Hetkel toimuvad külalislahkuse tööstuse trendid

Posted 2 aastat tagasi by Max Komonov

. külalislahkuse tööstus on maailmamajanduse oluline osa. See tööstusharu koosneb hotellidest, lõbustusparkidest, kruiisidest, turismiga seotud teenused, restoranid ja palju muud.

Ajal Covid-19 Pandeemia ajal sai külalislahkus tohutu löögi, hävitades tõhusalt väikeettevõtted kogu maailmas. Õnneks on pärast maailma taasavamist äri taas õitsenud. Nagu enamik ettevõtete omanikke teab, on külalislahkuse tööstuse viimaste suundumustega kursis püsimine ülioluline pikaajaline edu.

Enamik trende tuleb ja läheb ega pea ajaproovile vastu. Paindlikkus ja kohanemisvõime on aga külalislahkuse valdkonnas väärtuslikud voorused. Potentsiaalsete klientide meeldimiste, mittemeeldimiste ja soovidega ühenduses püsimine võib hoida ettevõtte asjakohasena veel aastaid.

See artikkel uurib külalislahkuse valdkonna suundumusi.

Pärast COVID-19: Kus on hotellindustööstus?

Kuna maailm on kohanenud ja taastunud intensiivsusest Covid-19 pandeemia, on ärimaailma suundumused muutunud. Külalislahkustööstus on pärast pandeemiliste reisipiirangute leevendamist paljuski kasvanud. Kuigi tööstus sai lühikese aja jooksul tugevalt kannatada, on oma kodudesse lõksu jäänud inimesed hakanud uuesti reisima ja avastama.

Alates 2021. aastast on hotellide ja lennufirmade arv kasvanud. Kuigi see on pealtnäha suurepärane, on mõned märkimisväärsed väljakutsed. Tööjõupuudus on raskendanud kõigi inimeste korralikku teenindamist uuesti sisenedes maailma. Kuna enamik ettevõtteid pole kunagi kogenud sellist ülemaailmset sündmust nagu COVID19, kõiki finants- ja struktuurimuudatusi on olnud raske tasakaalustada.

Need, kes on oludes üle elanud, on olnud ettevõtted, kes mõistavad, kuidas toodete kvaliteeti, jõudlust ja hinda säilitada.

Külalislahkuse suundumuste roll

Pandeemia ebakindlus kannatas enamiku ettevõtetest. Selle asemel, et püüda areneda, püüdsid paljud lihtsalt ellu jääda. Nüüd, kui mured on vähenenud, saavad nad oma pilgu tagasi pöörata praeguste suundumuste poole.

Mõiste "trend" viitab pidevalt muutuv tarbijate soovidele. Mida inimesed tänapäeval tahavad? Mida on inimestel innukalt teha pärast pandeemiat? Kuidas näeb hea külalislahkus tänapäeva inimestele? Nende küsimuste esitamine võib aidata ettevõtetel püsida kursis praeguste suundumustega, kui need muutuvad.

Praegu on mis tahes ettevõtte roll (külalislahkus või muu) algab ja lõpeb tehnoloogiaga. Uus tehnoloogia annab ettevõtetele võimaluse oma kaubamärki turgutada, praktilisi asju tõhusamaks muuta ja täiustada kasutajatugi. Tehnoloogia ajakohastamise jätkamine on suurepärane viis ka konkureerivatest ettevõtetest ees püsimiseks.

Praegused suundumused hotellindustööstuses

Pärast Interneti ja sotsiaalmeedia leiutamist on äri- ja ühiskondlikud suundumused muutunud kiiremini ja dramaatilisemalt kui kunagi varem. See, mis on aktuaalne täna, ei pruugi enam homme olla. Siin on mõned näited hotellindustööstuse praegustest suundumustest:

Suurenenud teadlikkus ohutusest ja hügieenist

COVID on paljuski muutnud inimesed palju ettevaatlikumaks. See kehtib eriti ohutuse ja hügieeni kohta. Kuigi kõikvõimalikud ettevõtted on alates 2020. aastast pööranud suuremat tähelepanu puhtusele, on hotellindustööstus seadnud selle prioriteediks number üks.

Kuigi mõned neist ootustest on viimase kahe aasta jooksul muutunud, on ülioluline, et nii kliendid kui ka töötajad tunneksid end turvaliselt ja kaitstuna. Kui neid tavasid ei rakendata, võivad mõned potentsiaalsed kliendid mujale otsida. Mõned ohutus- ja hügieenitrendid hõlmavad järgmist:

Võttes viirus ja bakterite tapmine käegeel saadaval
Isikutelt maskide või muude kaitsevahendite kandmise nõudmine või soovitamine
Soovitav sotsiaalne distantseerumine
Soovitav kätepesu

Hotellitööruumid kaugtööliste toetamiseks

Kaug- või hübriidtööd on alates pandeemia algusest muutunud üha populaarsemaks. Kuigi mõned võisid arvata, et see oleks olnud lühike suundumus, viitavad tõendid vastupidisele. Tegelikult on üha rohkem töökohti selle idee tõttu kahekordistunud. Nagu paljud kõrge profiiliga ettevõtted on hakanud suunduma kaugtööle, majutusettevõtted on töötanud nende vastu.

Hotellid ja kohvikud on hakanud suurendama pistikupesade arvu, loonud rohkem koosoleku- ja privaatseid tööruume ning hakanud pakkuma tasuta kiire WiFi. Eeldatavasti töötab 1. aastal kaugtööd peaaegu iga neljas ameeriklane. Seda silmas pidades on selle suundumuse toetamine külalislahkuse valdkonna töötajate jaoks äärmiselt oluline.

Hotelliteenused on nüüd digitaalsed

Nagu varem mainitud, mängib hotellinduses suurt rolli tehnoloogia kiire kasv. Eelmised põlvkonnad sõltusid otsesest isiklikult võtke ühendust, et registreeruda või saada vajalikku klienditeenindust.

Nüüd on saadaval kontaktivabad teenused, mis muudavad need protsessid kiireks ja lihtsaks. Koos tehnoloogia abil valikuid, pääsete juurde mobiilile sisseregistreerimine, kontaktivabad maksed, biomeetria ja hääljuhtimine. Kuigi see tehnoloogia võib mõne hotelli jaoks lühiajaliselt kulukas olla, on see lähiaastatel eeldatavasti norm.

Terviklik külalislahkus kasvab kiiresti

Kui rääkida külalislahkuse tööstuse tarbijatrendidest, siis vähesed kasvavad kiiremini kui terviklike teenuste taotlus. "Enesehooldus" on muutunud tohutuks trendiks, muutes heaolutööstuse tõhusaks a triljon dollarit turul.

Hotellindustööstusel on ainulaadne võimalus hõlbustada terviklikke tavasid spaaga seotud rajatised. See võib hõlmata järgmist:

Massaaž
Reiki ehk energiatöö
Meditatsiooni või hingamise tunnid
Joogatunnid
Heliravi üritused

Tehisintellekti (AI) kasutamine

Üks populaarsemaid ja üles ja tulemas suundumused hotellinduses on tehisintellekti kasutamine. See tehnoloogia võimaldab klientidel olla juurdepääs klienditeenindusele 24/7. Üks kõige sagedamini kasutatavaid AI tüüpe on Chat GPT.

Chat GPT on vestluskast, mis on osav inimeste vestluse jäljendamiseks. Veelgi enam, seda peetakse üheks kõige mitmekülgsemaks tehisintellektiks turul. Chat GPT suudab tõlgendada klientide vajadusi ning otseseid, abistavaid ja realistlikke vastuseid. Kõik hotellindusettevõtted pole veel tehisintellekti kasutusele võtnud. See on suurepärane aeg investeerida tööriista, mis on paljude aastate jooksul trendikas.

Taastuvenergia üha kasvav trend

Sarnaselt "enesehooldus", sõna "jätkusuutlikkuse” on viimastel aastatel muutunud eriti populaarseks. Paljud ettevõtted on hakanud rohkem tähelepanu pöörama paberitarbimise kaotamisele, toidujäätmete vähendamisele ja tarbetute plastide eemaldamisele.

Veel üks suur muudatus silmapiiril hõlmab vee- ja energiakasutuse vähendamist. Kasutades tuult, päikest, geotermilist energiat ja biokütuseid, saavad ettevõtted mitte ainult aidata planeeti, vaid vähendada energiakulusid igal aastal 30% või rohkem. Viimastel aastatel on see protsess osutunud liiga keeruliseks ja kulukaks. Kuna taastuvenergia on muutunud praktilisemaks võimaluseks, on hotellinduses tegutsejad hakanud seda rakendama.

Robotite mõju hotellides ja restoranides

Lõpuks on kätte jõudnud roboti vanus. Mõned ettevõtted üle maailma on hakanud kasutama roboteid klientide tervitamiseks, klienditeabe pakkumiseks, toateeninduse pakkumiseks, majapidamistööde tegemiseks ja muuks.

Restorani seadetes on robotid hakanud täitma teenindamisülesandeid. See oli eriti kasulik pandeemia algusaegadel, kuna kliendid kartsid lähedasi inimkontakte.

Virtuaalreaalsuse ringkäikude kasutamine

Varem pidid inimesed enne hotelli või restorani valimist tuginema piltidele (või mõnikord mitte millelegi). Tänapäeval saavad inimesed ruumis ringkäiku teha, astumata jalga sisse. See võimaldab inimestel tunda end oma otsustes kindlalt, pakkudes suurt kasu ettevõtetele, kes sellesse tehnoloogiasse investeerivad.

Virtuaalreaalsuse ekskursioonid 360-kraad videoid, kutsudes potentsiaalseid kliente ruumist täielikku ülevaadet saama. See on suurepärane viis potentsiaalsetele klientidele minestamiseks ja muljet avaldamiseks.

Tulevikusuundumused hotellinduses

Kui rääkida külalislahkuse valdkonna tulevikutrendidest, siis aitab see sammu tagasi astuda. Vaadates külalislahkuse ja turismitööstuse praegusi suundumusi ja probleeme, saame proovida ette näha, mida tulevik ees ootab.

Nagu varem mainitud, pööras tehnoloogia kasv külalislahkuse tööstuse pea peale. Suundumused on muutunud kiiremini kui kunagi varem ja enamik kliente ei ole enam huvitatud sellest, mis nad varem olid. Inimesi on nüüd rohkem eelarveteadlik ja keskkonnateadlik ega soovi enam liigseid reisielamusi.

Airbnb-d, kohalikud rohujuuretasandi ettevõtted ja terviklikud tegevused on tõusuteel. Kliendid ihkavad unikaalsemaid ja isikupärasemaid kogemusi, mitte kallimaid ja uhkemaid. Külalislahkuse tulevik kaldub rohkem lihtsuse poole (tehnoloogia abil) ja vähem ülekulu poole.

Registreeruge Lightspeedi Ecwidi kasutajaks ja arendage oma hotellindusettevõtet

Kas olete hotellinduses? Kas soovite oma ettevõtet üles ehitada ja kasvatada? Lightspeedi Ecwid on siin, et aidata! Meie roll on aidata kasvavatel ettevõtetel müüa kõike, kõikjal, kellelegi ja igal ajal. Lightspeedi Ecwid muudab oma ettevõtte loomise ja juhtimise lihtsamaks kui kunagi varem modernne POS-süsteem.

Et saada lisateavet selle kohta, kuidas müüa, turustada ja hallata üles ja tulemas ettevõtted, registreerida Ecwidile täna!

Umbes Autor

Max on töötanud e-kaubanduse valdkonnas viimased kuus aastat, aidates brändidel sisuturundust ja SEO-d luua ja taset tõsta. Sellest hoolimata on tal ettevõtluskogemust. Ta on vabal ajal ilukirjanik.