Kuidas parandada oma e-kaubanduse uudiskirja edastamist

Posted 3 aastat tagasi by Irina Maltseva

Benjamin Franklin alustas Poor Richardi almanahhi väljaandmist 1734. aastal, et edendada oma trükiäri. Ta avaldas tühiasi, tarkusi, ilmateateid ja praktiliselt kõike, mida inimesed tol ajal kasulikuks pidasid. Franklin müüs lõpuks 10,000 XNUMX eksemplari aastas. See oli esimene kord, kui infolehti kasutati sisuturunduseks ja brändi reklaamimiseks.

Uudiskirjad töötasid juba 1734. aastal ja jätkavad seda ka 2022. aastal. Need on eriti kasulikud e-kaubandusega tegelevatele ettevõtetele. Poodide uudiskiri aitab hoida kliente kursis uute toodete ja ettevõtteuudistega, pannes adressaadid kõigepealt teie ettevõttele mõtlema, kui nad midagi vajavad. Kuid e-poe uudiskirjad ei ole ainult tõhusad Juhtiv põlvkond tööriistad (teise nimega potentsiaalsete ostjate meelitamine).

59% ostjatest on turundusmeilidest mõjutatud Müügitsükkel.
4.14 miljardit inimest kontrollivad oma e-posti iga päev. Nagu väitis, ületab meiliturunduse tulu järgmisel aastal 10 miljardit dollarit Statista.

Üleküllastunud turul, kus poodide kaubamärgid püüavad tarbijate tähelepanu võita, on uudiskirjad muutunud tõhusaks viisiks brändilojaalsuse suurendamiseks ilma miljoneid välja maksmata. Siiski sõltub e-kaubanduse uudiskirjade edu palju kasutajate arvust tegelikult saavad need oma postkasti.

Mis on meili edastamine?

Meilide edastatavus on võimalus jõuda tellijate postkasti. See ei võta arvesse nende meilide arvu, mis lähevad rämpsposti kausta või mille vastuvõtja server on tagasi lükanud.

Kui saadate uudiskirja välja 100 tellijale, võite näha, et see jõudis ainult 90 postkasti. Madal meilide kohaletoimetatavus tähendab vähenenud seotust, suuremat rämpspostiaruannete arvu ja suurt osa meilidest, mis ei ole adressaatideni jõudnud. E-posti halb kohaletoimetamine ei mõjuta ainult seda määr, millega inimesed uudiskirju avavad, kuid ohustab ka olulisi tehinguteateid, nagu meilid, mis teavitavad kliente tellimuse ja makse oleku värskendustest.

Meilide edastamise mõttes on madalad avamismäärad ja kaasatus Interneti-teenuse pakkujatele selgeks signaaliks, et teie adressaadid ei ole teie sisust huvitatud. Madal seotus võib isegi viia selleni, et teenusepakkujad blokeerivad teie meilikampaaniad.

Nagu näete, on meilide edastamine esimene asi, mida poodide omanikud peavad jälgima e-posti turundustegevus.

Kuidas jälgida oma uudiskirjade edastamist?

Alustame koos põhitõed – palju e-turunduse tööriistad võimaldab teil kontrollida meili edastamist otse oma meiliaruannetes. See on esimene koht, mida peaksite vaatama. Näiteks kui saadate e-kirju aadressil MailChimp, saate iga saadetud meilikampaania kohta aruande. Nendes aruannetes näete teavet meili edastamise kohta:

Kui soovite oma positsiooni mõistmiseks saada rohkem teavet, võite vaadata ka neid tööriistu, mis pakuvad tasuta paketti või rikkalikku tasuta prooviperioodi.

MailTester: MailTester pakub üsna palju tasuta. See analüüsib teie e-kirju, et teha kindlaks nende kvaliteet, ja pakub lahendusi teie skoori parandamiseks. Tasulise versiooniga saate integreerida aruande oma e-posti teenusepakkuja teenustesse ja pidada loendit ostetud testidest.
MXToolbox: Kui otsite rohkem funktsioonirikas e-posti edastamise tööriist, MXToolbox võib olla vastus. See kontrollib turvaprotokolle ja jagab mainemuutuste hoiatusi ja abonentide geograafilist asukohta.
glockapps: GlockApps on tugev kohaletoimetamise tööriist, mis testib algloendi kontode autentimist, rämpsposti skoori ja IP mainet (testitavad meiliaadressid, mis on loodud selleks, et jälgida, kuhu sõnumid saatmisel maanduvad.) Samuti saate vaadata, kas teie uudiskirjad jõuavad postkasti. , reklaam-, suhtlus- või rämpspostikaustad. GlockApps Bounce Monitoriga saate kontrollida oma e-kirjade põrkemäära (ehk ebaõnnestunud tarnete protsenti).

Nüüd, kui teate, kuidas kontrollida oma e-kaubanduse uudiskirja edastatavust, on aeg välja selgitada oma kampaaniate edu.

Kas teie e-posti edastamine on korras?

Ideaalis soovite jõuda 100% tellijateni, 100% ajast. Kuid tegelikkus valmistab sageli pettumust. Vastavalt EmailToolTesteri aruande 2021. aasta oktoobri väljaanne:

Peamiste meilitööriistade keskmine kohaletoimetatavus on 85.3%. Nii et kui teie tarnitavus on üle 90%, olete heas kohas.
Tarnitavus muutub igal aastal veidi, nii et keskenduge järjepidevusele.
E-kaubanduse keskmine põrkemäär (kui meilisõnum on saatjale tagastatud, kuna saaja meiliaadress on kehtetu) on keskmiselt 0.19% ja pehme põrkemäär (näitab ajutist kohaletoimetamise probleemi) 0.26%. Selleks, et meilikampaania oleks tõhus, veenduge, et oleksite neist numbritest allpool.

Kuidas parandada oma e-posti edastamist?

Kui teie e-posti edastatavus ei ole soovitud kohas, võib selle põhjuseks olla sisu või tehniline probleem. Õnneks saate oma numbreid mõne näpunäidetega parandada.

Puhastage oma e-posti loend

Paljud ettevõtete omanikud ostavad eelkureeritud meililoendeid oma kampaaniate käivitamiseks. See on paljude jaoks tõsine viga põhjused - esiteks on uuendatud või tegelike aadresside puudumine.

Peaksite alati proovima koostada tellijate loendi kaudu ettevõttesisene plii genereerimise tehnikad nagu opt-in vormid, sait hüpikaknad, e-kirjade kogumise vormid sihtlehel, Facebooki müügivihjereklaamid jne. Kui teil on Ecwidi kauplus, saate koguda klientide e-posti aadresse kassas:

Isegi kui koostasite oma loendi, lõpetavad paljud varasemad kliendid mõne aja pärast teie meilide avamise. Peate kas passiivsetest aadressidest vabanema või saatma kinnitusmeili. See on meil, mis tuletab teie klientidele teie ettevõtte kohta meelde ja palub neil kinnitada oma huvi teie uudiskirjade vastu.

Kasutage perioodiliselt a e-posti kontrollimise tööriist nimekirja kärpimiseks ja ajakohastamiseks. Kui te seda ei tee, suureneb teie põrkemäär, mis on saaja meiliteenuse pakkuja (ESP) jaoks punane lipp. Aja jooksul saate madala saatja skoori, mis on põhimõtteliselt teie meilikampaaniate krediidiskoor. Kui see on liiga madal, võivad meiliteenuse pakkujad suunata teie kirjad rämpspostikaustadesse.

Kui rääkida poodide uudiskirjadest, on kaasatud publik palju parem kui palju passiivseid adressaate.

Tee tellimusest loobumine lihtsaks

Vestlusega GDPR-i (General Data Protection Regulation) ja tarbijate privaatsus kasvades tugevamaks, kahekordseks opt-in on muutunud standardiks. Kahekordne opt-in nõuab, et tellija kinnitaks oma e-posti aadressi ja seejärel kinnitaks huvi uudiskirja vastu.

Isegi kui teie tellijad kinnitavad oma e-kirju, ei tähenda see, et nad tahaksid teie loendis igaveseks jääda. Sellepärast peate võimaldama neil hõlpsasti teie loendist loobuda. Üks võimalus seda teha on lisada igale uudiskirjale tellimusest loobumise link:

Kui muudate oma meililoendist lahkumise tahtlikult raskeks, võivad inimesed teisaldada teie uudiskirja rämpspostikausta, et sellega suhtlemist vältida. Kui saate palju rämpspostiteateid, võib teie ESP teie konto blokeerida või peatada.

Ülejäänud tervitus võib suhte klientidega jäädavalt rikkuda, seega näidake kindlasti välja, et olete valmis oma vaatajaskonda aitama. Suusõnaline kiitus suurendab brändilojaalsust ja soovite olla pigem paindlik ja mõistv kui rämpspostitus.

Isikupärastage oma e-kirju kõrgel tasemel

E-post on ainulaadne selle poolest, et see pakub üksikasjalikku, isikupärastatud vestlust kaubamärkide ja klientide vahel. Keskenduge ehitamisele kvaliteetne suhteid vaatajaskonnaga, et nad saaksid teie sisuga suhelda. See võib olla uute toodete turuletoomine, neilt tagasiside küsimine, nende näitamine kasutaja loodud sisu (UGC), brändivärskenduste jagamine või isegi allahindlus eriliseks sündmuseks:

Soe ja sõbralik lähenemine koos väga isikupärastatud sisuga võidab teile palju kliente ja tõmbab teid tarneprobleemidest välja.

Vältige rämpspostilõksu

Rämpspostilõksud on Interneti-teenuse pakkuja viis kasutajate kaitsmiseks. Need peibutusvahendid on mõeldud rämpsposti saatjate püüdmiseks, kuid võivad kogemata tabada seaduslikke turundajaid.

ESP kasutab lõksudena võltsitud e-posti aadresse. Need aadressid ei ole seotud ühegi reaalse isikuga, need on valesti kirjutatud, passiivsed või taaskasutatud, mis tähendab, et ESP võtab varem aktiivse konto ja kasutab seda uuesti püüdmiseks. Hetkel, kui saadate ühele neist kontodest meili, saab teie edastatavus tohutu löögi. Rämpspostilõksud viivad mustade nimekirjadeni ja mustad nimekirjad viivad e-kaubanduse uudiskirjade surmani.

Seetõttu peaksite kasutama topelt opt-in kasutaja nõusoleku kinnitamiseks või reCAPTCHA lisamiseks oma meilikogumisvormidele, et vältida robotirünnakuid. Lisaks ärge kunagi ostke meililisti. Kogutud meiliaadressid on sageli passiivsed või sisaldavad rämpspostilõksu.

Seotud: Mis juhtub, kui avate rämpsposti

Kiire märkus: kui soovite oma meilile video lisada, on see alati parem manustada video. Videolinkide levitamine või HTML-koodide kasutamine võib teie uudiskirjad rämpspostiks märkida.

Kirjutama Mitte-rämpspost Teemaread

Pole mõtet kirjutada köitvat meilikoopiat, kui te ei kuluta nii palju (või isegi rohkem) aega teemarea ja päise eelteksti kirjutamisele. Siin on mõned näpunäited kirjutamise kohta mitte rämpsposti teemaread:

Keskenduge lugejatele tõelise väärtuse pakkumisele.
Kasutama tähelepanu äratamine read, mis on lugeja isikule lähedased.
Kasutage asjakohasuse suurendamiseks nimesid või äratuntavaid viiteid.
Ärge kasutage klikkide saamiseks liialdust. Lugejad, kes tunnevad end petetuna, märgivad teie meili rämpspostiks.

Võtke hetk, et õppida E-post ebaõnnestub, mida peate vältima.

Kaitske oma saatja mainet

See osa on mõeldud tehnilisematele kasutajatele, kuid meie arvates on oluline, et kõik poodide müüjad mõtleksid sellele. Saatja maine skoor hindab saatja aadressi mainet skaalal 0–100. See on katusmõõdik, mis võtab arvesse teie meilikampaaniate paljusid aspekte, sealhulgas põrkemäär, rämpspostikaebused, rämpspostilõksud, avatud ja läbiklikkimise hinnad, aga ka sisu kvaliteet.

Maine skoor sõltub ka teie e-kirjade mahu järjepidevusest. Järsk tõus või langus võib teie e-kirjadest ESP-d hoiatada. Kui olete alles alustamas, suurendage aja jooksul järk-järgult saadetavate e-kirjade hulka, nagu on näidatud alloleval joonisel, et näida seadusliku ettevõttena.

Lõpuks kasutage autentimisprotokolle. Sender Policy Framework (SPF) kontrollib saatja IP-aadressi, samas kui DomainKeys Identified Mail (DKIM) kontrollib edastatava meili omandiõigust. Neid protokolle on lihtne seadistada isegi siis, kui te endaga ei arvesta tehnikatundlik.

Avastama see kiire juhend kuidas tõestada oma isikut ja kaitsta oma meilikontot vaid mõne klõpsuga.

Summeerida

Peaksite oma brändi ülesehitamiseks kasutama e-kirju ainult siis, kui teate, et teie uudiskirju edastatakse õigesti ja tõhusalt. Oma e-kaubanduse uudiskirjade edastatavuse parandamiseks looge e-kirjad, mida tasub avada. Olge oma strateegias järjekindel ja isikupärastage seda edasi minnes. Järgige suurepärast uudiskirja koostades Benjamin Franklini jälgedes ja see õnnestub kindlasti!

Umbes Autor

Turunduse juht aadressil Jahimees ja asutaja aadressil ONSAAS, Irina tegeleb tooteturunduse strateegiate ja sissetuleva turundusega SaaS-i ettevõtete kasvatamisega.