.
- "Ära helista" loend: Seal on numbrid peal Ära helista loendid millega ei saa teleturundusteenustega ühendust võtta.
- koolitus: Telemarketingi agentide nõuetekohase väljaõppe tagamine ja ettevõtte hea kuvandi edastamine võtab veidi aega.
- Madal varajane konversioon: Varakult on raske korralikku saavutada ümberarvestuskurss teleturunduse jaoks. Selle põhjuseks on asjaolu, et kliendiandmebaasi loomine võtab aega, mis jätab esmaseks valikuks külmkõne.
Ecwid võib aidata teie e-kaubandust käivitada
Ecwid võib aidata neid, kes soovivad siseneda e-kaubanduse ruumi, olgu see siis uus või asutatud ettevõte.
Meie kujundasime meie e-kaubanduse platvorm on lihtne ja saate seda kasutada praktiliselt mis tahes muu platvormiga, sealhulgas Facebookiga, oma veebisaidiga, Instagramis, ja paljud teised.
Veelgi parem, saate alustama täna tasuta.
- Traditsiooniline turundus: võrguühenduseta turunduse eelised
- Loovad võrguühenduseta turunduse ideed teie ettevõtte turgutamiseks
- Mis on tõhus telemarketing
- Teie trükireklaamide juhend
- Kuidas oma kaubamärki messidel turundada
- Telereklaam: põhjalik juhend
- Kuidas oma kaubamärki raadios reklaamida
- Teie põhjalik ajalehereklaami juhend
- Ajakirjade reklaam: põhjalik juhend algajatele
- Kuidas korraldada tõhusat flaierikampaaniat