Teie bränd on teie ettevõtte nurgakivi. See ühendab teie ettevõtte identiteedi teie klientide, konkurentide ja kõigi teie ettevõttega kokku puutuvate inimeste arusaamadega. See, kuidas teie brändi tajutakse, mõjutab suuresti väärtust, mida kliendid teiega suhtlemisest saavad.
Hea bränd mitte ainult ei aita teil konkurentsimaastikul silma paista, vaid meelitab ligi ka kliente. Teisest küljest läheb suurepärane bränd sellest kaugemale, luues ainulaadse sideme teie kliendi ja teie ettevõtte vahel.
Silmapaistva kaubamärgi kohaloleku säilitamine on ülioluline kõigile, kes alustavad või kasvatavad väikest või
2023. aasta novembris ja detsembris küsitlesime enam kui 100 meie kaupmeest, et mõista, kuidas nad oma brände haldavad ja milliseid väljakutseid nad silmitsi seisavad, pakkudes teile olulisi teadmisi. See teave aitab teil oma kaubamärki 2024. aastal tõsta.
Pikaajaline Brändi investeerimise eelised
Meie kliendiuuringust selgub, et VKE-ettevõtjad mõistavad oma kaubamärkidesse investeerimise ja nende arendamise olulisust. Märkimisväärne 84% vastanutest usub, et kaubamärgi arendamine on väärtuslik äriinvesteering. See on eriti hea tulemus, sest brändi investeerimine annab sulle palju
Brändiinvesteeringud võivad laiendada teie ulatust ja meelitada ligi rohkem kliente, kuid see hõlmab palju enamat. Sukeldume kahe vähem ilmse, kuid siiski olulise eelisega:
Usalda
Uuringud näitavad seda 4 tarbijat viiest nõuavad brändi vastu usaldust enne kui nad isegi kaaluvad ostu sooritamist.
Meie kaupmeeste seas läbiviidud uuring leidis sarnaseid andmeid ja tuvastas edukate ettevõtete ühise joone: kolm peamist põhjust, miks tarbijad oma kaubamärgiga ühendust võtavad, on seotud usaldusega.
- Järjepidev ja usaldusväärne toote/teenuse toimivus
- Erakordne klienditeenindus (sh
järelmüük tugi ja garantiid) - Soovitused ja soovitused sõpradelt ja perekonnalt
Kuigi need põhjused suurendavad usaldust erineval viisil, võib neile keskendumine suurendada klientide lojaalsust ja tulusid. Oluline on see, et need strateegiad ei sea teid rahaliselt tagasi, kuid nõuavad aega ja järjepidevust, et saaksite kõiki eeliseid kasutada.
Tajutud väärtus
Tajutav väärtus, mida kliendid ettevõttest saavad, ulatub tegelikust tootest või teenusest kaugemale. See, kuidas oma kaubamärki turul positsioneerite, võimaldab tarbijatel teha teie kaubamärgi kasuks subjektiivseid otsuseid. A
Näiteks
Teine näide on see, kuidas väiksemad kaubamärgid, millel on pikaajalised suhted ja laialdane kohalolek kogukonnas, saavad kasu suurest usaldusest ja usaldusväärsusest oma konkreetses geograafilises piirkonnas.
Mõlemad näited suurendavad kaubamärgi tajutavat väärtust, võimaldades kaupmeestel määrata kõrgemaid hindu ja nautida klientide tugevdatud lojaalsust.
Eelarve- ja ajapiirangute ületamine
Oma uurimistöö käigus avastasime suurepäraseid teadmisi, mis võivad olla kasulikud teistele ettevõtete omanikele.
Leidsime, et väikeste veebiettevõtete omanikel ei ole oma ainulaadse kaubamärgi identiteedi määratlemine ega ideaalse sihtrühma ja nende eelistuste mõistmine keeruline. See on hea uudis. Oma vaatajaskonna eelistuste tundmine on eristatavuse loomiseks ülioluline brändi identiteet mis nendega resoneerib.
On loogiline, et väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete omanikel on oma kaubamärgi identiteedist ja nende klientidest terav tunne, kuna nad on ettevõttega täielikult seotud ja kannavad palju erinevaid mütse.
Siiski leidsime, et kaupmeestel on keeruline kasutada seda arusaamist oma klientidest ja brändist ning muuta see kaasahaaravaks sisuks ja köitvateks lugudeks.
Umbes 60% küsitletud kaupmeestest kogevad mõõdukaid kuni väga olulisi väljakutseid oma loominguliste oskuste ärakasutamisel, et luua köitvat sisu ja kaasahaaravaid lugusid.
Kuid kõige levinum väljakutse, mille oleme väikeettevõtete omanike seas leidnud, on eelarve ja aja puudumine brändi arendamisele keskendumiseks.
Õnneks on üsna palju viise, kuidas saate nendest väljakutsetest üle saada, ilma et peaksite pankrotti rikkuma või kulutama lõputuid tunde rohkematele ülesannetele.
Brändingu tulevik seisneb isikupärastamises
Nagu selles ajaveebis varem mainitud, esineb usaldust mitmel kujul ja see on selle põhikomponent oma brändi ülesehitamine.
Pole üllatav, et usaldada on inimlikku elementi. Tarbijad usaldavad palju tõenäolisemalt inimest kui kaubamärki, mistõttu näeme, et suured ja väikesed ettevõtted võtavad oma kaubamärgile inimlikuma lähenemise. Ka meie uurimus kinnitab, et see idee vastab tõele.
Peaaegu 80% vastanutest ütleb, et ettevõtete omanikud on nende brändi loo jutustamise võtmeelemendiks.
Seda tüüpi kaubamärk isikupärastamine aitab tuua autentsust teie kaubamärgile ja tasub end kindlasti ära. Mõelge sellele: mis tundub autentsem? Väikeettevõtte omanik, kes arutleb kirglikult oma toodete ja äritegevuse üle, või näotu reklaam, mis kirjeldab, kuidas ettevõte oma kliente aitab?
Stackla (2021) sõnul "88% tarbijatest ütleb, et autentsus on oluline, kui nad otsustavad, millised kaubamärgid neile meeldivad ja mida nad toetavad, ning 50% väidab, et see on väga oluline."
Autentset sisu on lihtsam luua ka väikese või
Mõelge kliendikogemusele
Uuringud saidilt Segment.com näitab, et üle poole (56%) tarbijatest väidavad, et neist saavad korduvostjad pärast isikupärastatud kogemust, mis tähendab 7% kasvu
See isikupärastamise vajadus muutub iga aastaga üha olulisemaks, kuna samas uuringus leiti, et noorematel tarbijatel on isikupäratu kogemuse järel kõige tõenäolisem negatiivne reaktsioon.
49% Z-põlvkonnast ütleb, et nad teevad ostu väiksema tõenäosusega ja 27% ütleb, et nad lõpetavad selle kaubamärgiga ostlemise või jagavad negatiivset kogemust sõprade või perega.Segment.com
Isikupärastamistrend laieneb ka kliendikogemusele. Tarbijad ootavad nüüd nii ostlemise ajal isikupärastatud kogemust
Selleks on palju viise Lightspeedi Ecwid saab teid selles aidata.
Meie hiljuti uuendatud eksporditööriistaga on teil nüüd palju lihtsam juurdepääs kõikidele oma kliendiandmetele igal ajal. Neid andmeid saab hõlpsasti importida välistesse tööriistadesse, et aidata teil jagada klientidega isiklikke tutvustusi, soovitusi või uudiseid. Või eksportige nende inimeste andmed, kes on teie poes oma ostukorvi hüljanud, võimaldades teil kasutada klientidega ühenduse võtmiseks eelistatud meilitööriista.
Meie uues Kliendi jaotis Ecwidi administraatorist leiate kogu vajaliku teabe oma klientide kohta.
Lehel Kliendid saate lisada loendist mis tahes kliendi mis tahes olemasolevasse kliendigruppi
Meie rakenduste turult leiate klientidega vestlemiseks mitmeid tööriistu, näiteks Sisesidesüsteem ja Live Chat — mis on nii suurepärased võimalused klientidega ühenduse loomiseks kui ka erakordse isikliku kliendikogemuse pakkumiseks.
Kuula podcasti: Klienditeenindustööriistad, mida iga ettevõte vajab
AI-sisu on teie sõber, kes suudab teie sisu tootmist laiendada
Sellised tööriistad nagu ChatGPT ja CopyAI on suurepärased ressursid, mis aitavad teil teksti tuvastada, luua või üle vaadata. Need tööriistad on tõkkeid märkimisväärselt alandanud, võimaldades kõigil jagada oma lugusid ja kaubamärke laiema vaatajaskonnaga ilma palju aega investeerimata.
Samal ajal lihtsustavad platvormid, nagu Looka, teie poe kaubamärgitööd, võimendades tehisintellekti, et kujundada eristatavad logod ja materjalid, mis ühtivad teie ettevõtte ainulaadse identiteediga. Saate luua isikupärastatud turundusmaterjale, nagu visiitkaardid, brändikomplektid ja sotsiaalmeedia mallid. Tutvuge Vaata rakendus on saadaval Ecwid App Marketis.
Lookaga saate luua igasuguseid kaubamärgiga kujundusi
Näpunäiteid AI kasutamise kohta suurepärase sisu loomiseks
AI-tööriistadega töötamine on peaaegu kõigi jaoks uus. Seetõttu oleme küsinud Francesca Nicasio, üks meie
Kui tegemist on AI kasutamisega sisu jaoks, on kiire projekteerimine võtmetähtsusega. Alustage viipade koostamisega, mis ütlevad tehisintellekti platvormile selgelt, lühidalt ja üksikasjalikult, mida vajate. Ole täpne; öelge talle täpselt, millist stiili või tooni otsite, sisu pikkust ja kõiki olulisi punkte või teemasid, mis peavad olema kaasatud.
Veel üks kasulik näpunäide on viidata konkreetsele isikule või ettevõttele, kelle brändi hääl on teie omaga sarnane. Näiteks võite öelda: "Kirjutage Oprah' häälega."
Samuti pidage meeles, et tehisintellekt õpib ja kohandub teie viipade ja sisendi põhjal, nii et kui see esimesel korral ei õnnestu,
Ka: Kuidas AI tööriistu ettevõtte omanikuna tõhusalt kasutada
Lõpuks hallake oma ootusi. Sisu loomise seisukohast on tehisintellekti tööriistad abiks järgmistel juhtudel:
- Ajurünnakud
- Esialgsete mustandite loomine
- Aitab leida õige sõna või fraasi.
Kuid päeva lõpuks vajab lõplik sisu ikkagi inimlikku puudutust, et see jõuaks kohale ja saaks teie vaatajaskonnaga ühenduse.
Maailmas, kus üha enam domineerib automatiseerimine, jääb teie selgelt inimlik empaatiavõime, loomis- ja ühenduse loomine isiklikul tasandil asendamatuks. Ehkki peaksite kindlasti kasutama tehisintellekti tõhusama sisu loomise edendamiseks, ärge unustage lõpptootesse sisestada oma ainulaadseid teadmisi ja emotsionaalset intelligentsust.
Kui olete huvitatud oma ettevõtte AI-tööriistade kohta lisateabe saamiseks. Vaadake seda kasulikku juhendit oma ettevõtte jaoks rohkemate AI-tööriistadega:
Ärge unustage oma edu mõõta
Investeerimine kõigesse, mis on seotud teie ettevõttega, ilma edukust mingil viisil mõõtmata, vähendab selle mõju, kuna te ei tea, kas see oli edukas. Teie raha ja ressursid on väärtuslikud, seega peate tagama, et näete positiivseid tulemusi ja veenduge, et te ei raiskaks oma ressursse, kui midagi ei tööta.
Me ei soovita, et teil peaks enne investeerimist alati olema valmis ulatuslikud andmed ja mitu aruannet. Siiski peate mõistma oma investeeringu mõju ja mõju.
Üldine rusikareegel on see, et mida rohkem investeerite (aega, ressursse või raha), seda rohkem peaksite selle mõjust teadlik olema. Kui teil on vähemalt mõningane ülevaade sellest, kuidas teie investeering teie ettevõtet mõjutab, aitab teil kindlaks teha, kas see on õnnestunud või peaksite uurima alternatiivseid strateegiaid.
Brändi edu mõõtmise raskused
Mõõtmine
Kuid
Kui kasutate Ecwidi müümiseks ja reklaamimiseks sellistel platvormidel nagu Facebook, Instagram või TikTok, näete tõenäoliselt müügi kasvu. Andmed ei pruugi aga sisaldada tellimusi klientidelt, kes jälgivad teie sotsiaalmeedia kontosid ja sisu, ei kliki kunagi postituses oleval lingil ja lähevad seejärel teie veebisaidile ja sooritavad ostu.
Lisaks võib väljakutseks olla lihtne juurdepääs aruannetele ja andmetele. Meie küsitluse kohaselt ei mõõda ligikaudu üks viiest kaupmehest aktiivselt tõhusust või ei oma edu hindamiseks juurdepääsu täpsetele ja asjakohastele andmetele. See on nende kaupmeeste jaoks märkimisväärne kasutamata võimalus. Niisiis, kuidas saate alustada oma edu tõhusat mõõtmist?
Kust alustada oma edu mõõtmist
Teie jõupingutuste edu mõõtmiseks on erinevaid viise. Teie lähenemine sõltub teie seatud eesmärkidest. Kas teie eesmärk on laiendada oma brändi ulatust, et leida uusi potentsiaalseid kliente? Või keskenduda sidemete tugevdamisele olemasolevate klientidega? Andmed, mida peate mõõtma, varieeruvad vastavalt.
Meie küsitluses püüdsime välja selgitada levinumad meetodid, mida nad oma mõõtmiseks kasutavad
Meie tulemused on kooskõlas ideega, et VKEd on ja peaksid uurima erinevaid meetodeid oma kaubamärgi edu mõõtmiseks. On julgustav näha, et enamik väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete veebijaemüüjaid mõistab, kuidas oma toimivust hinnata, kuid me oleme siin, et aidata neid iga viie hulgas, kes seda ei pruugi teha.
Kuidas Ecwid teid aidata saab
Ecwid saab teid aidata mitmel viisil.
Meie hiljuti käivitatud täiustatud aruandlus funktsioon võimaldab teil vaadata müügi ja tulu, veebisaidi liikluse, konversioonimäärade ja ostumustritega seotud andmeid otse Ecwidi administraatorilt – see võimaldab teil mõista oma jõupingutuste üldist mõju. Võrdlusfunktsiooni abil saate oma kiiresti üle vaadata
Töötame aktiivselt selle nimel, et lisada veelgi rohkem aruandeid, pakkudes teile informeerimiseks täiendavaid andmeid
- Mis on bränding: ülim juhend
- Brändi identiteet: teie teejuht südamete ja meelte kütkestamiseks
- Tõstke oma kaubamärki ilma panka murdmata
- Kuidas luua oma kaubamärgile vinge logo
- Logoideede pakkumine
- Mis teeb hea logo
- Kui palju on logokujundus
- Kuidas kaubamärgile nime ja logo lisada
- Ärinimede ideed: kuidas valida parim poenimi
- Brändi ülesehitamine: väikepoodide juhend
- Kuidas luua oma veebipoe jaoks tugev väärtuspakkumine
- Mis on kaubamärgikapital ja kuidas seda luua?
- Tooteesitluse kunsti valdamine
