SMS-ide uurimine e-kaubanduse turunduse jaoks

Liituge Ecwidi e-kaubanduse saatejuhiga Jesse ja RichE, kui nad vestlevad Ryan Woodiga, kes on kasvu- ja meediastrateegia ettevõtte Woodmill Strategy asutaja.

12-aastase kogemusega Ryani peamine töökoht Woodmill Strategyga on koostöö suurte ja väikeste brändiomanikega, et välja mõelda, kuidas oma ettevõtet jätkusuutlikult kasvatada.

Kuulake Ryani juttu a tähtsusest kaardistatud nägemus teie ettevõttest, erinevus e-posti ja SMS-turunduse vahel, vestlusrobotid ja palju muud. Helistage, kui otsite uusi ja lihtsaid viise oma ettevõtte reklaamimiseks.

Teie ettevõtte visiooni väljatöötamine

Inimesed, kes on suhteliselt uued e-kaubandus sageli puudub neil oma ärist visioon. Esimene asi, mida Ryan julgustab neid ettevõtete omanikke tegema, on selle väljatöötamine. Kasvustrateegiad vajavad midagi, millesse ankurdada. Neil on vaja eesmärki, olgu see siis 12 või 24 kuu pärast.

Kõigepealt määrake mõned eesmärgid: klientide arv, kui palju neist klientidest soovite tagasi tulla ja korduvaid oste sooritada. Erinevat tüüpi kvantitatiivsed mõõdikud toetavad teie tulueesmärki (nt omandamise või klientide hoidmise määrad).

Meiliturundus ja SMS

Meiliturunduse ja SMS-ide puhul on tegemist eelistustega. Inimesed suhtlevad erineval viisil, eriti veebis.

Oletame, et teil on käimas meiliprogramm ja saadate järjepidevalt meile. Teil on tõesti head automatiseeritud järjestused, nagu ostukorvist loobumise meilid, tervitusmeilid jne. SMS teeb peaaegu kõik samad asjad, ainult erinevas meediumis.

Kui aga vaadata kahe platvormi vahelisi jõudlusmõõdikuid, lisab SMS peaaegu alati lisaks e-posti turundusele (ei asenda seda) väärtust.

Vestlusbotid ja SMS

SMS-ide arv on tõusuteel, kuid vestlusrobotid muutuvad üha populaarsemaks. Põhjus on selles, et vestlusrobotid sõltuvad kolmanda osapoole erinevalt tekstisõnumitest. Tekstsõnumite pakkujad ei tugine sellistele platvormidele nagu Facebook, seega on nad vastupidavad, kui midagi nendel platvormidel järsult muutub.

SMS-turunduse eelised

Hiljutise iOS-i värskendusega ei saa turundajad enam avamismäärasid (konkreetse meili avanud tellijate protsent teie tellijate koguarvust) või läbiklikkimise määrad (protsent inimestest, kes klõpsasid teie meilis vähemalt ühel lingil) iOS-i seadmete jaoks. See on e-posti turundajate probleem, kuid see ei kehti SMS-ide puhul turundus – sina ikka kõik need andmed sealt kätte saada.

Ryan jagab taskuhäälingusaate kohta statistikat: kellelgi kulub meilile vastamiseks 90 minutit. Keskmiselt kulub kellelgi tekstisõnumile vastamiseks 90 sekundit. Nii et SMS-i puhul avavad inimesed tõenäolisemalt oma tekste ja vastavad neile.

Sarnaselt e-postiga saate SMS-iga luua ostukorvist loobumise voogusid ja tervitusvooge. Kuid te ei pea looma hunnikut graafikat nagu meilide puhul. Näete SMS-kampaania loomisel sama vaeva kui säutsu kirjutades.

SMS-turunduse hind võib olla nii madal kui sent ühe saadetud tekstisõnumi kohta. Mõne suurima kaubamärgi jaoks, kes on kogunud tuhandeid SMS-numbreid, tähendab see paarsada dollarit kuus. Enamiku kaubamärkide jaoks on see isegi odavam. Selleni jõudmine võtab veidi aega, kuid SMS-turunduse panus tuludesse on märkimisväärne.

Highlights:

• "Abonemendipõhine ettevõtted on suurepärased, sest neil on korduv tulu. Kuid kliendid avastavad uusi asju, asju enda ja erinevate toodete kohta. Seega peavad abonemendiettevõtted olema ainulaadsed ja lõbusad, vastasel juhul võivad nad üsna kiiresti tühjaks minna.
• "Olen palju kordi näinud SMS-i saamist 80-85% mõne kampaania avatud intressimäärad ja 40% läbiklikkimise erinevalt meilist, mis on pärast saatmist omamoodi aeglane. Saate teha messengeri kampaania ning teil on suur mõju liiklusele ja ettevõtte toimivusele.
• „Olen ​​viimase paari kuu jooksul käivitanud umbes 15 või 20 erinevat SMS-turundusprogrammi. The kliki ostmiseks Google Analyticsi andmetel on protsendimäär see, et 8–12% neist konverteerib või teeb tehingu. Keskmine e-kaubanduse konversioon on 2%.
• "Chatbotil on minu raamatus endiselt näidend. Olen näinud, et mõned inimesed teevad tõeliselt loomingulisi asju. Nagu mõjutajate lehtede kasutamine uuesti turundamise kampaaniate jaoks. Kes ei tahaks, et tema lemmikmõjutaja, keda ta on viimased kolm aastat jälginud, saadaks sõnumi, et on toote ostukorvi jätnud?