Tootearvustused on ühed parimad reklaamid, mida saate teha. Arvustused on tasuta, orgaanilised ja autentsed. Klientide ülevaated on ühed kõige populaarsemad
Toodete arvustuste tähtsus kasvab väikeettevõtete jaoks ainult suuremaks. Uuel ettevõttel, millel pole väljakujunenud mainet, on sihtkliendi usalduse loomiseks rohkem tööd teha. Positiivsed klientide arvustused on loomulikult suurepärane viis selle usalduse teenimiseks. Kuidas aga üldse saada positiivseid hinnanguid? Sageli ei piisa lihtsalt maha istumisest ja heade arvustuste ootamisest. Kuigi teie tooted on suurepärased, ei jäta enamik kliente arvustusi omapäi. Nii et teadmine, kuidas saada tootearvustusi, võib olla tohutult oluline, eriti väikeste või uute ettevõtete jaoks.
Selles juhendis kirjeldame, kuidas küsida klientidelt arvustusi, ilma et oleksime liiga nõudlikud. Seejärel pakume täiendavaid strateegiaid, kuidas veebis klientide arvustusi hankida.
Parim viis arvustuste saamiseks: kuidas küsida klientidelt tagasisidet
Alustuseks keskendume strateegiatele, kuidas paluda klientidel arvustusi jätta. Sageli on see kõige tõhusam strateegia oma toodete kohta autentsete positiivsete arvustuste loomiseks. Kuid klientidelt tagasiside küsimine pole alati lihtne. Heade tooteülevaadete kogumiseks peate valima õiged kohad ja kasutama ka õiget keelt.
Õigete hetkede valimine
Kõige tõhusam viis klientide arvustuste saamiseks on lihtsalt teada, millal küsida. Oluline on leida hetk, mil klient on juba positiivselt kaasatud või tal on olnud aega positiivse kogemuse saamiseks. Tootetsüklis on mõni hetk, mil võiksite otsida klientide ülevaateid.
Mõnel juhul võite paluda klientidel jätta kassas arvustus. Näiteks kui klient tellib toote kaks korda või on korduv klient, on tal tõenäoliselt teie ettevõttega positiivne kogemus. Paludes neil lahkumisel arvustus jätta, on suurepärane võimalus. Samuti võite küsida arvustusi, kui kasutajad veedavad teatud aja teie tooteid veebis sirvides. Või küsige arvustusi pärast seda, kui nad on teie kaubamärgi kohta sotsiaalmeediasse postitanud.
Meiliturunduse võimendamine
Post turustamine sellel on rida eeliseid. Sageli on see kõige otsesem viis sihtrühmani jõudmiseks. See on ka väga tõhus tööriist tootearvustuste küsimiseks.
Saadan a
Kasutama tähtajatu küsimused
Kliendid võivad selle leida
See on hea strateegia tõelise tagasiside saamiseks ja klientidega dialoogi alustamiseks. Kui nad reageerivad positiivselt, avab see neile ka võimaluse jätta teile hea ülevaade. Kui nad on juba kihlatud (ja rahul), võite olla ülevaatuse küsimisel otsesem.
Esitage ajakava
Paljud kliendid kõhklevad arvustuse jätmisest protsessi ebakindluse tõttu. Keegi ei taha hakata toodet arvustama, vaid poolel teel teada saada, et see on pikk,
Kuidas saada tooteülevaateid: optimeerimisstrateegiad
Lisaks sellele, et teate, kuidas klientidelt arvustusi küsida, saate ka nende kasutuskogemust optimeerida, et koguda rohkem arvustusi. Taaskord on olemas käputäis strateegiaid, mida saate selleks kasutada. Siin on mõned tõhusad viisid Internetis positiivsemate arvustuste teenimiseks.
Tee see lihtsaks
Kui soovite panna kliente arvustusi kirjutama, peaksite esmalt ülevaatamisprotsessi optimeerima. Veenduge, et teie arvustuse vorm oleks kõigis seadmetes, eriti mobiilsetes platvormides, hõlpsasti juurdepääsetav ja hõlpsasti täidetav. Nii nagu ebakindlus võib inimesi eemale pöörata, võib kohmakas või segane liides avaldada sarnast mõju.
Üha rohkemate inimestega oma telefonidest ostlemas, on oluline omada sujuvamat mobiililiidest. Ettevõtted, kes võtavad vastu a
Kuva olemasolevad arvustused
Teiste arvustuste nägemine teie ettevõtte lehtedel võib inspireerida teisi kliente oma tootearvustusi kirjutama. Arvustuste avalik kuvamine annab klientidele võimaluse oma häält kuuldavaks teha. Inimestele meeldib, kui neil on platvorm oma mõtete, tunnete ja kogemuste väljendamiseks. Saate astuda sammu edasi, lubades ja kuvades igat tüüpi arvustusi. Kirjalikud arvustused, fotoarvustused ja videoarvustused pakuvad inimestele ainulaadseid võimalusi toote kohta arvamuste jagamiseks.
Jagage klientide arvustusi sotsiaalmeedias
Teine viis arvustuste jagamise järgmisele tasemele viimiseks on kasutada oma ettevõtte sotsiaalmeedia lehti. Klientide arvustuste jagamine sotsiaalmeedias on suurepärane turundusstrateegia mitmel põhjusel. See suurendab klientide lojaalsust, sest need, kelle arvustusi jagatakse, tunnevad, et nende arvamust hinnatakse. Orgaanilisi positiivseid arvustusi usaldavad väga ka teised võrgus olevad inimesed, kes ei pruugi teie ettevõttega veel tuttavad olla. Ja jällegi võib arvustuste jagamine inspireerida rohkem inimesi oma arvustusi kirjutama.
Stimuleerivad klientide arvustused
Kui teil on endiselt probleeme tagasiside kogumisega, on sageli parim viis arvustuste saamiseks lihtsate stiimulite pakkumine. Sa võid pakkuda soodushindu, tasuta kohaletoimetamine või a "Osta üks, hanki üks" tehing klientidele, kes jätavad arvustuse. See on sageli lihtsaim viis panna klient tundma, et arvustuse jätmine on tema aega väärt. See on ka tõhus strateegia, et klient tunneks end väärtustatuna, mis suurendab tõenäosust, et ta naaseb.
Vastake negatiivsetele arvustustele ja võtke need omaks
Enamik ettevõtete omanikke kardab ja kardab veebis negatiivseid arvustusi. Aga negatiivsete arvustuste omaksvõtmine võib teile pikas perspektiivis tegelikult kasu saada.
Negatiivsetele arvustustele vastamine võimaldab teil olla kursis mis tahes potentsiaalselt ebameelitavate narratiividega teie ettevõtte kohta. Samuti võib see muuta kliendi negatiivse kogemuse positiivseks. Internetis sirvivatele klientidele võib julgustav märk olla ettevõtte negatiivsete arvustuste nägemine. See näitab, et ettevõte on kliendikogemuse osas kohusetundlik.
Negatiivsed arvustused annavad teie ettevõttele ka rohkem usutavus. Ettevõte, millel on ainult
Lõpuks annavad negatiivsed arvustused teile võimaluse tuvastada teie ettevõtte kasvuvõimalusi. Kui negatiivsetes arvustustes mainitakse pidevalt üht teie ettevõtte aspekti, saate keskenduda selle valdkonna parandamisele.
Kuidas panna mõjutajad teie toodet üle vaatama
Üks viimane strateegia klientide arvustuste kirjutamiseks on kasutada toote proovivõtuprogrammi. See on strateegia, mille eesmärk on tekitada teie tootele tähelepanu ja põnevust, võimaldades mõjutajatel seda kasutada ja üle vaadata.
Sa ei pea jõudma suurima või
Kuidas panna blogijad teie toodet üle vaatama
Niisiis, kuidas te tegelikult mõjutajate juurde saate? oma toode üle vaadata? Enamasti pole vaja muud kui küsida. Enamik blogijaid, YouTube'i kasutajaid ja mõjutajaid teevad oma kontaktteabe hõlpsasti kättesaadavaks. Pöörduge nende poole, kuidas soovite, ja selgitage, millist toodet te pakute ja kuidas see neid aidata saab.
Veel üks asi, mida tuleb märkida, on see, et selektiivsus on oluline. Kui vajate teada, kuidas panna YouTube'i kasutaja teie toodet üle vaatama, soovite kedagi, keda teie ja kogukond saaksite usaldada. Mõjutajad, kes on rohkem mures selle pärast, kuidas tasuta tooteid üle vaadata kui ausaid arvustusi, on vähem usaldusväärsed. Teie eesmärk peaks olema koostöö usaldusväärse mõjutajaga, kes suudab anda ausa ja teadliku tooteülevaate.
Kas soovite oma ettevõtte ülevaatetarkvara veelgi suurema edu saavutamiseks täiustada? Lugege Ecwidi juhendit parimad poodide ülevaatetööriistad et rohkem teada saada.
- 4 võimalust sotsiaalse tõendi kasutamiseks oma veebipoes
- 4 tüüpi tootekommentaare, mida te ei tohiks kunagi ignoreerida
- Suurendage müüki, lisades oma veebisaidile ühe klõpsuga tootearvustusi
- Kuidas koguda klientide tagasisidet ja kasutada seda usalduse suurendamiseks
- Parimad hinnangud, iseloomustused ja ülevaatetööriistad e-kaubanduse jaoks
- Parimad viisid kvaliteetsete toodete arvustuste saamiseks
- Kuidas saada oma toode tooteülevaate ajaveebi
- Miks on klientide iseloomustused teie e-kaubanduse superjõud?