Kas teadsite, et peaaegu pooled veebiostlejatest hülgavad oma käru kui nad ei leia rahuldavat saatmisvõimalust? Sageli juhtub see kõrgete saatmiskulude või tarnekuupäevade ebakindluse tõttu.
Kuigi Ecwid ei saa vähendada vedaja saatmistasusid, saame teise tõkke kustutada, aidates teid andke oma klientidele selge arusaam millal nad võivad oma oste oodata.
Hiljuti välja antud Ecwidi funktsioon kuvab Eeldatav tarnekuupäev kassas enne ostu sooritamist, jättes ostjatele ühe vähem põhjust kahelda.
Nüüd saab Ecwid koheselt arvutada transiidiaja teie ettevõtte aadressilt teie kliendi asukohta, tellimuse pakkimisele kuluvat aega ja täitmise kiirust. Selle tulemusena näevad teie ostjad erinevate tarnevõimaluste hinnangulisi tarnekuupäevi ja saavad valida nende jaoks sobivaima. Hüvasti mahajäetud kärud. Tere, edukalt sooritatud ostud.
Tarnekuupäev sõltub mitmest tegurist, mida saate kontrollida
Kui saadate tellimusi postikandjate/postiteenuse kaudu, suurendab tarnekuupäevade kuvamine klientide usaldust, parandab konversiooni ja aitab ostjatel valida õige tarneviisi.
Kui pakute ainult järeletulemise või kohaliku kohaletoimetamise valikuid, ei mõjuta hinnangulise tarnekuupäeva funktsioon teie kassakogemust, kuna järeletulemine ja kohalik kohaletoimetamine võimaldavad klientidel valida konkreetse tarnekuupäeva. Lisateavet kohalikud kohaletoimetamise võimalused.
Vaatame nüüd lähemalt.
Kuidas hinnanguline tarnekuupäev töötab
Eeldatava tarnekuupäeva funktsioon kuvab kassas tarnekuupäeva valikuid enne, kui teie kliendid ostu lõpetavad. See on oluline, sest ostjatele ei meeldi ebakindlus: nad tahavad enne tellimuse täitmist teada, millal nende ost saabub, et saaksid oma aega ja ressursse vastavalt eelarvestada.
Teie klientidele kuvatavad kuupäevad sõltuvad teie pakutavatest tarnevõimalustest. Kui teil on mitu võimalust, saavad teie kliendid valida nende jaoks sobivaima.
Kuidas kaupmehed tarnekuupäevadest kasu saavad
Tarnekuupäevade kuvamine võib suurendada klientide usaldust teie vastu
Oleme juba arutanud selle väärtust läbipaistvus ja usaldus meie artikkel juriidiliste dokumentide kohta ja kuidas neid kasutada. Tarnekuupäevad loovad palju samu eeliseid.
Klientidele potentsiaalsete tarnekuupäevade näitamine on viis nendega suhtlemiseks. Selle dialoogi avamisega näitab teie ettevõte oma usaldusväärsust ja pühendumust tarbijate rahulolule. See näitab, et hoolite klientidest.
Vastavalt Baymardi Instituudi UX-uuring, peavad tarbijad tarnekuupäevi kaubamärgi lubaduseks. Ostlemisel otsustavad kliendid, kas sind uskuda või mitte, ja panevad oma lojaalsuse preemiaks lauale. Kui teil õnnestub järgida oma standardeid ja pidada kinni sellest lubadusest, võidate kliendi usalduse.
Kui inimesed sind usaldavad, ostavad nad tõenäolisemalt sinu käest. Ja kui nad on sinuga rahul
Nii saab sellisest väikesest funktsioonist nagu hinnanguline tarnekuupäev saada a
Kuidas ostjad eeldatavast tarnekuupäevast kasu saavad
Tarnekuupäevade kuvamine toob ostjatele olulisi eeliseid.
Nad ei hakka arvama
Teie kliendid on kindlad, et nende tellimus ka tegelikult kohale toimetatakse! Naljakas asi (ainult teoreetiliselt, mitte praktikas), aga kui võtate toote eest raha, ütlemata neile, millal see toode saabub, võivad kliendid tunda end unustatud või isegi petetuna, mõtleb, millal nende ost jõuab ja muretseb, et seda ei tule kunagi. Ligikaudne tarnekuupäeva hinnang paneb teie kliendid end teie poes ostes tundma turvalisemalt ja väldib ootamise ajal stressi.
Lisaks teevad seda tarbijad korraldage julgelt nende nädal kartmata olulisest sünnitusest ilma jääda.
Nad näevad iga valiku väärtust
Tarnevõimalused ilma tarnekuupäevadeta kujutavad teie klientide jaoks abstraktsioone. Ligikaudsete tarnekuupäevade kuvamisega aitate klientidel seda teha tunnetage iga valiku tegelikku väärtustja tehke oma eelistatud tarnekuupäeva osas tasakaalustatud otsus.
Näiteks kui klient näeb, et standardne kohaletoimetamine hinnaga 5 dollarit saabub 14 päeva pärast ja Premium 20 dollari eest 3 päeva pärast, saab ta hinnata mõlema plusse ja miinuseid ning otsustada, kas ajavahe on seda raha väärt.
Nad ei jää jänni
Kui pakute üle viie tarnevõimaluse, kuid hinnangulisi kuupäevi pole, võite oma kliente segadusse ajada. Kui ainsaks erinevuseks on nimi (st “standardne saatmine” vs “kiirsaadetmine”), on mitme valiku vahel raske valida! Nad võivad hinna järgi arvata, kumb saabub esimesena, kuid see jätab siiski palju ruumi segaduseks.
Igasugune selguse puudumine kassaprotsessi ajal (mis on ostu kõige tundlikum etapp) kujutab endast suurt ohtu kliendi kaotamiseks. Tarnekuupäeva prognoosid aitavad ostjatel oma tarnevalikuid selgelt võrrelda, ilma et nad segadusse ajaksid just siis, kui see on kõige olulisem.
On mu vanaema sünnipäev!
Mõnikord ostame erilistel puhkudel kingitusi erilistele inimestele. Ja me tahame, et need kingitused saaksid õigel ajal kätte, mitte kaks päeva hiljem. Teie kliendid tunnevad samamoodi!
Tarnevõimaluste koos tarnekuupäeva prognoosiga pakkumine aitab teie klientidel valida selle, mis tagab, et nad on oma vanaema sünnipäevaks juba aegsasti valmis.
Hinnangulise tarnekuupäeva seadistamine
Esimene ja kõige tähtsam asi, mida teada saada — Eeldatav tarnekuupäev on saadaval kõigi plaanide jaoks.
Teine asi - funktsioon töötab kõigi saatmisviiside puhul, välja arvatud kohalik kohaletoimetamine ja järeletulemine. Lihtsalt sellepärast, et need meetodid tehakse tavaliselt mõne järgmise päeva jooksul ja lasevad klientidel kuupäeva määrata.
Action!
Kui te sisenege oma Ecwidi poe jaotisesse Kohaletoimetamine ja järeletulemine, leiate saatmisvõimaluste loendi. Valige muutmiseks mis tahes operaator ja vaadake seda väikest, kuid olulist seadet – Näidake kassas eeldatavat tarnekuupäeva.
Lubage tarnekuupäeva seaded Ecwidi administraatoripaneeli lehel Tarne ja järeletulemine
Selle funktsiooni lubamisel aktiveerite järgmised seaded:
- Tellimuse ettevalmistamise aeg — kui kaua kulub tellimuse saatmiseks ettevalmistamiseks (kauba tootmiseks, kokkupanemiseks ja/või pakkimiseks).
- Päevad, mil pakite tellimusi — kui teie veebipood on kõrvalettevõte ja te töötlete tellimusi ainult nädalavahetustel, saate seda märkida, et tarnekuupäeva prognoosid oleksid täpsed. Teisest küljest, kui olete a
täiskohaga veebikaupmehele ja nädalavahetused vabaks võtma, võite ka süsteemile teada anda, et tagada täpsed tarnekuupäevad. - Sellest ajast möödunud tellimused pakin järgmisel päeval (aka
"tellimuste töötlemine piirmäär aeg) — uusi tellimusi ei pea pakkima päeval ja öösel. Võite märkida apiirmäär aega tellimuste automaatseks pakkimiseks, nii et süsteem teab, et pärast teatud aja möödumist tehtud tellimused töödeldakse järgmisel päeval. See viivitus arvutatakse tarnekuupäeva hinnangus. Kui järgmine päev on teie vaba päev, võtab süsteem ka seda arvesse.
Kirjeldage oma täitmisprotsessi, et lasta oma klientidel tarnet oodates hingata
Kõik need seaded mõjutavad kassas kuvatavat kuupäeva.
Muutes oma tellimuse töötlemist rohkem läbipaistev, saate aidata ostjatel valida neile sobiva tarneviisi, isegi kui see on kallim. Teades, millal nende ostmist oodata, säästate kliente tellimishäiretest ja säästate teid nende võimalikust ärevusest.
On veel üks oluline seadistus - Ligikaudne transiidiaeg. Seda kasutatakse selleks, et määrata, mitu päeva kulub tellimuse tarnimiseks vedaja kontorist kliendi asukohta.
Kui saadate USPS-i, UPS-i, FedExi, Canada Posti, MDS-i või Brasil Correiosega ja kasutate
Kui aga tarnite mõne teise operaatoriga või seadistate tarnevalikud käsitsi, peate transiidiaja käsitsi määrama. See on lihtne. Lihtsalt määrake tarne päevade minimaalne ja maksimaalne arv. Paluge oma laevandusettevõttel teid transiidiprognooside osas aidata. Kaaluge igaks juhuks transpordiajale lisapäeva lisamist, et ohutult mängida.
Ole kuupäevadega ettevaatlik, ära tekita ootusi, mida sa täita ei suuda
Kas teil on endiselt küsimusi? Siin on a
Lõpetamisel
Eeldatav tarnekuupäev on suurepärane (ja tasuta!) funktsioon, mis parandab teie klientide ostukogemust. Lisaks ilmselgele informatiivsele eesmärgile mõjutab see positiivselt:
- Kliendid usaldavad teie kauplust
- Konversioonimäär kassas
- Klientide hoidmine
See uus Ecwidi funktsioon aitab klientidel valida ka tarnevaliku, mis sobib kõige paremini nende elustiiliga ja järgib nende ajakava. Hinnangulised tarnekuupäevad on hea viis näidata oma klientidele, et olete nende vajaduste suhtes tähelepanelik ja hoolite nende ostude õnnestumisest.
Kui saadate tellimusi vedajatega (nt USPS, UPS või FedEx) ja soovite tarnida a
Aktiveerige Eeldatav tarnekuupäev funktsiooni ja me lubame, et nii teie kliendid kui ka teie pood tunnevad erinevust.
Kas mainisime, et tarnekuupäev on saadaval kõigi plaanide jaoks? Oh,
- Kohalikud ettevõtted, suurendage oma mängu kassas tarneaja valijaga
- Hinnanguline tarnekuupäev kassas: usaldus ja konversioon
- Internetis müük lihtsa kohaletoimetamisega
- Mis on äärepealne pikap?
- Kuidas seadistada äärepealset järeletulemist ja kohalikku kohaletoimetamist