. külalislahkuse tööstus on maailmamajanduse oluline osa. See tööstusharu koosneb hotellidest, lõbustusparkidest, kruiisidest,
Ajal
Enamik trende tuleb ja läheb ega pea ajaproovile vastu. Paindlikkus ja kohanemisvõime on aga külalislahkuse valdkonnas väärtuslikud voorused. Potentsiaalsete klientide meeldimiste, mittemeeldimiste ja soovidega ühenduses püsimine võib hoida ettevõtte asjakohasena veel aastaid.
See artikkel uurib külalislahkuse valdkonna suundumusi.
Pärast COVID-19: Kus on hotellindustööstus?
Kuna maailm on kohanenud ja taastunud intensiivsusest
Alates 2021. aastast on hotellide ja lennufirmade arv kasvanud. Kuigi see on pealtnäha suurepärane, on mõned märkimisväärsed väljakutsed. Tööjõupuudus on raskendanud kõigi inimeste korralikku teenindamist
Need, kes on oludes üle elanud, on olnud ettevõtted, kes mõistavad, kuidas toodete kvaliteeti, jõudlust ja hinda säilitada.
Külalislahkuse suundumuste roll
Pandeemia ebakindlus kannatas enamiku ettevõtetest. Selle asemel, et püüda areneda, püüdsid paljud lihtsalt ellu jääda. Nüüd, kui mured on vähenenud, saavad nad oma pilgu tagasi pöörata praeguste suundumuste poole.
Mõiste "trend" viitab
Praegu on mis tahes ettevõtte roll (külalislahkus või muu) algab ja lõpeb tehnoloogiaga. Uus tehnoloogia annab ettevõtetele võimaluse oma kaubamärki turgutada, praktilisi asju tõhusamaks muuta ja täiustada kasutajatugi. Tehnoloogia ajakohastamise jätkamine on suurepärane viis ka konkureerivatest ettevõtetest ees püsimiseks.
Praegused suundumused hotellindustööstuses
Pärast Interneti ja sotsiaalmeedia leiutamist on äri- ja ühiskondlikud suundumused muutunud kiiremini ja dramaatilisemalt kui kunagi varem. See, mis on aktuaalne täna, ei pruugi enam homme olla. Siin on mõned näited hotellindustööstuse praegustest suundumustest:
Suurenenud teadlikkus ohutusest ja hügieenist
COVID on paljuski muutnud inimesed palju ettevaatlikumaks. See kehtib eriti ohutuse ja hügieeni kohta. Kuigi kõikvõimalikud ettevõtted on alates 2020. aastast pööranud suuremat tähelepanu puhtusele, on hotellindustööstus seadnud selle prioriteediks number üks.
Kuigi mõned neist ootustest on viimase kahe aasta jooksul muutunud, on ülioluline, et nii kliendid kui ka töötajad tunneksid end turvaliselt ja kaitstuna. Kui neid tavasid ei rakendata, võivad mõned potentsiaalsed kliendid mujale otsida. Mõned ohutus- ja hügieenitrendid hõlmavad järgmist:
- Võttes viirus ja
bakterite tapmine käegeel saadaval - Isikutelt maskide või muude kaitsevahendite kandmise nõudmine või soovitamine
- Soovitav sotsiaalne distantseerumine
- Soovitav kätepesu
Hotellitööruumid kaugtööliste toetamiseks
Kaug- või hübriidtööd on alates pandeemia algusest muutunud üha populaarsemaks. Kuigi mõned võisid arvata, et see oleks olnud lühike suundumus, viitavad tõendid vastupidisele. Tegelikult on üha rohkem töökohti selle idee tõttu kahekordistunud. Nagu paljud
Hotellid ja kohvikud on hakanud suurendama pistikupesade arvu, loonud rohkem koosoleku- ja privaatseid tööruume ning hakanud pakkuma tasuta
Hotelliteenused on nüüd digitaalsed
Nagu varem mainitud, mängib hotellinduses suurt rolli tehnoloogia kiire kasv. Eelmised põlvkonnad sõltusid otsesest
Nüüd on saadaval kontaktivabad teenused, mis muudavad need protsessid kiireks ja lihtsaks. Koos
Terviklik külalislahkus kasvab kiiresti
Kui rääkida külalislahkuse tööstuse tarbijatrendidest, siis vähesed kasvavad kiiremini kui terviklike teenuste taotlus.
Hotellindustööstusel on ainulaadne võimalus hõlbustada terviklikke tavasid
- Massaaž
- Reiki ehk energiatöö
- Meditatsiooni või hingamise tunnid
- Joogatunnid
- Heliravi üritused
Tehisintellekti (AI) kasutamine
Üks populaarsemaid ja
Chat GPT on vestluskast, mis on osav inimeste vestluse jäljendamiseks. Veelgi enam, seda peetakse üheks kõige mitmekülgsemaks tehisintellektiks turul. Chat GPT suudab tõlgendada klientide vajadusi ning otseseid, abistavaid ja realistlikke vastuseid. Kõik hotellindusettevõtted pole veel tehisintellekti kasutusele võtnud. See on suurepärane aeg investeerida tööriista, mis on paljude aastate jooksul trendikas.
Taastuvenergia üha kasvav trend
Sarnaselt
Veel üks suur muudatus silmapiiril hõlmab vee- ja energiakasutuse vähendamist. Kasutades tuult, päikest, geotermilist energiat ja biokütuseid, saavad ettevõtted mitte ainult aidata planeeti, vaid vähendada energiakulusid igal aastal 30% või rohkem. Viimastel aastatel on see protsess osutunud liiga keeruliseks ja kulukaks. Kuna taastuvenergia on muutunud praktilisemaks võimaluseks, on hotellinduses tegutsejad hakanud seda rakendama.
Robotite mõju hotellides ja restoranides
Lõpuks on kätte jõudnud roboti vanus. Mõned ettevõtted üle maailma on hakanud kasutama roboteid klientide tervitamiseks, klienditeabe pakkumiseks, toateeninduse pakkumiseks, majapidamistööde tegemiseks ja muuks.
Restorani seadetes on robotid hakanud täitma teenindamisülesandeid. See oli eriti kasulik pandeemia algusaegadel, kuna kliendid kartsid lähedasi inimkontakte.
Virtuaalreaalsuse ringkäikude kasutamine
Varem pidid inimesed enne hotelli või restorani valimist tuginema piltidele (või mõnikord mitte millelegi). Tänapäeval saavad inimesed ruumis ringkäiku teha, astumata jalga sisse. See võimaldab inimestel tunda end oma otsustes kindlalt, pakkudes suurt kasu ettevõtetele, kes sellesse tehnoloogiasse investeerivad.
Virtuaalreaalsuse ekskursioonid
Tulevikusuundumused hotellinduses
Kui rääkida külalislahkuse valdkonna tulevikutrendidest, siis aitab see sammu tagasi astuda. Vaadates külalislahkuse ja turismitööstuse praegusi suundumusi ja probleeme, saame proovida ette näha, mida tulevik ees ootab.
Nagu varem mainitud, pööras tehnoloogia kasv külalislahkuse tööstuse pea peale. Suundumused on muutunud kiiremini kui kunagi varem ja enamik kliente ei ole enam huvitatud sellest, mis nad varem olid. Inimesi on nüüd rohkem
Airbnb-d, kohalikud rohujuuretasandi ettevõtted ja terviklikud tegevused on tõusuteel. Kliendid ihkavad unikaalsemaid ja isikupärasemaid kogemusi, mitte kallimaid ja uhkemaid. Külalislahkuse tulevik kaldub rohkem lihtsuse poole (tehnoloogia abil) ja vähem ülekulu poole.
Registreeruge Lightspeedi Ecwidi kasutajaks ja arendage oma hotellindusettevõtet
Kas olete hotellinduses? Kas soovite oma ettevõtet üles ehitada ja kasvatada? Lightspeedi Ecwid on siin, et aidata! Meie roll on aidata kasvavatel ettevõtetel müüa kõike, kõikjal, kellelegi ja igal ajal. Lightspeedi Ecwid muudab oma ettevõtte loomise ja juhtimise lihtsamaks kui kunagi varem
Et saada lisateavet selle kohta, kuidas müüa, turustada ja hallata