Külalislahkus on üks kaasaegse äri alustalasid. Olla külalislahke tähendab olla "sõbralik või helde teiste vastu". Enamikus tööstusharudes on sõbralik või suuremeelne käitumine hädavajalik. Tegelikult on enamik Yelpis ettevõtetele laekunud kaebustest tingitud nende töötajate suhtumisest. Külalislahkus on ettevõtlusele nii oluline, et sellel on ärimaailmas oma haru: hotellindustööstus.
Aga mis on külalislahkustööstus?
See artikkel annab an
Mis on hotellindustööstuse edu põhjus?
Külalislahkussektori töötajatel on palju erinevaid rolle ja kohustusi. Enamasti peavad nad tasakaalustama erinevaid ülesandeid samal ajal, jäädes samal ajal klientidega suhtlema.
Võite küsida, mis on külalislahkuse valdkonna edu põhjus? Eelkõige toob klientidele külalislahke õhkkonna loomine kaasa eduka karjääri külalislahkuse alal. Kui klient lahkub ettevõttest, tundes, et töötajad teda kuulavad ja temast hoolivad, siis on külalislahkuse töötaja oma töö teinud.
Kõik ei sobi külalislahkuse tööstusesse. Need, kes suudavad oludest sõltumata olla klientide suhtes lahked, tähelepanelikud ja soojad, saavad sageli oma rollis läbi lüüa. Külalislahkus võib olla nii väljakutseid pakkuv kui ka väga rahuldust pakkuv.
Millised on mõned külalislahkuse äri näited?
Kui olete huvitatud külalislahkuse ärisse sisenemisest, on teil palju erinevaid võimalusi. Populaarsed hotellindusettevõtte näited hõlmavad majutust, vaba aja veetmist, sööki ja jooke, koosolekuid ja üritusi ning turismi/reisimist. Selles jaotises käsitletakse külalislahkuse karjääriteede erinevusi ja sarnasusi.
Majutustööstus
Seal on alati palju professionaalseid võimalusi majutustööstus. Majutussektori eesmärk on pakkuda ööbimisvõimalusi. Sõltuvalt asukohast võidakse majutussektori töötajatel paluda teenindada kümneid või isegi sadu külalisi iga päev. Siin on mõned levinumad majutuse karjäärivõimalused:
- Töötamine hotellis või motellis. Kui mõned hotellid või motellid on üsna väikesed, siis teised võivad korraga majutada sadu inimesi. Teie kohustuseks oleks pakkuda sõbralikku teenindust, aidata neil rahuneda, vastata küsimustele, pakkuda mugavusi ja toetada neid raskustes.
- Töötamine hommikusöögiga majutusasutuses. Sarnaselt hotelli või motelliga palutakse teil majutada külalisi, kes võivad reisida või puhkusel. Hommikusöögiga majutusasutus kipub olema väiksem kui enamik hotelle või motelle ning sageli intiimsem.
- Puhkuse üürimise pakkumine. Levinud puhkusereisi vorm on Airbnb. Teie roll on olla külalistele kättesaadav, vastata küsimustele ja aidata neil end oma ajutises ruumis sisse seada.
Vabaajatööstus
Vabaajatööstuses on palju professionaalseid võimalusi. Teie eelistatud valik sõltub tõenäoliselt teie temperamendist. Teie roll puhkuses on toetada kliente nende meelelahutuse, õppimise ja lõbu otsimisel. Erinevalt majutussektorist suhtlete kliendiga tõenäoliselt ainult a
Ühised sätted vabaajatööstuses on järgmised:
- Kino- või mänguteatrid
- Loomaaed või akvaarium
- Kunstinäitused
- Muuseumid
- Lõbustus- või veepargid
- Telkimisplatsid
Toidu- ja joogitööstus
Toidu- ja joogitööstuses töötamine võib olla füüsiliselt, vaimselt ja emotsionaalselt nõudlik. Tööstuse töötajad vastutavad toidu ja jookide serveerimise, valmistamise ja klientidele transportimise eest. Lisaks klientide vajaduste rahuldamisele eeldatakse töötajatelt sõbralikku ja sooja suhtumist. Karjäärivõimalused hõlmavad järgmist:
- Töötamine toitlustusettevõttes
- Töötamine pubis või baaris
- Töötamine a
kiirtoidu restoran - Töötamine veinitehases, piiritusetehases või siidritehases
- Töötamine koolis või haigla kohvikus
- Töötamine deli juures
- Töötab a
kolmanda osapoole kohaletoimetamisteenus, nagu DoorDash või Uber Eats
Kohtumiste ja ürituste tööstus
See hotellindustööstuse osa toetab kliente mitmesugustel äri-, seltskonna- ja spordiüritustel. Olenemata sellest, kas tegemist on väikese sündmuse või Major League Baseballi mänguga, kipub ürituste tööstus tooma teistest tööstusharudest suuremat tulu. Selle tööstuse näited hõlmavad järgmist:
- Pühadeüritused (jõulud, sünnipäevad, Halloween jne)
- Näitused (kaardid, autod jne)
- Suured või väiksemad pereüritused
- Spordiüritused (pesapall, korvpall või jalgpall)
- Talunäitused
- Ärikonverentsid
- Suured või väikesed kokkulepped
Reisi- ja turismitööstus
Reisi- ja turismitööstus on sisuliselt kõigi eelnevalt mainitud tööstusharude kombinatsioon. Inimestel, kes reisivad puhkusele, kooli või tööle, on sageli sarnased vajadused. Reisi- ja turismitööstus saab:
- Pakkuge transpordimeetodeid (nt auto rentimine või lennupileti ostmine)
- Ühendage teid hotellidega
- Soovitage restorane
- Pakkuda teile toateenindust
- Andke oma piletid kohalikus lõbustuspargis
- Ja palju muud.
Milline on tehnoloogia mõju hotellindustööstusele?
Tänu sellele on hotellindustööstus dramaatiliselt muutunud tehnoloogia roll viimastel aastatel. Külaliste broneerimise, kliendiandmete kogumise, broneeringute tegemise, laoseisu haldamise ja isegi uute töötajate palkamise protsess pole kunagi olnud lihtsam.
Infotehnoloogia on võimaldanud külalislahkuse töötajatel pakkuda kiiremaid ja tõhusamaid teenuseid. See annab neile võimaluse veeta rohkem aega külalislahke teeninduse pakkumiseks, ilma tehnoloogilisele tõrkeotsingule keskendumata.
Registreeruge Lightspeedi Ecwidi kasutajaks ja looge oma majutusettevõte juba täna
Kas proovite luua ettevõtet hotellinduses? Lightspeedi Ecwid toetab teie nägemust. Meie roll on aidata kasvavatel ettevõtetel müüa kõike, kõikjal, kellelegi ja igal ajal. Lightspeedi Ecwid muudab oma ettevõtte loomise ja juhtimise lihtsamaks kui kunagi varem
Et saada lisateavet selle kohta, kuidas müüa, turustada ja hallata
